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문제 정의
- 그러나 치과종사자들의 직무만족의 정도에 따라 느끼게 되는 자아존중감에 대한 연구는 전무한 상황이다. 따라서 본 연구는 치과종사자들의 직무만족도를 파악하고 직무만족이 자아존중감에 미치는 영향을 조사할 필요가 있으며 나아가 치과종사자들의 직무 만족과 자아존중감을 높이는 유용한 방안을 제시하고자 본 연구를 시도하였다.
제안 방법
- 본 연구는 서울시 치과 병·의원에 근무하고 있는 치과위생사, 간호조무사를 대상으로 편의 추출하여 직접 방문한 후 설문을 작성토록하였다. 자료 수집은 2003년 7월 10일 부터 2003년 8월 10일 까지 한 달간 350부를 회수하였으며 이 중 응답이 불성실한 23부를 제외시키고 분석하였다.
- 본 연구에서는 치과종사자들의 직무만족도를 측정하기 위해 간호사를 대상으로 이미지와 직무만족, 자아존중감 측정에 사용된 설문6)과 치과위생사를 대상으로 직무만족을 조사한 설문5)을 기초로 수정 · 보완하여 사용하였고 Likert 5점 척도를 이용하여 점수가 높을수록 직무만족이 높음을 의미한다. 이 도구의 신뢰도는 Cronbach's a = .
- 조사 대상자의 일반적 특성은 근무기관, 연령, 결혼여부, 근무경력, 직종, 지역 등으로 분류하여 조사하였으며, 결과는 표 1과 같다. 대상자의 근무기관은 치과의원이 89.
대상 데이터
- 본 연구는 치과종사자들의 직무만족도와 자아존중감의 관계를 알아보기 위해 2003년 7월 10일부터 8월 10일까지 서울시 치과 병·의원에 근무하고 있는 치과우 ㅣ생사와 간호조무사 327명을 대상으로 설문조사 하였으며, SPSS 10.0을 이용하여 분석한 결과는 다음과 같다.
- 본 연구는 서울시 치과 병·의원에 근무하고 있는 치과위생사, 간호조무사를 대상으로 편의 추출하여 직접 방문한 후 설문을 작성토록하였다. 자료 수집은 2003년 7월 10일 부터 2003년 8월 10일 까지 한 달간 350부를 회수하였으며 이 중 응답이 불성실한 23부를 제외시키고 분석하였다.
이론/모형
- 자아존중감을 측정하기 위해 Rosenberg8)가 고안한 도구를 전10)이 한국어로 번역한 자시존중감 측정도구 10문항을 이용하여 측정하였다. 측정항목에 대한 변수들의 평가척도는 5점 척도방법을 사용하였고 점수가 높을수록 자아존중감이 높음을 의미한다.
성능/효과
- 1. 치과종사자 직무만족도의 평균은 3.02점이었다. 요인별 직무만족도를 살펴보면 자율성 3.
- 2. 치과종사자의 자아존중감의 평균은 3.41점으로 비교적 높게 나타났다.
- 3. 직무만족도에 유의한 영향을 미치는 일반적은 특성요인은 근무기관 직종이었다. 종합병원(3.
- 4. 자아존중감에 유의한 영향을 미치는 일반적인 특성요인은 근무기관과 직종이었다. 종합병원(3.
- 5. 치과종사자의 직무만족도와 자아존중감의 관계는 통계적으로 유의한 순 상관관계를 보여 직무만족도가 높을수록 자아존중감이 높았다. 직무만족도의 세부요인 중 자아실현이 자아존중감과 가장 높은 상관관계를 보였다.
- 6. 직무만족도가 자아존중감에 대해 어느 정도의 설명력을 가지고 있는지를 보기 위해 단계적 중회귀 분석을 실시한 결과 자아실현, 인간관계, 자율성이 자아존중감에 대해 24%의 설명력을 보였다.
- 직무만족도와 자아존중감이 유의미한 설명요인으로 작용함을 알 수 있었다. 그리고 설명변량은 24%로 나타났고 직무만족도의 세부영역 중 자아실현, 인간관계 그리고 자율성 항목에서 유의한 차이를 보였다.
- 근무환경에 관한 문항은 후생복지 시설(2.78), 업무 양의 적절성 (3.02), 업무시간의 적절성(3.09), 환자의 수(3.0), 근무자의수(3.01), 점심과 휴식시간의 적절성(2.90), 연월차의 적절성(2.68), 여름휴가 기간의 적절성(2.72), 직무의 교육기회(2.28), 교육비 지급(2.0)이었고 이 중 업무시간의 적절성이 3.09점으로 가장 높은 만족을 나타내었으며, 교육비 지급이 2.0으로 가장 낮은 만족을 나타내었다. 본 연구대상자가 지각하는 근무환경은 2.
- 그리고 유23)의 연구에서도 높은 자아존중감이 직업의 만족감에 상관관계를 보였으며, 서24)의 연구에서도 전문적 자아개념과 직무만족도의 관계에서도 순 상관관계를 보였다. 따라서 직무만족도와 자아존중감은 상관관계가 있음을 알 수 있었다(표 3).
- 98점으로 조사되었다. 이 중 인간관계의 만족도가 가장 높았고 보수 및 보상체계의 만족도가 가장 낮은 결과로 나타났다.
- 일반적 특성에 따른 자아존중감의 만족도는 근무기관에서는 종합병원이 3.55점이고, 치과의원이 3.39점으로 나타나 통계적으로 유의한 차이를 보였다(P<0.05). 직종에서는 치과위생사가 3.
- 자율성의 범주는 상급자의 업무감독(3.11), 업무의 결정권한(2.99), 부당한 업무의 강요(3.28), 기술과 지식의 발휘(2.95)에 관한 내용이었고 이중 역 환산 문항이 부당한 업무의 강요가 3.28로 가장 높은 직무만족을 나타내었고 기술과 지식의 발휘(2.95)가 가장 낮은 직무만족을 나타내었다. 본 연구대상자가 지각하는 자율성 정도는 3.
- 전문적 위치 범주에서는 직업의 전문성 정도(3.56), 치과의사의 전문성 인정(3.12), 직업의 자부심(3.07), 직업의 중요성(3.16), 미래의 진로선택(2.49)으로 조사되었고 이 중 직업의 전문성 정도(3.56)가 가장 높은 직무만족으로, 미래의 진로선택(2.49)이 가장 낮은 직무만족으로 조사되었다. 본 연구에서 전문적 위치는 3.
- 직무만족도와 자아존중감의 상관관계를 피어슨 상관관계(Pearson's Correlation Coefficient)로 분석한 결과는 표 4와 같다. 직무만족과 자아존중감간의 관계는 통계적으로 유의한 순 상관관계를 보여 조사대상자의 직무만족도가 높을수록 자아존중감이 높음을 알 수 있었다.
- 자아존중감과 직무만족 세부영역의 상관관계를 피어슨 상관관계 (Pearson's Correlation Coefficient)로 분석한 결과는 표 5와 같다. 직무만족도의 6개의 세부영역 중 자아실현(r= .421 p<0.01), 인간관계 (r= .383 p<0.01), 자율성(r= .315 p<0.01), 전문적 위치(r= .3O9 p<0.01), 근무환경(r= .2O7 p<0.01), 보수 및 보상체계(r= .2O2 p<0.01)의 모든 영역에서 통계적으로 유의한순 상관관계를 보여 자아실현, 인간관계, 자율성, 전문적 위치, 근무환경, 보수 및 보상체계 등이 높을수록 자아존중감이 높아짐을 알 수 있었다.
- 치과종사자의 직무만족도와 자아존중감의 관계는 통계적으로 유의한 순 상관관계를 보여 직무만족도가 높을수록 자아존중감이 높았다. 직무만족도의 세부요인 중 자아실현이 자아존중감과 가장 높은 상관관계를 보였다.
- 조사대상자의 직무만족도와 자아존중감 정도는 표 2와 같다. 직무만족도의 평균은 3.02점으로 보통 이상의 직무만족을 느끼는 것으로 조사되었고 각 요인별 직무만족도를 살펴보면 인간관계요인이 3.24로 가장 높게 나타났으며 자율성(3.08), 전문적 위치(3.07), 자아실현(2.98), 근무환경(2.74), 보수 및 보상체계(2.61)순으로 조사되었다. 이는 인간관계와 자율성 그리고 전문적 위치에서는 보통(3점) 이상의 직무만족을 느끼고 자아실현과 근무환경 그리고 보수 및 보상체계에서는 아직도 직무만족을 느끼지 못하는 것으로 조사되었다.
- 52)이 가장 낮게 나타났다. 직종에 따라서는 치과위생사가 3.14점으로 간호조무사의 2.92점보다 높은 점수를 나타내고 통계적으로 매우 유의한 차이를 보였으며 (P<0.01), 지역에 따라서는 직무만족도가 강북(3.06)이 강남(2.99)보다 높게 조사되었다.
후속연구
- 또한 직무에 만족을 하면 직업에 대한 신념과 태도가 긍정적인 방향으로 변화되어 자아존중감이 향상되고 작업성과를 높여 양질의 의료서비스를 제공함은 물론 국민의 구강보건향상에 기여할 것으로 사료된다. 따라서 치과 종사자들의 직무만족과 자아존중감을 높이기 위한 환경의 개선 노력과 다양한 직무활동 프로그램의 개발 및 연구가 이루어져야 할 것이다.
- 71점과 마찬가지의 부정적인 결과로서 아직도 급여에 대한 부분이 직원들의 불만족 요인으로 잠재되어 있고 아직까지 성과급 제도가 정착되지 않아 직원들의 업무능률 저하와 사기침착의 요인으로 작용하고 있다. 따라서 치과종사자들의 직무만족과 업무의 효율성을 위해서 치과계도 빠른 시일 내에 보수와 보상체계에 관한 합리적인 개선이 필요하리라 사료된다.
- 이상의 연구결과를 통해 치과종사자들의 직무만족도가 자아존중감에 영향을 미침을 알 수 있었고, 치과종사자들의 직무만족도를 높이기 위해서는 보수 및 보상체계와 근무환경의 개선이 시급하다고 사료된다. 또한 직무에 만족을 하면 직업에 대한 신념과 태도가 긍정적인 방향으로 변화되어 자아존중감이 향상되고 작업성과를 높여 양질의 의료서비스를 제공함은 물론 국민의 구강보건향상에 기여할 것으로 사료된다. 따라서 치과 종사자들의 직무만족과 자아존중감을 높이기 위한 환경의 개선 노력과 다양한 직무활동 프로그램의 개발 및 연구가 이루어져야 할 것이다.
- 이상의 연구결과를 통해 치과종사자들의 직무만족도가 자아존중감에 영향을 미침을 알 수 있었고, 치과종사자들의 직무만족도를 높이기 위해서는 보수 및 보상체계와 근무환경의 개선이 시급하다고 사료된다. 또한 직무에 만족을 하면 직업에 대한 신념과 태도가 긍정적인 방향으로 변화되어 자아존중감이 향상되고 작업성과를 높여 양질의 의료서비스를 제공함은 물론 국민의 구강보건향상에 기여할 것으로 사료된다.
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