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문제 정의
- 따라서 본 연구는 교정치과의원에 내원하여 치과교정 치료를 받은 경험이 있는 대학생들을 대상으로 교정치료만족도를 알아보았고, 이러한 만족도에 영향을 미치는 요인들을 조사하여 보다 높은 교정치료만족도를 얻고 양질의 진료서비스를 제공하는 방안을 검토하고자 하였다.
제안 방법
- 조사도구는 남정란(2003)과 이동석(2012)의 연구에서 사용한 설문문항을 본 연구의 목적에 맞게 수정 보완한 후 30명을 대상으로 예비조사를 거쳐 설문내용의 타당성 여부를 검토 한 후 설문내용을 확정하였다.
- 종속변수인 만족도관련 문항은 연구대상자의 일반적 특성에 관한 6문항, 교정치료관련 6문항, 치료만족도에 관한 13문항 등 총25문항으로 구성되었으며, 교정치료 만족도는 리커드 5점 척도를 사용하여 측정하였다. 대학생들에게 설문의 취지를 설명한 후 자기기입식으로 설문을 실시하였다.
대상 데이터
- 본 조사는 부정교합을 원인으로 교정치과의원에 방문하여 교정치료를 받은 경험이 있는 대구광역시와 경상북도지역 남녀 대학생 350명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 연구대상은 편의표본추출법에 의해 선정하였으며, 설문조사를 통해 진행되었다.
- 설문조사 방법은 설문조사원을 선정 후 설문문항설명과 교육을 통해 조사원이 설문지응답에 영향을 미치지 않도록 주의하였다. 수거된 조사대상자의 설문지 350부 중 응답이 부실하거나 오류가 있는 설문지를 제외한 총 291(83.1%)부를 연구 분석 자료로 사용하였다.
- 본 조사는 부정교합을 원인으로 교정치과의원에 방문하여 교정치료를 받은 경험이 있는 대구광역시와 경상북도지역 남녀 대학생 350명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 연구대상은 편의표본추출법에 의해 선정하였으며, 설문조사를 통해 진행되었다. 설문조사 방법은 설문조사원을 선정 후 설문문항설명과 교육을 통해 조사원이 설문지응답에 영향을 미치지 않도록 주의하였다.
데이터처리
- 각 요인별에서의 교정치료 만족도의 차이를 알아보기 위해 유의성검정은 T-test와 일원분산분석(one-way ANOVA)을 실시하였고, 유의한 차이가 있는 변수는 Duncan,s Multiple Range test를 하여 사후검증을 실시하였으며, 모든 통계처리는 SPSS Win version 20.0을 사용하여 분석하였다.
성능/효과
- 1. 조사대상자의 일반적 특성에 따른 교정치료 만족도는 연령별로는 22세 이상의 학생에서 유의하게 높은 교정치료 만족도를 나타냈고, 주거지에서는 대도시와 중소도시 학생이, 경제력이 중류층인 학생의 교정치료 만족도가 유의하게 높았다.
- 2. 교정치료를 시작한 시기에서는 초등학교 때, 교정치료 비용은 400만원 미만, 치료 전 부정교합의 유형에선 1급과 2급 부정교합, 1일 잇솔질 횟수는 5회 이상 등이 유의하게 높은 만족도를 나타냈다.
- 3. 구강위생관리와 만족도의 관계에서는 잇솔질 방법을 알고 있는 학생, 구강위생관리법을 알고 있는 학생, 교정치료 기간 중 불소도포처치를 받은 학생, 교정용 칫솔을 사용한 학생 등이 그렇지 않은 학생보다 유의하게 높은 만족도를 나타냈다.
- 또한 농어촌에 거주하는 학생이 대도시나 중소도시 거주학생에 비해 통계적으로 유의하게 낮은 만족도를 나타냈는데 이는 농어촌 치과병의원의 시설이나 환경, 의료 서비스 등에서 대도시나 중소도시에 비해서 열악한 부분이 반영된 결과라고 판단되었다. 가정의 경제력이 중류층인 학생의 만족도가 상류층과 하류층인 학생보다 유의하게 높은 만족도를 나타냈다. 교정치료를 시작한 시기에 따른 만족도는 초등학교 때 시작한 학생이 제일 높았다.
- 교정치료 기간 중 구강위생관리와 만족도의 관계에서 는 잇솔질 방법을 알고 있는 학생, 교정치료 시 구강위생관리법을 알고 있는 학생, 교정치료 기간 중 불소도포 처치를 주기적으로 받은 학생, 교정치료 기간 중 교정용 칫솔을 사용한 학생 등이 그렇지 않은 학생들보다 통계적으로 유의하게 높은 만족도를 나타냈다. 연구결과 교정치료 기간 중 불소도포, 교정용 칫솔 사용, 올바른 잇솔질 방법 인지, 과도하다 싶을 정도의 잇솔질 횟수 등 치과지식을 갖고 적극적으로 구강위생관리에 임한 학생들의 교정치료 후 만족도가 높은 것을 확인할 수 있었다.
- 가정의 경제력이 중류층인 학생의 만족도가 상류층과 하류층인 학생보다 유의하게 높은 만족도를 나타냈다. 교정치료를 시작한 시기에 따른 만족도는 초등학교 때 시작한 학생이 제일 높았다.
- 교정치료 기간 중 구강위생관리와 만족도의 관계에서 는 잇솔질 방법을 알고 있는 학생, 교정치료 시 구강위생관리법을 알고 있는 학생, 교정치료 기간 중 불소도포 처치를 주기적으로 받은 학생, 교정치료 기간 중 교정용 칫솔을 사용한 학생 등이 그렇지 않은 학생들보다 통계적으로 유의하게 높은 만족도를 나타냈다. 연구결과 교정치료 기간 중 불소도포, 교정용 칫솔 사용, 올바른 잇솔질 방법 인지, 과도하다 싶을 정도의 잇솔질 횟수 등 치과지식을 갖고 적극적으로 구강위생관리에 임한 학생들의 교정치료 후 만족도가 높은 것을 확인할 수 있었다. 이는 구강위생관리법을 인지하고, 주기적인 스케일링을 받은 사람이 치아교정만족도가 높다고 주장한 이동건(2012)의 결과와 동일하였다.
후속연구
- 그러나 이번 연구는 조사대상을 대구광역시와 경상북도 지역대학의 학생으로 한정하였기에 이 결과를 전체 대학생들에게 일반화시키는 데에는 제한점이 있다. 따라서 추후 표본지역의 다양화와 표본수의 증가를 통한 추가적인 조사가 계속 필요하리라 생각된다.
- 또한 본 조사는 동일시점에 여러 대학생들을 횡단적설계의 조사를 함으로써 교정치료 후의 만족도와 다양한 여러 요인들과의 인과성을 직접 추적하는 데에는 한계가 있다. 그러므로 추후 연구에서는 교정치료 만족도와 관련 요인들과의 인과성을 직접 밝힐 수 있는 종단적설계의 연구가 계속 되었으면 하는 바램이다.
- 그러나 이번 연구는 조사대상을 대구광역시와 경상북도 지역대학의 학생으로 한정하였기에 이 결과를 전체 대학생들에게 일반화시키는 데에는 제한점이 있다. 따라서 추후 표본지역의 다양화와 표본수의 증가를 통한 추가적인 조사가 계속 필요하리라 생각된다. 또한 본 조사는 동일시점에 여러 대학생들을 횡단적설계의 조사를 함으로써 교정치료 후의 만족도와 다양한 여러 요인들과의 인과성을 직접 추적하는 데에는 한계가 있다.
- 따라서 추후 표본지역의 다양화와 표본수의 증가를 통한 추가적인 조사가 계속 필요하리라 생각된다. 또한 본 조사는 동일시점에 여러 대학생들을 횡단적설계의 조사를 함으로써 교정치료 후의 만족도와 다양한 여러 요인들과의 인과성을 직접 추적하는 데에는 한계가 있다. 그러므로 추후 연구에서는 교정치료 만족도와 관련 요인들과의 인과성을 직접 밝힐 수 있는 종단적설계의 연구가 계속 되었으면 하는 바램이다.
- Thomas JW & Pencyanlky(1984)와 Roghmann KJ(1979) 등은 의료서비스를 받고 만족도가 높은 환자들은 그 의료기관을 계속 방문할 것이라고 하였으며, 병원을 선택한 환자들의 만족도를 높이기 위해서 꾸준한 노력이 필요하다고 하였다. 또한 환자가 병원을 결정하는데 있어서 중요하게 고려하는 요인이 무엇인지와 교정치료에 대한 만족도를 정확히 파악하는 것은 교정치료 시 치과교정의사, 치과직원, 환자와의 관계를 더욱 증진시키고 보다 좋은 치료결과를 달성하는데 많은 도움이 될 것으로 생각된다.
- 이상의 결과를 종합해 볼 때 교정치료 만족도에 영향을 미치는 요인은 매우 다양하며, 교정치료서비스를 제공하는 교정치과병원의 치과의사를 포함한 직원들의 교정치료환자에 대한 배려와 환자들로 하여금 교정치료 만족도를 향상시킬 수 있는 여러 요인들에 대한 충분한 이해와 의료서비스 질의 개선을 위한 노력이 필요하리라 사료된다.
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