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NTIS 바로가기한국경영과학회지 = Journal of the Korean Operations Research and Management Science Society, v.29 no.1, 2004년, pp.101 - 112
Customer satisfaction level is usually measured in terms of price, qualify, customization, after-sale-service, product variety etc. Each firm sets up a distinctive production/marketing strategy to gain competitive advantage by Prioritizing the customer satisfaction measures. The market differentiati...
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