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NTIS 바로가기산업경영시스템학회지 = Journal of society of korea industrial and systems engineering, v.27 no.4, 2004년, pp.90 - 93
This paper is case study for ISO 9001/2000 quality management system certification of social welfare. We constructed quality management system for efficient operation for service quality improvement of welfare hall which is society welfare facilities. This paper evaluated operation actual conditions...
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개금사회복지관, 품질매뉴얼, 절차서, 업무지침서, 기금사회복지관, 2000
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김영모, 사회복지학, 한국사회복지정착연구소, 1991
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박경일, '사회복지서비스의 질적향상을 위한 관리기법으로서 복지QC활동에 관한 사례연구', 한국사회복지학 통권 제40호, 1998
양경호, '지역주민 복지증진을 위한 품질경영제도(TQM)도입에 관한 연구:ISO 9000 인증제도를 중심으로', 석사학위논문, 경희대학교 행정대학원, 1999
정의길, '서비스산업의 품질보증시스템 추진 방안에 관한 연구', 석사학위논문, 건국대학교 경영대학원, 1996
최일섭 외, '사회복지관 평가모형 개발연구', 한국사회복지관협회, 1998
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권선진, '사회복지관의 조직 효과성에 관한 연구', 박사학위논문, 연세대대학원, 1995
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