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문제 정의
- 본 연구의 목적을 실증적으로 조사 분석하기 위하여 먼저 표집 대상자의 특성을 분석한 후, 기능성화장품에 대한 요구 및 만족도가 인구통계학적 특성과 가지는 상관 관계성 및 영향정도를 검증해 보고자 한다. 그리고 기능성화장품 소비자의 이용행태를 규명해 보고자 한다.
- 따라서 본 연구는 기능성화장품 제도에 우리나라 여성 소비자들의 만족도와 고유의 목적인 기능성 화장품으로서의 품질향상을 위한 소비자 요구 및 품질지각요인을 파악함으로써 향후 개발되는 기능성화장품의 올바른 마케팅믹스 전략에 기초 자료를 제공하고자 하는데 그 목적이 있다.
- 본 연구는 국내 기능성화장품 시장을 점검해 보고 여성 소비자들의 기능성화장품 이용행태를 통해 기능성화장품이 어떻게 인식되고 있으며 앞으로 어떻게 육성, 발전시켜 나가야 할 것인가를 연구목적으로 조사되었다.
- 본 연구의 목적을 실증적으로 조사 분석하기 위하여 먼저 표집 대상자의 특성을 분석한 후, 기능성화장품에 대한 요구 및 만족도가 인구통계학적 특성과 가지는 상관 관계성 및 영향정도를 검증해 보고자 한다. 그리고 기능성화장품 소비자의 이용행태를 규명해 보고자 한다.
제안 방법
- 본 연구는 사전조사(pretest)를 통해 설문지를 수정, 보완한 후 2003년 3월 1일부터 20일까지 1차로 본 조사를 실시하였다. 인구통계학적 특성의 고른 분포를 위하여 1차 본 조사 회수결과를 참고로 한 2차 본 조사를 3월 22일부터 3월 26일까지 5일간 실시하였다.
- 연구문제 1: 연령, 직업, 결혼여부, 학력 등의 인구통계 학적 특성에 따른 구매시 판단근거, 구매시 정보경로, 구입경로, 개당 구매가격 등의 우리나라 여성들의 기능성화장의 이용행태를 분석한다.
- 연구문제 2: 인구통계학적 특성에 따른 우리나라 여성들의 기능성화장품의 요구 및 품질지각요인(과학적 측면: 유효성, 안전성, 안정성, 감성적 측면: 사용성, 향취, 용기 디자인)을 분석한다.
- 연구문제 3: 인구통계학적 특성에 따른 우리나라 여성들의 기능성 화장품의 만족도(마케팅 4P: 제품, 가격, 유통, 촉진)를 분석한다.
- 본 연구는 사전조사(pretest)를 통해 설문지를 수정, 보완한 후 2003년 3월 1일부터 20일까지 1차로 본 조사를 실시하였다. 인구통계학적 특성의 고른 분포를 위하여 1차 본 조사 회수결과를 참고로 한 2차 본 조사를 3월 22일부터 3월 26일까지 5일간 실시하였다. 총 510부의 설문지를 배포하였고, 그 중 총 487부가 회수되었다.
대상 데이터
- 이 뿐만 아니라 기초화장품에 국한됐던 기능성 품목이 색조 화장품으로 점차 그 영역을 넓혀 가고 있으며 성격에 있어서도 자외선차단 효과만을 가진 베이스 메이크업 제품이 많았던 경향에서 미백, 주름개선 효과를 함께 가진 색조 화장품들이 속속 출시되고 있다. ㈜태평양은 미백과 자외선차단 효과를 동시에 갖고 있는 색조 화장품으로 헤라 화이트플래시 메이크업 베이스와 파운데이션을 내놓았고, 한국화장품㈜은 국내 첫 주름개선 및 자외선차단 색조 화장품인 A3F[on] 링클 케어 파운데이션과 메이크업 베이스를 시판 시장에 선보였다[3.4]. 최근 해마다 식약청으로 기능성 출원이 꾸준히 늘고 있는 가운데 이와 같이 기능성을 적용시키는 품목이 기초에서 색조뿐만 아니라 한방 화장품 등 점차 다양하게 늘고 있어 기능성시장의 미래는 밝은 것으로 전망된다.
- 본 연구대상의 표본은 서울과 경기도에 거주하는 19세 이상 60세까지의 우리나라 성인 여성으로 구성했다. 총 379명 중 연령은 25세 미만과 25~30세 미만이 각각 15.
- 서울과 경기도에 거주하는 19세 이상 60세 이하 우리나라 성인 여성을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 총 510부의 설문지를 배포해 그 중 379부를 분석에 최종 이용하였다.
- 인구통계학적 특성의 고른 분포를 위하여 1차 본 조사 회수결과를 참고로 한 2차 본 조사를 3월 22일부터 3월 26일까지 5일간 실시하였다. 총 510부의 설문지를 배포하였고, 그 중 총 487부가 회수되었다. 회수된 설문지 중에서 불성실한 응답자 설문지와 연령대별로 고른 분포를 위하여 108부를 제외한 총 379부가 최종 분석자료로 이용되었다.
- 총 510부의 설문지를 배포하였고, 그 중 총 487부가 회수되었다. 회수된 설문지 중에서 불성실한 응답자 설문지와 연령대별로 고른 분포를 위하여 108부를 제외한 총 379부가 최종 분석자료로 이용되었다.
데이터처리
- 또한 여성들의 기능성 화장품의 이용행태와 기능성화장품에 대한 요구 및 품질 지각요인, 기능성화장품에 대한 만족도를 알아보기 위해 X2 (chi-square) 검증과 t-test 검증, 그리고 one-way ANOVA (일원변량분석)을 실시하였다. 또 이들 요인을 구성하는 문항들의 일치성 정도를 살펴보기 위해 각 요인들에 대한 Cronbach' α 계수를 구하였다. 신뢰도 분석(reliability analysis)은 동일한 개념을 독립된 측정 방법으로 측정한 경우 결과가 비슷하게 나타나야 하는 것을 전제로 하고 있다.
- 분석기법으로는 연구대상자의 일반적 특성을 파악하기 위해 빈도와 백분율을 산출하였다. 또한 여성들의 기능성 화장품의 이용행태와 기능성화장품에 대한 요구 및 품질 지각요인, 기능성화장품에 대한 만족도를 알아보기 위해 X2 (chi-square) 검증과 t-test 검증, 그리고 one-way ANOVA (일원변량분석)을 실시하였다. 또 이들 요인을 구성하는 문항들의 일치성 정도를 살펴보기 위해 각 요인들에 대한 Cronbach' α 계수를 구하였다.
- 본 연구의 수집된 자료는 SPSS (statistical package for the social science) 프로그램을 이용하여 분석하였다. 분석기법으로는 연구대상자의 일반적 특성을 파악하기 위해 빈도와 백분율을 산출하였다.
- 본 연구의 수집된 자료는 SPSS (statistical package for the social science) 프로그램을 이용하여 분석하였다. 분석기법으로는 연구대상자의 일반적 특성을 파악하기 위해 빈도와 백분율을 산출하였다. 또한 여성들의 기능성 화장품의 이용행태와 기능성화장품에 대한 요구 및 품질 지각요인, 기능성화장품에 대한 만족도를 알아보기 위해 X2 (chi-square) 검증과 t-test 검증, 그리고 one-way ANOVA (일원변량분석)을 실시하였다.
성능/효과
- 결론적으로 소비자들이 기능성화장품의 효능, 효과에 대한 기대치가 높은 만큼 다른 매체보다 미리 사용해 본 가까운 친구나 친지의 경험에 의존하려는 경향으로 보인다. 그리고 본인이 샘플을 직접 사용 후 구입하는 것과도 관련하여 신뢰를 줄 수 있는 구전 및 샘플 마케팅을 활용한 판매 전략이 용이할 것으로 보인다.
- 결론적으로 여성들은 기능성화장품 구입시 마케팅 4P (제품, 가격, 유통, 촉진) 중 무엇보다 제품에 대하여 많이 고려하는 것을 알 수 있는데, 특히 소비자는 기능성화장품의 효과에 대한 높은 기대를 가지고, 본인 필요에 의해 사용하고 있는 것을 알 수 있다.
- 05). 결혼여부별로는 미혼이 기혼보다 기능성화장품 제품 에 대한 만족도가 높았으며, 결혼여부에 따라 유의미한 차이를 보였다(t = 2.11, p< .05), 이상과 같이 여성들은 기능성화장품 제품에 대한 만족도가 그다지 높지 않았으며, 연령이 30세 미만, 학생, 그리고 미혼인 여성이 다른 여성 보다 기능성화장품 제품에 대한 만족도가 높았다.
- 결혼여부별로는 미혼이 기혼보다 친구, 친지 등의 추천 에 의해 기능성화장품임을 판단하였고, 기혼은 미혼보다 제품상의 표기 문구에 의해 기능성화장품임을 판단하였으며, 결혼여부에 따라 유의미한 차이를 보였다. 학력별로는 고졸 이하인 여성이 대학교 재학 이상인 여성보다 제품상의 표기 문구에 의해 기능성화장품임을 판단하였고, 대학교 재학중인 여성은 다른 여성보다 친구, 친지 등의 추천에 의해 기능성화장품임을 판단하였으며, 학력에 따라 유의미한 차이를 보였다.
- 36 순으로 나타났다. 그리고 기능성화장품 3가지 기능 중 주름개선기능을 가장 중요하게 인식하였고, 기능성 화장품의 복합기능이 필요하다고 인식 하였다.
- 51 순으로 높았다. 그리고 세부 항목별로는 피부 적합성이 4.48로 가장 높았고, 다음으로 기능성 및 보습성 4.44, 흡수성 4.43, 무자극성 4.42, 무알러지성 4.38, 지속성 4.33 순으로 나타났다. 또한 용기 디자인의 유행성이 2.
- 기능성화장품 가격에 대한 여성들의 만족도를 살펴본 결과는 전체 평균이 3.06으로, 여성들은 기능성화장품 가격에 대한 만족도가 그다지 높지 않았다.
- 기능성화장품 개당 적정 가격에 대해 여성들의 인식을 살펴본 결과 기능성화장품 개당 가격은 2~5만원 미만이 적당하다고 인식하는 여성이 57.3%로 가장 많았으며, 다음으로 5~10만원 미만 27.2%, 2만원 미만 11.1%, 10-15만원 미만 4.0% 순으로 나타났다. 연령과 직업, 결혼여부, 학력, 그리고 월평균 소득별로는 차이를 보이지 않았다.
- 기능성화장품 제품에 대한 여성들의 만족도를 살펴본 결과는 전체 평균이 3.37로, 여성들은 기능성화장품 제품에 대한 만족도가 그다지 높지 않았다.
- 기능성화장품의 복합기능의 필요성에 대해 여성들의 인식을 살펴본 결과는 전체 평균이 3.80으로, 여성들은 기 능성화장품의 복합기능이 필요하다고 인식하는 것으로 나타났다. 특히 연령이 많을수록, 주부, 기혼 여성, 그리고 학력이 고졸 이하인 여성이 다른 여성보다 기능성화장품 의 복합기능의 필요성에 대해 높은 인식을 보였다.
- 기능성화장품의 유통에 대한 여성들의 만족도를 살펴본 결과는 전체 평균이 3.27로, 여성들은 기능성화장품의 유통에 대한 만족도가 그다지 높지 않았다.
- 기능성화장품의 촉진에 대한 여성들의 만족도를 살펴본 결과는 전체 평균이 3.00으로, 여성들은 기능성화장품 의 촉진에 대한 만족도가 그다지 높지 않았다.
- 둘째, 우리나라 여성들의 기능성화장품의 요구 및 품질 지각요인을 분석한 결과는 5점 척도로 과학적 측면(4.37)이 감성적 측면(3.83)보다 높게 나타났으며, 하위 항목별로는 유효성 4.44, 안전성 4.40, 사용성 4.34, 안정성 4.23, 향취 3.55, 용기 디자인 3.51 순으로 높았다. 그리고 세부 항목별로는 피부적합성에 대한 요구도가 평균 4.
- 33 순으로 나타났다. 또한 용기 디자인의 유행성이 2.86으로 가장 낮았으며, 다음으로 향취의 유행성 2.96, 용기 디자인의 독특성 3.14, 향취의 독특성 3.19, 용기 디자인의 기호성 3.36 순으로 나타났다.
- 33순으로 나타났다. 또한 용기 디자인의 유행성이 2.86으로 요구도가 가장 낮게 나타났고 다음으로 향취의 유행성 2.96, 용기 디자인의 독특성 3.14, 향취의 독특성 3.19, 용기 디자인의 기호성 3.36 순으로 나타났다. 그리고 기능성화장품 3가지 기능 중 주름개선기능을 가장 중요하게 인식하였고, 기능성 화장품의 복합기능이 필요하다고 인식 하였다.
- 유형별로는 자외선차단 화장품이 985 품목으로 가장 많았으며 미백 화장품 870 품목, 주름개선 화장품 355 품목 순으로 나타났다. 또한 이 중 기능성 허가를 받은 품목도 등장, 미백과 자외선차단기능을 겸한 제품 43 품목, 미백과 주름개선기능 복합제품 11 품목, 주름개선과 자외선차단 복합기능 제품 5 품목 등이 기능성화장품으로 승인 받은 것으로 집계돼 미백과 자외선차단 두 가지 기능을 포함하는 품목은 늘어난 반면 주름개선과 미백의 이 중 기능성 품목은 피부 안정성 결함 등으로 승인 비율이 저조했다. 이와 같이 화장품법 제정 초기에는 주름개선, 미백, 자외선차단 등 3가지 단일 기능성화장품의 출시에 한정돼 있던 동향이 주름개선과 미백, 주름개선과 자외선차단, 미백과 자외선차단 등 복합 기능성 효능을 갖춘 화장품이 속속 등장하는 추세로 바뀌고 있다.
- 먼저, 본 연구의 측정도구의 신뢰도를 검증한 결과 Cronbach' α 계수가 0.90으로 나타났다. 따라서, 본 연구의 측정도구는 신뢰할 만한 수준임을 알 수 있다.
- 먼저, 본 연구의 측정도구의 신뢰도를 검증한 결과 Cronbach' α 계수가 0.93으로 나타났다. 따라서, 본 연구의 측정도구는 신뢰할 만한 수준임을 알 수 있다.
- 연령별로는 40세 미만 여성이 기능성화장품의 유효성에 대한 요구도가 가장 높았고, 50세 이상 여성이 40~50세 미만 여성보다 낮았으며, 연령에 따라 유의미한 차이를. 보였다 (F = 3.64, p < .05), 결혼여부별로는 미혼이 기혼보다 기능 성화장품의 유효성에 대한 요구도가 높았으며, 결혼여부에 따라 유의미한 차이를 보였다(t = 4.08, p<.001). 학력별로는 대학교 재학중인 여성이 기능성화장품의 유효성에 대한 요구도가 가장 높았고, 고졸 이하인 여성이 대졸 이상인 여성보다 기능성화장품의 유효성에 대한 요구도 가 낮았으며, 학력에 따라 유의미한 차이를 보였다(F = 5.
- 세부 항목 만족도는 제품에 해당되는 피부의 적합성이 3.61로 가장 높았고, 다음으로 브랜드 인지도 및 제조회사에 대한 신뢰성 3.59, 제품의 기능성 3.49, 구입경로의 신뢰성 및 판매원의 서비스 3.32, 제품 구성의 다양성 3.31, 구입과정의 편리성 3.28 순으로 나타났다. 또한 촉진에 해당되는 가격할인이 평균 2.
- 세부 항목별 제품 만족도는 피부의 적합성(3.61), 브랜드 인지도 및 제조회사에 대한 신뢰성(3.59), 기능성(3.49), 제품구성의 다양성(3.31), 용기의 편리성(3.28), 제조일자 등의 표기사항(3.03) 순으로 높았다. 연령별로는 30세 미 만 여성이 기능성화장품 제품에 대한 만족도가 가장 높았고, 30~40세 미만 여성이 다른 여성보다 기능성화장품 제품에 대한 만족도가 낮았으며, 연령에 따라 유의미한 차이를 보였다(F = 3.
- 세부 항목별로는 Table 5와 같이 평균이 피부의 적합성이 3.61로 가장 높았고, 다음으로 브랜드 인지도 및 제조회사에 대한 신뢰성 3.59, 제품의 기능성 3.49, 구입경로 의 신뢰성 및 판매원의 서비스 3.32, 제품구성의 다양성 3.31, 구입과정의 편리성 3.28 순으로 나타났다. 또한 가격 할인이 평균이 2.
- 셋째, 우리나라 여성들의 기능성화장품의 만족도에 대하여 분석한 결과 제품 및 유통 3.37, 가격 3.06, 촉진 3.00 순으로 나타났다.
- 23이었다. 여성들은 연령과 직업, 결혼여부, 학력, 그리고 월평균 소득별 차이 없이 기능성화장품의 안전성, 안정성에 대한 요구도가 높았다.
- 여성들의 기능성화장품 요구도 수준을 살펴본 결과는 5점 척도로 과학적 측면(4.37)이 감성적 측면(3.83)보다 높게 나타났으며, 하위 항목별로는 유효성 4.44, 안전성 4.40. 사용성 4.
- 여성들이 기능성화장품 구매시 필요한 정보를 어디에서 주로 얻는지 살펴본 결과 기능성화장품 구매시 필요한 정보를 친구, 친지의 경험담을 통해 얻는 여성이 34.6%로 가장 많았으며, 다음으로 샘플 직접 사용 26.6%, 화장품 회사 미용지 10.8%, 인터넷 쇼핑몰 9.5% 순으로 나타났다.
- 여성들이 기능성화장품 구입시 고려요인에 대해 살펴본 결과는 기능성화장품 구입시 제품의 기능성을 고려하는 여성이 42.2%로 가장 많았으며, 다음으로 피부의 적합성 및 기타 15.6%, 브랜드 인지도 9.5%, 제조회사에 대한 신뢰성 7.4% 순으로 나타났다.
- 여성들이 기능성화장품 선택시 우선적으로 중요하게 인식하는 기능에 대해 살펴본 결과는 Table 4과 같이 기 능성화장품 선택시 주름개선기능을 중요하게 인식하는 여성이 48.8%로 가장 많았으며, 다음으로 자외선차단기능 24.5%, 미백기능 22.7% 순으로 나타났다. 연령이 40세 이상인 여성과 주부, 기혼 여성, 학력이 고졸 이하인 여성이 다른 여성보다 기능성화장품 선택시 주름개선 기능을 중요하게 인식하였으며, 미백과 자외선차단기능은 연령이 적을수록, 학생, 미혼 여성이 중요하게 생각하고 있다.
- 2% 순으로 나타났다. 연령, 직업, 결혼여부, 직업, 그리고 학력에 따라 유의미한 차이를 보였다.
- 0% 순으로 나타났다. 연령과 직업, 결혼여부, 학력, 그리고 월평균 소득별로는 차이를 보이지 않았다.
- 연령별로는 30세 미만 여성이 기능성화장품의 유통에 대한 만족도가 가장 높았고, 30~40세 미만 여성이 40세 이상 여성보다 기능성화장품의 유통에 대한 만족도가 낮았으며, 연령에 따라 유의미한 차이를 보였다(F = 3.98, p < .01), 직업 별로는 학생 이 기능성 화장품의 유통에 대한 만족도가 가장 높았고, 회사원이 다른 직업에 종사하는 여성보다 기능성화장품의 유통에 대한 만족도가 낮았으며, 직업에 따라 유의미한 차이를 보였다(F = 3.19, p < .05), 결혼여 부별로는 미혼이 기 혼보다 기능성 화장품의 유통에 대한 만족도가 높았으며, 결혼여부에 따라 유의미한 차이를 보였다(t = 2.19, p < .05), 학력별로는 대학교 재학중인 여성이 기능성화장품의 유통에 대한 만족도가 가장 높았고, 학력에 따라 유의미한 차이를 보였다(F = 4.50, p< .05). 이는 대학교 재학중인 여성의 컴퓨터 사용과 관련하여 인터넷 쇼핑몰의 편리성에 기인하는 것으로 보여진다.
- 연령별로는 40~50세 미만 여성이 기능성화장품의 향취에 대한 요구도가 가장 높았고, 30세 미만 여성이 다른 여성보다 기능성화장품의 향취에 대한 요구도가 낮았으며, 연령에 따라 유의미한 차이를 보였다(F = 4.65, p < .01), 결혼여부별로는 기혼이 미혼보다 기능성 화장품의 향취에 대한 요구도가 높았으며, 결혼 여부에 따라 유의미한 차이를 보였다(t =-3.01, p < .01). 학력별로는 고졸 이하인 여성이 대학교 재학 이상인 여성보다 기능성화장품의 향 취에 대한 요구도가 높았으며, 학력에 따라 유의미한 차이를 보였다(F = 5.
- 05). 월평균 소득별로는 200 ~300만원 미만인 여성이 기능성화장품의 용기 디자인에 대한 요구도가 가장 높았고, 400만원 이상인 여성이 다른 여성보다 기능성화장품의 용기 디자인에 대한 요구도가 낮았으며, 월평균 소득에 따라 유의미한 차이를 보였다(F = 2.74, p < .05), 이상과 같이 여성들은 기능성 화장품의 용기 디자인에 대한 요구도가 높았으며, 학력이 낮을수록, 월평균 소득이 200 ~300만원 미만인 여성이 다른 여성보다 기능성 화장품의 용기 디자인에 대한 요구도가 높았다.
- 조사에 따르면 지금까지와는 다른 메이커의 제품을 구입할 때 결정요소로 사용감(53%)이 최다였다. 위 결과와 같이 소비자는 단순히 기능성화장품의 기능보다 특히 감성적 측면의 사용성이 함께 어우러졌을 때 제품 품질지각도가 높은 것을 알 수 있다.
- 식품의약품안전청에 따르면 지난 2000년 9월 기능성화장품 규정고시 이래 2001년 500 품목에 채 못 미치던 기능성화장품이 이듬해인 2002년에는 1, 200여 품목으로 2배 이상 급증했으며, 최근 식품의약품안전청이 발표한 '2003년도 기능성화 장품 승인현황' 자료에 따르면 국내 제조 1,969 품목과 수입품 300 품목 등이 기능성화장품으로 승인 받은 것으로 조사됐다. 유형별로는 자외선차단 화장품이 985 품목으로 가장 많았으며 미백 화장품 870 품목, 주름개선 화장품 355 품목 순으로 나타났다. 또한 이 중 기능성 허가를 받은 품목도 등장, 미백과 자외선차단기능을 겸한 제품 43 품목, 미백과 주름개선기능 복합제품 11 품목, 주름개선과 자외선차단 복합기능 제품 5 품목 등이 기능성화장품으로 승인 받은 것으로 집계돼 미백과 자외선차단 두 가지 기능을 포함하는 품목은 늘어난 반면 주름개선과 미백의 이 중 기능성 품목은 피부 안정성 결함 등으로 승인 비율이 저조했다.
- 이상과 같이 여성들은 기능성화장품 구매시 필요한 정보를 친구, 친지의 경험담을 통해 가장 많이 얻었으며, 연령이 40~50세 미만인 여성과 주부, 기혼 그리고 학력이 고졸 이하인 여성이 다른 여성보다 기능성화장품 구매시 필요한 정보를 샘플 직접 사용을 통해 얻었다.
- 이상과 같이 여성들은 기능성화장품을 화장품 전문점에서 가장 많이 구입하였으며, 연령이 50세 이상인 여성과 주부, 기혼, 그리고 학력이 고졸 이하인 여성이 다른 여성보다 기능성화장품을 화장품 전문점에서 많이 구입 하였다.
- 이상과 같이 여성들은 기능성화장품의 유효성에 대한 요구도가 높았으며, 연령이 40세 미만, 미혼, 그리고 대학교 재학중인 여성이 다른 여성보다 기능성화장품의 유효성에 대한 요구도가 높았다.
- 20) 순으로 낮았다. 주부가 다른 직업 여성보다 기능성화장품 가격에 대한 만족도가 낮았으며, 직업에 따라 유의미한 차이를 보였다(F = 3.25, p < .05)·학력 별로는 대학교 재학 이하인 여성이 대졸 이상인 여성보다 기능 성화장품 가격에 대한 만족도가 높았으며, 학력에 따라 유의미 한 차이를 보였다(F = 3.51, p < .05).
- 05). 직업별로는 학생이 기능성화장품 제품에 대한 만족도가 가장 높았고, 회사원이 다른 여성보다 기능성화장품 제품에 대한 만족도가 낮았으며, 직업에 따라 유의미한 차이를 보였다(F = 3.09, p< .05). 결혼여부별로는 미혼이 기혼보다 기능성화장품 제품 에 대한 만족도가 높았으며, 결혼여부에 따라 유의미한 차이를 보였다(t = 2.
- 첫째, 우리나라 여성들의 기능성화장품의 이용행태를 분석한 결과 본인이 인지하는 피부유형의 경우 건성이 36.4%로 가장 많았으며, 연령이 적을수록, 학생, 미혼, 대학교 재학중인 여성이 다른 여성보다 복합성이 많았다. 친구, 친지 등의 추천에 의해 기능성화장품임을 판단하는 여성이 가장 많았으며, 구매시 필요한 정보를 친구, 친지의 경험담을 통해 가장 많이 얻었다.
- 80으로, 여성들은 기 능성화장품의 복합기능이 필요하다고 인식하는 것으로 나타났다. 특히 연령이 많을수록, 주부, 기혼 여성, 그리고 학력이 고졸 이하인 여성이 다른 여성보다 기능성화장품 의 복합기능의 필요성에 대해 높은 인식을 보였다. 이러한 결과는 cross-function이 이미 전자제품 등 많은 산업에 있어 사랑받는 트렌드로 자리잡았고 이러한 소비패턴 은 경기 침체에 따른 소비감소로 부담 없는 가격대의 여러가지 기능을 얻을 수 있는 효율성과 빠르고 편리함을 추구하는 소비자의 증가와 관련이 있다고 생각한다.
- 01). 학력별로는 고졸 이하인 여성이 대학교 재학 이상인 여성보다 기능성화장품의 향 취에 대한 요구도가 높았으며, 학력에 따라 유의미한 차이를 보였다(F = 5.55, p < .01), 이상과 같이 여성들은 기 능성화장품의 향취에 대한 요구도가 높았으며, 40~50세 미만, 기혼, 학력이 고졸 이하인 여성이 다른 여성보다 기 능성화장품의 향취에 대한 요구도가 높았다.
- 결혼여부별로는 미혼이 기혼보다 친구, 친지 등의 추천 에 의해 기능성화장품임을 판단하였고, 기혼은 미혼보다 제품상의 표기 문구에 의해 기능성화장품임을 판단하였으며, 결혼여부에 따라 유의미한 차이를 보였다. 학력별로는 고졸 이하인 여성이 대학교 재학 이상인 여성보다 제품상의 표기 문구에 의해 기능성화장품임을 판단하였고, 대학교 재학중인 여성은 다른 여성보다 친구, 친지 등의 추천에 의해 기능성화장품임을 판단하였으며, 학력에 따라 유의미한 차이를 보였다.
- 001). 학력별로는 대학교 재학중인 여성이 기능성화장품의 유효성에 대한 요구도가 가장 높았고, 고졸 이하인 여성이 대졸 이상인 여성보다 기능성화장품의 유효성에 대한 요구도 가 낮았으며, 학력에 따라 유의미한 차이를 보였다(F = 5.64, p < .01).
- 05). 회사원이 다른 직업에 종사하는 여성보다 기능성화장품에 대한 만 족도가 낮았으며, 직업에 따라 유의미한 차이를 보였다(F = 4.06, p<.01), 결혼여부별로는 미혼이 기혼보다 기능성 화장품에 대한 만족도가 높았으며, 결혼여부에 따라 유의미한 차이를 보였다(t = 1.97, p < .05),
후속연구
- 피부 흡수기술은 기능성 소재의 설계와 함께 향후 10년간 화장품 분야에서 가장 급속한 발전이 기대되는 분야이다. 그리고 기능별로 보면, 앞으로 주름개선 기능성화장품은 주름발생의 원인으로 제시되고 있는 각질형성세포의 증식과 분화에 대한 연구와 표피-진피 경계부(DEJ)에 대한 연구, 세포간질의 노화에 대한 연구, 산화에 의한 노화연구, 피부 당화(AGEs) 발생 등에 대한 연구가 이루어져야 할 것이다. 그리고 국내외 업체들의 미백 기능성화장품은 멜라닌 합성 전과 멜라닌 합성 중 그리고 멜라닌 합성 이후 등 3가지 방법으로 연구 개발 되고 있다.
- 결론적으로 소비자들이 기능성화장품의 효능, 효과에 대한 기대치가 높은 만큼 다른 매체보다 미리 사용해 본 가까운 친구나 친지의 경험에 의존하려는 경향으로 보인다. 그리고 본인이 샘플을 직접 사용 후 구입하는 것과도 관련하여 신뢰를 줄 수 있는 구전 및 샘플 마케팅을 활용한 판매 전략이 용이할 것으로 보인다.
- 둘째, 소비자 기능성화장품 요구 및 만족도 조사의 세부 항목변수 지정에 있어서 소비자가 인식하는 다른 요인들의 영향을 보다 세밀하게 고려한 연구가 필요하다. 즉, 기능성화장품 요구 및 만족도에 영향을 미치는 요인은 수없이 다양하고 그 효과 또한 짐작하기 힘들다.
- 첫째, 조사대상이 서울, 경기도 지역의 여성들로 한정되어 있어 이 연구의 결과를 전체 기능성화장품 시장에 대한 광범위한 해석으로 일반화시키기에는 다소 무리가 있다. 따라서 앞으로 기능성화장품의 소비자 관련된 연구에서는 조사지역과 표본집단의 규모 등에도 관심을 가지고 광범위한 연구가 이루어져야 할 것이다.
- 여기에서 소비자들의 불만은 교환 및 환불의 절차가 까다롭고, 실제 샘플을 사용해 볼 기회가 적다는 것이다. 따라서 회원관리 차원에서 신제품의 샘플 발송과 후불제 결제나 실제 사용 경험을 높이는 방안을 모색해야 할 것으로 보인다.
- 그러나 기능 성원료는 효능이 뛰어난 반면에 안정성이 취약하거나 피부 부작용의 우려가 있고 또한 피부 흡수도가 낮다는 문제점으로 인해서 실제로 화장품에 적용하기가 어려워 매우 제한적으로 사용하고 있다. 앞으로의 연구방향은 이들 기술의 한계를 극복해 피부에 유용하지만 피부 흡수나 안정성 때문에 사용하지 못하는 원료를 사용할 수 있도록 하는데 있다. 피부 흡수기술은 기능성 소재의 설계와 함께 향후 10년간 화장품 분야에서 가장 급속한 발전이 기대되는 분야이다.
- 2%로 가장 많이 고려하였으며, 개당 가격은 인구통계학적 요인별 차이 없이 2~5만원 미만이 가장 적당하다고 인식하였다. 위의 결과를 토대로 본 연구에서는 기능성화장품의 이용행태와 소비자 요구 및 만족도에 대한 기초정보의 제공을 통해 소비자의 요구를 보다 직접적으로 파악, 기능성화장품 시장에 대한 마케팅 전략 수립시 기초자료가 될 것으로 사료된다.
- 즉, 기능성화장품 요구 및 만족도에 영향을 미치는 요인은 수없이 다양하고 그 효과 또한 짐작하기 힘들다. 이러한 연구가 객관성을 가지기 위해서는 방법론에 있어서 보다 체계적인 연구분석이 필요할 것이다.
- 첫째, 조사대상이 서울, 경기도 지역의 여성들로 한정되어 있어 이 연구의 결과를 전체 기능성화장품 시장에 대한 광범위한 해석으로 일반화시키기에는 다소 무리가 있다. 따라서 앞으로 기능성화장품의 소비자 관련된 연구에서는 조사지역과 표본집단의 규모 등에도 관심을 가지고 광범위한 연구가 이루어져야 할 것이다.
- 기능성화장품 기술의 주된 관심분야는 피부노화의 지연연구, 자외선 및 공해물질 등 외부환경으로부터의 피부보호, 미백연구 외 새로운 피부세포의 생성을 촉진하는 주름방지, 향을 이용한 스트레스 완화, 피부보습 등 기능성 물질의 개발과 이들 물질의 효능 및 피부 안전성 측정방법 등에 대해서 집중적인 연구가 이루어지고 있다. 향후에는 피부 항상성에 관여하는 인자들에 대한 기작 연구에서 그 원인을 제거하는 세포 또는 유전자의 연구로 이어질 것으로 보인다.
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