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문제 정의
- 다음으로 치유환경 디자인요소들의 선호도를 조사해 보았다. 조사 항목으로는 앞에 언급한 내과 외래진료부대기 공간의의 치유환경 요소들을 중심으로 진행하였다.
- 따라서 본 연구는 국내 종합병원의 내과 외래진료부 대기 공간을 대상으로 환자들을 포함한 사용자들의 치유환경요소에 대한 선호도를 파악하고자 하는 것이 목적이다.2)
- 본 연구는 국내 종합병원의 내과 외래진료부 대기공간을 대상으로 환자들을 포함한 사용자들의 치유환경요소에 대한 선호도를 파악하고자 하였다. 연구를 통하여 얻어진 결과를 정리하면 다음과 같다.
- 본 연구에서는 국내 종합병원의 내과 외래진료 부 대기 공간을 대상으로 환자들을 포함한 사용자들의 치유 환경에 대한 선호도를 파악하여 보다 기능적이고. 쾌적한 치유 환경을 살펴보고자 하였다.
- 파악하여 보다 기능적이고. 쾌적한 치유 환경을 살펴보고자 하였다. 향후 치유 환경 선호도에 대한 외래진료 부 대기 공간이 아닌 공간의 고유특징을 가지는 진료부와 병동에 대한 실내환경 계획에 대한 연구도 진행되어 나가야 할 것이다.
제안 방법
- '종합병원 외래진료 대기 공간에서 환자들이 생각하는 치유환경의 선호도는 무엇인가' 4개의 종합병원 내과외래진료부 대기 공간에 관한 1차 예비조사를 실시하였다. 대상 공간을 방문하여 공간현황과 사용자를 대상으로 치유환경요소에 대한 인터뷰를 실시하였다.
- 관한 1차 예비조사를 실시하였다. 대상 공간을 방문하여 공간현황과 사용자를 대상으로 치유환경요소에 대한 인터뷰를 실시하였다.
- 또한, 병원 방문 횟수와 병원 환경 만족도를 교차분석을 이용하여 살펴보면와 같다.
- 실시하였다. 본 조사E 방법으로 설문조사를 실시하였으며, 종합병원의 내과 외래진료부 환자 및 보호자를 중심으로 치유환경요소 선호도에 관한 조사를 실시하였다.
- 본 조사의 목적을 달성하기 위한 설문지는 선행연구를 바탕으로 치유환경 요소에 관한 이론적 고찰을 통하여 치유환경 디자인요소를 항목으로 선정하였다.
- 실시하였다. 설문 시간대는 오후로서 각 병원마다 2차례에 걸쳐 설문조사를 하였다.
- 설문지는 조사대상자가 직접 기입하는 자기 기입형 설문지법 (Self-administered Questionnaires)을 이용하였으며, 의미전달이 미흡한 부분은 보충 설명하여 작성하였다.
- 설문지의 구성은 일반 사항 3개 문항, 종합병원 환경 만족도에 관한 사항 3개 문항, 치유환경 디자인요소 선호도에 관한 사항 1개 문항으로 구성하여 각 문항에 대한 응답자들의 빈도를 비교하였다.
- 예비조사 항목으로는 앞에서 언급한 치유환경요소의 환경에 대한 조절성의 문제인 인간적 요소, 물리적 환경 요소인 공간적 요소, 상호작용의 행위적 요소의 3가지 요소로 대상 공간을 조사 하였다.
- 도면분석 및 1차 예비조사를 실시하였다. 예비조사는 대상병원을 직접 방문하여 내과 외래진료부 대기 공간의 현황 및 문제점을 조사하였다.
- 위의 조사를 바탕으로 조사대상자들의 병원 환경 만족도에 관한 불만족요인에 관한 조사를 실시하였다. 조사문항은 대기 공간에서 일어날 수 있는 몇 가지 사항으로 조사하였고, 조사 결과를 병원별로 살펴보면 다음<표 10>과 같다.
- 이를 위한 연구의 방법으로는 연구의 이론적 고찰을 위해 문헌 조사를 하였고, 이를 바탕으로 조사 대상 병원을 직접 방문하여 예비조사의 단계로서 현황조사 및 인터뷰 조사를 실시하였고, 본 조사에 있어서는 치유환경에 관한 이론적 고찰을 바탕으로 치유환경 디자인요소를 분석의 근거로 하여 설문조사 방법을 이용하여 연구를 진행하였으며, 이상의 내용은 SPSS 10.0 통계패키지를 활용하여 분석하였다.
- 이와 같은 문헌들의 고찰을 바탕으로 조사대상 종합병원에 내과 외래진료부 대기 공간의 치유환경요소로서 적합하다고 사료되는 요소들의 추출을 위하여 최광석 교수의 대분류 방법을 근거로 세부적 항목에서 해당 항목들을 선택하였으며, 그 내용은와 같다.
- 조사 기간은 2005년 4월 25일부터 5월 19일까지로 하였으며, 7일간 예비조사를 걸쳐 각각의 항목이 타당한지, 논리적으로 문제가 없는지, 조사대상자가 응답하는데 무리가 없는지 등을 검토한 후, 설문조사는 2005년 5월 9일부터 5월 19일까지 11일간 실시하였다. 설문 시간대는 오후로서 각 병원마다 2차례에 걸쳐 설문조사를 하였다.
- 조사문항은 대기 공간에서 일어날 수 있는 몇 가지 사항으로 조사하였고, 조사 결과를 병원별로 살펴보면 다음과 같다.
- 첫째, 연구주제에 관한 문헌 조사를 바탕으로 대상 종합병원의 도면분석 및 1차 예비조사를 실시하였다. 예비조사는 대상병원을 직접 방문하여 내과 외래진료부 대기 공간의 현황 및 문제점을 조사하였다.
- 이것은 세부내용이 조경에 관련된 것으로 건축 환경 요소와는 다르지만 명목상 Ulrich교수의 3요소와 유사한 것이다. 최광석 교수는 이와 같은 치유환경요소를 크게 인간, 공간 그리고 행위에 관련된 요소로 대 분류하고 그 세부항목을 재구성하였다.U)
대상 데이터
- 연구대상 범위로서는 보건복지부가 실시하여 2005.4.14 발표한 대형 병원 종합평가 10위 내에 포함되는, 국내의 대표적 종합병원으로서 서울지역에 위치한 500병상 이상의 종합병원 중 4곳을 선택함으로서 대표성과 신뢰성을 확보하였다. 또한 병원 실내공간 안에서 이용객이 많은 공간들의 하나로서, 환자들이 가장 먼저 접하며 공공적인 장소가 되는 외래진료부의 내과 대기 공간을 연구범위로 한정한다.
- 조사대상 병원인 4개의 병원을 조사하기. 위하여 설문지 200 부를 만들었으며 그중에서 훼손되거나 유실, 응답 거부 등을 제외하고 회수된 설문지는 각각 병원마다 40부로 한하였다.
- 조사대상 병원인 4개의 병원을 조사하기. 위하여 설문지 200 부를 만들었으며 그중에서 훼손되거나 유실, 응답 거부 등을 제외하고 회수된 설문지는 각각 병원마다 40부로 한하였다.
- 조사대상자는 단순무작위추출법 (simple random sampling) 으로 종합병원 내과 외래진료부 대기 공간의 환자 및 보호자로 하였다.
- 조사범위에 포함되는 내과 외래진료부 대기 공간에 대하여 건축적 공간구성의 특성을 조사하고, 치유환경으로서의 특성을 분석하여 의료 환경의 질을 높이기 위한 것에 목적을 두고 서울 시내에 위치한 500병상 이상의 종합병원을 대상으로 하였다.
데이터처리
- 4개 종합병원에서 환자들이 응답한 자료는 각 문항별 빈도를과 종합병원별로 비교분석 하였다. 또, 특정 변수에 대하여서는 각각의 빈도와 교차분석 하였고, 선호도에 관한 응답 자료는 빈도와 요인분석을 하였다.
- 종합병원별로 비교분석 하였다. 또, 특정 변수에 대하여서는 각각의 빈도와 교차분석 하였고, 선호도에 관한 응답 자료는 빈도와 요인분석을 하였다.
- 수집된 자료는 데이터 코딩(Date Coding)의 통계처리를 거쳐, SPSS 10.0 통계 패키지를 활용하여 분석하였다.
성능/효과
- 과도기에 놓여 있다고 해도 과언이 아니다.1) 의료서비스에 대한 환자들의 요구가 바뀌고 있을 뿐만 아니라 병원의 무한경쟁, 개방화 등 급격한 환경 변화에 능동적으로 대처하고, 다른 병원과의 환자 유치 경쟁에서 우위에 서기 위해 각 병원들은 변신을 추구하고 있다.
- A 병원의 경우 '만족한다' 와 '그저 그렇다'는 반응이 각각 38%로 대체적으로 A 병원 이용자는 병원 환경에 관한 만족도를 나타내고 있는 것에 반하여, B 병원과 C 병원은 '만족하지 못한다'의 반응이 각각 45%와 35%의 높은 수치로 나타나는 것으로 보아 B 병원과 C 병원 이용자들은 병원 환경 에 불편함을 느끼는 것으로 조사되었다. 그리고。병원의 경우 '그저 그렇다'의반응이 45%, '만족하지 못 한다' 25%, '만족한다' 20%로 대체적으로는 만족하지만 다소 문제점이 있는 것으로 나타났다.
- 각 항목별로 종합하여 분석하면, 길 찾기 20%, 쾌적성 12%, 사회성 11%, 자연물 10%, 프라이버시 확보 8% 으로 전체적으로 인간적 요소가 높게 나타났고, 다음으로 공간적 요소와 행위적 요소 순으로 나타났다.
- 넷째, 행위적 요소에서는 사회와 가족과의 상호 촉진작용을 볼 수 있다. 휴식과 교류 등의 사회적 공간으로 공공장소의 기능으로 발전은 부족하다.
- 둘째, 인간적 요소에서는 길 찾기, 쾌적성, 사회성, 프라이버시 확보 순으로 나타났으며, 조사대상자들은 치유환경요소로 '길 찾기'를 가장 우선순위로 꼽았다. 길 찾기를 통해 병원내부에서 환자 및 보호자들은 스트레스 없이 명확하고 효과적으로 목적지를 찾을 수 있다.
- 셋째, 물리적 환경 요소인 공간적 요소에서는 자연물, 인공물의 순으로 나타났다. 실내에 자연물을 도입함으로써 식물의 생태학적 효과 및 심리적 효과를 누릴 수 있다.
- 조사 결과를 종합적으로 살펴보면 '의자가 불편한 것'이 40% 로 가장 높았다. 그리고 '공기가 탁하다'는 20%, '공간이 너무 좁다'는 응답자도 19%이다.
- 종합하여 살펴보면, 응답자들이 대기 공간을 이용하면서 치유환경요소로서 선호하는 것이 병원 내 시설이용의 편리성, 전망과 자연적 환경적 요소 등 환경적 쾌적성과 관련한 것들임을 알 수 있다. 다만 대기환경의 쾌적함과 자연물에 대한 응답은 병원에 따라 편차가 큰 것으로 나타나, 해당 병원의 특징에 따라 치유환경요소의 고려에 있어서 우선순위가 달라질 수 있음을 시사한다.
- 첫째, 내과 외래진료부 대기 공간의 조사대상자들은 치유환경요소로 인간적 요소를 가장 우선순위로 꼽았고, 다음으로는 공간적 요소를 그리고 행위적 요소 순으로 나타났다. 이는 대기 공간을 이용하면서 치유환경요소로서 선호하는 것은 병원 내시설 이용의 편리성이나 편의성, 전망과 자연적 환경적 요소 등 환경적 쾌적성과 관련한 것들임을 알 수 있다.
후속연구
- 계획이 필요하다. 또한 예측이 어려운 외래 환자들의 수와 이용시간대, 진료 절차에 따른 환자의 이동 및 기타 이용자의 다양한 동선이 교차됨에 따라 혼잡 발생률이 높은 공간이므로 대기공간의 적정규모에 대한 배려뿐만 아니라 그 구성에 있어 이용자 수의 분산과 통과 동선 및 교차를 최소화하고자 하는 검토가 요구된다.
- 쾌적한 치유 환경을 살펴보고자 하였다. 향후 치유 환경 선호도에 대한 외래진료 부 대기 공간이 아닌 공간의 고유특징을 가지는 진료부와 병동에 대한 실내환경 계획에 대한 연구도 진행되어 나가야 할 것이다.
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