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문제 정의
- 특히 변화의 정도가 심화된 환경에서는 높은 수준의 민첩성이 요구된다. [16], 본 연구에서는 환경의 불확실성을 포함한 외부환경의 역동성을 파악하고, 경쟁의 정도에 따라서 선행요인과 민첩성의 상관관계가 어떻게 달라지 는지를 살펴본다.
- 최근 국내외적으로 전사적인 범위에서 비즈니스 민첩성에 대한 정의와 측정에 대하여 일부 분야에서 연구가 진행되어 오고 있으 나[4, 8, 13, 22, 24], 산업별 특성을 반영하고 실증적인 현황데이터를 기반으로 한 실증연구는 대단히 부족한 실정이며, 특히 국내 기업에 대한 민첩성 역량 측정 및 영향 요인에 대한 연구가 전무한 실정이다. 따라서 본 연구에서는 최근 새롭게 부각되고 있는 국내 기업의 비즈니스 민첩성 역량파악과 민첩성 향상에 영향을 미치는 요인을 도출하고, 국내 기업의 조직성과와의 연관성을 분석함으로써 향후 국내 기업들의 경쟁력 강화를 위한 시사점을 제시하는데 있다.
- 본 연구에서는 기업의 정보기술차원, 프로세스 차원, 조직차원 등 세 가지 측면에서의 영향요인이 기업의 민첩성과 기업성과에 미치는 상호관계를 검증하고 선행요인과 성과변수간의 관계에 기업의 비즈니스 전략과 외부환경의 조절효과(Moderatin吗 effect)를 검증하고자 다음과 같은 변인을 설정 응용코자 한다.
- 본 연구에서는 이러한 민첩성의 특징을 포함하면서 실제 기업의 민첩성 역량을 나타내는 측정변인 으로 외부환경변화를 인식하는 정도, 환경변화에 대응하기 위한 의사결정 수준, 의사결정에 따른 실 행력 수준을 측정하여 기업의 민첩성역량이 기업성과에 미치는 영향을 검증한다. 기업성과는 재무적 성과와 비재무적 성과로 나누어서 측정하되, 기업의 민첩성 역량 변화 추이와 시장 환경변화에 따른 변화를 잘 반영할 수 있는 지표를 관련 문헌을 통하여 도출하여 검증하도록 한다.
- 국내 기업이 처해 있는 시장환경의 불확실성과 경쟁의 정도는 기업이 지속적인 혁신을 통하여 변화에 대응하도록 하는 동인이 되며, 특히 변화의 정도가 심화된 환경에서는 높은 수준의 민첩성이 요 구된다[16]. 본 연구에서도 환경의 불확실성을 포함한 외부환경의 역동성을 파악하고, 경쟁의 정도에 따라서 기업의 비즈니스 전략이 민첩성에 미치는 영향에 따라 어떻게 달라지는지를 가름할 수 있다. 이와 관련하여 다음과 같은 가설을 추론할 수 있다.
- 여기서 또한 정보기술 차원에서는 조직 내 부에서 정보접근 속도가 높을수록 변화를 신속히 감지하게 되어 민첩성역량이 높게 나타날 것이다. 이는 정보기술 차원에서 신기술의 도입이나, 정보화 비율 보다는 조직내에서 신속히 정보를 획득하고 분석을 통한 의사결정이 이루어질 수 있는 기본 인프라가 갖추어져 있는지의 여부가 민첩성 역량과 의 관계를 파악하고자 하는 것이다. 그리고 조직이 민첩하게 반응하기 위해서는 조직 내 비즈니스 프로세스가 지연 요소나 끊김이 없이 연결/통합되어 있어서 정보 흐름이 원활하게 이루어져야 하며, 지속적인 모니터링과 개선이 이루어져야 한다[23].
가설 설정
- H1 : 기업의 비즈니스 전략(정보기술 차원, 프로세스 차원, 조직 차원)은 기업의 민첩성 역량과정(+)의 상관관계가 있을 것이다.
- H1-1 : 기업의 정보접근속도와 기업의 민첩성 역량은 정(+)의 상관관계가 있을 것이다.
- H1-2: 기업의 프로세스 자동화 수준과 기업의 민첩성 역량은 정(+)의 상관관계가 있을 것이다.
- H1-3 : 기업의 프로세스 혁신 정도와 기업의 민첩성 역량은 정(+)의 상관관계가 있을 것이다.
- H1-4: 기업의 권한이임 정도와 기업의 민첩성 역량은 정(+)의 상관관계가 있을 것이다.
- H2 : 기업의 비즈니스 전략과 민첩성의 상관관계는 시장환경(시장불확실성 정도, 경쟁 정도)에 의해 조절될 것이다.
- H2-1 : 기업의 비즈니스 전략과 민첩성의 상관관계는 시장불확실성 정도에 따라 강도가 달라질 것이다.
- H2-2 : 기업의 비즈니스 전략과 민첩성의 상관관계는 경쟁 정도 따라 강도가 달라질 것이다.
- H3 : 기업의 민첩성 역량은 기업성과와 정(+)의 상관관계가 있을 것이다.
- 가설(Hl, H3) 에 대한 다중 회귀분석의 결과는 와 같다.
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