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[국내논문] M-커머스 사이트의 신뢰도 형성요인에 관한 실증연구
A Study of Factors Influencing on Customer's Trust in Mobile Commerce Site 원문보기

한국산업정보학회논문지 = Journal of the Korea Industrial Information Systems Research, v.10 no.3, 2005년, pp.1 - 6  

한대문 (동양대학교 경영관광학부) ,  김영렬 (충북대학교 경영정보학과)

초록
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본 연구에서는 Mobile Commerce(M-커머스) 사이트의 신뢰도에 영향을 미치는 요인들을 거래안전성, 사이트 이미지, 검색기능성 그리고 결제편의성으로 분류하여 관련 연구들을 통해 검증된 요인들을 추출하였다. 그리고 M-커머스 사이트의 현재 또는 잠재 고객들을 대상으로 직접 설문조사를 통해 M-커머스 사이트의 신뢰도에 영향을 미치는 요인을 식별해냄으로써 고객과의 신뢰형성을 위해 최우선적으로 고려해야 할 방향을 제시하고 M-커머스의 활성화에 기여하고자 한다

Abstract ▼ AI-Helper 아이콘AI-Helper

This study tried to identify factors influencing on customer's trust in Mobile Commerce Sites. Four factors were found ; transaction security, site image, navigation usability, payment convenience. These factors showed strong correlations with customer's trust. Implications of the study and further ...

주제어

#M-커머스 사이트   #신뢰도  

AI 본문요약
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* AI 자동 식별 결과로 적합하지 않은 문장이 있을 수 있으니, 이용에 유의하시기 바랍니다.

문제 정의

  • 연구에서는 관련 연구들을통해 M-커머스 사이트의 '신뢰도에 영향을 미치는 요인으로 거래안정성, 사이트 이미지, 검색 기능성 그리고 결제편의성 으로 분류하여 관련 연구를 통해 검증된 요인들을 추출하였다. 그리고 이동통신 단말기를 이용한 M-커머스 사이트의 현재 또는 잠재 고객들을 대상으로 직접 설문조사를 통해 M-커머스 사이트의 신뢰도에 영향을 미치는 요인들을 식별해냄으로써 고객과의 신뢰 형성을 위해 최우선적으로 고려해야 할 방향을 제시하고 M-커머스의 활성화에 기여하고자 한다.
  • 본 연구에서는 최근 이슈가 되고 있는 M-커머스 사이트에 대한 신뢰도 형성요인을 규명하고자 하였다. 이를 위해 전자상거래에 관한 선행연구를 고찰하여 M-커머스 사이트의 신뢰도에 대한 요인을 살펴본 후, 가설을 설정하여 이를 검정하기 위해 M-커머스 사이트의 현재 또는 잠재 고객들을 대상으로 직접 설문조사를 통해 분석하였다.
  • 많은 어려움을 겪었다. 이로 인해 전자상거래에 대한 신뢰도 관련 연구를 토대로 연구하였다.

가설 설정

  • (1) 가설1 : M-커머스 사이트에서. 거 래안정성은 신뢰도 형성에 영향을 미칠 것이다.
  • (2) 가설2 : M-커머스 사이트에서 사이트 이미지는 신뢰도 형성에 영향을 미칠 것이다..
  • (3) 가설3 : M-커머스 사이트에서 결제 편의성은 신뢰도 형성에 영향을 미칠 것이다.
  • (4) 가설4 : M-커머스 사이트에서 검색 기능성은 신뢰도 형성에 영향을 미칠 것이다. .
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