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NTIS 바로가기한국산업정보학회논문지 = Journal of the Korea Industrial Information Systems Research, v.10 no.3, 2005년, pp.1 - 6
한대문 (동양대학교 경영관광학부) , 김영렬 (충북대학교 경영정보학과)
본 연구에서는 Mobile Commerce(M-커머스) 사이트의 신뢰도에 영향을 미치는 요인들을 거래안전성, 사이트 이미지, 검색기능성 그리고 결제편의성으로 분류하여 관련 연구들을 통해 검증된 요인들을 추출하였다. 그리고 M-커머스 사이트의 현재 또는 잠재 고객들을 대상으로 직접 설문조사를 통해 M-커머스 사이트의 신뢰도에 영향을 미치는 요인을 식별해냄으로써 고객과의 신뢰형성을 위해 최우선적으로 고려해야 할 방향을 제시하고 M-커머스의 활성화에 기여하고자 한다
This study tried to identify factors influencing on customer's trust in Mobile Commerce Sites. Four factors were found ; transaction security, site image, navigation usability, payment convenience. These factors showed strong correlations with customer's trust. Implications of the study and further ...
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