현재 마케팅 환경은 과거의 가격 위주 전략의 제품판매 시대를 지나 상품, 기업, 브랜드 이미지를 통한 감성마케팅 시대로 접어들었다. 특히 고객의 직접 대면 장소인 기업 상업 공간 Space Identity는 직접 체험, 감각적 자극, 즉시 만족, 사회적 관계 형성을 할 수 있는 중요한 전략 요소임에도 불구하고 대부분의 국내 기업이 CI 기본 시각 시스템을 그대로 대입하는 2차원적 디자인 고려에만 머무르고 있으며 상업공간의 다양한 기능성, 컨셉, 상품과 고객 만족에 대한 고려는 부족한 것이 현실이다. 특히 공간과 고객의 최초 대면 접점인 파사드는 시각적 정보전달, 물리적 경계 역할과 더불어 내외부 공간의 연결성을 통해 공간의 컨셉과 기업과 상품 이미지, 정보 전달 및 고객 유입 정도를 결정하는 중요한 요소이다. 본 연구는 판매, 서비스, 홍보 등이 중심이 된 기업의 상업공간 파사드를 통해 상업 공간 전반에 적용된 Space Identity 적용 사례를 조사하여 상업 공간의 기능에 따른 상품, 고객 유입을 위한 이론 연구 바탕을 마련하고, 이론적 배경과 사례에서 지적된 문제점 개선을 위한 발전된 디자인을 위한 제안을 한다.
현재 마케팅 환경은 과거의 가격 위주 전략의 제품판매 시대를 지나 상품, 기업, 브랜드 이미지를 통한 감성마케팅 시대로 접어들었다. 특히 고객의 직접 대면 장소인 기업 상업 공간 Space Identity는 직접 체험, 감각적 자극, 즉시 만족, 사회적 관계 형성을 할 수 있는 중요한 전략 요소임에도 불구하고 대부분의 국내 기업이 CI 기본 시각 시스템을 그대로 대입하는 2차원적 디자인 고려에만 머무르고 있으며 상업공간의 다양한 기능성, 컨셉, 상품과 고객 만족에 대한 고려는 부족한 것이 현실이다. 특히 공간과 고객의 최초 대면 접점인 파사드는 시각적 정보전달, 물리적 경계 역할과 더불어 내외부 공간의 연결성을 통해 공간의 컨셉과 기업과 상품 이미지, 정보 전달 및 고객 유입 정도를 결정하는 중요한 요소이다. 본 연구는 판매, 서비스, 홍보 등이 중심이 된 기업의 상업공간 파사드를 통해 상업 공간 전반에 적용된 Space Identity 적용 사례를 조사하여 상업 공간의 기능에 따른 상품, 고객 유입을 위한 이론 연구 바탕을 마련하고, 이론적 배경과 사례에서 지적된 문제점 개선을 위한 발전된 디자인을 위한 제안을 한다.
In recent marketing circumstances we passed the days just dealt with products sales and faced Sensitivity Marketing era concluded by merchandise, corporate and brand image. Especially although corporate commercial space is the important strategy factor performing immediate satisfaction, experience,s...
In recent marketing circumstances we passed the days just dealt with products sales and faced Sensitivity Marketing era concluded by merchandise, corporate and brand image. Especially although corporate commercial space is the important strategy factor performing immediate satisfaction, experience,sensitive stimulation and social relationship among customers, most of the domestic firms don't recognize its importance when looking into adopted graphic factors at spaces without consideration for a variety of space function, concept,merchandise and customer satisfaction. In addition the facade, which performs as visual information conveyance, boundaries of architecture and concluding space concept, merchandise image and incoming customer based on linkage between interior and exterior, is the important point. This research specializing the examples of facade design of corporate and brand commercial space including service, purchasing and advertising looks into reflected space identity through facade and theoretical factors for commercial space function, concept, merchandise and customers related facade design and makes alternative plans in order to make a better commercial space identity program.
In recent marketing circumstances we passed the days just dealt with products sales and faced Sensitivity Marketing era concluded by merchandise, corporate and brand image. Especially although corporate commercial space is the important strategy factor performing immediate satisfaction, experience,sensitive stimulation and social relationship among customers, most of the domestic firms don't recognize its importance when looking into adopted graphic factors at spaces without consideration for a variety of space function, concept,merchandise and customer satisfaction. In addition the facade, which performs as visual information conveyance, boundaries of architecture and concluding space concept, merchandise image and incoming customer based on linkage between interior and exterior, is the important point. This research specializing the examples of facade design of corporate and brand commercial space including service, purchasing and advertising looks into reflected space identity through facade and theoretical factors for commercial space function, concept, merchandise and customers related facade design and makes alternative plans in order to make a better commercial space identity program.
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문제 정의
브랜드 아이덴티티를 형성하는 데는 부족한 점이 많다고 볼 수 있다. 이러한 환경 속에서 차별화된 서비스와 기업 이미지 제고를위해 고객을 위한 국내 기업의 상업공간의 아아덴티티 사례를 연구하고 국내 기업 상업 공간 디자인의 대안을 제시하는데 본 연구의 목적이 있다.
제안 방법
기업의 브랜드 공간 기능을 중심으로 가로에 접한 파사드를 통한 SI 사례 연구하기 위해 단순 판매공간, 플래그 쉽스토어, 복합 및 서비스 공간이 밀집해 있는 명동, 종로, 삼성동의 44개 상업공간의 기능별 파사드 형태를 조사하였으며, 특히 가로에 접한 대부분의 상업공간이 업종 간, 타 업종 간에도 유사 형태, 연출 공간이 다수라는 문제점을 지적하기 위해 모든 업종의 기업 브랜드 공간을 일괄적으로 분석하였다.(표 5-1 참고)
둘째, Space Identity에서의 파사드의 기능과 중요성을 짚어보고 현재의 상업공간이 가진 문제점을 지적, 이를 해결하기위한 대안의 위해 파사드 형태 분류와 각 형태가 가지고 있는 속성에 대한 이론 정립과 사례를 통한 실증 분석을 한다.
셋째, 이론과 사례 조사를 토대로 한 기업 상업공간의Space Identity를 위해 파사드 디자인이 갖추어야 할 이론적 방향 제시를 한다.
연구 방법은 기업의 상업 공간 아이덴티티를 위해 필요한 요소에 대한 이론적 배경 설명과 연구 자료를 바탕으로 현재기업 상업공간 파사드 사례들을 중심으로 문제점을 인식하고 공간은 상점 (shop), 쇼룸(showroom) 과 같은 서비스, 광고, 소비의 마케팅 활동이 주가 되는 상업공간의 파사드 (FACADE)를 중심으로 연구할 것이다. 구체적 연구 단계는 다음과 같다.
첫째, Space Identity의 정의, 구성요소 등 이론적 배경을 설명하고 기업아이덴티티(Corporate Identity)와의 관계를 정립하고 그 중요성을 서술하여 이론적 토대를 만든다.
성능/효과
N-Space(소극적 공간;Negative Space)가 된다.7) 즉, 상업공간의 P-Space는 파사드 디자인에 따라 물리적인 건축적 경계를 넘어서 공간전체가 고객의 시각적, 감성적 소구 정도에따라 확장 될 수도 있고 축소 될 수도 있는 것이다. SI를 위해서는 파사드가 전체 공간에 대한 디자인적 고려를 하여 CI의 VI요소를 비롯 MI, BI 요소 모두를 고객으로 하여금감각적으로 소구할 수 있도록 디자인 될 때 거리 환경에서차별화된 기업 이미지를 전달할 수 있는 것이다.
공간 기능별로 보면 제품 판매와 홍보를 위주로 하는 단순판매 공간, 플래그 쉽 스토어의 VP 위치가 점두에 위치한경우가 대부분인 것을 알 수 있었으며(단순판매공간, 플래그쉽 스토어 32 군데 78% 점두 위치) 쇼윈도우 공간 내 디스플레이 배경 역할을 하는 패널, 스크린과 같은 벽과 단위 공간이 설치된 경우 (32개 단순판매공간, 플래그 쉽 스토어 46.9%)의 비율을 보았을 때 제품의 판매 홍보가 위주가 공간일 수록 내외부의 연결성보다는 제품 자체만으로 고객을 유도하려는 의지를 알 수 있다.
넷째, 간판과 옥외광고물(Sign)은 상업공간이 가지고 있는가 장 특징적 요소라고 말할 수 있다. 주로 광고와 상업 공간의 컨셉과 정보를 전달하기 위한 사인 기능의 간판은 자사 명칭, 브랜드명, 상품명 등을 표시한 것을 지칭하며, 옥외광고물이란 자사의 것에 한정하여 건축물 옥상, 측면 등에 설치하는 광고물 일반을 가리킨다.
둘째, 기업의 상업공간(Space)은 상품 판매와 서비스 제공유형, 성격을 고려하여 그 기능과 컨셉을 결정하고, 이를 효과적으로 표현할 수 있는 입지성격 . 조건, 상권범위, 판매 상품에 따라 설계되고 이에 따라 사용자재, 조명 형태, 디스플레이 유형이 기획되어져야 한다.
셋째, SP Toole 판매 촉진을 위해 상업 공간 전면을 장식하는 여러 소도구를 말하는데 판매 촉진 수단을 위한 POP5) 와 상품 진열 장식대 등을 뜻하며 전시, 저장, 광고등의 역할을수행하여, 상업 공간의 디자인 요소로서 기능을 수행한다.
이러한 조사 결과를 종합하여 본다면 제품(product)판매, 홍보 위주의 업종과 공간이 표 5)의 AB 유형의 파사드와같이 제품 정보의 점두 공지와 외관의 시각적 자극이 강한요소를 배치를 통한 제품 이미지 전달 경향이 강하며, 반면 C, D 유형과 같이 상품(Merchandise), 기업 및 브랜드 이미지체험 위주 공간으로 갈수록 점두 정보전달의 역할은 줄어들고 내부에서 행해지는 SI구성 요소를 통해 , 고객에게 공간 이미지를 전달할 수 있는 파사드 디자인이 된다.
조사 결과 업종과 공간기능에 관계없이 공간 외부와 내부의 연결성을 나타내는 투과형 파사드가 절대적 비율(95.4%)을 차지하고 있었다.
첫째, 면의 차별화를 위한 기존의 CI 기본 시각 시스템을 그대로 대입하는 사인물과 전용 색채의 대입에 의한 파사드를 지양해야 한다. 이를 위해 공간 아이덴티티를 위한 전용 네이밍 또는 로고 개발, 그래픽 작업, 설계, 상품 선정 등이 통합적으로 이루어져야 한다.
첫째, 상업공간은 상품(Merchandised) 그 자체의 매력이있어야만 그 공간의 매력을 좌우한다. 여기서 상품이란 다른재화와 교환할 수 있는 가치 일반을 가리키는 것을 뜻하는데제품(Product》)의 의미와 구별할 필요가 있다.
첫째, 외부공간의 SI 형성은 공간의 파사드와 환경시설물, 외부조명 등에 의해 이루어지며, 긍정적 인지와 감정적 대응을 통해 공간의 매력을 느낄 수 있도록 형태, 색채, 구조 등의 시각적 요소들을 상징적 이면서 통일, 조화를 이루도록 해야 한다. 외부 공간 파사드는 점포 내 외부를 구분하는 물리적 벽체의 기능과 상품, 매장, 행사 정보를 제공하는 쇼윈도우(Show Window), 출입구, 평면적 구성요소와 SP Tool로써 광고판, 사인물, 차양과 같은 외부 장치물 , 셔터 등 CI의 VI요소를 응용할 수 있는 입체요소의 총체이다.
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