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문제 정의
- 본 연구는 변화의 속도가 빨라지면서 등장하는 새로운 직업에 대한 유니폼 구축의 필요성에서 시작되었다. 따라서 본 연구는 현대사회의 새로운 직업 유형으로서 치과위생사들의 직업적 특성을 이해하고, 이들을 대상으로 조사 대상자의 특성, 유니폼의 착용실태, 유니폼에 대한 만족도, 디자인 평가를 조사, 분석함으로써 치과위생사 유니폼 구축을 위한 기초자료를 제공하고자 한다. 따라서, 무언의 시각적 언어로서 치과위생사 자신에게 전문인으로서 긍지를 느끼게 하며, 환자들에게는 치과위생사를 전문 직업인으로 인식시키게 하여 장기적으로는 업무효율 증진에 도움을 주는데 의의를 두고자 한다.
- 따라서 본 연구는 현대사회의 새로운 직업 유형으로서 치과위생사들의 직업적 특성을 이해하고, 이들을 대상으로 조사 대상자의 특성, 유니폼의 착용실태, 유니폼에 대한 만족도, 디자인 평가를 조사, 분석함으로써 치과위생사 유니폼 구축을 위한 기초자료를 제공하고자 한다. 따라서, 무언의 시각적 언어로서 치과위생사 자신에게 전문인으로서 긍지를 느끼게 하며, 환자들에게는 치과위생사를 전문 직업인으로 인식시키게 하여 장기적으로는 업무효율 증진에 도움을 주는데 의의를 두고자 한다.
- 본 연구의 목적은 치과위생사의 유니폼 착용실태와 유니폼 만족도를 파악하고, 유니폼 만족도가 전문 직업 이미지 인식에 미치는 영향을 규명하고, 치과위생사의 유니폼 디자인 평가를 실행함으로써 바람직한 치과위생사 유니폼 구축을 위한 기초자료를 제공하고자 하였다. 본 연구의 결과와 그에 기초한 시사점은 다음과 같다.
- 연구문제 4. 치과위생사의 유니폼 디자인 평가를알아본다.
- 연구문제 3. 치과위생사의 유니폼 만족도가 전문직업 이미지 인식에 미치는 영향을 알아본다.
- 연구문제 1. 치과위생사의 유니폼 착용 실태를 알아본다.
제안 방법
- 본 연구에 사용된 설문지는 치과위생사의 유니폼착용 실태, 유니폼 만족도 전문 직업 이미지, 선호 디자인 및 색상 평가, 인구통계학적 특성을 포함하여 총 5부분으로 구성하였다.
- 유니폼 디자인 평가는 선행 연구5567896061时를 참고로 상의, 원피스, 투피스 자극물에 대하여 각각 선호 미적, 기능적, 전문적, 친근함, 적합함 측면으로 평가하게하였다. 자극물 선정과정은 다음과 같다.
- 유니폼 착용실태는 선행 연구”)를 참고로 본 연구 목적에 맞게 수정, 보완하여 형태, 색상, 무늬, 교체시7], 유니폼 수, 치수 결정방식을 포함한 6문항으로 구성하였고, 명목 척도로 측정하였다. 전문직업 이미지는 선행 연구对洵에서 사용한 척도를 참고로 하여 사회적 이미지, 직업적 이미지, 업무적 이미지를 포함한 9문항으로 구성하여，전혀 그렇지 않다'매우 그렇다의 5점 척도로 측정하였다.
- 그 후 패션전공 대학원생 23명을 대상으로 80종의 유니폼 중에서 선호 전문적, 기능적, 심미, 친근, 적합한 것을 선택하도록 하여 상의 6종, 원피스 8종과 투피스 12종을 선정하였다. 이 결과를 바탕으로 전문가 집단 (의상학과 교수 및 디자이너) 18명의 자문을 통해 상의 4종, 원피스 5종, 투피스 10종의 유니폼을 선정하여 자극물로 제시하였다. 마지막으로 치과위생사의 인구통계학적인 특성으로 연령, 결혼 상태, 학력과 근무특성으로 병원 규모 근무 지역, 근무 경력 등의 6문항이 포함되었다.
- 연구문제 2. 치과위생사의 인구통계학적 및 근무특성(연령, 결혼 상태, 학력, 병원 모 근무 지역 근무 경력)에 따른 유니폼에 대한 만족도의 차이를 알아본다.
대상 데이터
- 지금까지 유니폼에 관한 연구는 유니폼 디자인 개발에 관한 연구, 유니폼 착용 실태조사 연구, 유니폼 디자인이나 이미지 평가와 선호에 관한 연구, 유니폼 만족도에 관한 연구, 유니폼과 직무수행과의 관련 연구, 유니폼의 상징에 관한 연구 등으로 나누어 볼 수 있다. 연구대상으로는 외식산업종사원”, 축구선수*나골퍼'1와 같은 운동선수, 간호사性 관공서 공무원'2 집배원"〉등에 대해 대부분의 연구가 이루어졌다.
- 그 후 패션전공 대학원생 23명을 대상으로 80종의 유니폼 중에서 선호 전문적, 기능적, 심미, 친근, 적합한 것을 선택하도록 하여 상의 6종, 원피스 8종과 투피스 12종을 선정하였다. 이 결과를 바탕으로 전문가 집단 (의상학과 교수 및 디자이너) 18명의 자문을 통해 상의 4종, 원피스 5종, 투피스 10종의 유니폼을 선정하여 자극물로 제시하였다.
- 자극물 선정과정은 다음과 같다. 먼저 현 치과에서 착용하고 있거나 국내 치과 위생사 유니폼 업체 카다로그에 포함된 유니폼 80종을 수집하였다.
- 본 연구는 서울과 경기지역에 소재하고 있는 치과의원, 치과병원, 종합병원 치과, 치과대학 부속병원에서 근무하는 치과위생사를 대상으로 조사하였다. 자기기입식 설문지에 응답하도록 하였으며, 직접 방문 조사를 통해 226부를 수집하였고, 치과위생사 관련 인터넷카페와 대한치과위생사협회 게시판 등 온라인을 통해 89부를 수집하여 315부를 자료로 사용하였다.
- 본 연구는 서울과 경기지역에 소재하고 있는 치과의원, 치과병원, 종합병원 치과, 치과대학 부속병원에서 근무하는 치과위생사를 대상으로 조사하였다. 자기기입식 설문지에 응답하도록 하였으며, 직접 방문 조사를 통해 226부를 수집하였고, 치과위생사 관련 인터넷카페와 대한치과위생사협회 게시판 등 온라인을 통해 89부를 수집하여 315부를 자료로 사용하였다. 수집된 자료의 분석을 위해 SPSS for window 12.
데이터처리
- 자기기입식 설문지에 응답하도록 하였으며, 직접 방문 조사를 통해 226부를 수집하였고, 치과위생사 관련 인터넷카페와 대한치과위생사협회 게시판 등 온라인을 통해 89부를 수집하여 315부를 자료로 사용하였다. 수집된 자료의 분석을 위해 SPSS for window 12.0을 사용하여 빈도분석, 백분율 산출, ANOVA, Duncan's test를 실시하였다.
- 치과위생사의 인구통계학적(연령, 결혼 상태, 학력) 및 근무 특성(병원 규모, 근무 지역, 근무 경력)에 따른 유니폼 구성요인에 대한 만족도의 차이를 알아보기 위하여 (-test, AN0VA와 Duncan's test를 실시하였다.〈표 3〉에서 보는 바와 같이 전체적인 만족도는 중간값인 3.
이론/모형
- 전문직업 이미지는 선행 연구对洵에서 사용한 척도를 참고로 하여 사회적 이미지, 직업적 이미지, 업무적 이미지를 포함한 9문항으로 구성하여，전혀 그렇지 않다'매우 그렇다의 5점 척도로 측정하였다. 유니폼 만족도는 선행연 구泓9)에서 사용한 척도를 참고로 하여 ]5문항으로 성하였고, 전혀 그렇지 않다'■매우 그렇다의 5점 척도 로 측정하였다.
- 유니폼 착용실태는 선행 연구”)를 참고로 본 연구 목적에 맞게 수정, 보완하여 형태, 색상, 무늬, 교체시7], 유니폼 수, 치수 결정방식을 포함한 6문항으로 구성하였고, 명목 척도로 측정하였다. 전문직업 이미지는 선행 연구对洵에서 사용한 척도를 참고로 하여 사회적 이미지, 직업적 이미지, 업무적 이미지를 포함한 9문항으로 구성하여，전혀 그렇지 않다'매우 그렇다의 5점 척도로 측정하였다. 유니폼 만족도는 선행연 구泓9)에서 사용한 척도를 참고로 하여 ]5문항으로 성하였고, 전혀 그렇지 않다'■매우 그렇다의 5점 척도 로 측정하였다.
성능/효과
- 2%) 폼 평가 결과와 같은 결과인더］, 이는 활동성과 기능성을 중요시하는 치과위생사의 직업적 특성이 반영된 동시에 테일러드 자켓과 팬츠 수트가 유능하고 권위있는 전문직 여성의 전형적인 복장으로 인식된 영향으로 보인다. 가장 기능적인 투피스 유니폼으로는 라운드 네크라인에 팬츠가 조합된 8번이 가장 높은 빈도를 보였다. 미 적, 친근함은 모두 2번이 가장 높은 빈도를 보였는데, 2번 스타일은 상의 유니폼 평가 시 미적과 친근함에서 가장 높은 빈도를 보였던 피터팬 칼라에 스커트가 조합된 스타일이다.
- 이를 통해 볼 때 피터팬 칼라와 벨트가 있고 허리에 주름이 있는 스타일을 가장 선호하고 있음을 알 수 있다. 가장 전문적으로 보이는 유니폼에 대한 응답으로는 5번이 58.9%로 압도적인 빈도를 보였는데, 테일러드 칼라가 있는 전형적인 의사가운 스타일을 전문적으로 생각하고 있음을 알 수 있다. 기능적인 유니폼으로는 3번이 가장 높은 빈도를 보였는 더), 3번의 유니폼디자인이 칼라가 없고 아랫단이 둥글게 처리되어 있어 착용에 간편하고 활동적으로 생각하는 것으로 보여진다.
- 각 변수들의 내적 일관성을 알아보기 위해 Cronbach's Alpha test를 실시한 결과, 신뢰도 계수 값이 0.76 이상으로 나타나 만족할만한 신뢰 수준임을 확인하였다.
- 치과위생사 유니폼 만족도의 구성요인을 확인하기 위하여 varimax 회전을 통한 요인분석을 실시한 결과는〈표 2〉와 같다. 고유치와 scree plot을 기준으로 최종 3개의 요인이 추출되었으며, 총설명력은 63.70%였다. 요인 1은 심미성이라 명명하였으며, 요인 2는 기능성이라 명명하였다.
- 0으로 치과위생사들은 현재의 유니폼에 보통수준으로 만족하고 있는 것으로 나타났다. 구성요인에 대한 만족도를 보면 심미성에 대한 만족도가 가장 높고，기능성, 상징성 순으로 나타났는데 기능성과 상징성은 중간값에 미치지 못하는 것으로 볼 때 불만 족하고 있는 경향을 볼 수 있었다.
- 근무 경력에 따라서는 전체 만족도, 심미성, 기능성, 상징성 모두에 유의한 차이를 발견할 수 있었는데 1년~3년 경력자와 5년 이상 경력자들이 1년 미만 경력자와 3~5년 경력자보다 높은 만족도를 보였다. 이는 1년 미만 경력자들은 아직 일에 익숙지 않으며 또한 3〜5년 경력자들은 같은 직무에 대한 권태감을 갖는 시기이기 때문이라 사료된다.
- 둘째, 치과위생사의 전체적인 유니폼 만족도는 보통 수준인 것으로 나타났다. 유니폼 만족의 하위 차원을 조사한 결과 심미성, 기능성, 상징성의 3개 요인이 추출되었으며, 심미성을 제외한 기능성과 상징성은 만족도가 보통 수준에 미치지 못했다.
- 따라서, 기능성과 전문성이 요구되는 진료실에서는 팬츠 투피스 유니폼이, 그리고 환자와 첫 대면을 하여 친근함이 요구되는 데스크에서는 치마 투피스가 바람직하다고 여겨진다. 디테일을 보면 선호하는 칼라는 피터팬 칼라, 기능적인 유형은 라운드 네크라인, 전문적인 이미지는 테일러드 칼라가 높은 평가를 받았다. 오늘 날에는 치과병원이 경쟁이 심화되고 더욱 세분화, 전문화되어 가고 있으므로 치과 병원의 아이덴티티와 일관된 이미지의 유니폼 디테일을 사용하면 치과병원 아이덴티티 확립에 효과를 거둘 수 있으리라고 본다.
- 미 적, 친근함은 모두 2번이 가장 높은 빈도를 보였는데, 2번 스타일은 상의 유니폼 평가 시 미적과 친근함에서 가장 높은 빈도를 보였던 피터팬 칼라에 스커트가 조합된 스타일이다. 또한 미적과 친근함과 관련해서는 스커트가 조합된 투피스가 각각 67.7%와 59.5%로 팬츠형보다 더욱 높은 빈도를 보인 것으로 볼 때 스커트를 미적이고 친근하게 인식하고 있음을 알 수 있다.
- 이 결과를 바탕으로 전문가 집단 (의상학과 교수 및 디자이너) 18명의 자문을 통해 상의 4종, 원피스 5종, 투피스 10종의 유니폼을 선정하여 자극물로 제시하였다. 마지막으로 치과위생사의 인구통계학적인 특성으로 연령, 결혼 상태, 학력과 근무특성으로 병원 규모 근무 지역, 근무 경력 등의 6문항이 포함되었다.
- 치과위생사의 특성에 따른 만족도를 살펴보면 연령과 결혼 여부에 따라 전체적인 만족도나 구성요인에 대한 만족도에도 유의한 차이를 발견하지 못하였다. 반면 학력, 병원 규모, 그리고 근무 경력에 따라 만족도에 유의한 차이를 보였다. 학력에 따라서는 전체 만족도와 기능성에 대한 만족도에 유의한 차이를 알 수 있었는데, 대학원 졸업 이상 학력 소유자와 전문대 졸업자의 기능성에 대한 만족도가 높은 것으로 나타났다.
- 병원 규모에 따라서는 전체 만족도, 심미성, 상징성에 유의한 차이가 있었는데, 심미성과 전체 만족도에서는 종합병원치과 위생사가 가장 높았다. 이는 치열한 경쟁 속에서 의료행위 자체뿐 아니라 부가적인 서비스까지 강조됨에 따라 비쥬얼적인 측면 특히 유니폼이 병원 이미지를 좌우하는데 큰 비중을 차지하기 때문에 규모가 큰 종합병원 치과에서는 가격이 비싸더라도 디자인력이 인정된 전문업체에서 유니폼을 제작하기 때문인 것으로 사료된다.
- 예를 들어 양승진功의 연구에서는 자극물을 제시한 후, 적절성, 기능성 그리고 유능/권위성에 대해 평가하도록 하였다. 본 연구와 관련이 있는 간호사와 치과의사 유니폼 선호도에 대한 연구 결과를 정리해보면 이경희打)의 연구에서 간호사들은 원피스를 선호하는 반면 의사와 환자들은 블라우스와 팬츠 스타일을 선호하는 것으로 나타났고, 심순학利의 연구에서는 색상으로 무늬가 없는 흰색을 선호하였으며 형태에 있어서 평간호사들은 바지투피스를, 간호감독 이상의 경우에는 원피스 스타일을 선호하는 것으로 나타났으며, 강미정호의 연구에서는 상의와 팬츠 스타일을 가장 선호하는 것으로 나타났다. 또한 어린이 치과의사 유니폼에 대한 위유민36)의 연구에서는 흰색의 무늬 없는 가운에 대한 선호도가 가장 높은 것으로 나타났다.
- 상의 유니폼에 대해 살펴보면 선호, 미적, 친근함, 적합함의 항목에서 2번이 가장 높게 평가되었는데, 특히 미적과 친근함은 각각 62.7%와 68.5%로 압도적으로 높았다. 이를 통해 볼 때 피터팬 칼라와 벨트가 있고 허리에 주름이 있는 스타일을 가장 선호하고 있음을 알 수 있다.
- 또한, 비교적 서비스 수준이 높은 종합병원에서 근무하는 치과위생사들의 만족도가 높은 것으로 미루어 유니폼에 대한 투자와 개발의 확대가 요구된다. 셋째, 치과위생사의 유니폼에 대한 심미적 만족도는 전문직업 이미지 인식에 정적인 유의한 영향을 미 침을 확인할 수 있었다. 따라서, 미적가치가 중시되는 사회흐름과 함께 치과위생사 대부분이 의복에 대한 홍미가 높은 20~30대 여성이 주를 이루고 있음을 고려할 때 심미성에 대한 욕구를 충족시킬 수 있는 패션 트렌드를 반영한 감각 있는 디자인 개발이 필요할 것으로 보인다.
- 치과위생사의 유니폼 만족의 구성요인이 전문직업 이미지에 미치는 영향에 대해 알아보기 위하여 다중회기분석을 실시한 결과는〈표 4〉와 같다. 유니폼 만족의 구성요인이 전문 직업 이미지에 미치는 영향을 다중회기분석을 통해 대해 알아보면 심미성 측면의 만족도만이 유의한 정적인 영향을 미침을 알 수 있었으며 회귀식의 설명력은 15.9%였다. 지금까지 치과위생사의 유니폼과 전문 직업 이미지와의 관련성을 연구한 선행 연구가 부족했기 때문에, 이는 유니폼의 기능이나 상징적인 측면보다는 심미적인 측면을 만족할수록 치과위생사 전문 직업 이미지에 대한 인식 또한 높다는 것을 시사하는 새로운 결과이다.
- 둘째, 치과위생사의 전체적인 유니폼 만족도는 보통 수준인 것으로 나타났다. 유니폼 만족의 하위 차원을 조사한 결과 심미성, 기능성, 상징성의 3개 요인이 추출되었으며, 심미성을 제외한 기능성과 상징성은 만족도가 보통 수준에 미치지 못했다. 전체적인 만족도는 학력, 병원 규모 근무 경력에 따라, 기능성은 학력과 근무 경력에 따라, 심미성과 상징성은 병원 규모, 근무 경력에 따라 유의한 차이가 있었다.
- 유니폼의 디자인 교체시기는 1년에 1회가 38.4%로 가장 많았고, 1년에 1회 또는 2회가 60.6%를 차지해 자주 디자인을 교체하는 것을 알 수 있었는데, 빈번한 유니폼 디자인 교체는 치과위생사는 물론 병원의 정체성 확립을 저해하는 요소로 해석할 수 있다. 또한 소지하고 있는 유니폼 벌 수는 2벌이 55.
- 이상과 같이 살펴볼 때, 치과위생사는 비교적 역사가 짧은 새로운 직종으로 자신의 직업에 대한 확신과 만족감이 떨어지므로 효과적인 역할수행이 어렵고 더 나아가 의료 서비스의 생산과 효율성이 감소될 수 있음을 알 수 있다. 따라서 치과위생사의 직무만족도를 높이고 조직에 더욱 몰입하기 위한 하나의 방법으로 유니폼에 대한 연구가 필요하다고 할 수 있다.
- 유니폼 만족의 하위 차원을 조사한 결과 심미성, 기능성, 상징성의 3개 요인이 추출되었으며, 심미성을 제외한 기능성과 상징성은 만족도가 보통 수준에 미치지 못했다. 전체적인 만족도는 학력, 병원 규모 근무 경력에 따라, 기능성은 학력과 근무 경력에 따라, 심미성과 상징성은 병원 규모, 근무 경력에 따라 유의한 차이가 있었다. 학력과 근무 경력에 따라 유니폼 만족도에 차이가 있다는 결과는 세부 역할에 따라 유니폼 만족도에 차이가 발생한다고 추정할 수 있다.
- 첫째, 치과위생사의 유니폼 착용 실태에 대해 살펴 본 결과 착용하고 있는 유니폼의 형태는 상의와 팬츠의 투피스 스타일, 횐색의 무늬 없는 소재가 가장 많았으며, 유니폼 교체시기는 1 년에 1 회, 벌수는 2벌이 가장 많았다.
- 투피스 유니폼에 대한 평가 결과를 보면, 가장 선호하는 투피스 유니폼과 치과위생사 유니폼으로 가장 적합하다는 투피스 유니폼은 7번(25.7%)으로 평가되었다. 7번 유니폼은 앞서 상의와 원피스에서도 선호되었던 피터팬 칼라의 상의에 팬츠가 조합된 스타일이었다.
- 반면 학력, 병원 규모, 그리고 근무 경력에 따라 만족도에 유의한 차이를 보였다. 학력에 따라서는 전체 만족도와 기능성에 대한 만족도에 유의한 차이를 알 수 있었는데, 대학원 졸업 이상 학력 소유자와 전문대 졸업자의 기능성에 대한 만족도가 높은 것으로 나타났다. 이는 대학원 이상 학력의 치과위생사는 진료업무보다는 각 병원의 리셉션 리스트나 경영기획과 같이 상대적으로 육체적 노동이 덜 필요한 직책에 있으므로 유니폼의 기능성에 대한 요구가 적기 때문으로 보여진다.
후속연구
- 셋째, 본 연구에서는 치과위생사 유니폼의 실루엣, 스타일과 디테일만을 다루었는데, 문양, 색채, 심벌 마크 등에 대한 연구도 필요할 것이다. 넷째, 유니폼은 입는 사람뿐만 아니라 보는 사람의견해도 매우 중요하므로 환자와 일반인을 대상으로 한 후속 연구가 요구되어진다. 다섯째, 본 연구 결과를 기초로 후속 연구에서는 실제 디자인 제시 및 실물 개발도 이루어질 수 있으리라 생각한다.
- 넷째, 유니폼은 입는 사람뿐만 아니라 보는 사람의견해도 매우 중요하므로 환자와 일반인을 대상으로 한 후속 연구가 요구되어진다. 다섯째, 본 연구 결과를 기초로 후속 연구에서는 실제 디자인 제시 및 실물 개발도 이루어질 수 있으리라 생각한다.
- 첫째, 설문지법을 이용한 양적 연구를 수행하였으므로, 유니폼에 대한 전체적인 태도를 알아볼 수는 있었으나 근무 동작과 자세, 그리고 업무와 역할 등을 정확하게 파악하기는 어려웠다. 따라서 관찰과 심층 면접을 통한 질적 연구 방법으로 역할과 직업관 등에 대한 심도 있는 연구도 필요할 것이다. 둘째, 설문지에 포함된 자극물들을 실물이 아닌 전면만을 도식화로 제시하여 평가에 오류가 있을 수 있었으므로 정확한 자극물 개발에 대한 아쉬움이 남아 있다.
- 셋째, 치과위생사의 유니폼에 대한 심미적 만족도는 전문직업 이미지 인식에 정적인 유의한 영향을 미 침을 확인할 수 있었다. 따라서, 미적가치가 중시되는 사회흐름과 함께 치과위생사 대부분이 의복에 대한 홍미가 높은 20~30대 여성이 주를 이루고 있음을 고려할 때 심미성에 대한 욕구를 충족시킬 수 있는 패션 트렌드를 반영한 감각 있는 디자인 개발이 필요할 것으로 보인다.
- 또한, 비교적 서비스 수준이 높은 종합병원에서 근무하는 치과위생사들의 만족도가 높은 것으로 미루어 유니폼에 대한 투자와 개발의 확대가 요구된다. 셋째, 치과위생사의 유니폼에 대한 심미적 만족도는 전문직업 이미지 인식에 정적인 유의한 영향을 미 침을 확인할 수 있었다.
- 둘째, 설문지에 포함된 자극물들을 실물이 아닌 전면만을 도식화로 제시하여 평가에 오류가 있을 수 있었으므로 정확한 자극물 개발에 대한 아쉬움이 남아 있다. 셋째, 본 연구에서는 치과위생사 유니폼의 실루엣, 스타일과 디테일만을 다루었는데, 문양, 색채, 심벌 마크 등에 대한 연구도 필요할 것이다. 넷째, 유니폼은 입는 사람뿐만 아니라 보는 사람의견해도 매우 중요하므로 환자와 일반인을 대상으로 한 후속 연구가 요구되어진다.
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