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문제 정의
- 관여가 소비자 지식에 미치는 영향과 관여, 소비자 지식이 속성 평가 양식에 미치는 영향을 종합적으로 파악하고자 하였다.
- 따라서 본 연구에서는 정보처리에 있어 능력으로 작용하는 소비자의 지식인 객관적 지식과 주관적 지식과 정보처리의 동기인 관여에 따라 속성 정보를 어떻게 활용하는지에 대해 알아보고자 하였다. 이는 소비자에 대한 이해를 높이는 과정으로 소비자의 특성에 따라 어떤 속성 정보를 활용하는지를 파악함으로 기업에서 목표로 하는 소비자에게 제품의 속성 정보를 제공하거나 강조할 때, 광고 전략을 수립하는데 도움을 줄 수 있을 것으로 보인다.
- 본 연구는 관여와 지식이 속성 평가에 미치는 영향을 종합적으로 살펴보았으며, 구체적으로 객관적 지식, 주관적 지식, 관여의 하위차원이 속성 정보 평가에 미치는 영향을 알아보았다.
- 연구문제 1. 소비자 관여와 지식이 상품 속성 평가 양식에 미치는 영향을 알아본다.
- 연구문제 3. 소비자 관여의 차원이 상품 속성 평가 양식에 미치는 영향을 알아본다.
- 연구문제 2. 소비자의 객관적 지식과 주관적 지식의 하위차원이 상품 속성 평가 양식에 미치는 영향을 알아본다.
제안 방법
- 브랜드 지식은 '알고 있는 브랜드명'과 '브랜드 특성에 대해 잘 알고 있는지'를 진위형 문항으로 측정하였다. 객관적 지식의 제품지식, 브랜드 지식, 구매지식, 사용지식을 표준화하여 합한 점수를 소비자의 객관적 지식으로 보았다. 한편, 주관적 지식은 자기평가지식과 경험을 중심으로 경험은 Bettman and Park(1980), Fiske et al.
- 관여에 대한 척도는 Laurent and Kapferer(1985)의 consumer Involvement Profiles(CIP), 이종명(2000), 이경훈(2001)의 연구에서 사용된 척도 중에서 본 연구 목적에 맞도록 수정, 보완하여 사용하였으며, 각문항은 5점 리커트 척도로 평가하였다. 속성평가 문항은 Eckman et al.
- 관여와 소비자 지식, 속성 평가의 관계를 파악하기 위해 공변량구조모형 분석을 실시하였으며, 그 결과는 과 같다.
- 사용지식은 '의류 제품의 사용과 관리'에 대한 내용, '세탁방법과 착용방법'에 관한 내용으로 구성되었으며, 제품지식과 사용지식은 진위형 질문으로 제시한 후 정답수를 각 지식의 점수로 보았다. 구매지식은 개방형 질문인 '알고 있는 구매장소'에 대해 기술하게 하는 것과 진위형 문항으로는 '구매장소와 구매시기'와 관련된 내용을 측정하였다. 브랜드 지식은 '알고 있는 브랜드명'과 '브랜드 특성에 대해 잘 알고 있는지'를 진위형 문항으로 측정하였다.
- 그 중 제품 지식과 사용지식은 진위형 질문으로 구매지식과 브랜드 지식은 진위형 질문과 개방형 질문 형태로 측정하였다. 구체적으로 의류 제품과 관련된 제품 지식은 ① 실루엣 · 룩 · 스타일, ② 디테일 · 트리밍, ③ 색상, ④ 소재 특성, ⑤ 유행과 관련된 내용으로 구성하여 측정하였다. 사용지식은 '의류 제품의 사용과 관리'에 대한 내용, '세탁방법과 착용방법'에 관한 내용으로 구성되었으며, 제품지식과 사용지식은 진위형 질문으로 제시한 후 정답수를 각 지식의 점수로 보았다.
- 측정문항은 기존 문헌(김정희, 1995; 박찬욱, 문병준, 2000; 이지연, 2003)에서 사용되었던 문항과 전문가와 일반인 대상 심층 면접을 통한 내용을 두 차례의 예비조사를 통해 타당도를 검증한 후 본 조사에 사용하였다. 그 중 제품 지식과 사용지식은 진위형 질문으로 구매지식과 브랜드 지식은 진위형 질문과 개방형 질문 형태로 측정하였다. 구체적으로 의류 제품과 관련된 제품 지식은 ① 실루엣 · 룩 · 스타일, ② 디테일 · 트리밍, ③ 색상, ④ 소재 특성, ⑤ 유행과 관련된 내용으로 구성하여 측정하였다.
- , 1981). 또한 관여와 소비자 지식은 속성 정보를 이용하는데 차이를 보였는데, 정보를 처리할 수 있는 능력과 동기가 있는 소비자들은 제품에 대한 내재적 속성인 제품 자체의 물리적 특성, 색상, 스타일 등과 같은 정보를 중심으로 평가하였다. 그러나 지식과 동기 중 하나라도 낮은 경우는 부수적인 특성인 브랜드명, 광고, 원산지명과 같은 외재적 속성을 이용하였다(Petty et al.
- 구매지식은 개방형 질문인 '알고 있는 구매장소'에 대해 기술하게 하는 것과 진위형 문항으로는 '구매장소와 구매시기'와 관련된 내용을 측정하였다. 브랜드 지식은 '알고 있는 브랜드명'과 '브랜드 특성에 대해 잘 알고 있는지'를 진위형 문항으로 측정하였다. 객관적 지식의 제품지식, 브랜드 지식, 구매지식, 사용지식을 표준화하여 합한 점수를 소비자의 객관적 지식으로 보았다.
- 구체적으로 의류 제품과 관련된 제품 지식은 ① 실루엣 · 룩 · 스타일, ② 디테일 · 트리밍, ③ 색상, ④ 소재 특성, ⑤ 유행과 관련된 내용으로 구성하여 측정하였다. 사용지식은 '의류 제품의 사용과 관리'에 대한 내용, '세탁방법과 착용방법'에 관한 내용으로 구성되었으며, 제품지식과 사용지식은 진위형 질문으로 제시한 후 정답수를 각 지식의 점수로 보았다. 구매지식은 개방형 질문인 '알고 있는 구매장소'에 대해 기술하게 하는 것과 진위형 문항으로는 '구매장소와 구매시기'와 관련된 내용을 측정하였다.
- (1990), 김가영(1998), 김민수(2002)의 연구에서 사용된 상품 속성들을 발췌하여, 의류학의 전문가에게 내용타당도를 확인받았으며, 5점 리커트 척도로 측정하였다. 응답자들의 인구통계적 특성은 연령, 결혼여부, 학력, 거주지, 가계평균소득, 월의류구입비 등을 묻는 문항들로 구성하였다.
- 예를 들면 '옷에 관해 잘 알고 있는지', '옷에 관한 전문가라고 생각하는지', '다른 사람과 비교했을 때 제품에 대해 얼마나 잘 알고 있는지' 등에 관한 문항으로 각 문항에 응답한 점수를 합산하여 자기평가지식으로 보았다. 이러한 경험과 자기평가지식을 표준화한 점수를 주관적 지식으로 보았다.
- (1994), Alba and Hutchinson(1987), 진병호(1998) 등이 측정한 문항 중에서 선택하였는데, 예를 들면 '의류 광고를 많이 접촉하는지', '옷을 구매한 경험이 많은지', '쇼핑경험이 많은지' 등으로 이러한 경험의 횟수나 강도가 높다고 생각할수록 본인이 평가하기에 의류 제품과 관련된 지식이 많다고 생각하는 것이다. 자기평가지식은 Kleiser and Mantel(1994)이 개발한 전문지식의 문항과 Flynn and Goldsmith(1999)의 문항 중에 본 연구목적에 적합한 것을 선택하여 수정하여 사용하였다. 예를 들면 '옷에 관해 잘 알고 있는지', '옷에 관한 전문가라고 생각하는지', '다른 사람과 비교했을 때 제품에 대해 얼마나 잘 알고 있는지' 등에 관한 문항으로 각 문항에 응답한 점수를 합산하여 자기평가지식으로 보았다.
- (2001)의 지식 분류 체계인 제품지식, 구매지식, 사용지식을 기본으로 하여, 의류 제품에 있어 브랜드명은 매우 중요하므로 브랜드와 관련된 지식을 포함하였다. 측정문항은 기존 문헌(김정희, 1995; 박찬욱, 문병준, 2000; 이지연, 2003)에서 사용되었던 문항과 전문가와 일반인 대상 심층 면접을 통한 내용을 두 차례의 예비조사를 통해 타당도를 검증한 후 본 조사에 사용하였다. 그 중 제품 지식과 사용지식은 진위형 질문으로 구매지식과 브랜드 지식은 진위형 질문과 개방형 질문 형태로 측정하였다.
대상 데이터
- 연구대상은 패션시장의 핵심 고객이며, 가족 구성원을 대표해 직접, 간접적으로 구매활동을 수행하고있는 20대부터 40대 여성을 선정하였다. 이들은 의류구매와 관련된 지식의 수준이 골고루 분포되어 있으면서, 주부, 학생, 직장여성 등의 다양한 부류를 포함하고 있으므로 소비자 지식과 관여에 대한 다양한 차이를 나타낼 것으로 예상되기 때문에 본 연구의 대상으로 적합하다고 생각되어진다.
- 표본추출방법은 지역과 연령을 중심으로 할당표본 추출방법을 이용하였으며, 조사지역은 서울, 경기, 인천 지역을 중심으로 조사를 실시하였다. 자료수집은 설문지 응답방식으로 이루어졌으며, 2002년 8월-9월에 두 차례의 예비조사를 실시하였고, 본 조사는 2002년 10월에 실시하였으며, 총 603부를 분석하였다. 본 연구의 자료분석은 SPSS 10.
- 이들은 의류구매와 관련된 지식의 수준이 골고루 분포되어 있으면서, 주부, 학생, 직장여성 등의 다양한 부류를 포함하고 있으므로 소비자 지식과 관여에 대한 다양한 차이를 나타낼 것으로 예상되기 때문에 본 연구의 대상으로 적합하다고 생각되어진다. 표본추출방법은 지역과 연령을 중심으로 할당표본 추출방법을 이용하였으며, 조사지역은 서울, 경기, 인천 지역을 중심으로 조사를 실시하였다. 자료수집은 설문지 응답방식으로 이루어졌으며, 2002년 8월-9월에 두 차례의 예비조사를 실시하였고, 본 조사는 2002년 10월에 실시하였으며, 총 603부를 분석하였다.
데이터처리
- 객관적 지식과 주관적 지식이 속성 평가에 미치는 영향을 살펴보기 위해 다중회귀분석을 실시하였으며, 먼저 객관적 지식의 하위차원이 속성 평가에 미치는 영향을 살펴본 결과는 와 같다.
- 관여가 속성 평가 양식에 미치는 영향을 알아보기 위해 다중회귀분석을 실시하였으며, 그 결과는 와 같다.
- 자료수집은 설문지 응답방식으로 이루어졌으며, 2002년 8월-9월에 두 차례의 예비조사를 실시하였고, 본 조사는 2002년 10월에 실시하였으며, 총 603부를 분석하였다. 본 연구의 자료분석은 SPSS 10.0을 사용하여 통계처리 하였으며 구체적인 분석방법은 신뢰도 검증, 요인분석, 회귀분석을 실시하였으며, LISREL 7.0을 사용하여 공변량구조모형분석을 실시하였다.
- 소비자의 속성 평가를 측정하는 문항의 구성타당도를 알아보기 위해 요인분석을 실시하였으며, 요인분석은 주성분분석과 Varimax 회전방법을 이용하였다. 그 결과는 <표 1>로 총 3개의 요인으로 전체 분산의 52.
이론/모형
- 속성평가 문항은 Eckman et al.(1990), 김가영(1998), 김민수(2002)의 연구에서 사용된 상품 속성들을 발췌하여, 의류학의 전문가에게 내용타당도를 확인받았으며, 5점 리커트 척도로 측정하였다. 응답자들의 인구통계적 특성은 연령, 결혼여부, 학력, 거주지, 가계평균소득, 월의류구입비 등을 묻는 문항들로 구성하였다.
- 기존 연구에서 사용된 소비자 지식의 측정문항은 제한적이며 연구문제에 따라 개별적으로 사용되었기 때문에, 본 연구에서는 의류 제품과 관련된 소비자 지식의 척도에 관한 이지연(2003)의 연구에서 개발한 측정도구를 사용하였다. 측정도구 개발에 대한 내용을 간단하게 살펴보면 의류는 감각적인 동시에 실용적인 특성을 가진 다차원적인 구조이며, 관련 연구가 진행됨에 따라 지식의 차원이 단일차원이 아닌 다차원인 개념을 정의하고 측정하고, 있어(Brucks, 1986; Peter & Olson, 1999; Rao & Monroe, 1988), 본 연구에서도 지식에 대한 다차원적인 접근이 타당하다고 판단되어 소비자 지식을 객관적 지식과 주관적 지식으로 차원을 분류하였다.
성능/효과
- 그 결과는 로 총 3개의 요인으로 전체 분산의 52.8%를 설명해 주었으며, 신뢰도 검증을 실시한 결과 신뢰도 계수가 .72로 비교적 높은 내적 일치성을 보여 주었다.
- 객관적 지식과 주관적 지식은 속성 정보 평가에 영향을 미쳤는데, 객관적 지식이 많은 사람들은 제품을 평가할 능력이 있다고 생각함으로 제품의 본질적 속성을 중요시하였으며, 주관적 지식이 많은 사람들은 본인이 지식이 많다고 생각하는 사람들로 내재적, 경제적 속성도 중요하게 생각하지만 이미 기존에 가지고 있는 기준인 브랜드명이나 제조국과 같은 사회적 속성을 중요하게 생각하였다. 둘째, 객관적 지식의 하위차원에 따라서는 의류 브랜드나 구매 관련 지식이 많을수록, 제품의 특징이나 사용 관련 지식이 많을수록 디자인, 색상, 소재 등의 내재적 속성을 중요하게 이용하였다. 주관적 지식의 하위차원에 따라서는 경험과 자기평가지식이 많은 경우 내재적 속성이나 사회적 속성을 중요하게 생각하였다.
- 요인 3은 '가격', '세일이나 할인율' 등과 같이 경제적 속성을 추구하는 내용으로 구성되었다. 따라서 속성 정보 평가의 내용은 내재적 속성과 외재적 속성 중 사회적 속성과 경제적 속성으로 구성되어 있는 것으로 나타났다.
- 본 연구에서 도출된 결과는 첫째, 의류 제품에 대한 관여가 소비자의 객관적 지식과 주관적 지식에 영향을 미쳤는데, 이는 의류에 관한 관여도가 높을수록 소비자 지식이 높아지는 경향이 있다는 것을 의미한다. 의복 관여는 객관적 지식보다는 주관적 지식에 더 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다.
- 주관적 지식의 하위차원에 따라서는 경험과 자기평가지식이 많은 경우 내재적 속성이나 사회적 속성을 중요하게 생각하였다. 셋째, 관여의 하위차원에 따라서는 의복에 대한 흥미가 많을수록 타인에게 옷을 통해 본인을 표현하려는 사회적 중요성이 많을수록, 유행성을 추구하는 경향이 적을수록 내재적 속성을 중요하게 생각하였다. 유행성을 추구할수록 브랜드명, 광고 등과 같은 사회적 속성을 중요하게 평가하였다.
- 같다. 소비자 관여는 내재적 속성, 사회적 속성, 경제적 속성에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 내재적 속성 평가에는 사회적 중요성, 유행성, 흥미가 영향을 미쳤다. 즉 의류에 관심이 많고, 옷을 통해 자신을 표현하려는 사람일수록, 그러나 유행성을 중요하게 생각하지 않는 사람일수록 제품의 디자인, 색상, 소재, 나에게 어울리는지 등의 제품의 본질적 속성에 대해 중요하게 생각하였다.
- 소비자의 객관적 지식과 주관적 지식은 내재적 속성, 사회적 속성, 경제적 속성 평가에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 객관적 지식은 내재적 속성, 경제적 속성 평가에 유의한 영향을 미쳤는데, 이는 객관적 지식이 의류 구매와 관련된 다양한 정보를 처리할 수 있는 능력으로 작용하여 옷의 디자인, 색상, 소재와 같은 내재적 속성 뿐 만 아니라 가격, 할인 등의 경제적 속성까지 자세하게 비교 검토하여 구매를 하는 것이라 할 수 있다.
- 우선 소비자 관여의 이론적 구조와 측정도구의 내용이 일치하는지에 대한 구성타당도를 알아보기 위해 요인분석을 실시하였으며, 그 결과 유행성, 흥미, 사회적 중요성의 3개의 요인이 도출되었으며, 전체분산의 56.31%를 설명해 주었다. 요인 1은 '유행성'으로 유행경향에 민감하며, 최신 유행의 옷을 구입하는 등 유행과 관련된 내용으로, 관여를 구성하는 가장 중요한 내용이라고 할 수 있다.
- 즉 의류나 패션에 관심이 있으면 평소에 패션잡지를 본다거나 연예인들의 의상을 주의 깊게 본다거나 아이 쇼핑 등을 통해 트렌드나 구매와 관련된 정보를 축적하게 되고 그로 인해 브랜드나 트렌드 등의 지식이 증가하는 것이라 할 수있다. 의복 관여는 객관적 지식보다는 주관적 지식에 더 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 박찬욱, 문병준(2000)의 연구에서 감각적 제품의 경우 관여와 주관적 지식이 높은 상관관계가 있다는 결과와 맥을 같이 하는 것으로, 이는 의류에 대한 관여가 높다는 것은 실제로 의류의 소재 특성, 브랜드 등 제품과 관련하여 객관적으로 평가되는 지식이 많다는 것을 의미하기 보다는 본인 스스로 생각할 때 의류와 관련된 정보에 노출이 많이 되어 있으며, 스스로 평가하는 지식이 높다고 평가하는 경향이 있다는 것이다.
- 이상의 결과는 고애란(1994)의 속성 차원 분류 연구에서 내재적 차원인 색상, 직물, 편안함, 스타일, 맞음새와 외재적 차원인 가격, 상표명, 이미지와 분류 내용은 같으나 본 연구에서는 좀 더 세부적으로 외재적 속성이 타인에게 표현되어지는 사회적 속성과 가격과 관련된 경제적 속성으로 분류된 것을 볼 수 있다.
- 이상의 결과는 의류에 대한 관심이 소비자들의 의류 상품 관련 지식을 증가시키고, 증가된 소비자의지식으로 인해 전문가가 된 소비자들은 본인이 가지고 있는 지식의 특징에 따라 제품의 내재적 속성과 경제적 속성, 브랜드명과 같은 사회적 속성 등을 다르게 이용하는 것을 볼 수 있다. 그러므로 소비자들의 이러한 특성을 간파하여 브랜드의 고객 특성 즉 지식이나 관여의 정도를 파악하여 디자인, 소재 등과 같은 내재적 속성을 강화할 것인지, 아니면 유행성을 추구하는 소비자가 많기 때문에 사회적 속성을 전략적으로 부각할 것인지 등에 관한 세부적인 마케팅 전략을 수립해야 할 것이며, 이를 통해 기업 입장에서는 좀 더 효율성 있는 마케팅 전략을 실행할 수 있을 것으로 보인다.
- 이상의 연구를 종합해 보면 상품에 대한 속성 평가는 내재적 속성과 외재적 속성으로 구분할 수 있으며, 특정 속성을 중요하게 생각하는 정도는 의복의 아이템과 소비자의 특성, 즉 사전지식, 경험, 제품에 대한 관여도 등에 따라 다르며, 소비자들은 이러한 단서들을 통해 제품에 대한 품질을 지각하며 선택하는 것을 볼 수 있다.
- 그림에서 제시된 추정계수는 표준화된 γ과 β계수로 크기에 따라 영향의 크기를 비교할 수 있다. 적합도 지표를 구체적으로 살펴보면 GFI는 0.92로 공변량구조모형에서 제시하는 이상수준인 0.9 이상을 만족하였고, AGFI는 0.86으로 0.9에 근접하는 것으로 나타났다. 이는 의류제품에 대한 관여와 소비자 지식이 속성 정보 평가에 미치는 영향에 대해 이론적으로 제시한 연구모형이 실증적으로 확증되었다는 것을 의미한다.
- 한편, 주관적 지식은 내재적 속성, 사회적 속성에는 정적인 영향을 미쳤으며, 경제적 속성에는 부적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 본인이 의류제품에 대해 지식이 많다고 평가하는 사람들은 광고나 유명모델이 입었던 옷, 브랜드명 등의 타인에게 보여지는 사회적 속성과 디자인, 색상 등의 내재적 속성도 중요하게 평가하는 반면, 가격이나 할인율에 대해서는 중요하게 평가하지 않는다는 것을 의미한다.
후속연구
- 둘째, 유행성을 중요하게 생각하는 사람들은 속성 정보 중 광고, 브랜드명, 유명 모델 등과 같은 사회적 속성을 중요하게 생각하는 것으로 보아 광고 전략을 수립할 때는 모델, 배경, 분위기 등으로 긍정적인 인상을 가질 수 있도록 세밀한 전략을 수립해야 할 것이다.
- 진행되어야 할 것이다. 둘째, 정보처리 과정을 구체화 시켜 일상적으로 정보를 처리하는 과정과 제품을 선택하거나 평가할 때의 정보처리 과정 등의 단계를 분류하여 상품 속성 정보가 어떻게 활용되고 있는지를 연구해야 할 것이다.
- 20대부터 40대 여성을 선정하였다. 이들은 의류구매와 관련된 지식의 수준이 골고루 분포되어 있으면서, 주부, 학생, 직장여성 등의 다양한 부류를 포함하고 있으므로 소비자 지식과 관여에 대한 다양한 차이를 나타낼 것으로 예상되기 때문에 본 연구의 대상으로 적합하다고 생각되어진다. 표본추출방법은 지역과 연령을 중심으로 할당표본 추출방법을 이용하였으며, 조사지역은 서울, 경기, 인천 지역을 중심으로 조사를 실시하였다.
- 이상의 결과는 유동근(1992) 연구에서 관여도가 높은 소비자에게는 정보제공적인 메시지를 강조해야 하고, 관여도가 낮은 소비자에게는 긍정적 연상을 형성하기 위한 상징, 인물 등에 의한 광고에 의존해야 한다는 결과와 비교해 볼 때, 관여의 하위차원 중 의복에 관한 흥미가 많거나 사회적 중요성이 높은 사람들은 옷에 관한 본질적 속성인 소재나 디자인, 색상 등에 관한 정보를 제공해 주는 광고 전략을 수립해야 할 것이다. 또한 이종명(2000)의 연구에서 관여도가 높은 집단이 의류 광고를 잘 지각하고, 기억하며, 구매 의도 또한 높았다는 연구 결과와 비교해 볼 때, 패션 시장의 오피니언 리더이며, 구매율이 높은 유행을 추구하는 소비자들은 사회적 속성을 중요하게 생각함으로 유명 모델, 브랜드 이미지를 전달할 수 있는 광고 전략을 수립해야 할 것이다.
- 이상의 결과를 중심으로 마케팅 시사점을 살펴보면 첫째, 소비자의 객관적 지식과 주관적 지식이 많을수록 디자인, 색상, 소재 등의 제품의 본질적 속성을 중요시하며, 그 속성을 이용하여 제품을 선택을 할 수 있는 능력이 있기 때문에 경쟁 브랜드 제품이나 가격에 비해 실제적인 제품의 품질이 좋도록 해야할 뿐만 아니라 Tag, 포장, 광고 전략 등에서 가시적으로 품질이 우수해 보이도록 신경을 써야 할 것이다. 둘째, 유행성을 중요하게 생각하는 사람들은 속성 정보 중 광고, 브랜드명, 유명 모델 등과 같은 사회적 속성을 중요하게 생각하는 것으로 보아 광고 전략을 수립할 때는 모델, 배경, 분위기 등으로 긍정적인 인상을 가질 수 있도록 세밀한 전략을 수립해야 할 것이다.
- 이상의 연구결과를 바탕으로 후속연구를 제언해보면 첫째, 본 연구의 대상이 20-40대 여성에게 한정되어 있으나 향후에 패션관심도와 구매력이 높아지고 있는 청소년층과 남성들을 대상으로 한 지식과 관여에 따른 상품 속성 평가 행동에 관한 구체적인 연구가 진행되어야 할 것이다. 둘째, 정보처리 과정을 구체화 시켜 일상적으로 정보를 처리하는 과정과 제품을 선택하거나 평가할 때의 정보처리 과정 등의 단계를 분류하여 상품 속성 정보가 어떻게 활용되고 있는지를 연구해야 할 것이다.
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