선택한 단어 수는 입니다.
최소 단어 이상 선택하여야 합니다.
최소 단어 이상 선택하여야 합니다.
선택한 단어 수는 30입니다.
최대 10 단어까지만 선택 가능합니다.
최대 10 단어까지만 선택 가능합니다.
문제 정의
- 화장품은 의복에 비하여 제품이 규격화 되어있고 구매 시 위험부담이 적은 편이므로 인터넷 쇼핑몰에서의 구매비율이 크게 증가하고 있다. 따라서 본 연구에서는 토털 패션의한 부분을 차지하는 화장품에 대하여 인터넷 쇼핑 몰에서 의 구매동기 를 알아보고 구매 후에 제품에 대한 소비자 만족도 속성을 살펴보고자 한다. 즉 인터넷상의 화장품 구매동기와 구매 후 만족도와의 관련성과 함께 인구통계적 변인에 따른 차이를 연구함으로써 어떤 요인이 만족도에 영향을 미치는지 파악하고자 한다.
- 관계를 조사하는 것이다. 또한 인구통계적 변인에 따른 화장품 구매동기와 만족도의 차이를 파악하며, 화장품 구매동기와 인구통계적 변인이 구매 후 만족도에 어느 정도 영향을 주는가를 규명하는데 그 목적이 있다. 이와 같은 연구결과를 통하여 온라인상의 소비자행동 연구를 위한 기초자료와 인터넷 쇼핑몰의 화장품 구매에 있어서 소비자 만족을 이해하기 위한 자료를 제공하고자 한다.
- 본 연구의 목적은 인터넷 쇼핑몰에서의 화장품 구매동기 와 구매 후 만족도 속성 을 알아보며 , 두 변인의 관계를 조사하는 것이다. 또한 인구통계적 변인에 따른 화장품 구매동기와 만족도의 차이를 파악하며, 화장품 구매동기와 인구통계적 변인이 구매 후 만족도에 어느 정도 영향을 주는가를 규명하는데 그 목적이 있다.
- 본 연구의 목적은 인터넷 쇼핑몰에서의 화장품 구매동기와 구매 후 만족도와의 관계를 밝히고, 인구 통계적 변인에 따른 화장품 구매동기와 만족도의 차이를 조사하며, 화장품 구매동기와 인구통계적 변인이 구매 후 만족도에 어느 정도 영향을 주는가를 규명하는데 있었다. 연구대상자는 인터넷에서 화장품을 구매한 경험이 있는 서울지역의 여대생 및 직장여성 202명이었다.
- 또한 인구통계적 변인에 따른 화장품 구매동기와 만족도의 차이를 파악하며, 화장품 구매동기와 인구통계적 변인이 구매 후 만족도에 어느 정도 영향을 주는가를 규명하는데 그 목적이 있다. 이와 같은 연구결과를 통하여 온라인상의 소비자행동 연구를 위한 기초자료와 인터넷 쇼핑몰의 화장품 구매에 있어서 소비자 만족을 이해하기 위한 자료를 제공하고자 한다.
- 따라서 본 연구에서는 토털 패션의한 부분을 차지하는 화장품에 대하여 인터넷 쇼핑 몰에서 의 구매동기 를 알아보고 구매 후에 제품에 대한 소비자 만족도 속성을 살펴보고자 한다. 즉 인터넷상의 화장품 구매동기와 구매 후 만족도와의 관련성과 함께 인구통계적 변인에 따른 차이를 연구함으로써 어떤 요인이 만족도에 영향을 미치는지 파악하고자 한다.
제안 방법
- 화장품 구매동기는 선행연구(5)46)를 참고하여 14문항을 사용하였으며, 5단계 Likert 방법으로 조사하였다. 구매 후 만족도는 실제로 인터넷 쇼핑몰에서 구입한 화장품에 대하여 8개 속성의 만족도를 5단계 평정척도법으로 조사하였다. 만족도 속성의 내용은 선행연구47,48)에서 택하였으며, 가격, 품질, 색, 용량, 유행, 용기디자인 향기, 피부 적합성이었고, 8개 속성의 항목을 합하여 총 만족도 변인으로 사용하였다.
- 본 연구는 조사연구방법으로 질문지를 사용하였으며, 측정도구는 인터넷 쇼핑몰에서의 화장품 구매동기, 화장품 구매 후 만족도, 인구통계적 변인을 포함하였다. 화장품 구매동기는 선행연구(5)46)를 참고하여 14문항을 사용하였으며, 5단계 Likert 방법으로 조사하였다.
- 이상에서 결정된 5개 요인은 문항점수를 합하여 문항 수로 나눈 후 계속되는 자료분석에 사용하였다.
- 인구통계적 변인에 따른 화장품 구매 후 만족도의 차이를 卜검증과 일원변량분석으로 조사하였으며, 그 결과는와 같다.
- 인구통계적 변인에 따른 화장품 구매동기의 차이를 t-검증과 일원변량분석으로 조사하였으며, 그 결과는과 같다.
- 인구통계적 변인은 피험자의 연령, 소속, 사회계층을 포함하였는데, 사회계층은 주관적 평가에 의하여 9단계로 나누어 조사하였다. 인터넷 관련 문항으로 인터넷 사용시간과 화장품의 인터넷 쇼핑몰 접속 빈도를 조사하였다.
- 9단계로 나누어 조사하였다. 인터넷 관련 문항으로 인터넷 사용시간과 화장품의 인터넷 쇼핑몰 접속 빈도를 조사하였다.
- 인터넷 쇼핑몰에서의 화장품 구매동기를 분류하기 위하여 구매동기 14문항에 대하여 주성분분석과 Varimax 회전법에 의한 요인분석을 실시하였다. 이때 최소 고유치 1 이상의 기준에 의하여 요인과 문항의 내용을 검토하였으며, <표 1>과 같이 5개 요인이 추출되었다.
- 인터넷상에서의 화장품 구매동기의 정도를 알아보기 위하여 구매동기 문항의 평균을 조사하였다 (표 1). 인터넷에서의 구매동기는 가격이 저렴하므로 구입한다는 동기와 제품에 대하여 브랜드와 종류별로 한번에 비교 할 수 있다는 것, 시간 제약이 없이 원하는 때에 제품을 구매할 수 있다는 것이 5 점 척도에서 4점 이상의 평균을 나타내어 높은 구매동기로 나타났다.
- 2%였다. 화장품의 인터넷 쇼핑몰 접속빈도는 한달에 1회 미만, 한달에 1-3회, 1주일에 1회 이상으로 분류하여 상, 중, 하의 세 집단에 따른 차이를 분석하였다.
대상 데이터
- 본 연구의 조사대상자는 인터넷에서 화장품을 구매한 경험이 있는 서울 지역의 여대생 및 직장여성으로서, 202명을 임의표집하였다. 자료수집 기간은 2006년 8~9월이었다.
- 있었다. 연구대상자는 인터넷에서 화장품을 구매한 경험이 있는 서울지역의 여대생 및 직장여성 202명이었다.
데이터처리
- 인터넷에서 구매한 화장품 속성에 대한 만족도를 비교하기 위하여 개체내변량분석과 Bonferroni의 다중비교검증을 실시하였으며, 그 결과는와 같다.
- 인터넷에서의 화장품 구매동기와 구매 후 만족도와의 관련성을 Pearson의 적률상관관계로 분석하였으며 그 결과는와 같다.
- 자료분석은 SPSS 프로그램을 사용하여 전산처리하였다. 통계분석방법은 기술통계, 요인분석, Cronbach's alpha 신뢰도 분석, Pearson의 적률상관관계, 검증, 일원변량분석, Duncan의 다중비교검증, 개 체내변량분석 , Bonferronie] 다중비교검증, 다중 회귀분석을 사용하였다.
- 통계분석방법은 기술통계, 요인분석, Cronbach's alpha 신뢰도 분석, Pearson의 적률상관관계, 검증, 일원변량분석, Duncan의 다중비교검증, 개 체내변량분석 , Bonferronie] 다중비교검증, 다중 회귀분석을 사용하였다.
- 화장품 구매 후 만족도에 대하여 인터넷에 서의 구매동기와 인구통계적 변인이 동시에 미치는 영향을 파악하기 위하여 단계적 (stepwise) 방법에 의한 다중 회귀분석을 실시하였으며, 그 결과는과같다.
이론/모형
- 화장품 구매동기는 선행연구(5)46)를 참고하여 14문항을 사용하였으며, 5단계 Likert 방법으로 조사하였다. 구매 후 만족도는 실제로 인터넷 쇼핑몰에서 구입한 화장품에 대하여 8개 속성의 만족도를 5단계 평정척도법으로 조사하였다.
성능/효과
- 한편 우리나라 화장품 산업은 I960년대 이후 그 규모를 갖추게 되었으며* 1970년대 이후 화장품 산업은 정부의 국내 산업보호정책과 국내외 수요의 증가, 업계 자체의 꾸준한 연구개발 및 화장품 수요층의 저변 확대를 배경으로 괄목할 만한 성장을 하였다. 4)패션에 토털 패션이나 코디네이션 개념이 부각되면서 메이크업의 중요성은 더욱 더 커지고 있으며, 의복과 함께 화장품은 중요한 생활품목이 되어왔다. 화장품 시장은 외국산 브랜드의 참여로 인하여 다양한 제품의 판매가 증가되고 있으며, 이 같은 화장품 시장의 확대로 인해 소비자들의 선택의 폭이 넓어지고 있다.
- 이것은 소비자가 점포를 돌아다니는 번거로움이 없이 비교적 적은 시간 내에 인터넷 쇼핑몰에서 제품을 브랜드별로 비교한 후 원하는 시간대에 구매하게 되므로 구매 후 가격이나 품질에 대한 만족도가 높아지는 것으로 풀이된다. 경제적 동기는 구매 후 만족도 중에서 가격, 품질, 용량, 용기디자인, 피부 적합성과 유의한 정적관계를 보였다. 즉 인터넷이 저렴하기 때문에 인터넷 쇼핑몰에서 구매하는 소비자들은 구매 후 제품의 가격뿐 아니라 품질이나 용량 등의 속성에 대해서도 만족한다는 것을 알 수 있다.
- 김 선량(2)은전자상거 래시 구매 후 만족을 전자상거 래 가 가지는 쇼핑의 편리함, 제품검색 및 탐색의 용이성에 관한 편의성 관련 만족, 구매한 제품의 속성에 관련된 제품 만족, 그리고 구매 시간, 이용약관 내용, 배송료, 배달, 계약 및 철회, 개인정보와 관련된 거래시스템 만족, 전자상거래를 통해 제품을 구매한 후 얻을 수 있는 거래 후 만족 등으로 나누어 소비자 만족도를 분석하였다. 그 결과 제품의 속성에 관련된 만족은 성별, 학력, 소득 수준에 따라 차이를 보여, 여성이 남성보다 제품의 속성과 관련된 가격, 품질, 제품 내용에 만족하였고, 학력과 소득이 높을수록 제품 속성에 대한 만족이 높은 편이었다. 또한 정보탐색을 많이 하는 집단일수록 제품정보를 많이 알고 선택하게 되므로 제품에 대한 만족도가 높아진다고 하였다.
- 만족도를 보인 것은 품질과 가격이다. 그 다음은 피부적합성의 순으로 나타났으며, 유행, 용기 디자인, 향기는 만족도가 낮은 편이었다. 이는 인터넷 쇼핑몰의 특성상 다양한 제품과 가격을 한 번에 비교하여 구입할 수 있는 시스템으로 되어 있어 품질과 가격의 만족도가 높게 나타난 것으로 보인다.
- 넷째, 여대생 및 직장여성의 소속 집단에 따라 인터넷에서 화장품 구매시 서비스 및 품질 동기, 이용 편리성 동기는 유의한 차이가 있어, 직장여성이 여대생보다 서비스 및 품질, 이용편리성에 대한 구매동기가 높았다. 사회계층에 따른 차이에서 상류층은 중류와 하류층에 비해 서비스 및 품질 동기가 높았고, 중류층은 상류 및 하류층보다 정보제공 동기가 더 높았다.
- 둘째, 인터넷상에서 화장품을 구매하는 동기는 가격이 저렴하다는 것, 제품에 대하여 종류별로 한 번에 비교 할 수 있다는 것, 시간제약이 없이 원하는 때에 제품을 구매할 수 있다는 것이 중요하게 인식되었다.
- 둘째, 화장품 회사들은 소비자의 연령이나 사회계층에 맞는 각기 다른 이미지와 정보를 나타낼 수 있는 판촉 전략을 세워야 할 것이다. 직장여성이 여대생보다 서비스 및 품질이나 이용편리성의 구매동기가 높았으므로 직장여성에 맞는 보다 다양한 서비스 종류와 양질의 품질 개선 방안, 이용하기 편리한 시스템 구축을 기획해야 할 것이며, 여대생을 위한 유행 제품을 구비하여야 할 것이다.
- 쇼핑경험은 소비자 구매의도에 긍정적인 영향을 주고, 소비자 지각위험 요인은 부정적 영향을 미친다고 하였다. 또한 소비자가 인터넷에서 구매하는 이유 중에서 가장 중요하게 생각하는 요소는 저렴한 가격이었으며, 그 다음에 편리한 시간에 구입이 가능하여 시간 제약을 받지 않는다는 것, 구매편리성, 제품다양성, 배송 용이성, 제품의 품질 등이 인터넷에서의 구매동기로 제시되었다.
- 인터넷몰 접속빈도가 높을수록 정보제공 동기, 화장품의 품질, 유행, 피부적합성 등의 만족도가 높았는데, 이는 자주 인터넷에 접속함으로써 상품에 대해 많은 정보를 알게 되므로 그 만큼 구매 후 만족도도 높아지는 것이라고 본다. 또한 인터넷에서 화장품을 구매하는 동기는 가격이 저렴하다는 것, 제품을 종류별로 한번에 비교 할 수 있다는 것이 큰 장점으로 인식되어 구매의 중요한 동기가 된다는 것을 확인할 수 있었다.
- 만족도가 더 높게 나타났다. 또한 화장품의 인터넷몰 접속빈도에 따라 품질, 유행, 피부 적합성에 유의한 차이가 있어, 접속빈도가 높은 집단이 화장품의 품질이나 피부적합성, 유행에 대한 만족도가 높은 편이었다. 이는 자주 인터넷 쇼핑몰에 접속하여 많은 시간을 사용하는 소비자들이 상품의 품질이나 유행에 대한 지식이 많아지게 되므로 화장품구매 후 제품의 속성에 대한 만족도가 높게 나타난 것으로 보인다.
- 사회계층에 따른 인터넷에서의 화장품 구매동기는 정보제공 동기와 서비스 및 품질 동기가 유의한 차이를 보였다. 상류층은 중류와 하류층에 비해 서비스 및 품질 동기가 높았고, 중류층은 하류 및 상류층보다 정보제공 동기가 더 높게 나타났다.
- 높았다. 사회계층에 따른 차이에서 상류층은 중류와 하류층에 비해 서비스 및 품질 동기가 높았고, 중류층은 상류 및 하류층보다 정보제공 동기가 더 높았다. 또한 인터넷 접속시간이 긴 여성과 화장품 구매를 위한 인터넷 쇼핑몰 접속빈도가 높은 여성은 정보제공 동기가 높았다.
- 보였다. 상류층은 중류와 하류층에 비해 서비스 및 품질 동기가 높았고, 중류층은 하류 및 상류층보다 정보제공 동기가 더 높게 나타났다. 따라서 중류층은 인터넷 쇼핑몰에서 화장품에 대한 정보를 참고하는 것에 대해 관심이 높다고 할 수 있다.
- 가격, 품질. 색, 용량, 피부적합성 만족도와 유의한 정적 관계를 나타냈다. 서비스 및 품질 동기는 용량, 피부적합성과 정적인 관계, 시간 절약 동기와 이용편리성 동기는 가격, 품질과 정적인 관계가 있었다.
- 색, 용량, 피부적합성 만족도와 유의한 정적 관계를 나타냈다. 서비스 및 품질 동기는 용량, 피부적합성과 정적인 관계, 시간 절약 동기와 이용편리성 동기는 가격, 품질과 정적인 관계가 있었다. 경제성 동기는 가격, 품질, 용량, 용기 디자인, 피부적합성의 만족도와 정적인 관계가 있었다.
- 셋째, 인터넷에서의 화장품 구매동기와 구매 후 만족도와의 관계를 조사한 결과 정보제공 동기는 화장품의 가격, 품질. 색, 용량, 피부적합성 만족도와 유의한 정적 관계를 나타냈다.
- 서비스 및 품질 동기는 용량, 피부적합성과 유의한 정적 관계를 보여, 인터넷이 제공하는 서비스와 품질을 고려한 소비자는 구매 후 화장품의 용량과 피부 적합성에 만족하였다. 시간절약이나 이용편리성은 가격, 품질과 유의한 정적 관계를 보여, 시간절약과 이용 편리성으로 인해 인터넷에서 화장품을 구매하는 소비자는 가격과 품질에 대한 만족도가 높았다. 이것은 소비자가 점포를 돌아다니는 번거로움이 없이 비교적 적은 시간 내에 인터넷 쇼핑몰에서 제품을 브랜드별로 비교한 후 원하는 시간대에 구매하게 되므로 구매 후 가격이나 품질에 대한 만족도가 높아지는 것으로 풀이된다.
- <표 4>에서 볼 때 소속에 따라 유행과 피부 적합성은 유의한 차이가 있어, 여대생이 직장여성보다 유행이나 피부적합성에 모두 만족하는 정도가 높게 나타났다. 이는 연령이 낮은 여대생은 연령이 높은 직장여성보다 피부에 대한 불만이 생길 가능성이 낮기 때문에 여대생이 직장여성보다 더 피부 적합성에 만족한 것이라고 본다.
- 여섯째, 인터넷에서 화장품을 구매한 후 구체적인 제품의 속성에 대하여 어느 정도 만족하였는지를 조사한 결과, 품질과 가격, 피부적합성은 높은 만족도를 나타냈으며, 유행, 용기디자인, 향기는 만족도가 낮은 편이었다.
- 요소를 측정하였다. 온라인에서는 9개의 요인 중 8개 요인이 고객만족에 영향을 주었으며, 개인정보 보호 및 신뢰성 요소는 고객만족을 저해하는 요소로 나타났다. 곽용환41)은 온, 오프라인 병행 사용자와 순수 온라인 쇼핑몰 사용자들의 라이프스타일, 위험지각, 만족도에 따라 사용자의 특성을 조사한 결과, 두 집단이 유의한 차이를 보이지 않아 서로 유사한 것으로 확인되었다.
- 이상의 결과를 종합적으로 볼 때 인터넷에서 화장품에 대한 정보를 많이 고려할수록 그 화장품을 구매한 후 다양한 제품 속성에 대한 만족도가 높았다. 인터넷몰 접속빈도가 높을수록 정보제공 동기, 화장품의 품질, 유행, 피부적합성 등의 만족도가 높았는데, 이는 자주 인터넷에 접속함으로써 상품에 대해 많은 정보를 알게 되므로 그 만큼 구매 후 만족도도 높아지는 것이라고 본다.
- 인터넷 쇼핑몰에서의 화장품 구매 후 총만족도에 영향을 미치는 변인으로는 경험자 후기참고가 가장 큰 영향을 주었고, 그 다음에 경제성, 화장품의 인터넷 쇼핑몰 접속빈도, 사회계층(-)의 순으로 유의적인 영향을 주었으며, 4개 변인의 설명력은 14.7% 였다. 즉 경험자의 후기를 참고하고, 가격 경제성을 고려하여 인터넷에서 구매하는 동기가 높으며, 화장품의 인터넷 쇼핑몰 접속빈도가 높고, 사회계층이 낮을수록 화장품 구매 후 만족도가 높아졌다.
- 인터넷 접속시간과 화장품의 인터넷 쇼핑몰 접속 빈도에 따라 정보제공 동기는 유의한 차이를 보여, 인터넷 접속시간과 인터넷 쇼핑몰 접속빈도가 높은 집단은 낮은 집단보다 인터넷에서 화장품을 구매할 때 정보제공 동기를 중요시 하였다. 이것은 일반적으로 인터넷을 많이 사용하거나 화장품을 구매하기 위해 자주 인터넷을 접속하는 소비자는 제품에 대한 다양한 정보를 접할 기회가 더 높을 것이므로 정보제공 동기가 높은 것이라고 풀이된다.
- 인터넷 접속시간에 따라 용기디자인은 유의한 차이가 있어, 접속시간이 높은 집단이 용기 디자인에 대한 만족도가 더 높게 나타났다. 또한 화장품의 인터넷몰 접속빈도에 따라 품질, 유행, 피부 적합성에 유의한 차이가 있어, 접속빈도가 높은 집단이 화장품의 품질이나 피부적합성, 유행에 대한 만족도가 높은 편이었다.
- 1). 인터넷에서의 구매동기는 가격이 저렴하므로 구입한다는 동기와 제품에 대하여 브랜드와 종류별로 한번에 비교 할 수 있다는 것, 시간 제약이 없이 원하는 때에 제품을 구매할 수 있다는 것이 5 점 척도에서 4점 이상의 평균을 나타내어 높은 구매동기로 나타났다. 사용경험자들의 후기를 읽고 비교 선택이 가능하므로 구매하는 경우도 평균이 3.
- 일곱째, 인터넷 쇼핑몰에서의 화장품 구매 후 만족도에 미치는 영향을 다변인 회귀분석으로 조사한 결과, 경험자 후기참고가 가장 큰 영향을 주었고, 그 다음에 경제성, 화장품의 인터넷 쇼핑몰 접속 빈도, 사회계층(-)의 순으로 영향을 주었으며, 4개 변인의 설명력은 14.7%였다.
- 정보제공 동기는 가격, 품질, 색상, 용량, 유행, 용기 디자인, 피부적합성 만족과 유의한 정적 관계가 있었다. 즉 인터넷에서 화장품을 구매하는 소비자가 사용경험자들의 후기를 참고하거나, 상품에 대한 정보를 파악하는 등 정보제공을 많이 고려할수록 그 화장품을 구매한 후 가격이나 품질, 유행 등 다양한 제품 속성에 대한 만족도가 높았다.
- 7% 였다. 즉 경험자의 후기를 참고하고, 가격 경제성을 고려하여 인터넷에서 구매하는 동기가 높으며, 화장품의 인터넷 쇼핑몰 접속빈도가 높고, 사회계층이 낮을수록 화장품 구매 후 만족도가 높아졌다. 따라서 인터넷에서 화장품을 구입하는 소비자들은 만족도를 높이기 위하여 구매 경험자들의 후기를 참고하는 것이 필요하며, 사용경험자들의 후기는 소비자들에게 적절한 정보제공의 역할을 한다고 할 수 있다.
- 직장여성의 소속에 따라 서비스 및 품질, 이용편리성은 유의한 차이가 있었다. 즉 인터넷 쇼핑몰에서 화장품을 구매할 때 직장여성이 대학생보다 서비스 및 품질, 이용 편리성에 대한 구매동기가 높았다. 이것은 직장여성이 대학생보다 장소나 시간에 대한 제약을 더 많이 받고, 사회활동으로 인해 신용카드를 자주 사용하게 되므로 다양한 지불결제방법을 이용할 가능성이 높기 때문에 서비스 및 품질, 이용편리성에 대한 구매동기가 높게 나타난 것으로 해석된다.
- 즉 인터넷에서 화장품을 구매하는 소비자가 사용경험자들의 후기를 참고하거나, 상품에 대한 정보를 파악하는 등 정보제공을 많이 고려할수록 그 화장품을 구매한 후 가격이나 품질, 유행 등 다양한 제품 속성에 대한 만족도가 높았다. 여기서 향기는 인터넷 특성상 직접 제품을 보고 느낄 수 없는 문제로 인하여 정보제공 동기가 만족도 측면에서 유의한 결과를 보이지 않은 것으로 보인다.
- 첫째, 인터넷 쇼핑몰에서의 화장품 구매동기는 요인분석에 의하여 정보제공, 서비스 및 품질, 이용 편리성, 시간절약, 경제성의 5가지 차원으로 도출되었다.
- 사회계층에 따른 차이에서 상류층은 중 . 하류층보다 유행에 대한 만족도가 더 높았다. 화장품의 인터넷 쇼핑몰 접속빈도가 높은 여성은 낮은 여성보다 품질, 유행, 피부적합성에 대한 만족도가 더 높았다.
- 다섯째. 화장품 구매 후 만족도 중에서 유행과 피부 적합성은 여대생 및 직장여성의 소속 집단에 따라 유의한 차이가 있어, 여대생이 직장여성보다 화장품의 유행이나 피부적합성에 만족하는 정도가 높았다. 사회계층에 따른 차이에서 상류층은 중 .
- 하류층보다 유행에 대한 만족도가 더 높았다. 화장품의 인터넷 쇼핑몰 접속빈도가 높은 여성은 낮은 여성보다 품질, 유행, 피부적합성에 대한 만족도가 더 높았다.
후속연구
- 앞으로의 연구에서는 좋은 즉정도구를 제작하기 위하여 체계적으로 내용을 검토하고, 광범위한 피험자를 대상으로 한조사 및 분석을 실시하여 타당도와 신뢰도가 높은 구매동기의 측정도구를 제작하는 것이 필요하다. 또 후속 연구에서는 인터넷에서의 화장품 구매 행동과 인터넷 쇼핑몰 환경을 관련지어 조사하며, 인터넷에서의 화장품 구매 시 개인의 심리적 특성이나 생활양식 등이 소비자 만족에 미치는 영향을 조사하면서 쇼핑몰의 구매시스템에 대한 만족, 불만족을 포함하여 연구하는 것이 필요할 것이다.
- 본 연구의 한계점은 인터넷에서의 화장품 구매동기의 측정도구가 요인분석을 실시하여 구인타당도가 검토되었으나, 경제성 변인에는 한 개의 문항만이 포함되었으므로 차후에는 가격 경제성의 다양한 내용을 검토하여야 한다는 점이다. 앞으로의 연구에서는 좋은 즉정도구를 제작하기 위하여 체계적으로 내용을 검토하고, 광범위한 피험자를 대상으로 한조사 및 분석을 실시하여 타당도와 신뢰도가 높은 구매동기의 측정도구를 제작하는 것이 필요하다.
- 셋째, 인터넷에서의 화장품 구매 후 만족도에 미치는 영향에서 경험자의 후기참고가 가장 큰 영향을 주었으므로 인터넷 쇼핑몰에서 게시판이나 소비자 의견에 대한 신속한 답변과 구매 후 긍정적 인후기가 제시될 수 있도록 노력하여야 할 것이다.
- 검토하여야 한다는 점이다. 앞으로의 연구에서는 좋은 즉정도구를 제작하기 위하여 체계적으로 내용을 검토하고, 광범위한 피험자를 대상으로 한조사 및 분석을 실시하여 타당도와 신뢰도가 높은 구매동기의 측정도구를 제작하는 것이 필요하다. 또 후속 연구에서는 인터넷에서의 화장품 구매 행동과 인터넷 쇼핑몰 환경을 관련지어 조사하며, 인터넷에서의 화장품 구매 시 개인의 심리적 특성이나 생활양식 등이 소비자 만족에 미치는 영향을 조사하면서 쇼핑몰의 구매시스템에 대한 만족, 불만족을 포함하여 연구하는 것이 필요할 것이다.
- 첫째, 본 연구에서 인터넷 쇼핑몰에서 화장품의 정보제공 동기는 다른 동기보다 구매 후 만족도와 더 높은 관계를 나타냈으므로 인터넷 쇼핑몰 운영자는 소비자들이 충분히 정보를 탐색하여 쇼핑을 할 수 있도록 다양한 제품, 질 좋은 품질, 가격 할인, 제조시기, 피부 타입, 화장법 등에 관한 풍부한 정보제공을 함으로써 소비자 만족도를 높일 수 있는 제품기획이 필요하다.
※ AI-Helper는 부적절한 답변을 할 수 있습니다.