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문제 정의
- 이 연구에서는 제조업 교대근무 작업자의 건강증진과 보다 나은 윤택한 생활을 위한 복지 수준을 향상시키기 위한 기초자료를 얻는 것을 목적으로 제조업 교대근무자의 직무만족도를 조사하여 직무 스트레스 요인이 직무만족도에 미치는 영향을 분석하고 고찰하였다.
제안 방법
- 최소의 사회적 생활단위는 가족이며, 사람들은 자신의 인구통계학적인 특성과 가족 등 준거집단에 영향을 받으며 살고 있기 때문에, 인구통계학적 변수와 가족 변수는 직무 연관성에 있어서 직무만족도에 미치는 영향이 매우 크다. 인구통계학적 변수로는 일반적인 행태적 특성 분류에 따라서 나이와 결혼 유무를, 가족변수로는 자녀 수와 봉양해야 할 부모와 입원환자, 근무경력을 선정하였다. 건강 변수로는 흡연과 음주, 운동, 식이조절을 통한 영양조절 변수를 선정하였다.
- 직무만족도 측정요인은 JDI 측정요인으로 구성되어 있는 직무(Present work)와 보수(Present pay), 승진기회 (Opportunity for promotion), 감독(Supervision), 동료 (Co-worker), 전반적 직무(Job in general)로 하였다.
- 직무만족도를 분석하기 위한 변수로서 직무스트레스를 발생시키는 기본적 변수가 되는 개인적 특성과 가족 변수를 포함한 인구통계학적 특성, 작업자 건강 특성 그리고 교대제와 업종 등 근무환경 특성으로 하였다. 최소의 사회적 생활단위는 가족이며, 사람들은 자신의 인구통계학적인 특성과 가족 등 준거집단에 영향을 받으며 살고 있기 때문에, 인구통계학적 변수와 가족 변수는 직무 연관성에 있어서 직무만족도에 미치는 영향이 매우 크다.
대상 데이터
- 인구통계학적 변수로는 일반적인 행태적 특성 분류에 따라서 나이와 결혼 유무를, 가족변수로는 자녀 수와 봉양해야 할 부모와 입원환자, 근무경력을 선정하였다. 건강 변수로는 흡연과 음주, 운동, 식이조절을 통한 영양조절 변수를 선정하였다. 근무환경 변수로는 업종과 규모를 고려한 개별기업을 변수로 선정하였다.
- 중소기업인。기업과 E기업은 각 6명씩, 총 109명으로 하였다.
- 조사 대상 업종은 교대근무가 시행되고 있는 현장 중에서 물리적 환경이나 작업강도 측면에서 직무환경이 공공기관이나 서비스 산업에 비해 열악한 제조업을 대상으로 하고, 교대근무 형태는 3교대에 비해서 훨씬 작업부담이 높은 2교대 근무를 우선적으로 고려하여, 대상 작업장별로 직무분석을 실시하고, 직무분석을 실시한 후 유사한 작업부담을 경험하는 작업장 중에서 교대근무 특성을 고려하여 대상 직무를 선정하였다. 이렇게 선정된 직무는 교대근무 특성을 잘 반영되고 있으며 주로 운전과 감시 그리고 보전 및 정비 작업으로 구성되어 있다.
- 이렇게 선정된 직무는 교대근무 특성을 잘 반영되고 있으며 주로 운전과 감시 그리고 보전 및 정비 작업으로 구성되어 있다. 조사 대상 작업자요구 조건을무를 위한 법적 요구조건을 충족할 수 있도록 여성과 중고령자를 제외한 남성 현장 작업자를 선정하였다. 작업자들의 주요 작업은 자동화된 현장 메인 설비의 set-up과 데이터 모니터링 그리고 error시 조치 작업 등으로 구성되어 있다.
- 최종적으로 작업자의 2교대 작업을 실시하고 있는 중견기업 두 업체와 중견기업 규모의 외국계 기업 한 업체, 중소기업 두 업체의 총 5개 업체를 선정하였다(표 1 참조). 평가대상자는 중견기업인 A 기업은 30명, 외국계기업인 B 기업은 42명, 중견기업인 C 기업은 25명, 중소기업인。기업과 E기업은 각 6명씩, 총 109명으로 하였다.
이론/모형
- 본 연구의 직무만족도 결과에 대한 신뢰성을 검정하기 위해서, 크론바하 알파(Chronbach's alpha)모형을 사용하여크론알파 계수 0.8395을 얻었다. 일반적으로 탐색적인 연구 분야에서는 알파계수가 0.
성능/효과
- 0점으로 겨우 만족 수준을 나타내었다. A, C 기업에 비해 낮은 만족 수준을 나타내고 있는 D, E기업은 중소기업에서의 승진구조가 대기업에 비해 신뢰성이 없으며, 사회적으로 인식이 낮은 이유 때문으로 직무만족도 수준이 낮은 것으로 판단되며, 외국계 기업인 B기업은 국내 기업에 비해 승진 기회가 적으며, 승진을 하기까지 기간 또한 오래 소요되는 승진시스템에 의한 것으로 사료된다. 일반적으로 우리나라 대기업과 중견기업 승진구조와 기간을 살펴보면, 사원(3년), 대리/주임(3〜5년), 과장/차장(5〜9년), 부장(5년), 임원급으로 진행되는 것이 일반적이다.
- 이것은 중소기업인 D, E 기업은 낮은 임금 수준 때문에, 외국계 기업인 중견기업 B 기업은 4조 2교대 근무를 하기 때문에 시간당 임금 수준이 높은 반면 근무 일수가 적어서 전체 임금이 적기 때문인 것으로 사료된다. B 기업이 비교 국내 중견기업인 A기업에 비해서 직무만족도 수준이 낮은 것은 적은 임금이라는 보수요인이 직무만족도에 영향을 준 것으로 판단된다. 실제로 대상 교대 근무자들을 기준으로 할 때 B기업 전체 임금이 중견기업인 A, C 기업에 비해서도 적게 나타났다.
- 40으로 나타나 만족 상태로 조사되었다. 각 측정요인별로는 교대근무 직무요인을 제외한 나머지 요인은 만족 상태로 나타났고, 직무만족도 수준이 가장 높은 요인은 동료 요인(36.6점)이었으며, 가장 낮게 나타난 요인은 직무요인(25.3점)이었다.
- 건강과 직무만족도 간 관계 결과로서 흡연유무에 대한 결과는, 흡연자와 비흡연자 간 직무만족도 결과 통계적으로 유의한 차이를 보이지 않았다. 음주 유무에 따른 직무만족도 결과는 통계적으로 유의한 차이를 보이지 않았다.
- , 1997). 교대근무라는 직무 자체에 대한 만족도는 나이가 어릴수록 교대근무에 대한 만족도가 높게 나타났으며, 경력에 있어서는 교대근무가 어느 정도 적응된 그룹에서 새롭게 교대근무를 시작하는 그룹과 오랜 기간 교대근무에 종사하고 있는 그룹보다 높은 것으로 나타났다. 직무적응도는 작업자 개개인의 건강과 심리적 상황 등 복합적이기 쉬운데, 건강을 유지하기 위한 효율적인 건강관리를 위해서는 흡연과 음주 절저】, 영양조절과 더불어 운동프로그램이 필요하다.
- 022)에 대해서 나이 그룹별로 만족도에 차이가 있는 동료 요인은 40세 이상 그룹이 나머지 0〜27세, 28〜33세, 것으로 나타났다. 나이가 제일 많은 그룹이 가장 낮은 만족 그리고 34〜39세 그룹과 뚜렷한 차이를 보이는 것으로 나타도를 보이고 있으며, 나이가 어릴수록 만족도 점수가 높은 것으로 나타났다.
- 동료 요인은 40세 이상 그룹이 나머지 0〜27세, 28〜33세, 그리고 34〜39세 그룹과 뚜렷한 차이를 보이는 것으로 나타났다.
- 동료에 대한 만족도 결과 또한 기업 간에 유의한 차이를 보이는 것으로 나타났는데(F=3.709, p=0.009), Duncan 에 의한 사후분석 결과 동료 부문 만족도는, 점수가 높은 기업에서부터 A, C, B 기업, C, B, D 기업, 그리고 D, E 기업으로 그룹화 되어 기업 간에 차이를 보이는 것으로 나타났다.
- 동료에 대한 만족도 평균점수는 36.6±8.9점을 나타내어 만족도는 높은 수준임을 나타냈다. 직무만족도 요인 중 유일하게, 적용 대상 전 기업에서 직무만족도 수준이 만족 수준을 나타내었는데, 이는 교대근무라는 특수상황이 상호간 배려와 이해심을 증대 시켜 서로 부족한 부문을 보완해 가기 때문에 동료들 간의 유대관계가 좋게 되는 것으로 사료된다.
- 이 연구에서는 운동 유무가 보수, 승진기회, 전반적인 직무요인에서 직무 만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 변수들을 교차 분석한 결과, 운동 유무가 흡연과 음주행태와는 유의한 차이가 나타나지 않았지만, 영양조절과는 유의한 차이를 보였는데, 이것은 운동을 하는 대부분의 작업자가 영양조절을 병행하는 경우가 많기 때문인 것으로 나타났다(% 2=4.012, p=0.44). Lennernas 등(1993)은 단백질 관리 등 적정한 식이 관리가 육체적 작업이나 교대근무에서 근무적응도를 높이는 것으로 보고하고 있다.
- 보수요인에 대한 만족도 결과 또한 기업 간에 유의한 차이를 보이는 것으로 나타났다(F=8.363, p=0.000).
- 일반적으로 우리나라 대기업과 중견기업 승진구조와 기간을 살펴보면, 사원(3년), 대리/주임(3〜5년), 과장/차장(5〜9년), 부장(5년), 임원급으로 진행되는 것이 일반적이다. 본 연구에서 적용한 대상 기업 또한 이와 같은 승진구조를 가졌으나 반면에 B 기업의 경우는 승진 단계 시에 철저한 능력 위주 검증 때문에 승진이 쉽지 않고 승진을 위한 기간 또한 많이 소요되는 것으로 나타났기 때문에 만족도가 비슷한 규모인 중견 A, C 기업에 비해 낮은 것으로 나타났다.
- 나타났다. 상사요인에 대한 만족도 결과 또한 기업 간에 유의한 차이를 보이는 것으로 나타났는데(F=5.478, p=0.000), Duncan 에 의한 사후분석 결과, 상사 부문 만족도는, 점수가 높은 기업에서부터 A, B 기업, B, C, D 기업, 그리고 E 기업으로 그룹화 되어 기업 간에 차이를 보이는 것으로 나타났다.
- 상사요인은 40세 이상, 34〜39세가 한 그룹, 34〜39세, 건강과 직무만족도 간 관계 결과로서 흡연유무에 대한 결 28〜33세가 한 그룹, 28〜33세, 0〜27세가 또 다른 한 그룹과는, 흡연자와 비흡연자 간 직무만족도 결과 통계적으로 유으로 그룹화되었으며 40세 이상 그룹과 28〜33세, 0〜27세 그룹 간에도 차이를 보이는 것으로 나타났다.
- 승진 기회 요인에 대한 만족도 결과 또한 기업 간에 유의한 차이를 보이는 것으로 나타났다(F=5.563, p=0.000). Duncan에 의한 사후분석 결과 승진 기회 만족도는, 점수가 높은 기업으로부터 A, C 기업, C, B, D 기업, 그리고 B, D, E 기업으로 그룹화되어 기업 간에 차이를 보이는 것으로 나타났다.
- 음주 유무에 따른 직무만족도 결과는 통계적으로 유의한 차이를 보이지 않았다. 영양조절에 대한 결과로는 영양을 조절하는 사람이 26명, 하지 않는 사람이 83명으로 영양을 조절하는 사람의 경우, 상사(t=1.933, °=0.049)요인에서 조절하지 않는 사람에 비해 높은 점수를 보이며, 통계적으로 유의한 차이를 보이고 있다. 운동 유무에 대한 결과, 운동을 꾸준하게 하고 있는 사람은 26명, 하지 않는 사람은 83명으로 나타났으며, 운동하는 경우가 하지 않는 경우에 비해, 전체적인 만족도 점수가 높은 수치를 나 타내며 통계적으로 유의한 결과를 보이고 있다(t=2.
- 049)요인에서 조절하지 않는 사람에 비해 높은 점수를 보이며, 통계적으로 유의한 차이를 보이고 있다. 운동 유무에 대한 결과, 운동을 꾸준하게 하고 있는 사람은 26명, 하지 않는 사람은 83명으로 나타났으며, 운동하는 경우가 하지 않는 경우에 비해, 전체적인 만족도 점수가 높은 수치를 나 타내며 통계적으로 유의한 결과를 보이고 있다(t=2.689, °=0.009). 운동을 하는 경우, 보수(t=2.
- 이 연구에서 조사한 5개 업체의 직무만족도 결과는 직무만족도 점수의 총점이 154.3±37.0이었고 요인별 평균 직무만족도 점수는 30.9±7.40으로 나타나 만족 상태로 조사되었다. 각 측정요인별로는 교대근무 직무요인을 제외한 나머지 요인은 만족 상태로 나타났고, 직무만족도 수준이 가장 높은 요인은 동료 요인(36.
- 직무적응도는 작업자 개개인의 건강과 심리적 상황 등 복합적이기 쉬운데, 건강을 유지하기 위한 효율적인 건강관리를 위해서는 흡연과 음주 절저】, 영양조절과 더불어 운동프로그램이 필요하다. 이 연구에서는 운동 유무가 보수, 승진기회, 전반적인 직무요인에서 직무 만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 변수들을 교차 분석한 결과, 운동 유무가 흡연과 음주행태와는 유의한 차이가 나타나지 않았지만, 영양조절과는 유의한 차이를 보였는데, 이것은 운동을 하는 대부분의 작업자가 영양조절을 병행하는 경우가 많기 때문인 것으로 나타났다(% 2=4.
- 023). 자녀 변수 결과로는 자녀 수가 0명이 53명, 1명이 23명, 2명이 29명, 그리고 3명 이상이 4명으로 나타났으며 평균 자녀 수가 0.88명이었다.
- 조사 대상 5개 기업의 종합 직무만족도 점수가 만족 상태로 나타난 것은 대상 기업들을 동종 업체에 비해 양호한 기업 환경(최근 10년 이내에 한 번도 파업 등의 노사 간의 불안이 없었으며, 적극적 설비투자를 통한 성장잠재력이 높으며, 이를 통해 어려운 사회 여건 속에서도 안정된 성장을 가져온 등)을 고려하여 선정한 것에 기인하는 것으로 보인다. 각 측정요인별로 살펴보면 교대근무 직무요인을 제외한 나머지 요인은 만족 상태를 보이고 있으며, 직무만족도 수준이 가장 높은 요인은 동료 요인(36.
- 8점을 나타내어 연구 대상 기업에 있어 승진에 대한 만족도는 비교적 만족 상태임을 나타냈다. 중소기업인 D, E기업을 제외하고는 다른 기업들의 만족도 수준은 만족하는 것으로 나타났다. B기업의 경우 27.
- 7 점을 나타내어 감독에 대한 만족도는 상당히 높은 만족 수준임을 나타냈다. 중소기업인 E 기업을 제외하고는 다른 기업들은 만족도 수준이 높은 것으로 나타났다. 감독(상사)요인 만족도 점수가 좋게 나타나는 것은, 교대근무자들이 감독(상사)과 대면하는 근무시간이 주간근무자들에 비해 적기 때문이라고 할 수 있다.
- Duncan 에 의한 사후조사를 통한 전체 직무만족도 점수는, 점수가 높은 기업으로부터 A기업과 B, C, D 기업, 그리고 D, E기업으로 그룹화 되어 기업 간에 차이를 보이는 것으로 나타났다. 직무요인에 대한 만족도 결과는 기업 간에 유의한 차이를 보이지 않는 것으로 나타났다.
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