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문제 정의
- 이상으로 기록관리 전문직과 관련된 대표기관에서 정의한 내용들과 선행연구의 내용들을 살펴보았다. 선행연구에서 제시한 내용들은 연구자들의 주요 관심을 중심으로 수행된 결과이니만큼 각각 초점과 관점이 서로 다르다.
- 이에 본 연구에서는 기록관리 전문직의 다양한 유형과 역할 범주를 확인해 봄으로써, 시야와 이해의 범위를 넓히고 향후 국내의 기록관리 분야에서도 도입이 가능한 기록관리 전문직 영역을 살펴보고자 한다.
제안 방법
- Pemberton과 Williamson(2005)는 2002년 테네시대학에서 정보전문직의 성향에 대한 조사를 수행하였다. 92명의 기록관리자들과 155명의 아키비스트들, 그리고 1352명의 사서들을 대상으로 메일링 리스트를 이용한 설문조사를 수행하면서, 스스로가 생각하는 전문직으로서의 성향에 대한 평가를 내리게 하였다. 이 연구에서는 수용성, 설득력, 외향성, 팀웍 등 주로 전문직 성향을 중심으로 한 13개의 범주를 설정하고, 101개의 질문을 통하여 설문조사를 수행하였는데, 응답을 분석한 결과 기록관리자와 아키비스트들을 중심으로 한 기록전문직들은 특수도서관 사서들보다는 고객서비스 지향적인 성향이 상대적으로 저조하였으나, 목록담당 사서보다는 훨씬 더 고객 지향적이고, 더 외향적이었다.
- 기록관을 중심으로 한 역할 분석을 에서 모형으로 제시하였다.
- 본 연구 수행을 위해서 기록관리 전문직과 관련하여 수행된 해외 논문들과 기록관리 대표기관 웹사이트들을 참조하여 직무유형 및 범주 등을 조사하였으며, 조사 결과는 주요항목들을 선정하여 내용 분석을 수행하였다. 마지막으로 내용 분석 방법을 적용하여 산출된 결과를 중심으로 기록관리 전문직의 유형 및 역할 영역을 분석하였다.
- 본 연구 수행을 위해서 기록관리 전문직과 관련하여 수행된 해외 논문들과 기록관리 대표기관 웹사이트들을 참조하여 직무유형 및 범주 등을 조사하였으며, 조사 결과는 주요항목들을 선정하여 내용 분석을 수행하였다. 마지막으로 내용 분석 방법을 적용하여 산출된 결과를 중심으로 기록관리 전문직의 유형 및 역할 영역을 분석하였다.
- 본 연구에서는 기록관리 전문직과 관련된 대표기관들과 전문직 관련 선행연구들의 분석을 중심으로 기록관리 전문직의 유형 및 역할 분석을 모형으로 제시하였다.
- 서로 다른 영역의 기록관리 업무를 수행하는 만큼 배경이 되는 전문지식 영역도 다양하게 구성되는데, 이와 같은 배경 전문지식과 직군간의 관계를 에서 분석하여 정리하였다.
- 업무영역과 직군간의 관계 분석을 통하여서 상호관련성을 파악하였다. 기록관리 전문직 영역이 상당히 광범위함을 고려할 때에 다양한 업무영역들이 연관되어서 정리할 수 있다.
- Cook(2005)의 연구는 실제로 미국 현장에서 도서관 사서로 근무하다가 같은 도서관에 소속된 기록관으로 근무 이전하는 경우가 많은 사실에 기반한 것으로서, 저자 역시 대학도서관에 사서로 근무하다가 대학기록관에서 아키비스트로서 근무 이전해야 했던 경험과 연관하여 수행한 것이다. 이 연구에서는 사서와 아키비스트간의 전문직으로서의 유사점과 차이점을 분석하였으며, 두 직종이 상호도움을 줄 수 있는지의 여부에도 초점을 맞추어 진행하였다. 즉, 도서관 사서로 근무하였을 때에 받은 훈련 과정이 기록관리 업무에는 어떠한 긍정적인 영향을 미쳤는지, 또는 아키비스트로서 근무할 때 받은 훈련이 도서관 사서로 근무할때에는 어떠한 영향을 미쳤는지 등을 분석하였다.
- 이를 위하여 업무영역과 직군간의 관계를 중심으로 한 분석과 직군과 직군간의 관계를 중심으로 한 분석, 직군 및 유관기관·배경을 중심으로 한 분석을 수행하였다.
- 이 연구에서는 사서와 아키비스트간의 전문직으로서의 유사점과 차이점을 분석하였으며, 두 직종이 상호도움을 줄 수 있는지의 여부에도 초점을 맞추어 진행하였다. 즉, 도서관 사서로 근무하였을 때에 받은 훈련 과정이 기록관리 업무에는 어떠한 긍정적인 영향을 미쳤는지, 또는 아키비스트로서 근무할 때 받은 훈련이 도서관 사서로 근무할때에는 어떠한 영향을 미쳤는지 등을 분석하였다. 설문은 리스트서브를 통하여 사서들과 아키비스트들에게 배포하였으며, 47명의 응답을 회신받아 분석한 결과, 도서관 업무 트레이닝 중 목록과 어휘통제 업무, 그리고 정보조사제공 및 탐색전략이 가장 유용했으며, 기록관에서 받은 훈련은 정리와 기술 업무가 도서관 업무를 수행할 때에 가장 큰 도움을 받았음을 나타냈다.
성능/효과
- 1) 자신감 있는 커뮤니케이션 기법 - 기록관리 전문직에는 기록물들을 대상으로 하는 업무 외에도 이용자들을 대상으로 업무, 기록관 운영자들을 대상으로 한 업무, 대외 관계자들을 대상으로 한 업무 등 대인관계를 중심으로 한 커뮤니케이션 능력이 요청된다.
- 2) 협상 능력 - 기록관리 업무의 원활한 수행을 위해서는 대내적으로는 기록관 내 정책결정자들을 대상으로 한 설득력 있는 협상 능력이 필요하며, 대외적으로는 레코드 센터나 그 외 장기보존이 필요한 기록물들의 이관을 허용받기 위한 설득과 협상능력이 요청된다.
- 3) 분석적 사고력 - 기록관리 전문직들은 기록물을 중심으로 한 개별단위 업무에 대한 지식과 경험 외에도 전체 과정의 유기성을 중심으로 한 분석적 사고력이 필요하며, 이에 대한 사고력을 기반으로 한 조직의 업무 처리 및 통합시스템에 대한 파악 능력이 필요하다.
- 4) 유연성 - 기록물의 이관 및 처리와 관련해서는 다양한 대내외 조직과 기관과의 관계가 파생하며 이 가운데에서 예기치 않은 상황이 발생할 수도 있다. 이러한 여러 상황 속에서 적절하게 대처할 수 있는 상황판단 능력과 유연성 역시 기록관리 전문직들에게 필수적으로 요청되는 능력 중의 하나이다.
- 셋째, 정보근로자의 생산성을 향상시킬 수 있도록 기여해야 한다. 넷째, 조직 내 CIO가 보다 더 정보에 대한 전문가가 되어서 발전적인 역할을 수행할 수 있도록 기여해야 한다. 다섯째, 혁신적인 정보산업계의 중재자가 될 수 있어야 한다.
- 넷째, 조직 내 CIO가 보다 더 정보에 대한 전문가가 되어서 발전적인 역할을 수행할 수 있도록 기여해야 한다. 다섯째, 혁신적인 정보산업계의 중재자가 될 수 있어야 한다. 여섯째, 차세대 정보전문가들을 지원하고 교육하는 역할을 담당할 수 있어야 한다.
- 이는 기록관리 전문직과 관련하여, 박물관이나 대학기록관을 중심으로 한 아키비스트의 양적증가에 이어 일반 사기업이나 정부관공서를 중심으로 한 기록관리자(records managers) (또는 기록정보관리전문가 records and information management professionals)의 영역도 증가하고 있음을 의미하고 있다. 또한 기록물관리와 관련된 아키비스트나 기록관리자의 고유 업무 영역과 함께, 정보기술 측면 및 법적인 측면에 대한 전문성 요구도 증가한 것으로 나타났다.
- 한편, 이용자들을 대상으로 한 업무 수행 비중이 큰 직군은 기록관전문가(B) 및 큐레이터 (G) 직군이었다. 또한, 큐레이터 직군은 기관 운영과 관련된 업무 수행도 상대적으로 많이 참여하고 있어서 담당하는 업무영역이 넓은 것으로 나타났다.
- Davies와 Ellis(2003)는 1993년부터 2001년간 영국에서의 기록관리 영역 전문직의 고용 변화를 분석하였다. 분석결과, 9년간 전체적인 고용 인원수는 200% 증가한 것으로 나타났으며, 가장 많이 고용이 증가한 곳은 박물관, 대학, 사기업 부문, 정부관공서 부문 순인 것으로 나타났다. 이는 기록관리 전문직과 관련하여, 박물관이나 대학기록관을 중심으로 한 아키비스트의 양적증가에 이어 일반 사기업이나 정부관공서를 중심으로 한 기록관리자(records managers) (또는 기록정보관리전문가 records and information management professionals)의 영역도 증가하고 있음을 의미하고 있다.
- 즉, 도서관 사서로 근무하였을 때에 받은 훈련 과정이 기록관리 업무에는 어떠한 긍정적인 영향을 미쳤는지, 또는 아키비스트로서 근무할 때 받은 훈련이 도서관 사서로 근무할때에는 어떠한 영향을 미쳤는지 등을 분석하였다. 설문은 리스트서브를 통하여 사서들과 아키비스트들에게 배포하였으며, 47명의 응답을 회신받아 분석한 결과, 도서관 업무 트레이닝 중 목록과 어휘통제 업무, 그리고 정보조사제공 및 탐색전략이 가장 유용했으며, 기록관에서 받은 훈련은 정리와 기술 업무가 도서관 업무를 수행할 때에 가장 큰 도움을 받았음을 나타냈다. 이에 관한 내용은 <그림 1>과 <그림 2>에서 제시하고 있다.
- 둘째, 정보기술과 정보와의 관계를 이해하고, 정보관리에 있어서의 리더십을 발휘할 수 있어야 한다. 셋째, 정보근로자의 생산성을 향상시킬 수 있도록 기여해야 한다. 넷째, 조직 내 CIO가 보다 더 정보에 대한 전문가가 되어서 발전적인 역할을 수행할 수 있도록 기여해야 한다.
- 92명의 기록관리자들과 155명의 아키비스트들, 그리고 1352명의 사서들을 대상으로 메일링 리스트를 이용한 설문조사를 수행하면서, 스스로가 생각하는 전문직으로서의 성향에 대한 평가를 내리게 하였다. 이 연구에서는 수용성, 설득력, 외향성, 팀웍 등 주로 전문직 성향을 중심으로 한 13개의 범주를 설정하고, 101개의 질문을 통하여 설문조사를 수행하였는데, 응답을 분석한 결과 기록관리자와 아키비스트들을 중심으로 한 기록전문직들은 특수도서관 사서들보다는 고객서비스 지향적인 성향이 상대적으로 저조하였으나, 목록담당 사서보다는 훨씬 더 고객 지향적이고, 더 외향적이었다. 또한 더 개방적이었으며, 팀웍 역시보다 더 높은 수치를 보였다.
후속연구
- 그러나 연구를 통하여 기록관리 전문직의 범주가 상당히 광범위하며, 특히 급변하는 사회 환경과 발맞추어 나가기 위하여서는 다양한 영역의 배경지식이 필요하다는 것, 또한 상호작용을 하게 되는 유관 기관들과의 협력이 필요함을 확인할 수 있었다.
- 5) 새로운 정보기술에의 적응력 - 전통적인 텍스트기반 형태의 기록물 외에 다양한 디지털 매체를 중심으로 한 기록물의 비중이 빠르게 증가하고 있는 시점이다. 또한 이와 같은 정보기술의 발전속도는 앞으로 더욱 가속화할 것이다. 이와 같은 상황 속에서 새로운 정보기술 능력을 수용하고 활용할 수 있는 지식과 경험이 필요하다.
- 현재에는 학술지와 전문적인 표준, 교육지침, 법규의 고안, 주요 기본 정책 개발 등의 업무를 담당하고 있다. 앞으로도 지속적이고도 역동적인 조직의 성장은 기록관리 전문직의 발전을 위한 기초가 될 것이다.
- 향후에는 기록관리 전문직의 업무영역을 기존 기록물의 관리영역의 범주 외에도 지식관리, 디지털 자산관리 등의 다각적인 영역으로 그 기능을 확장하고, 아울러 기록관을 둘러싸고 있는 다양한 조직 및 기관과의 원활한 파트너십을 수행하는 경영능력의 구비가 요청된다.
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