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[국내논문] ERP 구현의 참여자 역할과 시스템 성과 간의 관계에 있어 변화관리 활동의 매개 효과에 관한 연구
Mediating Effect of Change Management Activity on the Relationship between the Role of Participants of ERP Implementation and System Performance 원문보기

정보시스템연구 = The Journal of information systems, v.16 no.4, 2007년, pp.75 - 106  

장활식 (부산대학교 상과대학 경영학부) ,  오정은 (부산대학교 대학원 경영학과) ,  최유정 (부산대학교 대학원 경영학과) ,  한정희 (부산대학교 상과대학 경영학부)

Abstract ▼ AI-Helper 아이콘AI-Helper

The purpose of this research is to identify a mediating effect of change management activity(CMA) on the relationships between the role of participants of ERP implementation and system performance. In this paper the role of participants are composed of top's management, user's participation, project...

Keyword

#Business Process Change   #CSFs of ERP Implementation   #Change Management   #Perceived Usefulness   #Perceived Ease of Use   #System Performance  

질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
ERP 소프트웨어 구현은 어떤 접근법을 따를 수 있는가? ERP 소프트웨어 구현은 두 가지 상이한 접근법을 따를 수 있다. 첫 번째는 ERP 소프트웨어의 기능에 따라 비즈니스 프로세스를 재설계(BPR)하는 것으로, 개선된 프로세스로부터 효과를 얻을 수 있으나, 업무 수행의 오랜 방법들과 사람들의 역할과 책임에서 상당한 변화를 초래 한다(Shehab et al., 2004). 두 번째 접근법은 그 반대로 소프트웨어를 기존 비즈니스 프로세스에 적합하도록 커스터마이징시키는 것으로, 프로젝트의 완료를 늦추고, ERP 소프트웨어를 업그레이드하는 것을 어렵게 만들 수 있다(Koch, 2007). 이처럼 ERP 구현에 대한 두 대안은 각각 결점을 가지고 있기 때문에 비즈니스 프로세스 변화(BPC)와 소프트웨어 기능 간의 조화가 그 해법이 될 것이다(Holland and Light, 1999).
비즈니스 프로세스 변화는 무엇인가? 여기서 비즈니스 프로세스 변화(BPC)는 관리, 정보기술, 조직구조, 그리고 사람들 간의 관계에서 변화를 통해 성과를 개선하도록 비즈니스 프로세스를 설계하려는 조직적 계획이다(Kettinger et al., 1995; Papinniemi, 1999).
ERP는 무엇인가? ERP는 오늘날 모든 조직들에게 가장 일반적인 IT 전략이자, 전사적 차원에서 자원을 관리할 목적으로 기업의 주요 기간업무 프로세스들을 통합적으로 연계하는 전사적 자원관리 시스템이며(이순철, 2003), 대개는 통합형 업무패키지 소프트웨어 그 자체를 가리킨다. 따라서 ERP 를 도입하는 기업들은 ERP 소프트웨어의 기능들과 기업의 비즈니스 프로세스를 연계시켜야 하는 문제를 가지게 되며, 이러한 구현의 문제는 전략적, 조직적, 그리고 기술적 차원에서 다루어져야 한다.
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