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문제 정의
- 또한 질문 문항의 수가 다소 많은 편임을 알 수 있다. 따라서 본 연구에서는 제품 사용 중 표출되는 사용자의 감성을 측정하기 위한 방법으로 선행연구를 통해 추출한 감성어휘를 범주화하여 도출한 주관적 평가스케일을 보다 더 효과적으로 활용하기 위하여 자기-보고 질문지형 척도를 제안하였다.
- 이는 평가스케일로 사용하기에는 32개의 어휘도 많기 때문이라고 할 수 있다. 따라서 본연구에서는 이러한 어려움을 다소나마 보완하기 위해 32개의 감성어휘가 아니라 6개의 대표감성을 이용하는 방안을 모색해 보았다. 선행 연구를 통해 도출한 대표감성 및 주관적평가스케일에 사용된 감성어휘를 활용하여 본 연구에서는 제품을 사용하는 도중에 표출되는 사용자의 감성을 효과적으로 측정할 수 있는 자기-보고 질문지형 척도를 제안하였다(그림 3).
- 본 연구에서는 사용자들이 휴대폰을 사용해 본 후에 휴대폰 사용 중 느꼈던 감성을 개발한 척도를 이용하여 평가해 보았다. 실험에 사용한 휴대폰은 국내 휴대폰 제조회사인 A사와 B사에서 최근 출시된 모델 중 한 모델씩 선정하였다.
- 본 연구에서는 선행연구를 통해 도출한 주관적 평가스케일을 수정하여 사용자가 제품 사용 중 표출된 감성을 보다 간단하고 손쉽게 평가할 수 있도록 자기 -보고 질문지형 스케일을 제안하였다. 또한 개발한 자기-보고 질문지형 척도를 이용하여 동일하게 진행한 두 피실험자 그룹의 휴대폰에 대한 감성평가 점수를 바탕으로 척도의 신뢰도분석을 실시하였다.
- 본 연구의 목적이 두 휴대폰의 감성평가 결과를 비교하는 데에 있는 것이 아니었기에 본 연구에서는 보다 구체적인 통계적 차이를 검증한 것은 아니지만 아래 그림 4에서 보는 바와 같이 두 휴대폰의 감성평가 결과, 다소 차이가 나타남을 알 수 있다. 사용적 만족성 측면에서는 두 휴대폰이 거의 동일한 값을 나타내었지만, 그 외 다섯 가지 대표감성 즉, 심미성, 신규성, 불편성, 유쾌성, 우수성 측면에서는 B사의 휴대폰이 A사의 휴대폰 보다 다소 높은 값을 나타내었다.
가설 설정
- 두 번째는 감성어휘들을 어떻게 범주화하여 척도나 차원을 만들 것인가 그리고 이들 차원을 대표하는 용어를 어떻게 범주화할 것인가라는 문제이다. 세 번째는 많은 감성어휘들이 모호하다는 것이다. 즉, 감성어휘 속에 함축된 의미가 분명하지 않다는 것이다[12].
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