[논문]AHP 기법에 의한 부동산중개업의 직무분석

이미숙; 김종진

doi:10.5392/jkca.2008.8.12.246

[국내논문] AHP 기법에 의한 부동산중개업의 직무분석
Job Analysis of Real Estate Brokerage Business based on the AHP Method 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.8 no.12, 2008년, pp.246 - 255

이미숙 (전주대학교 부동산학과) , 김종진 (전주대학교 부동산학과)

초록
AI-Helper

세계화 개방화에 직면한 국내 부동산중개업은 현재의 단순한 거래의 매개자 역할에서 벗어나 고객의 재산가치 향상과 투자요구에 부응하는 전문직 분야로 발전해야 할 필요가 있고, 이를 위해서는 직무분석을 통한 부동산중개업의 효율적 운영에 관한 연구가 그 기초가 된다. 본 연구는 AHP 의사결정기법을 적용하여 국내 부동산중개업의 직무모형을 구축함으로써 부동산중개업의 직무특성을 분석하고, 효율적 운영을 위한 시사점을 도출하려고 하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같이 요약될 수 있다. 중개업자들은 효율적인 부동산중개업을 위해서는 소유권 등의 권리관계와 같은 전통적으로 중요한 중개직무와 함께 부동산시장에 영향을 주는 부동산정책, 국내경제의 흐름 및 변화에 대한 이해를 중요하게 인식하고 있다. 그러나 공인중개사시험 준비와 그 이후의 교육을 통해서 이에 대한 지식과 정보를 접할 기회가 거의 없는 실정이다. 따라서 중개업자가 부동산투자 및 상담의 전문직으로 발전하기 위해서는 부동산거래와 관련된 법률적 지식뿐 아니라 부동산시장 경제에 관한 체계적인 교육이 필요하다고 하겠다.

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study is to suggest the way of effective management of real estate brokerage business by establishing the Job Model in real estate brokerage business in Korea. The AHP method, designed for professionals in a field, is used to establish the Job Model. The main result and implication of the study are as follows. The study found that real estate brokers recognize the importance of getting knowledge and information about the patterns and changes of the real estate market and economy, for the effective management of real estate brokerage business. The study therefore suggest that it is necessary to provide the brokers with education chance for the knowledge about the real estate market and economy.

Keyword

AI 본문요약
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문제 정의

그러나 아직까지 부동산중개업활동의 중요성과 전문성에 대한 인식의 부족으로 중개대상물 확인서 등 중개업자들이 중개 시 확인해야 하는 법률적 사항들만 공시 되어 있을 뿐 부동산중개업의 특성에 기반을 둔 직무내용의 분석과 각 직무의 중요성에 관한 연구가 이루어지지 않고 있다. 이러한 문제인식을 바탕으로 본 연구는 국내 부동산중개업의 직무모형(의사결정모형)을 구축 하여 부동산 중개업활동 시 고려해야할 주요한 직무들과 각 직무들의 중요성을 도출하여 부동산중개업의 직무특성을 분석하고, 효율적 운영을 위한 시사점을 제시하는데 그 목적을 두고 있다.
이정희(2002)는 중환자실에서 근무하는 간호사들을 대상으로 설문을 실시하여 중환자실 간호사들이 간호 활동 시 중점을 두어야하는 직무를 분석하였다. 이 연구에서는 중환자실이라는 특별한 공간에서 일하는 간호사의 직무특성을 도출하여 직무설계와 관리방향을 제시하였는데, 특히 중환자실의 효율적 운영을 위해 필요로 되는 중환자실 경력관리 체계, 전문간호사 직무개발, 중환자간호사 교육과정 개발의 기초적 자료를 제공하였다[13]. 송화선(2007)은 방송영상 콘텐츠 제작 직무중 영상편집 분야를 대상으로 직무를 분석하여 영상편집자의 직무모형을 제시하였다.
이동진은 공인중개사들의 중개업에 대한 직무만족결정요인들을 분석했는데, 직무만족에 영향을 주는 요인 들을 직무특성에 관한 변수, 정부관리(정부정책)에 관한 변수, 경제․사회적 변수로 구분하였으며, 직무만족의 결과변수로는 결근과 이직을 포함시켰다. 이 연구를 통해 부동산 중개업자의 직무의 만족도를 높이기 위해각 변수들을 효율적으로 제고시킬 수 있는 정책적 방안을 제시하였다[2].
본 연구는 국내 부동산중개업의 직무모형을 구축하여 부동산 중개업활동 시 고려해야할 주요한 직무들과각 직무들의 중요성을 도출함으로써 부동산중개업의 직무특성을 분석하고, 효율적 운영을 위한 시사점을 제시하고자 하였다. 부동산중개업 직무모형의 분석결과와 시사점은 다음과 같이 요약될 수 있다.

가설 설정

ㆍ귀무가설(H₀): 의사결정자(설문자)의 평가가 무작위로 이루어진다.
ㆍ대립가설(H₁): 의사결정자(설문자)의 평가는 무작위로 이루어지지 않았다

제안 방법

송화선(2007)은 방송영상 콘텐츠 제작 직무중 영상편집 분야를 대상으로 직무를 분석하여 영상편집자의 직무모형을 제시하였다. 이 연구에서는 영상편집자의 직무를 9개의 임무로 구성하고 각 임무영역을 구성하는 71개의 작업을 도출하였는데, 구성된 임무영역별로 영상편집관련 교육과정 개발에 필수적으로 반영되어야 할 중요한 작업들을 제시하였다[14]. 백삼균 (1999)은 육군본부의 중복되거나 불필요한 업무들을 통합하거나 폐지하여 업무수행체계를 선진화 시키고 문서유통체계를 확립하여야 한다는 인식하에 참모부, 감·실과 사업단 등을 대상으로 직무분석을 실시하여 효율적이고 체계적인 육군본부 업무수행을 위한 방안들을 제시하였다[15].
첫 번째 단계로 계층구조 설정을 위해 부동산중개업 경험이 5년 이상이면서 부동산학 석사 이상인 6인과 부동산학 교수 3인을 구성하고 2차의 브레인스토밍 과정을 거쳐 부동산중개업 직무의 계층구조를 설정하였다. 1차에서는 각 참여자들에게 앞의 선행연구 중 부동산 중개제도의 발전방안에 관한 연구와 기존의 연구에서 나열된 부동산중개업 직무에 관한 정보를 제공하여 참조하게 한 후 개인적인 경험을 바탕으로 부동산중개업의 수행시 고려되어야 하는 직무들을 도출하게 하였다.
첫 번째 단계로 계층구조 설정을 위해 부동산중개업 경험이 5년 이상이면서 부동산학 석사 이상인 6인과 부동산학 교수 3인을 구성하고 2차의 브레인스토밍 과정을 거쳐 부동산중개업 직무의 계층구조를 설정하였다. 1차에서는 각 참여자들에게 앞의 선행연구 중 부동산 중개제도의 발전방안에 관한 연구와 기존의 연구에서 나열된 부동산중개업 직무에 관한 정보를 제공하여 참조하게 한 후 개인적인 경험을 바탕으로 부동산중개업의 수행시 고려되어야 하는 직무들을 도출하게 하였다. 2차 에서는 각 참여자들이 도출한 직무항목들을 교환 하여 검토하게 하고 공통적이거나 중요한 직무라고 판단되는 29개의 세부직무항목을 도출한 후 유사한 분야의 직무항목끼리 분류하여 세무항목계층, 중분류계층, 대분류계층, 의사결정계층의 4단계로 계층구조를 구축 하였다.
1차에서는 각 참여자들에게 앞의 선행연구 중 부동산 중개제도의 발전방안에 관한 연구와 기존의 연구에서 나열된 부동산중개업 직무에 관한 정보를 제공하여 참조하게 한 후 개인적인 경험을 바탕으로 부동산중개업의 수행시 고려되어야 하는 직무들을 도출하게 하였다. 2차 에서는 각 참여자들이 도출한 직무항목들을 교환 하여 검토하게 하고 공통적이거나 중요한 직무라고 판단되는 29개의 세부직무항목을 도출한 후 유사한 분야의 직무항목끼리 분류하여 세무항목계층, 중분류계층, 대분류계층, 의사결정계층의 4단계로 계층구조를 구축 하였다.
두 번째 단계로는 각 직무항목들을 쌍대비교 할 수 있도록 설문지를 작성하여 3년 이상의 부동산중개업 경험과 대졸이상의 학력을 가지고 있으면서 현재 부동산중개업에 종사하고 있는 중개업자들을 설문대상자로 선정하여 설문을 실시하였다.
세 번째 단계에서는 취합된 각 설문에 대해 가중치 (Weight)를 산정하고 일관성(Consistency)을 검증하였다. 가중치는 우선순위백터(Priority vector)를 일컫는 말로서, 이는 직무항목들의 상대적 중요도 또는 선호도를 나타내며 고유치방법에 의해 산정되어 진다.

대상 데이터

본 연구의 설문조사 기간은 2008년 1월 20일부터 2008년 2월 18일까지 약 4주일간에 걸쳐서 실시하였는데 배부한 설문의 부수는 총 44부였으며 이중 42부가 회수되었다. 분석에 사용된 표본은 회수된 전체 표본 42부에서 결손치가 있거나 일관성이 0.
본 연구의 설문조사 기간은 2008년 1월 20일부터 2008년 2월 18일까지 약 4주일간에 걸쳐서 실시하였는데 배부한 설문의 부수는 총 44부였으며 이중 42부가 회수되었다. 분석에 사용된 표본은 회수된 전체 표본 42부에서 결손치가 있거나 일관성이 0.20이상으로 나온 10개의 설문을 제외하였고 일관성이 0.20미만으로 용납 가능한 범위에 속해있는 6개의 설문은 재 설문을 실시 하여 최종적으로 일관성이 0.10이하인 31개의 설문을 유효 표본으로 선정하였다.

데이터처리

분석을 위한 도구로는 AHP기법을 이용하여 의사결정모형을 구축하는데 가장 일반적으로 사용되는 Expert Choice 2000(EC 2000) 프로그램[20]과 각 설문자들의 설문항목에 대한 평가를 종합하고 평균하기 위해 Microsoft Excel 프로그램을 이용하였다.

이론/모형

본 연구의 방법은 먼저 직무분석에 관한 선행연구 등 문헌조사를 통한 이론적 고찰 과정을 거쳐, 복잡한 의사결정 문제를 전문가 그룹이 쌍대비교과정을 통해 객관적으로 판단 하게하고 그것을 수리적으로 분석하는 새로운 의사결정기법 중 하나인 AHP(Analytic Hierarchy Process: 계층분석적 의사결정방법)를[18] 이용한 실증분석을 하였다.

후속연구

향후 연구과제로는 본 연구가 AHP라는 정성적 분석 기법을 이용하여 부동산중개업의 직무모형을 구축하였으나 각 변수들에 대한 정량적 분석이 이루어지지 않았다. 따라서 이 연구 결과를 기초로 정량적 분석기법을 이용한 부동산중개업의 경영성과 모형을 구축하여 이 모형의 적합성과 현실성을 검토해보는 것도 의미가 있다고 하겠다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	직무란 무엇인가?	한 사회 구성원으로서의 인간이 사회구조 속에서 참여하기 위해서는 각자에게 분담된 일을 보다 전문적인 기능을 가지고 수행할 것이 요구된다. 이와 같이 사회 구조 속에서 개개인들이 수행하는 일들 혹은 작업의 집합체를 ‘직무’ 라고 한다[4][5]. 이러한 직무에 대한 분석은 1779년 아담 스미스의 “생산성의 향상을 위해서는 생산과정의 분업화가 중요하다”[6]는 인식 이래로 많은 학자들이 그 개념을 정의하고 있다.
	AHP기법의 일반적인 분석과정은 어떻게 이루어지는가?	AHP기법의 일반적 분석과정은 브레인스토밍을 통한 계층구조(Hierarchy tree)의 설정, 쌍대비교를 통한 판단자료의 수집, 가중치의 산정과 일관성검증 등으로 이루어진다. AHP기법을 이용한 부동산중개업의 직무 모형구축을 위해 적용된 본 연구의 실증분석 단계는 다음과 같다.

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원문보기 상세보기
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조주현, 부동산학원론, 건국대학교 출판부, 2005.

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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