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NTIS 바로가기한국항공운항학회지 = Journal of the Korean Society for Aviation and Aeronautics, v.16 no.3, 2008년, pp.31 - 37
이동명 (한국항공대학교 경영학과) , 임정연 (한국항공대학교 경영학과)
This study examines hypotheses that job satisfaction and burnout are multidimensional constructs, that there is the distinctiveness between the, and that the relationship between them is negative. Questionnaires were collected from 344 flight attendants working for two airlines in Korea. From the st...
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핵심어 | 질문 | 논문에서 추출한 답변 |
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소진에 대한 Maslach et al.(2001)의 정의는? | (2001)의 정의가 널리 수용되고 있다. 그들은 소진을 “대인적, 정서적 관계에서 나타나는 만성적인 반응으로 정서적 고갈, 비인간화, 성취감저하”로 정의하고 있다. | |
직무만족과 소진에 대한 연구 결과에서 이론적, 실무적 관점의 시사점은? | 첫째, 직무만족이나 소진을 측정하는 연구에서는 어떤 단일의 차원만을 고려해서는 한계가 있다는 것이다. 따라서 다차원 개념에 맞는 측정 도구나 방법을 강구하여야 한다. 만약, 연구의 목적 상 특정 차원만을 대상으로 하는 경우에는 그 이유를 명확히 밝히는 것이 필요하다고 본다. 둘째, 경영실무적 차원에서 직무만족을 통해 소진을 낮출 수 있다는 것이다. 소진은 직무수행 과정에서 나타나는 불가피한 현상이다. 그러나 구성원의 직무만족을 촉진할 수 있는 환경을 조성함으로써 이러한 소진을 완화할 수 있다는 것이다. | |
직무만족의 정의는? | 직무만족은 다양한 방법으로 정의될 수 있다. Locke(1976, p. 1300)은 직무만족을 “자신의 직무 혹은 직무경험으로부터의 긍정적이고 즐거운 감정 상태”로 정의하고 있다. Smith et al.(1969, p. 6)는 “다양한 상황에 대한 느낌이나 긍정적 반응”이라 하였다. Dawis & Lofquist(1984)는 “개인의 욕구를 충족시키는 직무환경에 대한 평가 정도”로 정의하고 있다. Brewer(1998)는 직무만족을 "구성원이 자신의 직무를 즐기는 정도"로 정의하고 있다. 이러한 모든 정의는 조직에서 구성원이 맡고 있는 업무나 업무환경에 대한 정서적 지향성이라는 유사점을 지니고 있다(Lease, 1998). 또 하나 중요한 공통점은 직무만족이 다차원개념이라는 것이다(Koustelios, 1991; Locke, 1976; Rice et al. |
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