서울 소재 대학도서관 운영성과의 결정요인에 관한 실증연구 - 대출성과를 중심으로 - An Empirical Study on the Determinants of Operating Performance of Academic Libraries in Seoul - Focused on Circulation Performance -원문보기
본 연구에서는 선행연구에 대한 분석을 통하여 우리나라 대학도서관의 운영성과를 결정짓는 주요 변수들을 파악하고, 각 변수들이 운영성과에 미치는 영향을 실증적으로 검증함으로써 대학도서관의 경쟁력 실태와 장기적인 고객만족도 제고를 위한 시사점을 제공하고자 하였다. 구체적으로 본 연구에서는 도서관 서비스 활동에 대한 성과측정치 가운데 하나로 볼 수 있는 도서관 대출성과와 특성요인들(면적, 직원수, 장서수, 예산) 간의 관계를 분석하고 있다. 2004년부터 2007년까지 한국도서관협회에서 발간하고 있는 한국도서관연감에 포함된 통계 자료에 기초하여 이러한 관계를 종합적으로 분석한 결과, 대학도서관이 보유하고 있는 장서수와 도서관의 예산 규모 및 도서관 고유의 공간 면적 등과 같은 요소가 대출성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 조사되었다(가설 1, 3 및 4 입증). 이와 같은 실증연구 결과는 대학도서관의 환경적 요소를 구성하는 도서관 면적이나 장서의 구입 및 개발 활동을 적극적으로 수행함으로써 대학당국을 만족시키고, 그러한 활동에 대한 투자(예산 지원)를 통하여 지속적인 도서관 활동(도서대출) 성과의 향상을 도모할 수 있을 것이다.
본 연구에서는 선행연구에 대한 분석을 통하여 우리나라 대학도서관의 운영성과를 결정짓는 주요 변수들을 파악하고, 각 변수들이 운영성과에 미치는 영향을 실증적으로 검증함으로써 대학도서관의 경쟁력 실태와 장기적인 고객만족도 제고를 위한 시사점을 제공하고자 하였다. 구체적으로 본 연구에서는 도서관 서비스 활동에 대한 성과측정치 가운데 하나로 볼 수 있는 도서관 대출성과와 특성요인들(면적, 직원수, 장서수, 예산) 간의 관계를 분석하고 있다. 2004년부터 2007년까지 한국도서관협회에서 발간하고 있는 한국도서관연감에 포함된 통계 자료에 기초하여 이러한 관계를 종합적으로 분석한 결과, 대학도서관이 보유하고 있는 장서수와 도서관의 예산 규모 및 도서관 고유의 공간 면적 등과 같은 요소가 대출성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 조사되었다(가설 1, 3 및 4 입증). 이와 같은 실증연구 결과는 대학도서관의 환경적 요소를 구성하는 도서관 면적이나 장서의 구입 및 개발 활동을 적극적으로 수행함으로써 대학당국을 만족시키고, 그러한 활동에 대한 투자(예산 지원)를 통하여 지속적인 도서관 활동(도서대출) 성과의 향상을 도모할 수 있을 것이다.
This research provides an empirical analysis of the academic libraries' operating performance in Seoul, Korea. This study aims to find the key variables and the impacts of each variables on the operating performance of the academic library to attain competitiveness and long-term conditions for enhan...
This research provides an empirical analysis of the academic libraries' operating performance in Seoul, Korea. This study aims to find the key variables and the impacts of each variables on the operating performance of the academic library to attain competitiveness and long-term conditions for enhancing customer satisfaction. Specifically, this research focuses on the library's circulation service performance. The author try to analyze the relationship between the characteristics of the library (space, number of employees, number of books, budget) and the circulation performance. Korea Libraries Association have published yearly-book on the Korean library's circumstances and statistics. Yearly-book contains the data about the spaces, number of books, number of workers, the library's budget scales and other unique elements. This study finds that the circulation performance of books is positively related with the size of physical space, number of books holdings, and budgets (hypothesis 1, 3 and 4 accepted). This study demonstrate that the characteristic elements of academic library can be influential factor of the library performance.
This research provides an empirical analysis of the academic libraries' operating performance in Seoul, Korea. This study aims to find the key variables and the impacts of each variables on the operating performance of the academic library to attain competitiveness and long-term conditions for enhancing customer satisfaction. Specifically, this research focuses on the library's circulation service performance. The author try to analyze the relationship between the characteristics of the library (space, number of employees, number of books, budget) and the circulation performance. Korea Libraries Association have published yearly-book on the Korean library's circumstances and statistics. Yearly-book contains the data about the spaces, number of books, number of workers, the library's budget scales and other unique elements. This study finds that the circulation performance of books is positively related with the size of physical space, number of books holdings, and budgets (hypothesis 1, 3 and 4 accepted). This study demonstrate that the characteristic elements of academic library can be influential factor of the library performance.
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문제 정의
대학 유형별 대출성과에 영향을 미치는 요소를 구체적으로 파악하기 위하여 본 연구에서는 전체 도서관 표본집단을 정규 4년제 대학교집단과 대학원대학교와 전문대학이 포함된 전문대학(원) 집단으로 구분하여 추가적인 회귀분석을 시도하였다. 정규4년제 대학교집 단과 전문대학(원) 집단의 회귀분석 결과는 각각 <표 8>과 <표 9>와 같다.
많은 설문조사 연구와 계량분석모형 연구에서 제시된 것처럼, 예산측면이 도서관 이용만족도와 이용성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 조사되고 있다(Zweizig 1973; Kim and Shin 1977; 糸賀 1982; 春日部千絵 1990; 백항기 1999; 곽병희 2004; 권은경 2006; 노동조 2006). 따라서 본 연구에서는 서울 소재 대학도서관 예산규모와 대출성과 사이의 관련성을 실증적으로 분석하고자 다음과 같은 가설을 설정하였다.
우리나라의 선행연구에서도 많은 연구자들이 장서수가 도서관 효율성 평가의 주요 투입지표가 되고 있는 사실을 입증 하고 있다(이은림 1994; 곽영진 1999; 한두완, 홍봉영 2002; Hammond 2002; 이길호 2003; 김선애 2005; 김선애 2007). 따라서본 연구에서는 서울 소재 대학도서관의 장서 수와 대출성과 사이의 관련성을 실증적으로 분석하고자 다음과 같은 가설을 설정하였다.
본 연구에서는 선행연구에 대한 검토를 통하여 도서관의 대표적 운영성과를 결정하는 경제적 요인들과 도서관의 환경특성을 나타내는 변수들을 살펴보고, 이들 요인들이 도서관의 대표적 운영성과 가운데 하나인 대출건수에 미치는 영향을 분석하는 것을 주된 목적으로 한다. 본 연구는 그 동안 우리나라에서 실증적으로 다루어지지 않았던 대학도서관 운영 성과를 결정짓는 주요 변수들을 상관관계분석과 회귀분석을 통해 파악하고, 각 변수들이 미치는 영향을 구체적으로 분석함으로써 대학도 서관의 경쟁력 실태와 고객만족도 제고를 위한 시사점을 발견할 수 있다는 점에서 그 의의를 갖는다고 볼 수 있다.
본 연구에서는 선행연구에 대한 검토를 통하여 도서관의 대표적 운영성과를 결정하는 경제적 요인들과 도서관의 환경특성을 나타내는 변수들을 살펴보고, 이들 요인들이 도서관의 대표적 운영성과 가운데 하나인 대출건수에 미치는 영향을 분석하는 것을 주된 목적으로 한다. 본 연구는 그 동안 우리나라에서 실증적으로 다루어지지 않았던 대학도서관 운영 성과를 결정짓는 주요 변수들을 상관관계분석과 회귀분석을 통해 파악하고, 각 변수들이 미치는 영향을 구체적으로 분석함으로써 대학도 서관의 경쟁력 실태와 고객만족도 제고를 위한 시사점을 발견할 수 있다는 점에서 그 의의를 갖는다고 볼 수 있다.
본 연구에서는 선행연구에 대한 분석을 통하여 우리나라 대학도서관 운영성과를 결정짓는 주요 변수들을 파악하고, 각 변수들이 운영 성과에 미치는 영향을 실증적으로 검증함으로써 대학도서관의 경쟁력 실태와 장기적인 고객만족도 제고를 위한 시사점을 제공하고자 하였다. 2004년부터 2007년까지 한국도서관 협회에서 발간하고 있는 한국도서관연감에 포함된 통계자료에 기초하여 이러한 관계를 종합적으로 분석한 결과, 대학도서관이 보유하고 있는 장서수와 도서관 예산 규모 및 도서관 고유의 공간 면적 등과 같은 요소가 대출성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 조사되었다(가설 1, 3 및 4 입증).
본 연구에서는 지금까지 검토된 선행연구에 기초하여 우리나라 선행연구에서 미미하게 다루어졌던 방법론을 파악하고, 실증적으로 분석함으로서 기존연구의 결과를 일반화하거나 재규명을 시도하고자 한다. 즉, 본 연구에서는 설문조사에 의존하지 않고 실증자료에 기초하고 있으며, 실증 자료 상호 간의 관계를 분석 하고자 한다.
그러나 불행하게도 도서관 운영의 혁신적 방안 모색 노력이 비효율적으로 추진되기도 한다. 본 연구의 목적은 도서관의 환경적 특성을 나타내는 변수(장서수, 도서관 면적, 도서관 예산, 도서관 직원수)들을 살펴보고, 이들 요인들과 대출성과 사이의 관계를 규명하는데 있다. 지금까지 진행된 도서관 운영성과와 도서관 특성요소들과의 관련성에 관한 연구는 크게 네 가지 형태로 구분할 수 있다.
본 연구에서는 지금까지 검토된 선행연구에 기초하여 우리나라 선행연구에서 미미하게 다루어졌던 방법론을 파악하고, 실증적으로 분석함으로서 기존연구의 결과를 일반화하거나 재규명을 시도하고자 한다. 즉, 본 연구에서는 설문조사에 의존하지 않고 실증자료에 기초하고 있으며, 실증 자료 상호 간의 관계를 분석 하고자 한다.
가설 설정
· 가설 1: 대학도서관의 전용면적이 넓을수록 도서관의 대출성과가 높을 것이다.
· 가설 2: 대학도서관의 직원수가 많을수록 도서관의 대출성과가 높을 것이다.
· 가설 3: 대학도서관의 장서수가 많을수록 도서관의 대출성과가 높을 것이다.
· 가설 4: 대학도서관의 예산이 많을수록 도서관의 대출성과가 높을 것이다.
제안 방법
그러므로 본 연구에서는 우리나라 서울에 소재하는 대학도서관 대출성과 수준과 해당 도서관의 재무적 측면(예산), 물리적 측면(장서수), 인적 자원 측면(직원수), 규모측면(도서관 면적) 및 대학도서관 유형(국공립 · 사립 정규4년제 대학교, 대학원대학교, 전문대학교 등) 등과 같은 요소들 사이의 단계적 다중회귀분석(stepwise multiple regression)을 시도하였으며 그 결과는 과 같다.
본 연구에서는 서울 소재 대학도서관의 운영성과 측정치인 대출성과 수준과 도서관 특성요인 사이의 관계를 분석하기 위하여 2004 년부터 2007년까지 한국도서관협회에서 발간하는 한국도서관연감에 포함된 실제 통계 자료를 이용하였다. 또한 서울 소재 대학도서관 에서 수행한 대출활동과 관련하여 영향을 미칠 것으로 예상되는 장서수나 도서관 면적, 도서관예산, 도서관 직원수 등에 대한 통계 자료를 기초로 도서관의 운영성과 지표인 대출성과와의 관련성을 분석하였다. 도서관 대출성과 수준과 도서관 면적 등 도서관 특성요인 사이의 피어슨 상관관계분석을 시도한 결과는 <표 5>와 같다.
본 연구는 제한된 변수를 사용하여 분석을 시도하고 있다. 즉, 도서관 대출성과에 영향을 미치는 제반 요소들 가운데 면적, 직원수, 장서수 및 예산 요소만을 가지고 분석하였다.
본 연구에서는 서울 소재 대학을 국립4년제 대학교와 사립4년제 대학교를 합한 200개 도서관 그룹(4년제 대학교그룹)과 대학원대학교 및 전문대학(전문대학(원)그룹)을 합한 68개 도서관 그룹으로 구분하여 각 변수들 집단 간 차이 존재 여부에 대한 검정을 시도하였다. t-검정을 실시한 결과는 <표 4>와 같다.
본 연구에서는 한국도서관협회에서 연감 형식으로 발표하기 시작한 2004년부터 2007년 까지 4개 연도에 걸쳐 획득가능한 도서관통계 가운데 대출책수를 대학도서관의 대출성과를 대표하는 변수로 고려하고, 도서관 면적, 도서관 직원수, 장서수, 도서관 예산 등과 같은 요소를 대출성과에 영향을 미치는 변수로 고려하여 상관관계분석과 회귀분석을 실시하였다.
종합적으로, 본 연구에서는 지금까지의 선행연구에서 제시된 도서관 성과에 영향을 미치는 요인 가운데 대학도서관 면적(SPA), 장서수(NUM), 직원수(PER), 도서관 예산(BUD) 등이 도서대출성과(CIR)에 영향을 미칠 것이라는 가정하에 다음과 같은 회귀모형을 통계적으로 검증하였다.
본 연구는 제한된 변수를 사용하여 분석을 시도하고 있다. 즉, 도서관 대출성과에 영향을 미치는 제반 요소들 가운데 면적, 직원수, 장서수 및 예산 요소만을 가지고 분석하였다. 선행연구에 대한 요약에서 제기한 바와 같이 외국의 연구에서는 다양한 도서관 서비스성과 측정치를 이용한 분석을 시도하고 있다.
대상 데이터
본 연구에서는 서울 소재 대학도서관의 운영성과 측정치인 대출성과 수준과 도서관 특성요인 사이의 관계를 분석하기 위하여 2004 년부터 2007년까지 한국도서관협회에서 발간하는 한국도서관연감에 포함된 실제 통계 자료를 이용하였다. 또한 서울 소재 대학도서관 에서 수행한 대출활동과 관련하여 영향을 미칠 것으로 예상되는 장서수나 도서관 면적, 도서관예산, 도서관 직원수 등에 대한 통계 자료를 기초로 도서관의 운영성과 지표인 대출성과와의 관련성을 분석하였다.
<표 1>에 제시된 2007년도 한국도서관연감 자료에 따르면, 2006년 12월 31일 현재 전국 대학도서관 516개관 가운데 21%에 해당하는 108개관이 서울에 소재하고 있는 것으로 조사 되고 있다(한국도서관연감 2007, 398). 본 연구에서는 서울에 캠퍼스가 있는 대학도서관 운영성과를 결정짓는 특성요인에 대해서 검토를 시도하고 있으므로 서울 소재 대학도서관 만을 연구대상으로 하였다.
본 연구에서는 이들 대학 도서관 가운데 2004년부터 2007년도까지 대출성과와 건물 면적, 직원수, 장서수, 도서관 예산 등과 같은 자료를 입수할 수 있는 67개 도서관, 총 268개(67개×4년) 표본도서관을 대상으로 분석하였다.
성능/효과
본 연구에서는 선행연구에 대한 분석을 통하여 우리나라 대학도서관 운영성과를 결정짓는 주요 변수들을 파악하고, 각 변수들이 운영 성과에 미치는 영향을 실증적으로 검증함으로써 대학도서관의 경쟁력 실태와 장기적인 고객만족도 제고를 위한 시사점을 제공하고자 하였다. 2004년부터 2007년까지 한국도서관 협회에서 발간하고 있는 한국도서관연감에 포함된 통계자료에 기초하여 이러한 관계를 종합적으로 분석한 결과, 대학도서관이 보유하고 있는 장서수와 도서관 예산 규모 및 도서관 고유의 공간 면적 등과 같은 요소가 대출성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 조사되었다(가설 1, 3 및 4 입증).
둘째, 대학도서관의 물리적 환경요소라 할 수 있는 장서수(NUM)는 회귀계수가 1% 유의 수준에서 대출성과 수준에 정(+)의 영향(t-값: 16.048, p-값: 0.000)을 미치는 것으로 조사되었다. 이러한 결과는 대학도서관의 장서수가 많을수록 도서관의 대출성과가 높을 것이라는 <가설 3>을 입증하는 증거로 볼 수 있다.
또한 대출실적을 제고하기 위해 용이한 대출이 이루어질 수 있도록 도서관의 일정 공간을 재배치하고, 다양한 도서대출방 식과 도서반납의 편리성을 추구할 수 있는 시스템 구축의 필요성을 제기할 수 있다. 둘째, 본 연구에서는 대학도서관이 보유하고 있는 장서의 수가 도서 대출실적에 긍정적인 영향을 미친다는 사실을 확인하고 있다. 이러한 결과는 장기적으로 도서관에 대한 만족도 향상을 위해 대출 가능한 장서의 구입 및 개발 활동이 적극적으로 수행되어야 할 필요성을 시사하고 있다.
6 정도 대출성과가 높은 것으로 나타나고 있으나, 대학원대학교나 전문대학의 경우에는 국립4년제 대학교에 비하여 더 높은 대출성과를 보이고 있다고 말할 수 없다. 또한 기본 통계치와 t-검정에서 예상한 것처럼, 대학 유형별로 대출성과에 차이가 존재함을 알 수 있었다. 국립4년제 대학도서관과 사립4년제 대학도서관을 비교하기 위한 기본 통계치가 <표 7>에 제시되어 있다.
분석결과, 도서관 면적(SPA), 직원수(PER), 장서수(NUM), 예산(BUD) 모두에 있어 1% 유의수준에서 대출성과와 양(+)의 상관관계를 보이고 있다. 이는 서울 소재 대학도서관이 보유 하고 있는 장서수가 대출성과에 중요한 요소로 작용하고 있으며, 이러한 장서 규모에 긍정적으로 영향을 미치는 요소일 것으로 예상되는 도서관 예산이나 도서관 면적도 대출성과 결정에 중요한 요소인 것으로 해석할 수 있다.
셋째, 도서관 예산(BUD) 요소가 통계적으로 유의한 수준에서 대학도서관의 활동성과 수준을 나타내는 대출실적(CIR) 요소에 정(+) 의 영향(t-값: 2.946, p-값: 0.000)을 미치는 것으로 나타나고 있다. 이러한 결과는 대학 도서관의 예산이 많을수록 도서관의 대출성과가 높을 것이라는 <가설 4>를 입증하는 증거로 볼 수 있다.
<표 6>에 따르면, 본 연구에서 적용된 다중 회귀분석 모형은 69.4%의 설명력(수정 결정 계수 Adj. R2)을 가지고 있으며, 1% 수준에서 통계적으로 적합한 회귀모형으로 평가된다 (F-값: 152.622, p-값: 0.000). 회귀분석 결과에 따르면, 대학도서관이 보유하고 있는 장서수와 도서관 예산 규모 및 도서관 고유의 공간 면적 등과 같은 요소가 대출성과에 긍정 적인 영향을 미치는 것으로 조사되었다.
정규4년제 대학의 경우는 장서수(NUM)와 예산(BUD) 요소가 대출성과에 긍정적으로 영향을 미치고 있다는 사실을 확인할 수 있었으며, 전문대학(원)의 경우는 장서수(NUM)와 도서관 면적(SPA) 요소가 대출성과에 영향을 미치는 것으로 조사되었다.
田村 肇(2004)은 경제 상황 변화가 공공도 서관 이용에 어떠한 영향을 미치는지 검증하기 위하여 회귀분석을 실시한 결과, 경제 상황의 변화가 대출밀도로 측정한 공공도서관 이용에 통계적으로 유의한 영향을 미치고 있다는 증거를 제시하고 있다. 즉, 경제 상황의 악화가 공공도서관 이용을 증가시키고, 노동수급 상태의 악화가 대출밀도를 향상시키며, 물가상승률이 상승하면 다음 연도의 대출밀도를 향상시키는 것으로 조사되었다.
첫째, 도서관의 고유 규모요소인 도서관 면적(SPA)도 5% 유의수준에서 대출실적(CIR)에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 이러한 결과는 대학도서관의 전용면적이 넓을수록 도서관의 대출성과가 높을 것이라는 <가설 1>을 뒷받침하는 증거로 볼 수 있다.
000). 회귀분석 결과에 따르면, 대학도서관이 보유하고 있는 장서수와 도서관 예산 규모 및 도서관 고유의 공간 면적 등과 같은 요소가 대출성과에 긍정 적인 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 이를 자세히 살펴보면 다음과 같다.
후속연구
이와 같은 측면에서 보면 어느 변수가 도서관의 서비스 활동이나 성과 및 대출성과 수준을 적절히 설명할 수 있는 요소인가에 대한 탐색적인 연구가 추가적으로 시도되어야 할 것이다. 또한 본 연구는 서울 소재 대학도서관을 대상으로 분석하였지만 보다 연구결과의 일반화를 위해서는 우리나라 전체 대학도서관을 대상으로 하는 분석이 요구된다 할 것이다.
구체적으로 어떤 함수(f )를 설정하고, 그 함수에 영향을 미칠 수 있는 매개변수들(parameters)을 표본에서 추출된 자료로부터 추정하여, 매개변수의 크기 등을 통하여 도서관 대출에 관한 특성이나 요인을 분석할 수 있다. 또한, 이 모델에 의한 대출 예측을 대학 및 공공도서관 건설이나 증축계획, 나아가 지역발전계획에 유용하게 활용될 수도 있을 것이다.
선행연구에 대한 요약에서 제기한 바와 같이 외국의 연구에서는 다양한 도서관 서비스성과 측정치를 이용한 분석을 시도하고 있다. 이와 같은 측면에서 보면 어느 변수가 도서관의 서비스 활동이나 성과 및 대출성과 수준을 적절히 설명할 수 있는 요소인가에 대한 탐색적인 연구가 추가적으로 시도되어야 할 것이다. 또한 본 연구는 서울 소재 대학도서관을 대상으로 분석하였지만 보다 연구결과의 일반화를 위해서는 우리나라 전체 대학도서관을 대상으로 하는 분석이 요구된다 할 것이다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
변수별 접근방법이란 무엇인가?
Zweizig and Dervin(1977)은 기존의 이용자연구를 자료분석방법 측면에서 변수별 접근방법(variable-by-variable approach)과 복합특성 접근방법(composite characteris-tics approach)으로 분류하고 있다. 변수별 접근방법이란 성별, 교육, 연령, 도서관 규모, 도서관 사서의 수와 능력, 도서관 예산 등과 같은 변수와 도서관이용과의 관계를 개별적으로 검토하며, Berelson(1949)을 비롯한 대부분 이용자연구들은 이 방법을 채택하고 있다(岸田 和明 1998; Kao and Lin 1999).
변수별 접근방법의 문제점은 무엇인가?
그러나 Zweizig and Dervin(1977)이 지적하고 있는 것처럼, 이 방법은 도서관 이용에 대한 개개 요인들의 상호 영향력 정도를 고려할 수 없다는 문제점이 있다. 즉 요인 간의 동시적 변동이나 내부 상황을 고려하지 못하기 때문에 각 요인들의 진정한 영향력을 측정할 수 없다는 것이다.
도서관의 환경적 특성을 나타내는 변수는 무엇이 있는가?
그러나 불행하게도 도서관 운영의 혁신적 방안 모색 노력이 비효율적으로 추진되기도 한다. 본 연구의 목적은 도서관의 환경적 특성을 나타내는 변수(장서수, 도서관 면적, 도서관 예산, 도서관 직원수)들을 살펴보고, 이들 요인들과 대출성과 사이의 관계를 규명하는데 있다. 지금까지 진행된 도서관 운영성과와 도서관 특성요소들과의 관련성에 관한 연구는 크게 네 가지 형태로 구분할 수 있다.
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