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문제 정의
- 이 과정을 통해 기존의 연구들에서 밝히고있는 ERP 도입의 결정요인들과 실증분석을통해 나타난 국내기업의 결정요인이 어떠한차이를 보이고 있는지 분석하였고, 마지막으로 이러한 차이점이 발생하는 원인에 대해 살펴봄으로써 새로이 ERP 시스템을 도입할 계획을 가지고 있는 국내기업들에게 판단기준을 제시함과 동시에, 그 계획을 성공적으로 수행하기위하여 필요한 요건들이 무엇인지 제안하고자" 한다.
- 따라서 본 연구는 ERP 시스템을 도입하여기업업무의 최적화와 표준화 그리고 정보의 가시성을 증대시키기 원하는 기업들에게 그 규모와 생산형태 또는 제품의 차이에따라 어떤 요인이 성공적인 ERP 도입에 가장 중요한지 , 그리고 무엇이 가장 큰 장애요인인지 구체적인정보를 제시하는 데서 그 의미를 찾을 수 있을것이다. i지
- 본 연구는 중국에 진출한 한국기업의 정보교환을 위한 ERP구축 실태조사를 통해 국내기업의 ERP 구축현황을 파악하고, 이들이 ERP 시스템을 도입하고자 할 경우 영향을 미치는 요인에는 어떤 것들이 있는지 분석하였다. 분석결과를 정리하면 다음과 같다.
- 이 질문에 대한 답을 구하기 위해 본 연구는우선 ERP의 개념과 기업들이 이를 성공적으로 받아들이도록 하기 위해 중요한 요인들이무엇인지 파악하기 위한 첫 단계로 기존 문헌을 참고하여 정리하였고, 이들 연구에서 공통적으로 지적되는 요인들이 어떤 것인지 요약하였다.
제안 방법
- ERP 시스템 구축에 관한 결정요인들과 회수된설문지를 토대로 빈도분석과 교차분석을 실시하여 얻어진 한국기업의 규모별, 생산 형태별, 업종별 ERP 시스템 도입의 결정요인들이 어떻게다른지 분석하였다.
- 결정요인은 크게 인력의 지원가능성 및 협조와 예산확보의 문제로 나누어 분석하였다. 결론부터 언급하자면 선행연구에서 밝혀진 것과 비슷한 요인들이 국내기업에서도 ERP 도입을 결정하는 것으로 나타났다.
- 다음에서는 설문조사를 통해 파악된 국내기업의 ERP시스템 구축현황과 각각의 특징들을 응답기업의 종업원규모별, 생산업무형태별, 생산제품별 그리고 생산아이템수별로 설명하였다.
- 다음으로, 국내 기업들의 본사와 지사간에, 그리고 각 부서간에 정보교류 및 업무관리를위한 ERP 시스템의 도입현황을 기업의 규모별, 취급제품별, 생산형태별 그리고 취급아이템수별로 구분하여 파악하였다. 동시에 ERP 시스템의 도입을 저해하는 요인은 무엇인지그리고 ERP 시스템을 도입하여 정착시키기위해 중요한 요인은 무엇인지 실증분석을 통해 살펴보았다.
- 구분하여 파악하였다. 동시에 ERP 시스템의 도입을 저해하는 요인은 무엇인지그리고 ERP 시스템을 도입하여 정착시키기위해 중요한 요인은 무엇인지 실증분석을 통해 살펴보았다.
- 본 연구는 우선, 설문 결과를 바탕으로 우리나라 기업들의 ERP 시스템 구축 현황을 기업의종업원규모별, 생산업무형태별, 생산제품별 그리고 생산아이템수별로 구분하여 제시하였다. 또한 앞서 설명된 선행연구를 통해 파악된
- 생산 제품은 크게 부품/원자재와 반제품, 완제품으로 구분하여 조사하였다.
- 앞서 언급된 기존의 연구결과를 통해 기업이 ERP 시스템을 도입하는 과정에서 영향을 미칠수 있는 결정요인들에 대해 살펴보았는데, 다음에서는 한국기업의 경우에는 과연 어떤 요인들이 기업의 ERP 도입을 결정하게 되는지 설문조사 결과를 바탕으로 분석하였다.
- 그 외에도 경영진의 지원, 조직원의 새로운 시스템 도입에 대한 태도. 팀간 그리고 부서간 업무 협조도 그리고 성과에 따른 보상의 활성화를 언급하였다. William(1985)은최고경영자의 지원, 참여형 시스템의 개발, 뛰어난 전산환경 등을 ERP도입의 결정요인으로선택한 반면, Saitkin과 King(1986)은 이용자의 교육훈련 여부가 중요한 요인으로 작용한다고보았다.
대상 데이터
- 본 연구는 2004년 10월부터 3개년 계획으로추진되고 있는 '동북아 SCM Hub 구축사업 중 2차년도 사업으로. 수요 및 실태' 에 대해 설문조사룰 실시하였다.
- 조사기간은 2005년 9월 1일부터 9월 30일까지로, 중국에 진출한 한국 본사를 대상으로 하였는데 117개사의 설문지가회수되었다.
성능/효과
- ERP 시스템을 도입한 국내기업들이 필요자원을 어떤 경로로 확보했는지 알아본 결과, 〔표기과 같이 ERP를 도입한 전체 58개사 중 34개사(5836%)가 자체예산만으로 구축하였고, 나머지는 비용의 일부 또는 전부를 정부로부터 지원받은 것으로 밝혀졌다.
- 〔표 2〕를 보면 전체 응답기업들 중 종업원 규모가 100~499명에 해당하는 중견기업들이 전사적 차원의 ERP 시스템을 가장 많이 도입한것으로 나타났으나, 종업원의 수가 1,000명 이상인 기업 9개 중 6개 기업이 ERP를 구축하여비율 면에서는 66.7%로 가장 구축비율이 높은것으로 나타났다. 이는 종업원 규모가 클수록 전사적 차원의 ERP 시스템을 구축하는 비율이 높다고 해석할 수 있다.
- 가장 많은 기업들이 선택한 결정요인은 업무프로세스 개선이었고 (48.2%), 다음으로 전문인력의 양^과 배치가 17.9%로 높게 나타났는데, 이는 기존의 불합리하거나 비효율적인 업무처리 방식을 개선해고, 새로운 시스템을 숙련되게 다룰 수 있는 전문인력이 충원되어야 ERP 구축의 효과를 충분히 발현할 수 있을 것이 라는의미로 해석할 수 있다.
- 각 그룹들의 ERP 구축현황을 살펴보면, 생산아이템 수가 16개 이상인 기업 중 ERF를 구축한 회사가 45%로 가장 많았고, 1 ~5개인 기업과 6~10개인 기업 그리고 기타 그 외의 기업이각각 39%. 36.
- 예산확보의 문제로 나누어 분석하였다. 결론부터 언급하자면 선행연구에서 밝혀진 것과 비슷한 요인들이 국내기업에서도 ERP 도입을 결정하는 것으로 나타났다.
- 그리고 중견기업에 해당하는 기업들이 ERP 시스템의 필요성을 가장 많이 느끼는 반면 도입에 관한 비용부담 때문에 정부지원에 많이 의존하고 있는 것을 알 수 있었다.
- 기업 내 생산시스템과 영업관리가 복잡할수록그렇지 않은 기업에 비해 ERP 시스템의 사용비율이 높았다.
- 넷째, 부품/원자재 및 직접생산/판매기업의경우에 ERP 시스템의 사용비율이 높고, 반제품생산기업의 경우는 낮은 편이었다.
- 다섯째 , 생산 아이템수별 ERP 사용비율은 아이템수가 1~5개인 기업이 ERP 시스템 등의사용비율이 가장 낮고, 아이템수가 11T5개로증가할수록 그 비율도 높아진다.
- 둘째, 1차하청기업과 직접생산/판매기업의 ERP 시스템 도입 비율이 높은 만큼 도입 필요성도 크게 인식하고 있는 동시에 투입비용에 대한 부담 역시 가장 많이 느끼고 있는 것으로 분석되었다.
- 따라서 종업원 규모가 작을수록 생산이나 판매관련 업무에 ERP 시스템을 주로 사용하고 규모가 커질수록 재무/회계 관리와 같은 사후적인업무 영역에 ERP 시스템을 주로 사용한다는 것을 알 수 있었다.
- 또한 1차하청기업과 2차하청기업 그리고 직접생산/판매기업은 ERP 시스템을 주로 자재/ 재고관리 업무에 사용하는 반면, 원청(발주)기업은 주로 재무회계 관리에 사용하는 것을 알 수 있었다.
- 또한 종업원 규모가 1,000명 이하의 경우 ERP 시스템을 가장 많이 사용하는 분야가 영업/판매관리인 것으로 나타난 반면, 1,000명 이상의 경우는 재무/회계 관리의 비율이 상대적으로 높게나타났다.
- 또한 종업원규모에 따라 ERP 시스템으로 처리하는 업무 내용이 어떻게 다른지 조사하였는데, 그 결과를 보면 우선, 종업원의 규모와 상관없이 모든 기업이 자재관리와 재고관리를 ERP 시스템으로 처리하고 있는 것으로 나타났다. 또한 종업원 규모가 1,000명 이하의 경우 ERP 시스템을 가장 많이 사용하는 분야가 영업/판매관리인 것으로 나타난 반면, 1,000명 이상의 경우는 재무/회계 관리의 비율이 상대적으로 높게나타났다.
- 마지막으로 ERP 시스템 도입비용을 부담스러워하는 정도를 생산아이템수별로 구분해 보면, 〔표 10〕과 같이, 생산아이템 수가 1~5개로가장 적은 기업이 전체의 48.4%로 다른 기업들에 비해 월등히 높은 것으로 나타났다.
- 마지막으로, 생산하는 아이템수가 적은 기업의 경우 많은 아이템을 생산하는 기업에 비해 ERP 도입에 따른 비용부담이 높은 것으로 나타났다.
- 생산아이템수가 1~5개인 기업의 정보공유 방법은 국제전화나 팩스 등 단순한 방법에 의존하는비율이 44%%인데 반해, 아이템의 수가 16개이상 되는 기업에서는 35%로 감소하는 것으로 나타났다.
- 생산업무 형태를 원청기업, 1차하청기업, 2차하청기업 그리고 직접생산/판매기업별로 구분하여 각각의 정 보시스템 구축현황을 조사하였는데, 전사적 차원의 ERP 시스템을 구축한 기업중에서 1차하청기업은 50%(19개사)로 가장 많았다.
- 셋째, 부품/원자재 기업과 완제품 기업의 경우 ERP 시스템 도입 비율이 높은 것으로 밝혀졌는데, 특히 부품/원자재 기업의 경우 비용부담을가장 많이 느끼는 것을 알 수 있었다.
- 셋째, 생산업무 형태별로도 ERP 시스템의 사용 현황이 달라진다. 즉, 1차하청 기업과 2차하청기업 그리고 직접생산/판매기업은 ERP 시스템을 주로 자재/재고관리 업무에 사용하는 반면에 원청 (발주)기업은 주로 재무/회계 관리에 사용한다는 특징이 있다.
- 위의 결과들을 종합해 보면 국내기업의 ERP 시스템 도입을 결정하는 요인과 도입을 주저하는 요인은 기업의 규모 및 여러 특성에 따라 다른 것을 알 수 있다.
- 둘째. 종업원 규모가 큰 기업들은 재무/회계관리 위해 주로 ERP 시스템을 구축하여 사용하는데 반해, 종업원 규모가 적은 기업들은 생산과 판매업무를 위해 사용하는 비율이 높게 나타나, 규모가 큰 기업일수록 사후적인 업무 영역에 ERP 시스템을 주로 사용하는 것으로 나타났다.
- 종합해 보면, 기업이 생산하는 부품수가 많아질수록 정보를 공유하고 의사소통하기 위해 국제전화나 팩스 보다는 전사적으로 통제할 수 있는 ERP 시스템을 구축하여 사용하고 있다는 것을 알 수 있다.
- 첫째, ERP 시스템 도입에따른 예산문제는종업원 규모가 작을수록 자체예산에 의존하여 도입하는 기업의 비율이 낮고, 규모가 클수록 자체예산만으로 도입하는 기업의 비율이 높았다.
- 첫째, 종업원 규모가 클수록 ERP 시스템을더 많이 구축하는 반면 종업원 규모가 적을수록 ERP 시스템 보다는 업무단위 (회계, 생산 등)의프로그램이나 엑셀 등과 같은 단순한 프로그램을 주로 사용하는 것을 알 수 있었다.
- 한편, 중국진출 한국기업의 ERP 시스템 도입의 결정요인을 보면, 선행연구의 결과에서와 같이 본 연구에서도 기존업무프로세스의 개선, 최고 경영진의 의지와지원, 숙련된 인력의 지원가능성 , 교육을 통한 기업 내 협조체제 조성 , 예산확보 등이 주요한 결정요인으로 작용하는 것으로 조사되었다.
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