민간경비 산업의 경영환경(SWOT)분석과 활성화 전략 The Activation Strategy and Diagnostic Issues through Business Environment (SWOT) Analysis for Private Security Industry원문보기
본 연구는 민간경비의 활성화 방향을 모색하고 궁극적으로 민간경비의 바람직한 서비스 개선에 기여하기 위하여 민간경비 산업의 경영환경(SWOT)분석을 통하여 현안을 진단하고 활성화전략을 제시하고자 한다. 이와 같은 연구목적을 달성하기 위하여 국내 민간경비 산업의 경영환경 분석에 관한 문헌조사와 설문조사를 실시하였다. 즉, 관련분야 문헌 및 자료를 수집 정리 분석하였으며, 전문가 13인과 함께 설문을 실시하여 민간경비산업의 현황을 파악하였다. 설문조사는 반구조화된 질문을 중심으로 이루어졌다. 이러한 설문은 동일 연구 참여자의 의견을 분석하면서 3차례 반복적으로 실시되었다. 이들 설문자료를 분석한 결과와 문헌자료 및 기타 2차 자료를 다각적 검증을 통하여 SWOT 환경분석을 위한 기초자료로 활용하였다. 이에 따라 도출된 결론은 다음과 같다. 첫째, 민간경비 산업관련 법제를 체계적으로 보완한다. 이는 공경비와의 업무권한 및 관계를 개선하는 방향으로 이루어져야 할 것이다. 또한 국가공인 자격제를 명확히 하여 보안업체 시장내에서 소비자로부터 신뢰도를 향상시켜야 한다. 둘째, IT 기술의 적극 활용을 통한 시장의 다각화 전략 수립이다. IT 첨단기술을 기반으로한 보안서비스 상품의 지속적인 개발은 대형보안업체 및 중 소형 업체 모두에게 사업적 시장성과 이윤을 극대화 하는데 해결책을 제시할 수 있다. 셋째, 국내의 보안기술과 자본력을 바탕으로 아시아 및 개발도상국에 사회안전망 기반구축 사업을 수출하는 방안을 모색한다. 이로써 국내 시장경쟁을 완화하고, 국가경쟁력을 향상시키는데 일조하는 민간경비 산업의 면모를 갖춘다.
본 연구는 민간경비의 활성화 방향을 모색하고 궁극적으로 민간경비의 바람직한 서비스 개선에 기여하기 위하여 민간경비 산업의 경영환경(SWOT)분석을 통하여 현안을 진단하고 활성화전략을 제시하고자 한다. 이와 같은 연구목적을 달성하기 위하여 국내 민간경비 산업의 경영환경 분석에 관한 문헌조사와 설문조사를 실시하였다. 즉, 관련분야 문헌 및 자료를 수집 정리 분석하였으며, 전문가 13인과 함께 설문을 실시하여 민간경비산업의 현황을 파악하였다. 설문조사는 반구조화된 질문을 중심으로 이루어졌다. 이러한 설문은 동일 연구 참여자의 의견을 분석하면서 3차례 반복적으로 실시되었다. 이들 설문자료를 분석한 결과와 문헌자료 및 기타 2차 자료를 다각적 검증을 통하여 SWOT 환경분석을 위한 기초자료로 활용하였다. 이에 따라 도출된 결론은 다음과 같다. 첫째, 민간경비 산업관련 법제를 체계적으로 보완한다. 이는 공경비와의 업무권한 및 관계를 개선하는 방향으로 이루어져야 할 것이다. 또한 국가공인 자격제를 명확히 하여 보안업체 시장내에서 소비자로부터 신뢰도를 향상시켜야 한다. 둘째, IT 기술의 적극 활용을 통한 시장의 다각화 전략 수립이다. IT 첨단기술을 기반으로한 보안서비스 상품의 지속적인 개발은 대형보안업체 및 중 소형 업체 모두에게 사업적 시장성과 이윤을 극대화 하는데 해결책을 제시할 수 있다. 셋째, 국내의 보안기술과 자본력을 바탕으로 아시아 및 개발도상국에 사회안전망 기반구축 사업을 수출하는 방안을 모색한다. 이로써 국내 시장경쟁을 완화하고, 국가경쟁력을 향상시키는데 일조하는 민간경비 산업의 면모를 갖춘다.
This research is looking for the private security industry and diagnostic issues and enable our strategy will be presented through SWOT analysis for the management environment of private security industry to ultimately contribute to the private security industry. Along, the purpose of this research ...
This research is looking for the private security industry and diagnostic issues and enable our strategy will be presented through SWOT analysis for the management environment of private security industry to ultimately contribute to the private security industry. Along, the purpose of this research is to want to reach key factors which affect the competitiveness of the private security industry. This study was to conduct literature research and surveys. And analyzing literature and data was collected. And determined the status of private security industry by conducted a comprehensive survey with 13 experts is causal. The question investigation hemisphere the question which harmonizes became accomplished in the center. Like this question analyzed the opinion of the identical research participant and 3 times was executed repetitively, and 2 to verify the data through multiple data as a basis for the SWOT analysis of the environment. Accordingly, the following conclusion emerges. First, the private security industry-related legislation will complement the systematic. This is the task of the public security authority and the relationship will be in the direction for improvement. Second, to develop strategies for diversification of products and services through the use of IT. This business what development security services and products based on IT advanced technology can provide a solution to maximize profits to large security companies and to all of the small companies. Third, it should seek ways to make exports that social safety net project based on security technology and capital of Kore for other Asian countries or developing countries in the world.
This research is looking for the private security industry and diagnostic issues and enable our strategy will be presented through SWOT analysis for the management environment of private security industry to ultimately contribute to the private security industry. Along, the purpose of this research is to want to reach key factors which affect the competitiveness of the private security industry. This study was to conduct literature research and surveys. And analyzing literature and data was collected. And determined the status of private security industry by conducted a comprehensive survey with 13 experts is causal. The question investigation hemisphere the question which harmonizes became accomplished in the center. Like this question analyzed the opinion of the identical research participant and 3 times was executed repetitively, and 2 to verify the data through multiple data as a basis for the SWOT analysis of the environment. Accordingly, the following conclusion emerges. First, the private security industry-related legislation will complement the systematic. This is the task of the public security authority and the relationship will be in the direction for improvement. Second, to develop strategies for diversification of products and services through the use of IT. This business what development security services and products based on IT advanced technology can provide a solution to maximize profits to large security companies and to all of the small companies. Third, it should seek ways to make exports that social safety net project based on security technology and capital of Kore for other Asian countries or developing countries in the world.
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문제 정의
SWOT 환경분석의 강점(strengths), 약점(weaknesses)으로 구분되는 내적환경요인과 기회(opportunities), 위협(threats)으로 구분되는 외부환경요인을 면밀히 분석하여 국내 민간경비 산업의 발전전략을 제시하고자 하였다.
경영의 전략은 목표를 바탕으로 수립되며, 목표는 세부업무계획으로부터 수립된다. 그리고 목표는 외부환경과 내부역량에 대하여 명확히 분석된 기업의 자각에 의해 결정되는 것이다. 이러한 기업전략과 기업의 여건의 상관관계를 알아보고 전략을 구축할 수 있게 하는 여건 분석의 도구중의 하나가 경영환경분석(SWOT)이다.
민간경비 산업에서도 경영전략의 역할이나 중요성이 인식되고 있으나 지금까지 민간경비 산업의 경영전략에 관한 연구는 미흡하였다. 따라서 본 연구목적은 민간경비의 활성화 방향을 모색하고 궁극적으로는 민간경비의 바람직한 발전에 기여하기 위해 민간경비 산업의 경영환경(SWOT)분석을 통한 진단과 활성화 전략을 도출하는 것이다.
1960년대에는 강력한 산업화정책에 따라 전국 각지에 국가 중요시설이 건설되었으나 당시 경찰력은 국내의 치안질서를 유지하기도 벅찬 실정이었으므로 이를 위하여 청원경찰법을 제정하기에 이르렀다. 또한 정부의 전자산업육성과 수출호황에 따라 더불어 많은 보안장비가 개발되기에 이르렀다. 1969년 1월 28일 제정 공포된 전자공업진흥법에서는 도난경보기, 센서 등 기계경비시스템의 제작 · 판매 · 수출이 급성장하는 계기가 되었다(안황권, 2009: 101-102).
본 연구는 국내 민간경비 산업의 경영환경을 분석하여 현재의 문제점을 파악하고 활성화 전략을 도출하기 위하여 문헌조사와 설문조사를 실시하였다. 즉, 관련된 문헌 및 자료를 수집하고 분석하여 이론적 배경을 기술하고 이를 바탕으로 조사를 실시하였다.
이러한 문제의식 하에서 본 연구는 민간경비 산업에 대해 경영환경 분석을 통하여 강점과약점으로 인식되는 것을 찾아내고 외부환경에서의 유리한 기회적인 요인과, 유리한 것과 불리한 것을 찾아내어야 하는 것이다. 민간경비 산업에서도 경영전략의 역할이나 중요성이 인식되고 있으나 지금까지 민간경비 산업의 경영전략에 관한 연구는 미흡하였다.
민간경비업체의 환경을 분석하는 목적은 경비업체가 사회에서 지위를 확보하고 기능을 수행해 가기 위한 요건을 분명히 하는 것이다. 즉, 잠재적 수요의 존재를 확인하고 기업이 제공하는 제품이나 서비스에 대한 잠재적 수요의 존재를 확인하는 것이다. 또 하나는 경쟁자와 경합하여 시장을 확보할 수 있는 대항능력이 있느냐의 여부이다.
제안 방법
국내 · 외 민간경비산업의 현황을 이해하기 위하여 반구조화 면담의 질문지구성은 다음 <표 3>과 같다. SWOT분석을 위한 전문가집단(연구 참여자)의 설문은 3차례 방문하여 연구자와 연구참여자간 심도 있는 의견교환을 동시에 이루어지도록 하였다. 먼저 국내의 민간경비 산업의 동향과 현안에 대하여 전반적으로 기술할 수 있도록 하였으며, 이를 통하여 취합된 자료를 분석하여 연구 참여자들로부터 유사하거나 동일하게 언급되는 사안을 중점적으로 질문을 재구성하여 2차와 3차 설문을 실시하였다.
SWOT분석을 위한 전문가집단(연구 참여자)의 설문은 3차례 방문하여 연구자와 연구참여자간 심도 있는 의견교환을 동시에 이루어지도록 하였다. 먼저 국내의 민간경비 산업의 동향과 현안에 대하여 전반적으로 기술할 수 있도록 하였으며, 이를 통하여 취합된 자료를 분석하여 연구 참여자들로부터 유사하거나 동일하게 언급되는 사안을 중점적으로 질문을 재구성하여 2차와 3차 설문을 실시하였다. 이를 파일로 저장하고 참여자의 의도와 적합하게 기록하였는가의 확인과정을 거쳤다.
본 연구에서는 개방형설문과 문서자료(전문서적, 신문기사, 인터넷자료)를 통하여 수집된 자료를 취합하여 전산화하고, 각 연구 참여자별 기록과 개인별 종합프로파일(multiprofile)을 작성하여 부호화(coding) 작업을 한 후, 연구문제에 적합한 내용을 도출하였다. 그리고 이를 위해 귀납적 범주 분석(inductivecategorical analysis)을 이용하였다.
설문조사의 실시는 연구자가 직접 현장에서 설문지를 배포하고 회수함으로써 이루어졌다. 이들 설문자료를 분석한 결과와 문헌자료 및 기타 2차 자료를 다각적으로 검증하여 SWOT 환경분석을 위한 기초자료로 활용하였다.
설문조사의 실시는 연구자가 직접 현장에서 설문지를 배포하고 회수함으로써 이루어졌다. 이들 설문자료를 분석한 결과와 문헌자료 및 기타 2차 자료를 다각적으로 검증하여 SWOT 환경분석을 위한 기초자료로 활용하였다.
자료수집은 개방형 설문지의 형식을 이용하여 반구조화된 질문을 반복적으로 실시하였다. 국내 · 외 민간경비산업의 현황을 이해하기 위하여 반구조화 면담의 질문지구성은 다음 <표 3>과 같다.
한국의 민간경비는 한국전쟁이후 미군이 주둔하면서 시작하게 된 것이다. 즉 미8군의 주둔으로 야채류를 납품하기 시작한 후 점차 신용을 얻어 미군막사, 격납고의 건설 및 잡역, 수선, 개인주택경비 등으로 확대하였다. 또 하나는 미국의 원조경제 차원에서 한국에 상륙한 미국회사에 대한 민간경비형태이다.
본 연구는 국내 민간경비 산업의 경영환경을 분석하여 현재의 문제점을 파악하고 활성화 전략을 도출하기 위하여 문헌조사와 설문조사를 실시하였다. 즉, 관련된 문헌 및 자료를 수집하고 분석하여 이론적 배경을 기술하고 이를 바탕으로 조사를 실시하였다.
대상 데이터
본 연구를 위하여 현장에서 실무를 감독하고 있는 경비업체 관리자 직급 이상의 현직 간부, 공공 또는 사설 경호경비관련 기관에서 활동하고 있는 전문가, 그리고 경호경비학을 전공하는 대학교수 등을 조사대상으로 선정하였다.
본 연구의 참여자들은 본 연구를 위한 심도 있는 의견교환을 효율적으로 수행할 수 있는 자들로써, 민간경비산업의 현장과 보안경비관련 학계에서 다년간 활동을 하고, 유효한 전문지식과 경험을 겸비한 전문가들로 하여 관련 분야에서 업적을 인정받은 인물을 선정하였다.
이론/모형
본 연구에서는 개방형설문과 문서자료(전문서적, 신문기사, 인터넷자료)를 통하여 수집된 자료를 취합하여 전산화하고, 각 연구 참여자별 기록과 개인별 종합프로파일(multiprofile)을 작성하여 부호화(coding) 작업을 한 후, 연구문제에 적합한 내용을 도출하였다. 그리고 이를 위해 귀납적 범주 분석(inductivecategorical analysis)을 이용하였다.
후속연구
IT 기술을 활용한 경비보안 솔루션은 기업을 고객으로 할 경우 홈 네트워크 사업과 같은 대형프로젝트는 중 · 소 경비보안업체가 대형업체에 비하여 수익성에서 불리할 수 있으나, 대인 경비업과 연계한 청소년범죄 예방 그리고 차량 및 사유재산 경비 등에는 매우 다양한 상품개발이 가능할 것으로 기대된다.
국가적 입장에서 민간경비 산업이 국민에게 미치는 영향은 공공재적인 성격을 띠지만 민간경비 서비스는 어느 정도 시장기능을 도입하여 경쟁력을 활성화 시켜야 한다. 고객들에게 질 높은 서비스로 욕구를 충족시키고 자극시킴으로써 민간경비의 질적 개선을 달성할 수 있을 것이다. 따라서 민간경비 산업의 발전을 위해서는 지나친 공공성의 강조보다는 최근 악화되는 치안환경 등을 고려하여 시장성을 반영하여야 할 것이다.
현재 국내 민간경비 산업은 주거, 기업, 공공기관 등에서 대부분이 시설경비에 주안점을 두고 있으며, 인력수급 또한 이 분야에 치중하고 있다. 그러나 이는 자본력을 갖춘 대형 경비보안업체들에 의해 잠식될 가능성이 있음으로 소비자의 특성을 면밀히 파악하고 대처할 수 있는 맞춤형 경비보안 솔루션을 개발해야 할 것이다. IT 기술을 활용한 경비보안 솔루션은 기업을 고객으로 할 경우 홈 네트워크 사업과 같은 대형프로젝트는 중 · 소 경비보안업체가 대형업체에 비하여 수익성에서 불리할 수 있으나, 대인 경비업과 연계한 청소년범죄 예방 그리고 차량 및 사유재산 경비 등에는 매우 다양한 상품개발이 가능할 것으로 기대된다.
그리고 대기업의 자본력과 축적된 안전관리 기술력을 바탕으로 민간경비서비스를 개발도 상국 등 민간경비 및 안전관리 수요가 폭증하는 국가에 수출하는 방안을 고려해봐야 할 것이다. 이를 통하여 중소형 보안업체의 국내 과다경쟁을 감소시킬 수 있을 것이다.
또한 사회 환경과 소비 트렌드가 급격히 변화하는 시대양상으로 인하여 민간경비분야의 서비스, 시스템 및 기술이 또한 빠르게 변화하는데 이를 민간경비업체 내부에서 효과적인 대응을 하지 못하여 보안서비스 콘텐츠 개발에 어려움을 겪고 있으므로 앞으로도 지속적으로 해결방안을 모색하여야 할 것이다.
향후 민간경비 산업의 콘텐츠가 다각적으로 생산 · 개발되지 못하면 국내 보안산업분야는 위축될 수밖에 없을 것이다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
민간경비업체의 경영이란 무엇인가?
민간경비업체의 경영이란 민간경비업을 하는 기업들이 자사의 이윤과 목적달성을 하고자 하는 목표를 가지고 경영자가 그 목표를 달성하기 위해 세부적인 계획을 수립하고 내부종사자들과 협력하여 진행하는 사업활동의 과정이라고 할 수 있다. 하지만 민간경비업에서의 경영은 제조업과같이 재화를 판매하는 것과는 본질적인 차이가 있다.
경영환경을 구성하는 요소 중 사회적 환경은 무엇인가?
경영환경을 구성하는 요소는 경제적, 사회적, 물적인 것으로 대별할 수 있다. 경제적 환경은 자본, 노동, 원자재 등의 각종 시장이나 경쟁기업의 경영능력, 기술동향 등이며, 사회적 환경은 개인이나 집단의 사고나 행동의 바탕이 되는 법적 규범이나 윤리 등의 문화적 요인의 집합이다. 그리고 물적 환경은 입지, 기후, 자원 등 기업이 제약을 받는 자연적 요인의 집합이다.
경영환경을 구성하는 요소는 어떻게 대별할 수 있는가?
경영환경을 구성하는 요소는 경제적, 사회적, 물적인 것으로 대별할 수 있다. 경제적 환경은 자본, 노동, 원자재 등의 각종 시장이나 경쟁기업의 경영능력, 기술동향 등이며, 사회적 환경은 개인이나 집단의 사고나 행동의 바탕이 되는 법적 규범이나 윤리 등의 문화적 요인의 집합이다.
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