많은 기업들이 ERP시스템 도입하여 사용함에 따라 ERP의 성과에 대한 관심이 증가하고 있으며, 객관적인 성과 측정의 필요성을 느끼고 있다. 본 연구는 국내 기업의 ERP 도입으로 인한 성과를 정성적인 성과와 정량적인 성과간의 상관관계를 분석하고자 한다. 즉, 본 연구는 ERP시스템 도입성과 측정을 위해 경영정보시스템 분야에서 주로 사용하고 있는 시스템 만족도 등과 같은 사용자에 의해 인지된 성과와 회계학에서 주로 사용되고 있는 ERP관련 정량적 성과 변수들 간의 관련성을 실증 분석하여, 두 변수 집단 간의 관련성을 검토하고자 한다. ERP의 정성적 성과를 분석하기 위해 시스템 품질, 정보품질, 업무의 만족도, 업무개선 정도 등의 변수를 사용하였으며, 정량적 성과를 분석하기 위해 재고자산회전율, 매출액 대비 재고자산, 매출액 대비 종업원 수, 매출액 대비 인건비, 총자산 순이익률 변수를 사용하였다. 실증분석 결과는 다음과 같이 요약될 수 있다. 첫째, ERP도입의 측면의 정성적인 성과 변수간의 상관관계는 통계적으로 유의하게 분석된 것이다. 둘째 정량적인 성과 변수간의 상관관계는 ERP 도입 전 후의 평균의 값을 통하여 ERP 도입의 성과를 분석한 결과 통계적으로 유의한 상관관계를 나타내고 있었다. 끝으로 정성적인 성과와 정량적인 성과의 상관관계는 통계적으로 유의하지 않은 상관관계로 분석되었다.
많은 기업들이 ERP시스템 도입하여 사용함에 따라 ERP의 성과에 대한 관심이 증가하고 있으며, 객관적인 성과 측정의 필요성을 느끼고 있다. 본 연구는 국내 기업의 ERP 도입으로 인한 성과를 정성적인 성과와 정량적인 성과간의 상관관계를 분석하고자 한다. 즉, 본 연구는 ERP시스템 도입성과 측정을 위해 경영정보시스템 분야에서 주로 사용하고 있는 시스템 만족도 등과 같은 사용자에 의해 인지된 성과와 회계학에서 주로 사용되고 있는 ERP관련 정량적 성과 변수들 간의 관련성을 실증 분석하여, 두 변수 집단 간의 관련성을 검토하고자 한다. ERP의 정성적 성과를 분석하기 위해 시스템 품질, 정보품질, 업무의 만족도, 업무개선 정도 등의 변수를 사용하였으며, 정량적 성과를 분석하기 위해 재고자산회전율, 매출액 대비 재고자산, 매출액 대비 종업원 수, 매출액 대비 인건비, 총자산 순이익률 변수를 사용하였다. 실증분석 결과는 다음과 같이 요약될 수 있다. 첫째, ERP도입의 측면의 정성적인 성과 변수간의 상관관계는 통계적으로 유의하게 분석된 것이다. 둘째 정량적인 성과 변수간의 상관관계는 ERP 도입 전 후의 평균의 값을 통하여 ERP 도입의 성과를 분석한 결과 통계적으로 유의한 상관관계를 나타내고 있었다. 끝으로 정성적인 성과와 정량적인 성과의 상관관계는 통계적으로 유의하지 않은 상관관계로 분석되었다.
As many companies have adopted and used ERP systems, concerns about ERP performance also have increased. The purpose of this research is to examine the relationships between qualitative variables and quantitative variables measuring ERP performances. Qualitative research, widely used in MIS research...
As many companies have adopted and used ERP systems, concerns about ERP performance also have increased. The purpose of this research is to examine the relationships between qualitative variables and quantitative variables measuring ERP performances. Qualitative research, widely used in MIS research, typically examines perceived usefulness of ERP, such as information quality, system quality, system satisfaction. Quantitative research, often done in accounting research, usually examines ERP performance based on financial statements. An empirical study led to the following conclusions: 1) There were significant correlations among the qualitative variables measuring perceived usefulness of ERP; 2) Significant correlations were also observed among the quantitative variables based on financial statements; 3) However, no significant correlations was found between the qualitative variables and quantitative variables measuring ERP performance.
As many companies have adopted and used ERP systems, concerns about ERP performance also have increased. The purpose of this research is to examine the relationships between qualitative variables and quantitative variables measuring ERP performances. Qualitative research, widely used in MIS research, typically examines perceived usefulness of ERP, such as information quality, system quality, system satisfaction. Quantitative research, often done in accounting research, usually examines ERP performance based on financial statements. An empirical study led to the following conclusions: 1) There were significant correlations among the qualitative variables measuring perceived usefulness of ERP; 2) Significant correlations were also observed among the quantitative variables based on financial statements; 3) However, no significant correlations was found between the qualitative variables and quantitative variables measuring ERP performance.
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문제 정의
셋째, 본 연구의 특징인 기존의 검증된 성과들을 정성적 성과와 정량적 성과로 분류하여 그에 대한 상관관계의 유효성을 새롭게 찾고자 한다. ERP 도입에 따른 정성적 성과(시스템 품질’ 정보품질, 업무만족도, 업무개선)의 증가는 정량적 성과(재고자산회전율, 매출액대비재고자산, 종업원 수, 대출액대비인건비, 총자산순수익률)와 상관관계가 있는지 확인한다.
분석하고자 하였다. ERP시스템을 도입한 기업의 종사자를 대상으로 정성적인 성과측정을 하였으며, 그 기업의 재무데이터를 토대로 도입 전·후의 성과를 위한정량적인 성과측정을 비교하도록 하였다, 이는 동일한기업의 종사자가 인지하는 정성적인 성과와 실제 정량적인 재무성과를 직접적으로 비교하기 위함이었다.
따라서 본 연구는 조직에서 ERP시스템의 도입에 있어서 발생할 수 있는 정성적 . 정량적 성과에 대하여 실제 기업을 대상으로 비교하고자 한다.
이를 위해 ERP시스템을 사용하고 있는 기업의 조직구성원에게 인지적 차원에서의 ERP도입으로 인한 정성적인 성과를 측정하도록 하였고, 정 량적인 성과측정을 위한 변수는 각 기업의 재무데이터를 통해 ERP 도입 전후 각 3 년의 평균을 통한 t-test를 실시하여 재고자산의 효율적 관리, 인건비 절감, 수익성 증가를 측정하였다. 또 한정 성적인 성과변수와 정량적인 성과 변수들 간의 상관관계를 보고자 하였다.
연구가설을 검증하기 위한 연구 방법을 설명하고 이에 대한 연구결과를 살펴볼 것이다. 마지막으로 본 연구의 의미와 한계점 및 향후 과제에 대해 밝히고자 한다.
성과측정을 구분할 수 있다. 먼저 ERP 도입으로 인한 정성적인 성과측정 변수에 관한 연구에 대해 살펴보도록 하겠다. 박동진 외[3]는 시스템 이용도, 사용자 만족도, 업무효율성을 측정하기 위해 시스템특성, 최고경영층 지원 교육 및 훈련, 사용자 참여, 자기 효능감의 외생변수들과 이용도, 사용자만족, 업무효율성의 내생변수 간의 관계 규정하였다.
본 연구는 ERP 도입으로 인한 성과를 정성적인 측면, 정량적인 측면에서 실증분석 하고자 하였다. 이를 위해 ERP시스템을 사용하고 있는 기업의 조직구성원에게 인지적 차원에서의 ERP도입으로 인한 정성적인 성과를 측정하도록 하였고, 정 량적인 성과측정을 위한 변수는 각 기업의 재무데이터를 통해 ERP 도입 전후 각 3 년의 평균을 통한 t-test를 실시하여 재고자산의 효율적 관리, 인건비 절감, 수익성 증가를 측정하였다.
본 연구에서는 ERP시스템을 도입한 국내기업을 대상으로 ERP 도입에 따른 정성적인 성과와 정량적인 성과 분석하고자 하였다. ERP시스템을 도입한 기업의 종사자를 대상으로 정성적인 성과측정을 하였으며, 그 기업의 재무데이터를 토대로 도입 전·후의 성과를 위한정량적인 성과측정을 비교하도록 하였다, 이는 동일한기업의 종사자가 인지하는 정성적인 성과와 실제 정량적인 재무성과를 직접적으로 비교하기 위함이었다.
둘째, 정량적인측면에서의 성과변수를 ERP 도입 전·후의 t-test를통해 ERP시스템의 도입의 가시적인 효과에 대해 측정하고자 한다. 셋째, 본 연구의 특징인 기존의 검증된 성과들을 정성적 성과와 정량적 성과로 분류하여 그에 대한 상관관계의 유효성을 새롭게 찾고자 한다. ERP 도입에 따른 정성적 성과(시스템 품질’ 정보품질, 업무만족도, 업무개선)의 증가는 정량적 성과(재고자산회전율, 매출액대비재고자산, 종업원 수, 대출액대비인건비, 총자산순수익률)와 상관관계가 있는지 확인한다.
발생할 수 있는 정성적 . 정량적 성과에 대하여 실제 기업을 대상으로 비교하고자 한다. 이러한 결과는 추후 ERP시스템을 도입하고자 하는 기업에서 ERP 시스템 도입의 성과를 측정하는데 있어서 유용한 정보를 제공할 수 있다.
셋째, 동일한 기업을 대상으로 정성적 . 정량적 성과의 상관관계를 보았다는 것이다.
가설 설정
H2-1: ERP 도입 전보다 도입 후 재고자산회전율이증가할 것이다.
H2-2: ERP 도입 전보다 도입 후 매출액대비재고자산이 감소할 것이다.
H2-3: ERP 도입 전보다 도입 후 매출액대비 종업원 수가 감소할 것이다.
H2-4: ERP 도입 전보다 도입 후 매출액 대비인건비가 감소할 것이다.
H2-5: ERP 도입 전보다 도입 후 총자산순수익률 (ROA)이 증가할 것이다.
H3: ERP 도입에 따른 정성적 성과(시스템 품질, 정보품질, 업무만족도, 업무개선)와 정량적 성과(재고자산회전율, 매출액대비재고자산, 종업원 수, 대출액대 비인건비, 총자산순수익률)는 상관관계가있을 것이다.
Hl-1: ERP 도입 후 시스템품질과 정보품질은 상관관계가 있을 것이다.
Hl-2: ERP 도입 후 시스템품질과 업무만족도는 상관관계가 있을 것이다.
Hl-3: ERP 도입 후 시스템품질과 업무개선은 상관관계가 있을 것이다.
Hl-4: ERP 도입 후 정보품질과 업무만족도는 상관관계가 있을 것이다.
Hl-5: ERP 도입 후 정보품질과 업무개선은 상관관계가 있을 것이다.
Hl-6: ERP 도입 후 업무만족도와 업무개선은 상관관계가 있을 것이다.
본 연구의 구성은 다음과 같다. 먼저 ERP시스템 도입으로 인한 성과측정 변수를 위해 관련된 문헌을 검토하며, 이를 바탕으로 연구모델을 수립하고 연구가설을 제시할 것이다. 이어서.
제안 방법
ERP 도입으로 인한 기업의 정량적 성과를 측정하기위해 재고자산회전율' 매출액대비 재고자산, 매출액대비종업원수, 매출액대비 인건비, 총자산순이익 률, 자기자본순이익률의 변수를 선정하였다. 그 결과 [표 9]과 같이 대응표본 상관계수가 ERP 도입 전 3년과 도입 후 3 년간의 상관계수가 0.
기업의 ERP 시스템 도입 성과에 대해서 ERP 도입년도를 기준으로 전·후 성과를 3년을 기준으로 비교하였다 ERP 성과를 도입한 기업과 미도입한 기업 간의 성과비교로도 측정할 수 있지만, 본 연구의 목적이 ERP 도입한 기업의 정성적 . 정량적인 성과 상관관계를 분석하고자 하였기에 ERP시스템을 도입한 기업과 미도입한 기업의 성과는 비교하지 않았다.
우선 ERP 시스템을 도입함으로써 얻어지는 여러가지 성과들 중 주관적인 자료가 되는 정성적인 측면에서 ERP도입으로 인한 성과 변수의 상관관계를 분석한다. 둘째, 정량적인측면에서의 성과변수를 ERP 도입 전·후의 t-test를통해 ERP시스템의 도입의 가시적인 효과에 대해 측정하고자 한다. 셋째, 본 연구의 특징인 기존의 검증된 성과들을 정성적 성과와 정량적 성과로 분류하여 그에 대한 상관관계의 유효성을 새롭게 찾고자 한다.
Cronbach-a계수를 이용하여 분석하였다. 본 연구를 위해 제안된 전체 15개 측정항목 중 확인적 요인분석을 통해 12, W2 항목이 제외된 13개 항목이 주요요인으로 구성되었다. 신뢰성 분석결과 대부분 사회과학 연구에서 제안하고 있는 0.
본 연구의 주요 목적은 다음과 같다. 우선 ERP 시스템을 도입함으로써 얻어지는 여러가지 성과들 중 주관적인 자료가 되는 정성적인 측면에서 ERP도입으로 인한 성과 변수의 상관관계를 분석한다. 둘째, 정량적인측면에서의 성과변수를 ERP 도입 전·후의 t-test를통해 ERP시스템의 도입의 가시적인 효과에 대해 측정하고자 한다.
측면에서 실증분석 하고자 하였다. 이를 위해 ERP시스템을 사용하고 있는 기업의 조직구성원에게 인지적 차원에서의 ERP도입으로 인한 정성적인 성과를 측정하도록 하였고, 정 량적인 성과측정을 위한 변수는 각 기업의 재무데이터를 통해 ERP 도입 전후 각 3 년의 평균을 통한 t-test를 실시하여 재고자산의 효율적 관리, 인건비 절감, 수익성 증가를 측정하였다. 또 한정 성적인 성과변수와 정량적인 성과 변수들 간의 상관관계를 보고자 하였다.
도입한 기업의 정성적 . 정량적인 성과 상관관계를 분석하고자 하였기에 ERP시스템을 도입한 기업과 미도입한 기업의 성과는 비교하지 않았다.
대상 데이터
기업을 대상으로 총 82부의 설문지를 배부하여 회수된 총 39개의 기업의 설문지가 실증분석에 사용되었다. 분석에 사용된 39기업의 정량적 성과측정을 위한 재무데이 터 는 KisValue( www.
사용되었다. 분석에 사용된 39기업의 정량적 성과측정을 위한 재무데이 터 는 KisValue( www.Kisvalue.cekr) 의 사이 트를통해 수집하였다[36].
이석준의 연구에서는 ERP시스템 구현의 핵심 성공 요인과 도입성과를 실증적으로 분석하기 위해 2000년 3 월 1일 기준으로 ERP 시스템 도입을 완료한 중소기업 142 업체를 대상으로 설문조사를 실시하였다. ERP 활용성과에 대한 분석결과는 조직성과, 시스템 품질에 대한 성과를 가장 중요하게 인식하고 있으며, 정보사용도에 관한 중요도는 다른 성과 요인에 비해 상대적으로 낮은 것으로 나타났다[8].
데이터처리
ERP 시스템의 도입으로 인한 성과변수를 정성적인 측면에서 상관관계를 검증하며, 정량적인 측면에서의 성과를 위해 ERP 도입 전·후의 t-검정을 실시한다. 끝으로 정성적인 성과변수와 정량적인 성과변수의 상관관계를 검증하기 위해 본 연구에서는 선행연구에 대한 분석을 토대로 [그림 2]와 같은 연구모형을 설정하였다 .
다음의 [표 6]은 확인적 요인분석을 통해 수용할 만한 결과를 가진 측정항목들의 신뢰성 분석 결과를 요약한 것으로 연구변수의 신뢰성(reliability) 검증은 다항목 척도의 내적 일관성을 검증하기 위한 방법 중 하나인 Cronbach-a계수를 이용하여 분석하였다. 본 연구를 위해 제안된 전체 15개 측정항목 중 확인적 요인분석을 통해 12, W2 항목이 제외된 13개 항목이 주요요인으로 구성되었다.
6을 상회하는 것으로 나타나 도입전과 도입 후의 상관관계가 높게 나타났다. 또한 6년간 (ERP 도입 전 3년, 도입 후 3년)의 평균을 구하여 t-검정을 실시하였다. 그 결과 [표 1이에 제시된 결과와 같이 유의수준 0.
본 연구에서는 정성적 성과 변수의 확인적 요인분석 (Confiimatory Factor Analysis)을 위해 분석도구로 AMOS 7.0을 사용하였으며, 정량적인 성과 변수의 ERP 도입 전후의 성과는 t-test검증으로 분석하였으며, 최종적으로 정성적, 정량적 성과 변수들 간의 상관관계 분석을 위해 SPSS 15.0 통계패키지를 이용해서 자료를 분석하였다.
성능/효과
또한 6년간 (ERP 도입 전 3년, 도입 후 3년)의 평균을 구하여 t-검정을 실시하였다. 그 결과 [표 1이에 제시된 결과와 같이 유의수준 0.1 을 기준으로 매출액대비종업원수, 총자산순이익률의 변수가 ERP 도입 이전과 이후의 성과가통계적으로 유의하게 분석되었다.
변수를 선정하였다. 그 결과 [표 9]과 같이 대응표본 상관계수가 ERP 도입 전 3년과 도입 후 3 년간의 상관계수가 0.6을 상회하는 것으로 나타나 도입전과 도입 후의 상관관계가 높게 나타났다. 또한 6년간 (ERP 도입 전 3년, 도입 후 3년)의 평균을 구하여 t-검정을 실시하였다.
첫째, ERP 도입으로인한 성과를 정성적인 측면에서 성과를 확인하였다는점이다. 둘째 기업의 재무적인 성과인 재고자산의 효율적 관리, 인건비 절감, 수익성 증가 성과를 ERP 도입시점을 기준으로 도입 전·후의 3년간의 평균으로 t-검정을 실시하여 도입 후 성과를 확인하였다는 점이다. 셋째, 동일한 기업을 대상으로 정성적 .
둘째 정량적인 성과인 변수의 매출액대비종업원수와재고자산회전율 간의 상관계수는 -L000으로 a =0.00에서 통계적으로 유의한 높은 상관관계가 있다는 것을 확인하였다.
5보다 크게 나타났기에 정준상관관계는 유의하지 않은 것으로 분석되었다. 따라서 ERP 도입으로 인한 시스템품질, 정보품질, 업무만족도, 업무개선의 정성적인성과와 재고자산회전율, 매출액대비 재고자산, 매출액대비종업원수, 매출액대비 인건비, 총자산순이익률인 정 량적인 성과의 정준상관관계가 통계적으로 유의하지 않다는 것을 확인하였다.
685로 다른 측정항목에 비해 낮게 나타났지만 수용기준을 상회하고 있는것으로 확인되었다. 본 연구에서 최종분석을 위해 사용된 측정항목의 추정치가 모두 권고수준을 상회하는 것으로 나타나 연구개념에 대한 집중타당성을 확보하고있다고 판단하였다.
6이상이면 강한 상관관계가 있다고 본다. 본 연구에서의 ERP 도입에 따른 정성 적성과의 상관계수가 모두 0.6이상으로 강항 상관관계가 있다는 것을 확인할 수 있다. 괄호안의 숫자는 상관관계의 p-값을 나타낸다.
분석 결과 ERP시스템 도입으로 인한 정성적인 성과간의 상관관계는 통계적으로 상관관계가 유의하게 나타났으며, ERP를 도입하기 이전과 이후의 정량적인 성과의 차이에서는 매출액대비종업원수, 총자산순이 익률의 두 변수가 유의하기 분석되었다. 하지만 ERP 도입의 정성적인 성과, 정량적인 성과측면에서의 상관관계는 유의하지 않게 분석되었다.
산업자원부의 연구에서는 종업원 1인당 매출액이 ERP를 도입한 후에 34% 증가한 결과를 보였으몌22], 정환철의 연구에서는 ERP의 도입여부가 기업의 경영성과에 미치는 영향을 분석한 연구에서 ERP를 도입하여 사용 중인 기업과 미도입한 기업으로 나누고 이 두집단간 성과의 차이를 분석한 결과 , ERP를 도입한 기업의 평균이 6.40으로 미도입한 기업의 평균 464보다높으며, p-값이 통계적으로 유의한 것으로 나타났다 [23], 즉, ERP를 도입한 기업은 ERP를 미도입한 기업에 비해 재무적 성과가 높게 나타나고 있었다.
셋째 정성적인 성과 변수(시스템 품질, 정보품질, 업무 만족도, 업무 개선)와 정량적인 성과 변수(재고자산회전율, 매출액대비 재고자산, 매출액대비종업원수, 매출액 대비인건비, ROA) 간의 상관관계는 통계적으로 유의하지 않은 상관관계를 나타내고 있었다.
본 연구를 위해 제안된 전체 15개 측정항목 중 확인적 요인분석을 통해 12, W2 항목이 제외된 13개 항목이 주요요인으로 구성되었다. 신뢰성 분석결과 대부분 사회과학 연구에서 제안하고 있는 0.7이상을 상회하는 것으로 나타나 내적 일관성(internal consistency)이 충분하다고 판단되 었다.
관계가 있음을 확인하였다. 이 중 정보품질과 업무의 만족도 사이의 상관계수가 0.765로 ERP 도입으로 인한 정성적인 성과 변수 간의 상관관계에서 가장 높은 상관관계로 나타났다.
12]와 같다. 정준 R2 값이 0.359로 구성된 변량의 설명력이 35.9%로 나타났지만, 두 집단의 평균 간의 유의성이 있는지 확인하는 윌크스 람다 값이 0.997로 p값이 0.5보다 크게 나타났기에 정준상관관계는 유의하지 않은 것으로 분석되었다. 따라서 ERP 도입으로 인한 시스템품질, 정보품질, 업무만족도, 업무개선의 정성적인성과와 재고자산회전율, 매출액대비 재고자산, 매출액대비종업원수, 매출액대비 인건비, 총자산순이익률인 정 량적인 성과의 정준상관관계가 통계적으로 유의하지 않다는 것을 확인하였다.
0 이상일 경우집중타당성이 있는 것으로 판단한다. 집중 타당성을 분석한 결과 S1 항목의 추정치가 0.570으로 가장 낮은 것으로 분석되었으며, 이때의 t-값이 3.685로 다른 측정항목에 비해 낮게 나타났지만 수용기준을 상회하고 있는것으로 확인되었다. 본 연구에서 최종분석을 위해 사용된 측정항목의 추정치가 모두 권고수준을 상회하는 것으로 나타나 연구개념에 대한 집중타당성을 확보하고있다고 판단하였다.
본 연구의 의의는 다음과 같다. 첫째, ERP 도입으로인한 성과를 정성적인 측면에서 성과를 확인하였다는점이다. 둘째 기업의 재무적인 성과인 재고자산의 효율적 관리, 인건비 절감, 수익성 증가 성과를 ERP 도입시점을 기준으로 도입 전·후의 3년간의 평균으로 t-검정을 실시하여 도입 후 성과를 확인하였다는 점이다.
두 변수가 유의하기 분석되었다. 하지만 ERP 도입의 정성적인 성과, 정량적인 성과측면에서의 상관관계는 유의하지 않게 분석되었다. 이는 기업의 재무적인성과는 ERP 시스템을 사용자에 의한 정성적인 성과에영향을 직접적으로 받을 것이라고 생각했지만, 조직의재무성과는 시스템도입으로 인한 성과를 고유하게 측정한 수치뿐만 아니라 조직 내 .
후속연구
정의 한다. ERP 도입을 통한 재고자산의 효율적 관리, 인건비 절감, 수익성 증가의 향상을 기대할 수 있을 것이다.
기업을 대상으로 총 39개 기업에 국한되어 분석이 이뤄졌기에 추후, 보다 다양한 기업의 분류를 통한 분석이 이뤄져야할 것이다. 또한 조직 외부환경의 변화가 기업의 성과에 영향을 주었을 가능성이 있기에 ERP 시스템을 도입만으로써 나타난 결과라고 보기에는 한계점이 있다는 것이다.
본 연구의 한계점으로는 우선 표본 수가 적다는 것이다. 기업을 대상으로 총 39개 기업에 국한되어 분석이 이뤄졌기에 추후, 보다 다양한 기업의 분류를 통한 분석이 이뤄져야할 것이다.
정량적 성과에 대하여 실제 기업을 대상으로 비교하고자 한다. 이러한 결과는 추후 ERP시스템을 도입하고자 하는 기업에서 ERP 시스템 도입의 성과를 측정하는데 있어서 유용한 정보를 제공할 수 있다. EBP 시스템 도입으로 인한 성과의 정성적 연구, 정량적 연구를 분류하여 분석한 연구는 많았다.
또한 조직 외부환경의 변화가 기업의 성과에 영향을 주었을 가능성이 있기에 ERP 시스템을 도입만으로써 나타난 결과라고 보기에는 한계점이 있다는 것이다. 향후 연구에서는 외부환경적인 상황을 고려한 ERP시스템도입에 따른 실질적인 변수를 추출하여 분석 할 필요성 이 있다. N
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