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문제 정의
- 공공도서관의 다양한 프로그램이 이루어지고 있는 실에 대해 전반적인 만족도를 조사하였다. 독서교육 프로그램이 운영되고 있는 실의 만족도가 3.
- 따라서 본 연구에서는 서울, 경기에 소재한 공공도서관의 프로그램을 중심으로 현황을 파악하고 공간 사용 방법을 파악하여 문제점을 제시하고 해결방안을 모색하고자 한다. 또한 사용자의 만족도와 요구를 조사하여 사용자를 고려한 프로그램 및 프로그램실의 계획을 위한 기초적 자료로 활용될 수 있을 것이다.
- 본 연구에서는 서울, 경기에 소재한 공공도서관의 프로그램 이용현황을 파악하고 프로그램실을 사용하는 사용자의 만족도와 요구를 조사하였다. 본 연구의 결과를 요약하고 결론을 내리면 다음과 같다.
- 본 연구에서는 조사대상자들이 현재 이용하고 있는 프로그램과 앞으로 이용하기를 바라는 프로그램을 알아보고, 공공도서관의 프로그램을 이용하는 이유를 조사하였다. (그림 10 참조)
제안 방법
- 같이 독서교육, 어학정보., 예술 교양, 건강, 생활교양으로 구분하였다.
- 공공도서관의 프로그램실에 대한 요구도를 알아보기 위해 프로그램실의 가구배치 선호유형과 실내공간의 요구사항을 조사하였다.
- 도서관에 따라서 명칭 이 강당 또는 시 청각실로 다르게 지 칭되기도 하였으나, 명칭에 관계없이 실의 특성상 모두 같은 기능으로 사용되고 있었다. 따라서 본 연구에서는 강당과 시청각실을 같은 공간으로 구분하였다.
- 본 연구에서는 도서관의 프로그램을 이용하는 사용대상을 성인으로 한정하였고 성격에 따라 독서교육 프로그램, 어학정보프로그램 , 예술교양프로그램 건강프로그램 , 생활 교양프로그램 등으로 구분하여 조사하였다.
- 설문조사는 2009년 1월 15일부터 1월 30일까지 실시하였으며 사용자의 일반적 특성과 이용하는 프로그램, 프로그램 실의 만족도와 불만이유, 프로그램 및 프로그램실에 대한 요구도에 대한 문항들로 구성되었다.
- 현장방문조사를 실시하였다. 인터넷을 통해 공공도서관의 시설과 건축개요, 전반적인 공간구성을 살펴보았고 프로그램 운영과 프로그램실의 사용실태를 살펴보기 위하여 관리자 인터뷰와 협조가 가능한 네 곳에서 이용자 설문조사를 실시하였다.
- 현장방문조사는 2009년 1월 7일부터 1월 20일까지 실시하였으며 프로그램의 현황, 프로그램실에 따른 공간의 현황, 프로그램 성격과 공간사용방법을 중심으로 조사하였다.
- 그러나 예술교양프로그램과 마찬가지로 특수한 공간 및 전문강사의 확보가 미흡하여 몇몇 도서관을 제외하고는 지역 체육시설에서 이루어지는 경우가 많았다. 현황조사결과 12개 도서관중 A, B, D, E, H, L의 6개 도서관에서 건강 프로그램이 운영되는 것으로 나타났으며 프로그램의 종류는 1가지씩으로 시간, 요일에 따라 분반형식으로 진행되었다.
대상 데이터
- 공공도서관 프로그램의 현황조사를 위해 서울시에 위치한 5개와 경기도에 위치한 7개의 총 12개 공공도서관을 대상으로 하였디..
- 본 연구는 서울, 경기에 소재한 공공도서관 중 2000년 이후에 건립되고 연면적 4, 950m2이상5)의 열두 곳을 선정하여 현장방문조사를 실시하였다. 인터넷을 통해 공공도서관의 시설과 건축개요, 전반적인 공간구성을 살펴보았고 프로그램 운영과 프로그램실의 사용실태를 살펴보기 위하여 관리자 인터뷰와 협조가 가능한 네 곳에서 이용자 설문조사를 실시하였다.
- 본 연구의 설문조사대상은 현황조사를 위해 방문한 12개의 도서관 가운데 독서지도, 어학정보, 예술교양, 건강, 생활 교양의 다섯 가지 프로그램이 모두 운영되고 있는 4개 관으로 한정하였다. 조사대상 도서관 가운데 경기에 위치한 H도서관이 연면적 13, 018m2 로 건물 규모면으로는 가장 컸으며, 서울에 위치한 A도서관이 가장 작은 것으로 조사되었다.
- 본 조사에서는 총 200부의 설문지를 도서관 사용자에게 직접 배부하였고 193부가 회수되었으나 응답이 부실한 13부를 제외하고 180부를 분석에 사용하였다. 분석 방법으로는 SPSS for Win 14.
- 조사대상 도서관 가운데 경기에 위치한 H도서관이 연면적 13, 018m2 로 건물 규모면으로는 가장 컸으며, 서울에 위치한 A도서관이 가장 작은 것으로 조사되었다. 조사대상 도서관의 층규모는 지하층과 지상층을 포함하여 5개층에서 8개층의 분포를 이루고 있었다.
데이터처리
- 분석 방법으로는 SPSS for Win 14.0 통계프로그램을 이용하여 빈도, 백분율, 평균을 사용하여 분석하였다.
성능/효과
- 독서교육실의 불만족 이유를 조사한 결과 공간의 위치에 불만족한다는 응답이 28.6%로 가장 높게 나타났으며 이어서 공간 수 부족(25.7%), 실의 면적(2。%), 관리상태 (14.3), 한정된 사용시간(1丄4%)의 순으로 나타났다 공간의 우"치가 불편히, 고, 공간이 부족하거나 협소하다는 응답이 총 74.3%로 대부분을 차지하고 있어 처음 도서관 계획 시 충분히 고려되어야 할 점으로 판단된다.
- 12 개 도서관 중에서 B, D, E도서관에 구비된 것으로 나타나 강의실의 유형 중에서 가장 적게 갖춰진 것으로 조사되었다. D와 E도서관에서는 요가와 필라테스와 같이 건강프로그램이 운영되었으며 B도서관에서는 데생, 수채화, 미술등의 예술교양프로그램과 스포츠 댄스를 배우는 건강프로그램이 운영되고 있었다.
- 실정이다. 13) 어학정보 프로그램은 크게 외국어관련 프로그램과 컴퓨터관련 프로그램으로 구성되며 성인대상 프로그램 중 가장 많은 종류가 운영되는 것으로 나타났다. 외국어 관련프로그램은 영어, 중국어, 일본어 회화와 한자 교실이 일반적이며 초.
- 명칭으로 사용되고 있었다.17) 어학 정보프로그램이 운영되는 A, B, D, E, F, G, H도서관에는 모두 갖춰져 있었으며 대부분 1개 또는 2개이며 D도서관은 3개가 구비되었다. 인터넷, 엑셀과 파워포인트, 컴퓨터 자격증 관련 프로그램 등이 운영되며 모두 동향형의 배치로 계획되었다.
- A, B, F, H도서관의 경우 학부모를 대상으로 한 역할 지도 프로 그래 주산암산지도 등 별도의 재료나 넓은 공간을 요하지 않는 생활교양프로그램도 동향 형 문화강의실에서 운영되는 것으로 조사되었다.
- 건강프로그램실의 가구배치 선호유형은 활동형 이 93.5% 로 가장 높게 나타났다. 이어 동향형, 그룹대향형 순으로 나타났으며 단일대향형을 선호한다는 응답은 없었다.
- 공공도서관 프로그램실의 다양한 요구사항에 대하 요구도를 조사하였으며 조사결과 실내분위기가 향상에 대한 요구도가 3.69로 가장 높게 나타났다-. 이어 아동과 성인 가구의 구분, 개인물품을 보관하기 위한 사물함의 배치, 간단하게 손을 씻을 수 있는 세면대의 배치 순으로 요구도가 나타났다.
- 나타났다 . 그러나 설문조사결과 건강프로그램에 대한 사용자의 요구 가장 높게 나타나 현황에 사용자의 요구가 반영되지 못하고 있는 것으로 조사되었다. 따라서 다양한 건강프로그램이 개발되고 활성화 되어야 할 것이다.
- 넷째, 공공도서관 프로그램실의 전반적인 만족도를 살펴보면 독서교육 프로그램실이 다른 공간에 비해 가장 높게 나타난 반면 건강프로그램실과 생활교양실의 만족도가 낮게 나타났다. 만족도가 낮게 나타난 생활교양실과 건강 프로그램 실의 불만족 이유로는 부족한 공간의 수가 가장 큰 불만족 이유로 지적되어 향후 프로그램실 계획 시 건강 및 생활교양 프로그램을 위한 공간을 제공해주는 것이 바람직하다고 판단된다.
- 그러나 사용자의 요구를 조사한 결과 독서교육과 예술교양, 생활교양 프로그램을 이용할 때 그룹대향형의 가구배치를 선호하고 있어 현황과 차이가 있었다. 따라서 프로그램에서의 참여자 의사소통 정도 및 강의의 집중도를 고려하여 각 실의 가구 배치가 계획되어야 하며 효율적인 공간사용을 위해 가변형의 가구를 사용하는 것이 바람직하다고 판단된다.
- 또한 현황에서 문화강의실의 가구배치를 조사한 결과 동향형, 활동형, 단일대향형, 그룹대향형으로 사용되고 있었으며, 건강프로그램 관련실을 제외한 모든 공간에서 동향형의 가구배치가 사용되고 있었다. 그러나 사용자의 요구를 조사한 결과 독서교육과 예술교양, 생활교양 프로그램을 이용할 때 그룹대향형의 가구배치를 선호하고 있어 현황과 차이가 있었다.
- 생활교양실의 가구 배치 선호유형은 독서교육실이나 예술교양실과 같이 그룹대향형이 57.6%로 가장 높게 나타났으며 단일대향형이 22.5%, 동향형이 13.2%, 활동형이 6.6%로 나타났다.
- 생활교양실의 불만족 이유를 조사한 결과 공간 수 부족이 29.7%로 가장 높게 나타났으며, 이어 공간의 위치 (27%), 관리(18.9%)의 순으로 나타났다.
- 셋째, 사용자의 공공도서관 프로그램 이용도를 살펴보면 어학 정보에 관한 프로그램을 가장 많이 이용하고 있었으며 도서관의 프로그램을 이용하는 이유로는 주로 비용이 저렴해서 이용하는 것과 거리가 가까워서 이용하는 것으로 나타났다. 따라서 지역주민을 위해 저렴한 비용으로 도서관 프로그램을 이용할 수 있도록 하여야 하며, 프로그램의 종류 및 내용을 개발하고 전문인력을 확보함과 동시에 주민을 위한 프로그램이 활성화 될 수 있는 공간계획이 필요하다.
- 의적인 차이가 나타났다. 어학정보실의 경우 여성의 만족도가 남성의 만족도보다 높게 나타난 반면, 건강프로그램 실의 경우 남성의 만족도가 여성의 만족도보다 높게 나타났다.
- 어학정보실의 불만족 이유를 조사한 결과 어학관련 장비가 충분하게 갖추어져있지 않다는 응답이 26.8%로 가장 높게 나타났다. 어학정보의 경우 다양한 매체와 디지털기기 등을 활용하여 보다 효과적으로 습득할 수 있기 때문에 프로그램 사용자를 위한 장비의 개선이 필요하다.
- 예술교양실의 가구배치 선호유형 은 그룹대 향형 이 71.1% 로 가장 높게 나타났으며 단일대향형이 21.1%, 동향형이 5.9%로 나타났다. 예술교양실은 그리기, 만들기, 꽃꽂이 등과 같은 강좌가 이루어지는 공간으로 참여자간에 의사소통이나 협동을 필요로 하는 프로그램이기 때문에 그룹대향형을 선호하는 것으로 판단된다.
- 69로 가장 높게 나타났다-. 이어 아동과 성인 가구의 구분, 개인물품을 보관하기 위한 사물함의 배치, 간단하게 손을 씻을 수 있는 세면대의 배치 순으로 요구도가 나타났다. 선행연구18)에서 프로그램실의 경우 공공도서관의 다른 공간에 비해 단순한 마감재와 색채를 사용하고 있어 사용자들이 실내분위기에 불만족스러워하고 있다는 결과와 유사하게 나타난 것을 알 수 있다.
- 한정하였다. 조사대상 도서관 가운데 경기에 위치한 H도서관이 연면적 13, 018m2 로 건물 규모면으로는 가장 컸으며, 서울에 위치한 A도서관이 가장 작은 것으로 조사되었다. 조사대상 도서관의 층규모는 지하층과 지상층을 포함하여 5개층에서 8개층의 분포를 이루고 있었다.
- 또한 책상배치에 따라 동향형, 대향형, 활동형으로 분류되고 대향형은 다시 단일대향형과 그룹대향형으로 분류된다. 조사대상 도서관 가운데 동향형이 가장 많은 사례에서 나타났으며 단일대향형, 그룹대향형, 활동형 순으로 나타났다. 그러나 두 가지 이상의 형태가 복합적으로 배치된 경우가 대부분이었다.
- 4%가 전문대졸, 대졸, 대학원졸 이상으로 나타나 비교적 고학력자임을 알 수 있었다. 조사대상자의 직업으로는 학생이 30.6%로 가장 많았으며 취업(고시)준비생, 주부, 전문직 등의 순으로 나타났다.
- 첫째, 공공도서관의 프로그램은 독서교육, 어학정보, 예술 교양, 건강, 생활교양으로 분류될 수 있었으며 어학 정보와 관련된 프로그램이 가장 다양한 종류로 활발하게 운영되고 있었으며 반면 건강관련 프로그램의 운영은 가장 저조하게 나타났다 . 그러나 설문조사결과 건강프로그램에 대한 사용자의 요구 가장 높게 나타나 현황에 사용자의 요구가 반영되지 못하고 있는 것으로 조사되었다.
- 프로그램 현황을 조사한 결과 A, D, H, L도서관만이 다섯 가지의 모든 종류의 프로그램을 운영하는 것으로 나타났으며 보통 어학정보와 예술교양 위주로 세 가지 프로그램의 종류가 운영되는 것으로 나타났다. 각 프로그램의 현황을 구체적으로 살펴보면 다음과 같디.
- 고급반으로 나뉘었다. 현황조사 결과 12개 도서관중 9개 도서관에서 운영되는 것으로 나타났으며 E, G도서관의 경우 컴퓨터 관련 프로그램만이 운영되었다. 또한 G, F도서관의 경우는 뉴실버세대를 위한 별도의 어학 및 컴퓨터 프로그램이 운영되었으며 H 도서관이 10가지 종류로 가장 다양하게 운영되었다.
- 세부적으로 살펴보면 자녀 독서 논술 지도, 책읽기 지도법, 가정독서지도, 주부독서회, NIE전문가 과정 등의 형태로 운영되고 있었다. 현황조사 결과 아동과 함께 하는 프로그램이 1가지, 아동 독서 지도 프로그램이 9가지, 성인을 위한 독서회나 전문가과정 프로그램 10가지로 나타났다. 또한 12개 도서관중 9 개 도서관에서 독서교육프로그램이 운영되었으며 H 도서관의 경우 5가지 종류로 가장 다양하게 운영되었다.
- 예술 교양프로그램은 데생, 문인화, 사군자 등의 미술분야와 플릇, 기타 등의 음악분야 그리고 꽃꽂이, 리본공예, 네일아트 등 다양한 교양분야로 구분된다. 현황조사결과 12개 도서 관중 9개 도서관에서 예술교양 프로그램이 운영되는 것으로 나타났으며 B도서관이 6가지 종류로 가장 다양하게 운영되는 것으로 나타났다. 그러나 전문강사 및 재료, 수납공간의 확보가 쉽지 않아서 예술교양프로그램은 아직까지 지역 문화센터에서 이루어지는 경우가 많았다.
- 공간이기도 하다. 현황조사결과 12개 도서관 중에서 9개 도서관에 갖춰진 것으로 조사되었으며 독서 교육과 예술 교양 프로그램이 운영되는 것으로 나타났다. 주로 성인 독서회, 동화구연 등 독서교육 프로그램이 운영되었으며 G도서관의 경우 리본공예, 점토만들기 등의 예술 교양프로그램이 운영되었다.
- 현황조사결과 12개 도서관 중에서 C도서관을 제외한 11 개 도서관에 동향형 문화강의실이 갖춰진 것으로 조사되었으며 건강프로그램을 제외한 나머지 종류의 프로그램이 운영되는 것으로 나타났다. 그 중 독서지도, 글쓰기, 독서지도자 과정 등의 독서교육 프로그램이 A, F, G, H, I, K도서관에서 운영되는 것으로 나타났는데 독서 지도자과정과 같이 강의위주의 프로그램에는 동향형 강의실이 적합할 수 있으나 참여자간의 원활한 소통을 요하는 동화구연과 같은 프로그램에는 적합하지 않다고 판단된다.
- 수 있다. 현황조사결과 A, B, D, H, I, 1.도서관에 갖춰진 것으로 조사되었으며 어학정보프로그램을 제외한 나머지 종류의 프로그램이 운영되는 것으로 나타났다. 그룹 대향형 문화강의실은 단일 대향형 문화강의실과 마찬가지로 동화구연, 주부독서회 등 독서교육 프로그램이 주로 운영되었다.
후속연구
- 또한 사용자의 만족도와 요구를 조사하여 사용자를 고려한 프로그램 및 프로그램실의 계획을 위한 기초적 자료로 활용될 수 있을 것이다.
- 5) 등의 순으로 나타났다. 현황조사결과 건강관련 프로그램은 매우 부족하였으나 향후 선호하는 프로그램의 응답에서는 가장 높게 나타나 이러한 사용자의 요구를 반영하여 건강에 관련된 공간이 앞으로 충분하게 계획되어야 할 것이다.
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