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일개 노인요양기관에 입소한 치매노인과 간호사의 비언어적 커뮤니케이션 연구
Nonverbal Communication between Patients with Dementia and Their Nurses in an Elderly Care Institution 원문보기

성인간호학회지 = Korean Journal of Adult Nursing, v.21 no.1, 2009년, pp.105 - 116  

이명선 (서울대학교 간호대학)

Abstract ▼ AI-Helper 아이콘AI-Helper

Purpose: The purpose of the study was to describe nonverbal behaviors of nurses in communication with patients with dementia in an elderly care institution in Korea. Methods: Conversation analysis was utilized to analyze the data which were collected using video camera to capture non-verbal as well ...

주제어

#비언어적 커뮤니케이션   #치매   #간호사-환자 관계   #노인 간호   #질적연구  

질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
비언어적 행위의 특성은 무엇인가? , 1999; Kim & Chang, 2004). 첫째, 비언어적 행위는 의식적으로 쉽게 통제되지 않는다는 특성이 있다. 언어 행위는 전달 내용을 의도적으로 조작하거나 왜곡시키기 쉽지만, 비언어적 행위는 거의 무의식적으로 자동적으로 발생하기 때문이다. 따라서 비언어적 커뮤니케이션은 신뢰도가 높은 커뮤니케이션 수단으로 간주된다. 예컨대 긍정적인 단서들이 언어적 채널을 통해 표현되지만 비언어적 채널을 통해서 부정적인 단서들이 표현되는 경우, 의미 해석은 비언어적 행위에 근거하여 진실성을 파악하게 된다. 반면에 바로 이러한 이유로 인하여 비언어적 행위는 언어 행위와는 달리 청자가 잘 알아듣지 못했거나 이해하지 못한 내용을 상대방에게 반복해서 물어보기가 어렵다. 따라서 비언어적 행위는 언어적 행위보다 더욱 심층적인 연구를 통하여 이해될 수 있다. 비언어적 행위의 또 다른 특성은 지속적이고 역동적이라는 점이다. 언어적 메시지는 제한된 시작과 끝이 있지만, 얼굴 표정이나 몸짓 등을 통한 비언어적 행위는 의식적이든 무의식적이든 지속적으로 상대방에게 보내진다. 비언어적 행위는 또한 시간의 흐름과 상황에 따라 그 의미가 달라진다. 즉 같은 행위일지라도 상황에 따른 의미 해석은 전적으로 다를 수 있다는 것이다. 이와 같이 비언어적 행위는 전달된 의미를 해석하는 과정에서 애매함이 발생하곤 한다. 따라서 언어적 행위와는 달리, 비언어적 행위에서는 행위의 동기성 내지 의도성, 그리고 그 행위에 대한 반응성 유무를 확인하는 것이 특히 중요하다. 또한 비언어적 커뮤니케이션은 특정한 문화 속에서 비공식적으로 익혀온 눈의 접촉이나 자세, 그리고 걸음걸이 등에 의해 의식, 무의식적으로 답습된 문화적 습관들을 근거로 규칙들이 정형화된다. 따라서 비언어적 행위는 문화마다 다른 상징적 성격을 갖고 있으며 그 의미도 다르게 해석된다. 그러므로 비언어적 행위에 대한 연구는 사회문화적 맥락 내에서 심층적으로 탐구할 필요가 있다.
고개 끄덕임은 어떤 기능을 하는가? 긍정을 나타내는 고개 끄덕임은 언어적 커뮤니케이션을 지지해주는 기능을 한다. 이는 대화에서 상대방에게 관심을 보여줌과 동시에 대화를 강화시켜주며(Anderson, 1985; Mehrabian, 1972), 커뮤니케이션의 내용과 상대방에 대한 신뢰를 나타내기도 하다.
최근 보건의료계에서는 커뮤니케이션에 상당한 관심을 보이는 이유는 무엇인가? 최근 보건의료계에서는 커뮤니케이션에 상당한 관심을 보이고 있다. 이는 환자-중심적 접근과 환자와의 파트너십을 강조하는 21세기 의료 패러다임의 변화 때문이다. 또한 알 권리와 자기 결정권 등 환자의 권리가 증대되면서 이를 보다 윤리적으로 실천하기 위해서는 커뮤니케이션이 원활하게 이루어져야 한다는 인식이 확산되고 있기 때문이기도 하다(Kong, Lee, Kim, Kim, & Lee, 2007). 그 외에도 증가하는 노인 인구와 관련하여 커뮤니케이션의 중요성이 증폭되고 있다(CarisVerhallen, Kerkstra, & Bensing, 1997).
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참고문헌 (31)

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