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문제 정의
- 연구문제2. 각 성별(남/여)에 대하여 교복 구매업체 유형에 따른 교복 구매동기, 치수만족도, 수선행동이 차이가 있는지 알아본다.
- 연구문제3. 각 학교급별(중학생/고등학생)에 대하여 교복 구매업체 유형에 따른 교복 구매동기, 치수만족도, 수선행동이 차이가 있는지 알아본다.
- 고등학생의 구매 및 소비행동 중 구매시점에서 구매로 직결되는 직접적 요인인 구매동기와 교복 착용평가 결과 중 선행연구에서 불만족 요인으로 자주 지적되었던 치수 만족도, 치수불만족을 해소하기 위한 가시적 태도에 속하는 수선 행동을 비교하므로서 생산 및 판매자인 교복업체와 소비자인 중 . 고등학생에게 유용한 정보를 제공하고자 한다. 특히 본 연구는 교복 관련 연구로서 교복은 통상적으로 성별과 학교급별(중 .
- 본 연구는 중 . 고등학생을 대상으로 구입 후 착용하는 대기 업과 중소기 업 교복에 대해 구매동기, 치수만족도, 수선 행동을 비교하여 교복업체 유형별 평가 자료를 도출함으로써 합리적인 제품 설계를 도모하기 위한 기초정보를 제시하고자 한다. 또한 소비자인 중 .
- 본 연구는 현재 교복을 착용하는 중 . 고등학생을 대상으로 대기업과 중소기업에서 판매하는 교복에 대해 구매 행동에 차이가 있는지 알아보는데 그 목적이 있다.
- 연구문제1. 대기업과 중소기업의 교복 구매집단 간 교복 구매동기, 치수만족도, 수선행동이 차이가 있는지 알아본다.
제안 방법
- 구매한 교복 브랜드에 대해서는 중 . 고등학생 100명을 대상으로 오픈형 예비조사를 통해 앞서 대기업 교복업체 유형으로 분류한 스마트, 아이비클럽, 엘리트베이직을 포함한 구매율 7위 내에 속한 브랜드를 선정하여 선택형으로 응답하도록 하였다. 구매 동기는 단일문항으로 측정하였으며 구매동기에 대한 세부선택 항목은 예비조사를 통해 피험자가 응답한 답변들을 토대로 본 연구에 적합하도록 수정 .
- 현 시점에서 교복 실소비자인 중 . 고등학생을 대상으로 대기 업과 중소기업 교복에 대한 직접적인 구매동기 및 착용평가 결과를 비교 . 검토하는 것은 근본적인 교복시장 구조적 문제점인 대기업 과점현상 완화, 가격거품에 대한 논란 등을 해소하기위한 근본적인 기초자료로서, 대기업과 중소기업 교복업체의 마케팅 전략 및 개선방향 제시를 위한 피드백 정보로 의미가 있다.
- 대기업에 의한 교복시장 잠식 우려와 교복가격에 대한 거품론이 확대되는 현 시점에서 교복 실소비자인 중 . 고등학생을 대상으로 대기업과 중소기업의 교복에 대해 구매 행동과 착용 후 평가를 비교 . 분석하여 결과를 도출하는 것은 의미 있는 연구이다.
- 본 연구는 중 . 고등학생의 대기업 교복과 중소기업 교복에 대한 구매동기, 치수만족도, 수선행동을 비교 . 분석하였으며, 그 결과 구매동기를 제외한 치수만족도, 수선여부 및 수선 부위에 대해서는 유의한 차이가 나타나지 않았다.
- 고등학생 100명을 대상으로 오픈형 예비조사를 통해 앞서 대기업 교복업체 유형으로 분류한 스마트, 아이비클럽, 엘리트베이직을 포함한 구매율 7위 내에 속한 브랜드를 선정하여 선택형으로 응답하도록 하였다. 구매 동기는 단일문항으로 측정하였으며 구매동기에 대한 세부선택 항목은 예비조사를 통해 피험자가 응답한 답변들을 토대로 본 연구에 적합하도록 수정 . 보완하여 구성하였다.
- 고등학교), 학년의 3문항을 조사하였다. 그 외에 구매한 교복 브랜드, 구매동기, 치수만족도, 수선 행동을 측정하였다. 구매한 교복 브랜드에 대해서는 중 .
- 특히 대기업과 중소기업에 따른 교복 구매동기 비교는 각 교복업체 유형별 마케팅 전략수립을 위한 유용한 자료가 될 수 있다. 그러므로 본 연구에서는 교복 구매 행동 관련 변수 중 교복 구매동기에 대해 교복업체 유형별로 비교. 분석하기로한다.
- 구매 동기는 단일문항으로 측정하였으며 구매동기에 대한 세부선택 항목은 예비조사를 통해 피험자가 응답한 답변들을 토대로 본 연구에 적합하도록 수정 . 보완하여 구성하였다. 치수만족도는 교복구매 후 착용 과정에서의 치수에 대한 만족도를 묻는 단일문항으로 ‘1:매우 만족하다 , ‘3:보통이다 , ‘5:전혀 만족하지 않다 의 5점 척도를 사용하였으며 점수가 낮을수록 만족도가 높음을 나타낸다.
- 본 연구는 설문지법을 이용하여 자료를 수집하였다. 본연구는 교복 관련 연구로서 교복은 통상적으로 성별, 학교급별로 대분류되어 제품화되고 있으므로 조사대상의 일반적 인 특성으로 성, 학교급(중 .
- 본 연구에서는 교복업체의 유형을 대기업과 중소기업으로 분류하여 분석하였다. 교복 선행연구에서 대기 업 교복업체로 정의한 사례가 있으며(정은숙 외, 2007), 대기업에 속하는 동시에 교복시장 점유율 3위 내에 포함되는 교복업체인 SK네트웍스스마트, (주)아이비클럽, (주)엘리트베이직을대기 업 교복업체로 분류하며, 중 .
- 본연구는 교복 관련 연구로서 교복은 통상적으로 성별, 학교급별로 대분류되어 제품화되고 있으므로 조사대상의 일반적 인 특성으로 성, 학교급(중 . 고등학교), 학년의 3문항을 조사하였다. 그 외에 구매한 교복 브랜드, 구매동기, 치수만족도, 수선 행동을 측정하였다.
- 고등학생에게 유용한 정보를 제공하고자 한다. 특히 본 연구는 교복 관련 연구로서 교복은 통상적으로 성별과 학교급별(중 . 고등학생)로 분류하여 제품화 되고 있으므로 각 성별, 학교급별로 나누어 비교 . 검토하는 것이 연구목적 에 맞는 결과를 도출할 수 있다고 판단된다.
대상 데이터
- 교복 선행연구에서 대기 업 교복업체로 정의한 사례가 있으며(정은숙 외, 2007), 대기업에 속하는 동시에 교복시장 점유율 3위 내에 포함되는 교복업체인 SK네트웍스스마트, (주)아이비클럽, (주)엘리트베이직을대기 업 교복업체로 분류하며, 중 . 고등학생 100명을 대상으로 구매 교복업체에 대해 자유응답형으로 예비조사를 실시하여 대기업 유형으로 분류된 교복업체를 제외하고 4위 내에 포함된 아이니, 프리모, 나라미, 하이틴을 중소기업 교복업체로 선정하였다.
- 표집은 서울과 경기도 지역의 남 . 여 중학교와 인문계 고등학교 중 각 2개교씩을 임으로 선정하여 소속 학생을 대상으로 조사하였다. 자료 수집은 2006년 8월에서 2006년 12월에 걸쳐 실시하였으며 총 1750부를 배포하여 미회수 및 불충분한 자료를 제외한 1499부를 최종분석에 사용하였다.
- 여 중학교와 인문계 고등학교 중 각 2개교씩을 임으로 선정하여 소속 학생을 대상으로 조사하였다. 자료 수집은 2006년 8월에서 2006년 12월에 걸쳐 실시하였으며 총 1750부를 배포하여 미회수 및 불충분한 자료를 제외한 1499부를 최종분석에 사용하였다. 조사대상의 성별, 학교급, 학년 구성비에 대한 일반적 특성과 구매한 교복의 업체 유형 분포는<표 1>과 같다.
데이터처리
- 1. 교복업체 유형별 구매동기, 치수만족도, 수선행동 비교 교복업체 유형별 구매행동의 차이를 살펴보기 위해 교차분석과 t-test를 하였다.
- 고등학생의 구매동기, 수선여부, 수선 부위를 알아보기 위해 교차분석 하였고, 교복업체 유형별 치수 만족도 차이를 알아보기 위해 t-test를 하였다. 각 성별과 학교급별로 대기업과 중소기업 교복업체에 대한 구입동기, 수선 여부, 수선부위에 차이가 있는지 알아보기 위해 교차 분석하였고, 치수만족도 차이를 알아보기 위해 t-test를 하였다.
- 각 성별에 대해서 교복업체 유형별 구매동기, 치수 만족도, 수선행동에 차이를 살펴보기 위해 교차분석과 t-test를 하였다.
- 교복업체 유형별 중 . 고등학생의 구매동기, 수선여부, 수선 부위를 알아보기 위해 교차분석 하였고, 교복업체 유형별 치수 만족도 차이를 알아보기 위해 t-test를 하였다. 각 성별과 학교급별로 대기업과 중소기업 교복업체에 대한 구입동기, 수선 여부, 수선부위에 차이가 있는지 알아보기 위해 교차 분석하였고, 치수만족도 차이를 알아보기 위해 t-test를 하였다.
- 자료는 SPSS 12.0을 사용하여 빈도분석, 교차분석, t- test 하였다. 조사대상자의 일반적 특성과 구매교복에 대한 업체 유형 분포를 알아보기 위해 빈도분석을 실시하였다.
- 0을 사용하여 빈도분석, 교차분석, t- test 하였다. 조사대상자의 일반적 특성과 구매교복에 대한 업체 유형 분포를 알아보기 위해 빈도분석을 실시하였다. 교복업체 유형별 중 .
성능/효과
- 각 중 . 고등학생의 교복업체 유형별 구매동기를 살펴본 결과 통계적으로 유의한 차이를 보였다<;표 11>. 중학생은 대기업 교복의 구매 동기에 대해 브랜드 선호(31.
- 고등학생의 교복업체 유형별 수선부위를 살펴보면, 중학생은 대기업 교복의 '바지/치마의 길이 (21.9%) > 바지/치마의 폭(15.1%) > 재킷의 길이(14.5%) > 재킷의 품(14.1%) > 바지/치마 허리둘레(13.1%)’, 중소기업 교복의 바지/치마 폭(18.0%) > 바지/치마 길이(17.1%) > 재킷의 길이 (15.2%) > 재킷의 품(13.3%) > 재킷의 소매길이(11.4%)’ 순으로 수선하는 비율이 높게 나타났다.
- 구입한 교복의 총 수선률은 62.8%이며 교복업체 유형 간 수선여부에서는 통계적으로 유의한 차이를 보이지 않았다. 교복의 수선률이 비교적 높게 나타났는데 이는 교복변형 행동에 관한 연구(박효은, 조현주, 2007; 전채령, 김용숙, 2007; 정혜원, 정인순, 2005)의 통계적 수치와도 거의 일치한다.
- 대기 업 교복업 체에 속하는 스마트(32.8%), 아이비클럽 (27.0%), 엘리트(17.2%) 3사가 전체의 77.1%로 조사되었으며, 중소기업 업체에서는 아이니, 프리모 나라미, 하이틴 순으로 나타났으나 대기업 교복업체에 비해 낮은 비율(22.9%)을 나타냈다.
- 이러한 브랜드 지향은 신중하고 객관적인 평가를 간과한 교복 구매행동으로 이어져, 결국 치수불만족 및 수선을 경험하는 원인이 되는 것으로 판단된다. 대기 업과 중소기업으로 분류하여 구매동기를 비교한 결과 유의한 차이를 나타냈는데 대기업 교복 구매 동기로는 브랜드 선호' 가 가장 큰 영향을 미쳤고, 중소기업 교복의 구매에는 '적절한 가격이 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이를 다시 성별과 학교급별로 분류하여 살펴 본 결과, 중 .
- 0%로 나타났다. 대기업 교복을 구입한 남학생의 50.3%와 중소기업 교복을 구입한 남학생의 54.5%, 대기업 교복을 구입한 여학생의 68.1%와 중소기업 교복을 구입한 여학생의 72.1%가 교복 구입 후 최소 한 번 이상 수선을 경험했다고 응답했다. 이는 대기 업 제품이나 중소기 업 제품 모두 수선비율이 높음을 의미하고 특히 여학생의 경우 높은 수선 경험을 밝히고 있으나, 남, 여학생 모두 대기업과 중소기업 교복에 대한 수선여부의 차이는 통계적으로 유의하지 않았다.
- 고등학생의 교복업체 유형별 구입한 교복 수선 여부에서도 역시 통계적으로 유의한 차이를 보이지 않았다<표 13>. 대기업 교복을 구입한중학생의 57.0%와중소기업 교복을 구입한 중학생의 62.7%, 대기 업 교복을 구입한 고등학생의 68.8%와중소기업 교복을 구입한 고등학생의 66.7%가 교복구입 후 최소 한 번 이상 수선을 경험했다고 응답했다. 이는 대기 업 제품이나 중소기업 제품 모두 수선비율이 높음을 의미한다.
- 차이를 있는지 살펴본 결과 <표 3>과 같다. 대기업의 교복을 구매한 학생의 구매동기는 브랜드 선호(36.5%) > 광고와 광고모델(14.3%) > 매장의 접근 용이성(13.9%) > 기타 (10.9%) 등의 순으로 나타났고, 중소기업의 교복을 구매한 경우 구매동기는 '가격(29.9%) > 매장의 접근 용이성(17.7%) > 브랜드 선호(16.6%) > 기타(16.3%)’ 등의 순으로 나타나 중소기업 제품의 구매에 가장 큰 영향을 미치는 요인이 적절한 가격 임을 알 수 있다. 이처 럼 교복 구매시 전자는 브랜드 선호와 광고 요인이, 후자는 가격 요인이 크게 작용하는 것으로 나타나서 대기업 3사의 제품을 선택하는 학생들은 주로 브랜드 이미지를 형성하는 요인들을 고려하고 중소기업의 제품을 선택하는 학생들은 주로 경제적 측면을 고려하는 것을 알 수 있다.
- 고등학생의 대기업 교복과 중소기업 교복에 대한 구매동기, 치수만족도, 수선행동을 비교 . 분석하였으며, 그 결과 구매동기를 제외한 치수만족도, 수선여부 및 수선 부위에 대해서는 유의한 차이가 나타나지 않았다. 그러므로 고가의 교복가격이 논란이 되고 있는 만큼 대기 업 교복업체는 가격 현실화를 위해 더욱 노력해야 할 것이며, 지나친 스타마케팅과 홍보에 치중하기보다는 앞서 지적된 높은 교복수선률을 최소할 수 있도록 소비자의 다양한 맞음새 기호 조사를 통해 치수만족도를 높이고 상품력을 보강하는 등 실질적인 고급화 전략을 모색하는 것이 바람직하다.
- . 불만족은 구전효과와 구매행동에 영향을 미쳐 높은 수준의 만족은 제품에 대한 긍정적인 구전행동을 유도하며, 만족한 소비자는 불만족한 소비자보다 재구매 가능성이 큰 것으로 나타났다. 특히 청소년기의 의복에 대한 만족도는 사회적 현상에 대한 안락감 및 자신감에 중요한 영향을 미친다.
- 하의의 길이와 너비 수선률이 높다. 성별로 살펴보면 남학생은 대기업, 중소기 업 모두 수선부위가 바지의 길이와 폭에 집중되고, 여학생은 교복업체 유형별로 차이가 있긴 하나 수선부위가 주로 바지/치마의 길이와 폭, 재킷의 길이와 품에 집중되는 것으로 나타났다. 학교급별로 살펴보면 중학생은 수선 부위가 차이가 보이지 않았지만 고등학생은 대기업의 교복을 구매한 학생은 상의의 품, 길이를 수선하는 비율이 높았고, 중소기업의 교복을 구매한 학생은 하의의 길이, 폭 수선비율이 높아 차이가 보였다.
- 교복과 상관없이 바지 길이와 바지 폭 수선에 집중되어 있었다. 여학생의 경우, 대기업의 교복을 입는 여학생은 재킷 품(18.5%) > 바지/치마 길이(18.4%) > 재킷길이(18.0%) > 바지/치마 폭(14.9%) 순으로 수선을 한다고 대답하였고, 중소기업의 교복을 입는 여학생은 재킷 길이(18.3%) > 바지/치마 폭(16.5%) > 재킷 품(16.2%) = 바지/치마 길이(16.2%) > 재킷 소매길이(11.0%)’ 순으로 수선한다고 대답하였다.
- 않았다. 이를 다시 성별, 학교급별로 분류하여 교복업체 유형별로 수선여부 차이를 살펴본 결과에서도 모두 유의한 차이가 나타나지 않았으며, 전반적으로 수선경험이 50%이상높게 나타난 것이 주목할특징이다.
- 유의한 차이를 보이지 않았다. 즉, 대기업 교복업체의 교복을 구입한 경우와 중소기업 교복업체의 교복을구입한 경우 모두 치수만족도가 보통 수준(각 3.01, 3.10)으로 나타나서 치수만족도 차이가 없는 것으로 분석되었다.
- 5%)’ 순으로 수선비율이 높게 나타났다. 즉, 중학생은 대기업, 중소기업 상관없이 하의의 길이, 폭의 수선 비율이 가장 높았으나 고등학생은 대기업의 교복을 구매한 학생은 상의의 품, 길이를 수선하는 비율이 높았고, 중소기업의 교복을 구매한 학생은 하의의 길이, 폭 수선 비율이 높아 차이가 보였다.
- 성별로 살펴보면 남학생은 대기업, 중소기 업 모두 수선부위가 바지의 길이와 폭에 집중되고, 여학생은 교복업체 유형별로 차이가 있긴 하나 수선부위가 주로 바지/치마의 길이와 폭, 재킷의 길이와 품에 집중되는 것으로 나타났다. 학교급별로 살펴보면 중학생은 수선 부위가 차이가 보이지 않았지만 고등학생은 대기업의 교복을 구매한 학생은 상의의 품, 길이를 수선하는 비율이 높았고, 중소기업의 교복을 구매한 학생은 하의의 길이, 폭 수선비율이 높아 차이가 보였다.
후속연구
- 고등학생 입장에서는 교복 실소비자인 중 . 고등학생의 업체별 평가결과를 토대로 합리적인 교복선택을 모색할 수 있는 기회를 제공할 수 있을 것으로 기대된다.
- 또한 구매 교복업체가 다름에도 불구하고 전반적으로 아울러서 치수 만족도를 분석한 결과이므로 대기업과 중소기업 간의 교복 치수 만족도를 평가하기 위한 피드백 자료로 활용하기는 어렵다. 그러므로 대기업과 중소기업 교복업체간의 치수만족도를 비교하는 것은 질적 만족도와 가격거품에 대한 논란 등을 해소하는데 있어 평가 및 개선을 위한 자료로 활용될 수 있다.
- 중소기 업 교복업체에서도 차별화 전략을 모색하고 고유성을 확보함으로써 브랜드 지향성이 강한 10대 소비자에게 인지도를 높일 수 있는 계기를 만들어야 할 것이다. 또한 신발, 가방 등 연계 아이템과의 코마케팅을 활발하게 진행하고 자체 캐릭터 상품을 개발하는 등 보다 다양한 범위로 확장을 시도하는 것도 시장을 확보하는 중요한 방법이 될 것이다. 마지막으로 교복업체는 마케팅 소요비용 및 원가에 대한 정보를 소비자에게 제시함으로써 투명성을 확보하고 교복 소비자인 청소년들에게 인식 시켜 바람직한 소비가 이뤄질 수 있도록 하는 방안이 모색되어야 하겠다.
- 또한 신발, 가방 등 연계 아이템과의 코마케팅을 활발하게 진행하고 자체 캐릭터 상품을 개발하는 등 보다 다양한 범위로 확장을 시도하는 것도 시장을 확보하는 중요한 방법이 될 것이다. 마지막으로 교복업체는 마케팅 소요비용 및 원가에 대한 정보를 소비자에게 제시함으로써 투명성을 확보하고 교복 소비자인 청소년들에게 인식 시켜 바람직한 소비가 이뤄질 수 있도록 하는 방안이 모색되어야 하겠다. 이러한 교복업체의 노력과 함께 교복 소비자인 10대 청소년의 합리적이고 성숙한 소비 마인드가 형성되어야 합리적인 교복가격이 현실화될 수 있을 것이다.
- 분석하여 결과를 도출하는 것은 의미 있는 연구이다. 연구결과는 근본적인 교복시장 구조적 문제점인 대기업 과점현상 완화 가격거품에 대한논란 등을 해소하기 위한 근본적인 평가 자료로서, 교복을 생산하고 판매하는 교복업체 입장에서는 대기업과 중소기업의 교복 소비자에 대한 각 구매행동 및 치수만족도를 피드백 받을 수 있는 자료로 활용할 수 있으며, 소비자 입장에서는 교복업체 유형별 청소년 소비자의 평가결과를 근거로 합리적인 구매결정을 위한 자료로 활용할 수 있을 것으로 기대된다.
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