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문제 정의
- 본 연구는 자동차 조립작업에서 자율적으로 운영되고 있는 직무순환의 유형과 운영실태를 조사하고, 직무순환 운영 형태에 관한 특성을 조사하였다.
- 본 연구에서는 자동차 조립공정중 수작업이 많고 작업자들이 밀집되어 있는 의장조립 공장을 대상으로 근로자들에 의해 자율적으로 시행되고 있는 직무순환제도 유형과 운영의 특성을 분석하고자 한다.
- 본 연구에서는 직무순환제도의 도입 및 정착과정에 관한 조사와 직무순환의 유형 및 운영실태를 분석하기 위한 조사를 실시하였다. 직무순환제도의 도입 및 정착과정을 파악하기 위한 조사는 선행연구 자료와 생산직 장기 근속자들을 대상으로 한 면담조사로 이루어졌다.
제안 방법
- 직무순환제도의 도입 및 정착과정을 파악하기 위한 조사는 선행연구 자료와 생산직 장기 근속자들을 대상으로 한 면담조사로 이루어졌다. 면담조사에서는 3개 공장(부서)별로 장기근속 반장과 선임조장 4~5명씩을 선정 하여 총 14명을 대상으로 직무순환의 도입배경 및 목적, 도입시기, 추진방법 등의 항목들을 조사하였다. 직무순환 유형과 운영실태를 파악하기 위한 조사에서는 작업조직 편성과 운영에 관한 기초자료와 근속년수가 20년 이상된 현장 관리자 6명을 대상으로 조사양식이 개발되었으며, 개발된 조사 양식을 이용하여 주야간 조를 구분하여 총 134명의 반장들이 자기기입 방식에 의해 설문조사에 참가하였다.
- 본 연구에서는 직무순환의 유형을 순환의 범위와 순환 주기로 유형을 분류하였다. 순환의 범위는 작업자가 순환하는 공정의 범위가 얼마나 넓은가, 좁은가로 표현된다.
- 연령에 따른 직무순환 유형의 분포특성을 분석하기 위하여 조별 근로자들의 평균 연령에 따라 40세 이하, 40~44세, 45세 이상의 3그룹으로 분류하였다.
- 직무순환 유형은 순환 범위와 순환 주기를 대상으로 표현하며, 연구대상 공장에 대한 전체 순환 유형의 분포를 순환 범위와 순환 주기에 따라 빈도에 따른 분포를 분석하였다. 직무순환 유형과 공장별, 작업특성별, 평균 연령별, 근속기간별 특성과의 연관성을 파악하기 위하여 직무순환 범위와 순환 주기에 따라 빈도분포를 구한 후 χ2 동질성검정을 실시하였다.
- 본 연구에서는 직무순환제도의 도입 및 정착과정에 관한 조사와 직무순환의 유형 및 운영실태를 분석하기 위한 조사를 실시하였다. 직무순환제도의 도입 및 정착과정을 파악하기 위한 조사는 선행연구 자료와 생산직 장기 근속자들을 대상으로 한 면담조사로 이루어졌다. 면담조사에서는 3개 공장(부서)별로 장기근속 반장과 선임조장 4~5명씩을 선정 하여 총 14명을 대상으로 직무순환의 도입배경 및 목적, 도입시기, 추진방법 등의 항목들을 조사하였다.
대상 데이터
- 본 연구 대상인 의장조립 공장의 주요 작업공정은 컨베이어 시스템에 의해 운영되는 트림, 샤시, 화이날, 오케이, 도어 작업과 부분 컨베이어 및 간접작업 형태인 테스트 작업, 터치업 작업으로 이루어져 있다.
- A 자동차 공장의 현장 근로자 조직은 조와 반을 기준으로 운영되고 있으며, 한 개의 반에는 30여명이 3~4개의 조로 구성되어 있다. 본 연구는 3개 공장, 134개 반, 422개 조의 생산직 작업자 4,224명을 대상으로 한다.
- 본 연구는 A 자동차 회사의 승용차 부문 3개의 의장조립공장을 대상으로 한다. A 자동차 공장의 현장 근로자 조직은 조와 반을 기준으로 운영되고 있으며, 한 개의 반에는 30여명이 3~4개의 조로 구성되어 있다.
- 면담조사에서는 3개 공장(부서)별로 장기근속 반장과 선임조장 4~5명씩을 선정 하여 총 14명을 대상으로 직무순환의 도입배경 및 목적, 도입시기, 추진방법 등의 항목들을 조사하였다. 직무순환 유형과 운영실태를 파악하기 위한 조사에서는 작업조직 편성과 운영에 관한 기초자료와 근속년수가 20년 이상된 현장 관리자 6명을 대상으로 조사양식이 개발되었으며, 개발된 조사 양식을 이용하여 주야간 조를 구분하여 총 134명의 반장들이 자기기입 방식에 의해 설문조사에 참가하였다.
데이터처리
- 직무순환 유형과 공장별, 작업특성별, 평균 연령별, 근속기간별 특성과의 연관성을 파악하기 위하여 직무순환 범위와 순환 주기에 따라 빈도분포를 구한 후 χ2 동질성검정을 실시하였다.
성능/효과
- 요약하면, 젊은 연령에서는 작업을 소화하기 쉬운 조 단위의 좁은 폭에서의 순환을 선호하다가 경험이 많고 근속기간이 길어지는 40세 이후에는 다양한 작업을 소화할 수 있게 됨으로써 지루함을 해소할 수 있는 반 단위의 범위가 넓은 순환 범위가 선호된다. 또한, 나이가 많아질수록 시간 단위로 자주 작업 내용을 바꾸기 보다는 안정적으로 월 단위 이상으로 순환 주기를 가져가게 되는 것으로 나타났다.
- 요약하면, 연령이 많아질수록 조 단위 순환에서 반 단위 순환으로 순환 범위가 넓은 쪽으로 선호도 비율이 증가하였다. 또한, 연령 증가에 따라 순환 실시율이 증가하는 것으로 나타났다. 이는 연령 증가에 따라 근속기간과 경험이 많아지기 때문에 다양한 작업을 수용할 수 있는 가능성이 높아지고 이에 따라 순환 범위도 작업의 지루함을 줄이기 위해 다양한 작업을 수행하는반 단위를 선호하게 됨을 의미한다.
- 3%로 가장 높게 나타났다. 또한, 연령 증가에 따라 시간 단위의 순환 선호도 비율은 줄어드는 반면, 일 단위와 월 단위 순환비율은 증가하는 경향을 보여 연령 증가에 따라 순환 주기가 느려짐을 알 수 있다.
- 8%로 가장 선호도가 높게 나타났으며, 40세 이상에서는 순환 범위가 넓은 반 단위에 순환 주기가 느린 월 단위로 순환이 일어나는 Bm 유형이 가장 높은 선호도를 보였다. 또한, 조, 반, 조반 혼류 모든 형태에서 평균 연령 증가에 따라 시간 단위의 순환에 대한 선호비율이 감소됨을 알 수 있으며, 특히 선호도 감소비율이 순환 범위가 좁은 조 단위 순환에서 급격함을 볼 수 있다. 반면, 평균 연령 증가에 따라 순환하는 범위가 넓은 반 단위 순환에 대한 선호도가 높아지며, 같은 반 단위 순환에서도 연령 증가에 따라 월 단위의 순환 선호도가 높아짐을 알 수 있다.
- 2%로 높아졌으며, 다음으로 조반 혼류, 조 단위 순환 순으로 나타났다. 요약하면, 연령이 많아질수록 조 단위 순환에서 반 단위 순환으로 순환 범위가 넓은 쪽으로 선호도 비율이 증가하였다. 또한, 연령 증가에 따라 순환 실시율이 증가하는 것으로 나타났다.
- 작업특성별 근로자의 연령 평균에 차이가 있는가를 비교 하기 위하여 일원분석을 실시한 결과 평균 연령은 유의적인 차이가 있는 것으로 나타났다(F=16.3, p <0.001).
- 그림 2에서 보면 직무순환 유형별 분포는 조 단위의 시간별 순환이 일어나는 Jh 유형이 제일 많이 나타났으며, 반 단위의 월 주기로 순환이 일어나는 Bm 유형과 반 단위의 시간 주기로 순환이 일어나는 Bh 유형, 조반 혼류 단위의 시간 주기인 JhB 유형 순으로 나타났다. 즉, 순환 범위가 좁은 조 단위 순환에서는 시간 주기로 순환이 일어나는 비율이 높게 나타난 반면, 순환의 범위가 넓은 반 단위 순환에서는 주기 간격이 느린 월 주기 순환이 주기가 빠른 시간 간격 순환보다 높게 나타났다.
- 연령에 따른 순환유형 선호도는 40세 이하에서는 조 단위 범위에서 시간 단위 주기를, 40세 이상에서는 반 단위 범위의 월 단위 주기의 순환유형을 선호하는 것으로 나타났다. 즉, 평균 연령이 높은 조 일수록 넓은 범위의 순환 형태와 느린 주기의 순환을 선호하는 것으로 나타났으며, 평균 연령이 높아질수록 순환 실시율이 높게 나타났다. 한편, 작업특성별 순환 유형에 따른 선호도를 조사한 결과에서도 평균 연령이 순환의 선호도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
- 표 8에서 보면 컨베이어 라인 작업과 간접 작업별 직무순환 선호도의 차이보다는 평균 연령에 의한 특성의 차이가 존재하는 것으로 보인다. 즉, 평균 연령이 상대적으로 많은 OK, 터치업, 테스트 작업은 45세 이상의 선호도와 비슷한 반 단위와 조반 혼류 순환에 대한 선호도가 높으며, 화이날, 샤시, 도어는 40~44세 그룹과 비슷하게 반 단위의 월 주기 순환과조 단위의 시간 순환에 대한 선호도가 높은 것으로 나타났다. 반면, 평균 연령이 낮은 트림 작업은 시간 단위의 순환 유형이 많이 나타나는 40세 이하 그룹과 비슷한 선호도를 보이는 것으로 나타났다.
- 직무순환 범위에 따른 평균에 차이가 있는가를 비교하기 위하여 일원분석을 실시한 결과 유의적인 차이가 있는 것으로 나타났다(p <0.001).
- 직무순환 유형별 선호도는 순환 범위가 넓은 조반혼류나반 단위에 대해 선호하며 순환 주기는 시간 단위 주기를 선호하는 것으로 나타났다. 순환 범위가 넓은 것을 선호하는 것은 기억해야 할 공정이나 작업의 수가 많아 부담도 있지만 대부분의 작업자들이 장기근속으로 직무에 대한 숙련도가 확보되어 있고 직무 자체의 난이도가 높지 않은 점을 고려할 때 좁은 범위의 순환 형태보다 넓은 범위의 순환 형태를 통해 다양한 직무를 경험할 수 있고 노동강도에 대한 불균형을 해소함으로써 작업자 상호간에 이해도를 높일 수있다는 긍정적 측면이 작용한 것으로 판단된다.
- 직무순환 주기에 따른 평균 연령에 차이가 있는가를 비교 하기 위하여 일원분석을 실시한 결과 유의적인 차이가 있는 것으로 나타났다(p <0.001).
- A 공장에서 직무순환이라는 개념이 자리잡기 시작한 것은 같은 작업을 반복함에 따라 발생하는 지루함과 작업부하의 불균형으로 인하여 형평성 문제가 제기되었으며, 노동조합이 설립되면서 작업자의 불만에 대한 표현이 좀 더 적극적으로 가능해진 것이 계기가 되었다. 직무순환 추진방법으로는 작업자들 스스로가 필요성과 방법에 대해 자율적으로 결정했으며, 반 단위 별 작업 특성과 구성원들의 분위기에 따라 최초 시점보다는 단계적으로 직무순환 주기가 단축되었고, 2~3명씩 개별적 시행에서 조 단위 또는 반 단위로 확대된 것으로 파악되었다.
- 본 연구에서 조사된 순환 범위 및 순환 주기에 따라 직무 순환 유형을 분류하면 표 2와 같다. 표 2에서 보면 조 단위 범위 내에서만 실시하는 순환 형태는 시간, 일, 주, 월 단위의 순환 주기로 나타났으며, 반 단위 범위 전체로 순환하는 형태도 시간, 일, 주, 월 단위의 순환 주기로 나타났다. 조반 혼류 형태는 조 단위 범위 내에서 일차적으로 시간이나일 단위로 순환이 일어나며, 2차 주기마다 반 내에 존재하는 조 단위끼리 공정순환을 하게 된다.
- 표 3에서 보면 직무순환 범위별 조 단위 실시비율 분포는 전체 422개 조에서 41.5%가 반 단위의 순환, 26.8%가 조단위의 순환, 14.2%는 조반 혼류 형태의 순환을 하는 것으로 나타났으며, 17.5%는 순환을 시행하지 않는 것으로 나타났다.
- 표 4는 직무순환 주기에 따른 조 단위상의 시행비율, 작업자의 평균 연령을 나타낸 것이다. 표 4에서 보면 조 단위 기준으로 볼 때 시간 주기가 40% 이상으로 가장 높게 나타났으며, 월 단위, 일 단위, 주 단위 순으로 낮게 나타났다. 직무순환 주기에 따른 평균 연령에 차이가 있는가를 비교 하기 위하여 일원분석을 실시한 결과 유의적인 차이가 있는 것으로 나타났다(p <0.
- 표 7은 연령대별 직무순환 범위와 주기 선호도를 나타낸다. 표 7에서 보면 40세 이하의 연령대에서는 순환 범위가 좁은 조 단위에서 주기가 빠른 시간 주기로 순환이 일어나는 Jh 유형이 39.8%로 가장 선호도가 높게 나타났으며, 40세 이상에서는 순환 범위가 넓은 반 단위에 순환 주기가 느린 월 단위로 순환이 일어나는 Bm 유형이 가장 높은 선호도를 보였다. 또한, 조, 반, 조반 혼류 모든 형태에서 평균 연령 증가에 따라 시간 단위의 순환에 대한 선호비율이 감소됨을 알 수 있으며, 특히 선호도 감소비율이 순환 범위가 좁은 조 단위 순환에서 급격함을 볼 수 있다.
- 즉, 평균 연령이 높은 조 일수록 넓은 범위의 순환 형태와 느린 주기의 순환을 선호하는 것으로 나타났으며, 평균 연령이 높아질수록 순환 실시율이 높게 나타났다. 한편, 작업특성별 순환 유형에 따른 선호도를 조사한 결과에서도 평균 연령이 순환의 선호도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
후속연구
- 일반적으로 직무순환은 경영층의 의도에 따라 시행되지만본 연구에서는 자율적 직무순환제도를 보유하고 있는 대규모 자동차 공장에서 나타난 다양한 형태의 직무순환 유형을 분류하여 분석하고 있다. 따라서, 자율적으로 시행되는 직무 순환 유형의 형태와 특성을 이해하는데 기초 자료로써 의미가 크며, 직무설계에 적용될 수 있을 것으로 여겨진다. 또한, 향후 자율적인 직무순환제도 하에서 직무순환 유형에 따른 작업자의 만족도와 생산활동에 관한 지수들의 분석이 연계된다면 직무설계에서 귀중한 자료로 이용될 수 있을 것으로 여겨진다.
- 따라서, 자율적으로 시행되는 직무 순환 유형의 형태와 특성을 이해하는데 기초 자료로써 의미가 크며, 직무설계에 적용될 수 있을 것으로 여겨진다. 또한, 향후 자율적인 직무순환제도 하에서 직무순환 유형에 따른 작업자의 만족도와 생산활동에 관한 지수들의 분석이 연계된다면 직무설계에서 귀중한 자료로 이용될 수 있을 것으로 여겨진다.
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