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말콤 볼드리지 기반한 인터넷 쇼핑몰 평가모형
An Internet Shopping Mall Evaluation Model based on Malcolm Baldrige Model 원문보기

산업경영시스템학회지 = Journal of society of korea industrial and systems engineering, v.33 no.3, 2010년, pp.102 - 113  

김희올 (한양대학교 경영컨설팅학과) ,  백동현 (한양대학교 경상대학 경영학부)

Abstract ▼ AI-Helper 아이콘AI-Helper

In this research, we proposed a quality evaluation standard model which is suitable for the internet shopping mall based on the Malcolm Baldrige National Quality Award model. A 7-Point Likert Scale was used based on the seven categories within the 2008 Malcolm Baldrige Criteria : Leadership, Strateg...

주제어

#Malcolm Baldrige Criteria   #Internet Shopping Malls  

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