[논문]제품 사용 환경의 사용자 초기 감성 측정 방법에 관한 연구

이재화; 이건표

제품 사용 환경의 사용자 초기 감성 측정 방법에 관한 연구
The Method for Measuring the Initial Stage of Emotion in Use Context 원문보기

감성과학 = Science of emotion & sensibility, v.13 no.1, 2010년, pp.111 - 120

이재화 (한국과학기술원 산업디자인학과) , 이건표 (한국과학기술원 산업디자인학과)

초록
AI-Helper

제품 사용자의 감성 측정 연구에 있어서 제품을 처음 접하는 순간에 무의식적으로 발생하는 초기 감성의 측정은 매우 중요하다. 일반적으로 사용자의 감성은 사용자의 주관적인 평가를 토대로 하는 심리적 측정방법과 생리신호를 이용하는 생리적 측정방법, 그리고 행위적인 반응을 측정하는 행위적 측정방법이 있다. 하지만 각 측정방법들이 초기 감성 측정에 활용될 경우 여러 가지 한계점들이 발생하게 된다. 따라서 본 연구에서는 사용자가 제품을 실제 접하는 환경에서의 초기 감성을 측정할 수 있는 방법을 제안하였다. 먼저 사용자의 초기 감성을 보다 객관적이고 체계적으로 측정하기 위한 초기 감성 측정 프레임워크를 제시하였고, 이에 부합하는 감성 측정 방법들을 활용하여 사용자의 초기 감성을 보다 정확하게 측정할 수 있는 초기 감성 측정 시스템(IEMS)을 제안하였다. 시선 추적 및 동공 크기 변화를 측정하기 위해 모바일 시선 추적 장비를 활용하였고, 행동 관찰을 위한 관찰 카메라와 음성 녹음을 위한 휴대용 음성 녹음기를 결합하여 생리적, 행위적 감성 반응이 측정 가능한 초기 감성 측정 시스템을 제안하였다. 본 연구를 통해 실제 제품을 접하는 환경에서 사용자의 초기 감성을 보다 정확하고 객관적으로 측정할 수 있을 것으로 판단된다.

Abstract ▼ AI-Helper

Initial stage of emotion has a great influence on building up product image and impression. Because of its influencing effects, measuring initial stage of emotion has potential to be a key factor for designers and marketers to achieve a distinct product concept. While many researchers have studied this topic with the emotion measurement method in product use stage, there are very few cases specialized in the initial stage of emotion. Even though present emotion measurement methods have difficulties to derive accurate user's initial stage of emotion, most case of initial emotion study applies these defective methods. The purpose of this study is to develop initial stage of emotion measurement method and apply this method to real product context. In the design of the initial stage of emotion measurement method, noticeable characteristics of initial stage of emotion were explored and initial emotion measurement framework was presented. Based on this framework, Initial Emotion Measurement System(IEMS) was suggested. This method collects user's eye movement, behavior and verbal data accurately and objectively.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

* AI 자동 식별 결과로 적합하지 않은 문장이 있을 수 있으니, 이용에 유의하시기 바랍니다.

문제 정의

또한 제품을 실제 접하는 환경에서의 감성 측정의 중요성을 밝혀 제품 사용 환경에서의 사용자 초기 감성 측정 연구의 필요성을 제시하였다. 또한 사용자 초기 감성 측정에 가장 적합한 방법을 찾기 위하여 초기 감성의 특징을 규명하고 기존 감성 측정 방법의 장단점 및 초기 감성 측정에 활용될 때 발생할 수 있는 한계점들을 파악하였다. 이런 문제점과 한계점들을 바탕으로 초기 감성 측정 프레임워크를 제안하고 초기 감성 측정 프로세스를 제시하였으며, 제안된 초기 감성측정 프레임워크에 부합하는 감성 측정 방법들을 활용하여 사용자의 초기 감성을 보다 정확하게 측정할 수 있는 초기 감성 측정 시스템(IEMS)을 제시하였다.
본 연구는 실제 제품 환경에서 사용자가 제품을 처음 접하는 순간 느끼는 초기 감성을 측정하기 위하여 우선 초기 감성을 정의하고 그 중요성을 밝혔다. 또한 제품을 실제 접하는 환경에서의 감성 측정의 중요성을 밝혀 제품 사용 환경에서의 사용자 초기 감성 측정 연구의 필요성을 제시하였다. 또한 사용자 초기 감성 측정에 가장 적합한 방법을 찾기 위하여 초기 감성의 특징을 규명하고 기존 감성 측정 방법의 장단점 및 초기 감성 측정에 활용될 때 발생할 수 있는 한계점들을 파악하였다.
본 연구는 실제 제품 환경에서 사용자가 제품을 처음 접하는 순간 느끼는 초기 감성을 측정하기 위하여 우선 초기 감성을 정의하고 그 중요성을 밝혔다. 또한 제품을 실제 접하는 환경에서의 감성 측정의 중요성을 밝혀 제품 사용 환경에서의 사용자 초기 감성 측정 연구의 필요성을 제시하였다.

가설 설정

하지만 이런 생리적 측정 방법은 거추장스러운 장비와 복잡한사용법으로 인해 디자인 연구 분야에서 활용되기가 쉽지 않다. 셋 째, 실제 제품 환경에서의 측정이 어렵다. 제품을 처음 접할 때 느끼는 초기 감성은 실내 환경뿐만 아니라 외부 환경에서 많이 발생하게 되는데 현 생리적인 측정방법에 사용되는 대부분의 장비는 외부 환경에서 활용되기가 쉽지 않다.

제안 방법

4.3장에서 언급한 초기 감성 측정 프레임워크와 초기 감성 측정 프로세스를 바탕으로 초기 감성 측정시스템(IEMS)을 개발하였다.
Scherer(2001)의 Emotion Triad 모델은 제품을 접했을 때 가장 먼저 발생하는 무의식적인 생리적 반응의 측정을 강조한다. 그리고 이어 발생하는 행위적 반응과 최종적으로 형성되는 경험적 반응을 순차적으로 측정하여, 짧은 첫 대면의 무의식적 순간을 정확하게 포착하고 다양한 감성적 반응을 종합적이고 순차적으로 측정한다. 뿐만 아니라 Emotion Triad 모델은 객관적인 해석이 어려운 생리적, 행위적 반응의 한계를 인지적 해석평가단계를 통해 극복하려 하였다.
뿐만 아니라 Emotion Triad 모델은 객관적인 해석이 어려운 생리적, 행위적 반응의 한계를 인지적 해석평가단계를 통해 극복하려 하였다. 사용자가 제품을 보고 만져보는 생리적, 행위적 감성반응의 순간을 녹화하고, 이후에 녹화된 장면을 보며 사용자가 직접 그 당시의 감정을 설명하는 인지적 해석평가 단계를 제시함으로 데이터 해석 과정에서 발생할 수 있는 왜곡을 최소화 하였다.
이런 문제점과 한계점들을 바탕으로 초기 감성 측정 프레임워크를 제안하고 초기 감성 측정 프로세스를 제시하였으며, 제안된 초기 감성측정 프레임워크에 부합하는 감성 측정 방법들을 활용하여 사용자의 초기 감성을 보다 정확하게 측정할 수 있는 초기 감성 측정 시스템(IEMS)을 제시하였다. 시선 추적 및 동공 크기 변화를 측정하기 위해 모바일 시선 추적 장비를 활용하였고, 행동 관찰을 위한 관찰 카메라와 음성 녹음을 위한 휴대용 음성 녹음기를 결합하여 생리적, 행위적 감성 반응이 측정 가능한 초기 감성 측정 시스템을 제안하였다. 본 연구의 결과물인 초기 감성 측정 시스템(IEMS)의 의의를 요약하면 다음과 같다.
초기감성 측정시스템을 통한 사용자 초기감성의 측정은 크게 4단계로 진행된다. 우선 초기감성 측정실험을 하기 위한 피실험자를 선정하고 구체적인 실험 계획을 수립한다. 다음은 피실험자에게 모바일 시선추적 장비와 음성녹음기를 세팅하고 장비로 인해 부자연스러운 행동을 최소화하기 위한적응시간(Sensitizing)을 부여한 후, 근접 추적 관찰을 하기 위한 준비를 한다.
또한 사용자 초기 감성 측정에 가장 적합한 방법을 찾기 위하여 초기 감성의 특징을 규명하고 기존 감성 측정 방법의 장단점 및 초기 감성 측정에 활용될 때 발생할 수 있는 한계점들을 파악하였다. 이런 문제점과 한계점들을 바탕으로 초기 감성 측정 프레임워크를 제안하고 초기 감성 측정 프로세스를 제시하였으며, 제안된 초기 감성측정 프레임워크에 부합하는 감성 측정 방법들을 활용하여 사용자의 초기 감성을 보다 정확하게 측정할 수 있는 초기 감성 측정 시스템(IEMS)을 제시하였다. 시선 추적 및 동공 크기 변화를 측정하기 위해 모바일 시선 추적 장비를 활용하였고, 행동 관찰을 위한 관찰 카메라와 음성 녹음을 위한 휴대용 음성 녹음기를 결합하여 생리적, 행위적 감성 반응이 측정 가능한 초기 감성 측정 시스템을 제안하였다.
초기감성 측정시스템(IEMS)의 생리적 측정인 시선추적 및 동공크기 측정에는 외부환경이나 이동 중에도 측정이 가능한 모바일 시선추적 장비를 활용하였다. 이 장비는 피실험자의 머리에 간단하게 부착하여 외부에서는 물론 이동 중에도 시선의 움직임, 동공크기의 변화 등을 측정할 수 있다.
측정 과정은 먼저 반사거울과 시선 카메라를 통해 사용자 시선의 움직임을 측정하고, 소형 카메라를 통해 제품의 화면이나 주변 상황 등의 사용자의 시선에서 보여지는 것들을 기록한다. 또한 이 때 사용자의 동공크기의 변화가 동시에 측정된다.

대상 데이터

다음은 피실험자에게 모바일 시선추적 장비와 음성녹음기를 세팅하고 장비로 인해 부자연스러운 행동을 최소화하기 위한적응시간(Sensitizing)을 부여한 후, 근접 추적 관찰을 하기 위한 준비를 한다. 그 다음엔 실제로 제품 사용 환경에서 초기감성 측정실험을 진행하여 데이터를 수집한다. 마지막으로 측정된 여러 데이터를 종합한다(그림 4).
변환된 신호는 하드디스크에 저장된다. 이동이 가능한 노트북저장장치를 활용하였다. 이 역시 신호 변환부분과 연결되어 있다.

이론/모형

기존의 측정방법은 주로 생리적 혹은 행위적인 측정 중 한가지만을 활용하였으나 보다 객관적이고 정확한 초기감성의 측정을 위해서는 이 두 가지 반응 모두의 측정이 필요하다(Iris 외, 2005). 생리적인 측정은 고정된 자세가 아닌 이동 중인 상황에서 사용자의 시선추적과 동공의 크기변화측정이 가능한 모바일 시선추적 장비(Mobile Eye-tracking Device)를 활용하였다. 한편, 행위적인 측정은 관찰 카메라를 통해 실제 제품환경에서 사용자의 움직임을 촬영하는 근접 추적 관찰법(Shadow Tracking)과 보이스 레코더(Voice Recorder)를 사용자의 몸에 부착시켜 음성데이터를 측정하는 방법으로 이루어진다.
초기감성 측정시스템(IEMS)의 행위적 반응의 측정은 기존의 관찰 기법인 근접 추적 관찰 기법(Shadow Tracking)과 음성 녹음법(Voice Recording)을 활용하였다. 근접 추적 관찰 기법(Shadow Tracking)은 사용자를 직접 따라다니면서 사용자의 몸짓이나 얼굴표정을 관찰하는 방법이다.

성능/효과

∙셋째, 짧은 시간에 발생하는 제품에 대한 사용자의 초기 감성을 실제 제품 환경에서 측정하기에 적합하다.

후속연구

본 연구를 통해 제안된 초기 감성 측정 시스템을 활용하여 제품 사용 환경에서 사용자의 초기 감성을 측정함으로써 짧은 시간 동안에 무의식적이고 복합적으로 발생하는 초기 감성을 측정하는데 매우 유용하게 활용될 수 있다고 판단된다. 본 연구를 바탕으로 향후 진행할 연구내용은 다음과 같다.
또한 초기 감성 측정 시스템(IEMS)은 제품을 처음 접하는 실제 환경에서 활용되기에 적합한 방법으로 구성된다. 초기 감성측정 프레임워크 중 인지적 해석평가 단계와 사용자의 경험적 반응의 측정과 분석에 관한 부분은 본 연구가 아닌 추후연구에서 진행 하였다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	제품 사용자의 감성에는 무엇이 있는가?	제품 사용자의 감성 측정 연구에 있어서 제품을 처음 접하는 순간에 무의식적으로 발생하는 초기 감성의 측정은 매우 중요하다. 일반적으로 사용자의 감성은 사용자의 주관적인 평가를 토대로 하는 심리적 측정방법과 생리신호를 이용하는 생리적 측정방법, 그리고 행위적인 반응을 측정하는 행위적 측정방법이 있다. 하지만 각 측정방법들이 초기 감성 측정에 활용될 경우 여러 가지 한계점들이 발생하게 된다.
	사용자초기 감성은 어떻게 정의되는가?	이 모델은 제품 사용 전에 외형적 요소를 통해 일어나는 본능적 단계(Visceral Level)와 제품의 사용 과정에서 일어나는 행위적 단계(Behavioral Level)그리고 최종적으로 회상적인 인지 과정을 통해 일어나는 반성적 단계(Reflective Level)로 이루어지는데, 그 중 초기 감성은 제품 사용 전에 제품의 외형적인 요소를 통해 일어나는 본능적 단계(Visceral Level)에 해당된다고 볼 수 있다(Norman, 2004). 위에서 제시된 개념들을 바탕으로 사용자초기 감성을 한 문장으로 요약하면, “제품을 처음 접하는 순간 제품의 시각적 요소, 촉각적 요소, 청각적 요소를 통해서 느끼는 감성의 총체”로 정의할 수 있다.
	인지 과정 모델의 단계에는 무엇이 있는가?	또한 사용자 초기 감성의 개념을 제품에 대한 3단계 인지 과정 모델에 적용시켜 설명해 볼 수 있다. 이 모델은 제품 사용 전에 외형적 요소를 통해 일어나는 본능적 단계(Visceral Level)와 제품의 사용 과정에서 일어나는 행위적 단계(Behavioral Level)그리고 최종적으로 회상적인 인지 과정을 통해 일어나는 반성적 단계(Reflective Level)로 이루어지는데, 그 중 초기 감성은 제품 사용 전에 제품의 외형적인 요소를 통해 일어나는 본능적 단계(Visceral Level)에 해당된다고 볼 수 있다(Norman, 2004). 위에서 제시된 개념들을 바탕으로 사용자초기 감성을 한 문장으로 요약하면, “제품을 처음 접하는 순간 제품의 시각적 요소, 촉각적 요소, 청각적 요소를 통해서 느끼는 감성의 총체”로 정의할 수 있다.

참고문헌 (23)

이재화, 이건표 (2008). 제품 사용 환경의 사용자 초기 감성 측정도구 개발에 관한연구, 2008 한국디자인학회 국제학술발표대회 논문집.
정상훈 (2007). 제품의 사용성이 사용자의 감성에 미치는 영향에 관한 연구, 한국과학기술원 산업디자인학과 박사학위논문.
Ambady, N., & Rosenthal, R. (1993). Half a minute: Predicting teacher evaluations from thin slices of nonverbal behavior and physical attractiveness, Journal of personality and social psychology 64(3), 431-441.

상세보기
Banse, R., & Scherer, K. R. (1996). Acoustic profiles in vocal emotion expression, Journal of personality and social psychology, 70, 614-636.

상세보기
Bradley, M. M., & Lang, P. J. (2000). Measuring Emotion: behavior, feeling, and physiology, in cognitive neurosciences of emotion. New York; Oxford University Press.
Brave, S., & Nass, C. (2003). Emotion in HCI, The human-computer interaction handbook (pp. 81-96). Lawrence Erlbaum, Erlbaum.
Castellano, G., Kessous, L., & Caridakis, G. (2008). Emotion recognition through multiple modalities: Face, body gesture, speech, Affect and emotion in HCI. LNCS, 4868, 92-103.
Creusen, E. H., & Schoormans, P. L. (2005). The different roles of product appearance in consumer choice, Journal of product innovation management 22(1), 63-81.

상세보기
Cutrell, E., & Guan, Z. (2007). An eye-tracking study of information usage in Web search: Variations in target position and contextual snippet length. CHI 2007.
Davis, G. (2003). Prolonging the pleasure, Pleasure with products; beyond usability (pp. 315-319), Taylor & Francis.
Desmet, P. (2002). "Designing Emotions", Doctorial Thesis.
Iris, M., Robert, B., Loren, M., Frank, W., & James G. (1995). American physiological association, 5(2), 175-190.
Izard, C.E. (1977). Human Emotions. Plenum Press, New York.
Kuroshu, M., & Kashimura, K. (1995). Apparent usability vs. inherent usability, Proceedings of the CHI conference on human factors in computing, 292-293.
Lang, P. J. (1980). Behavioral treatment and bio-behavioral assessment, Computer applications (pp. 119-137). Ablex publishing, greenwich.
Lindgaard, G. (2007). Austrian journal of emerging technologies and society, 5(1), 1-14.
Lindgaard, G., Fernades, G., Dudek, C., & Brown, J. (2006). Attention web designer: You have 50 milliseconds to make a good first impression, Behavioral & information technology, 25(2), 115-126.

상세보기
Mahlke, S., & Minge, M. (2008). Consideration of multiple components of emotions in human-technology interaction. Affect and emotion in HCI, LNCS, 4868, 51-62.
Norman, D. (2004). Emotional Design(pp. 21-34). Basic Books.
Park, J. M., & Lee. K. P. (2007). Eyetrack-developing eyegaze analysis visualization software for designer's use, KEER2007, Sapporo, Japan, 10.
Poole, A., & Ball, L. J. (2004). Eye tracking in Human-Computer Interaction and Usability Research: Current Status and Future Prospects, People and computers-design for life, Proceeding of HCI 2004.
Russell, J. A. Affect Grid (1989). A single-item scale of pleasure and arousal, Journal of Personality and Social Psychology, 57(3), 493-502.

상세보기
Schere, K. R. (2001). Appraisal processes in emotion: theory, methods, research(pp. 92-120). Oxford university press, New York.

LOADING...

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

내보내기 구분	파일저장 인쇄 메일전송
구성항목	기본정보 상세정보 관리번호, 논문명, 저널/프로시딩명, 저자 , 발행년, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, 발행기관 관리번호, 논문명, 대등논문명, 저자 , 저널/프로시딩명, 발행기관, 발행년, 발행언어, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, ISBN, ISSN, 주제분야, 키워드, 초록(한글), 초록(영문), 저자(소속기관)
저장형식	Text(ASCII format) Excel format RefWorks Direct Export RIS format (for Reference Manager, ProCite, EndNote), Scholar's Aids, Mendeley
메일정보	받는사람 (필수) @ 보내는사람 (선택) @ 제목 내용 KISTI 검색결과 이메일 서비스
안내	총 건의 자료가 검색되었습니다. 다운받으실 자료의 인덱스를 입력하세요. (1-10,000) 검색결과의 순서대로 최대 10,000건 까지 다운로드가 가능합니다. 데이타가 많을 경우 속도가 느려질 수 있습니다.(최대 2~3분 소요) 다운로드 파일은 UTF-8 형태로 저장됩니다. 파일의 내용이 제대로 보이지 않을실 때는 웹브라우저 상단의 보기 -> 인코딩 -> 자동선택 여부를 확인하십시오. ~ Text(ASCII format) Excel format

연합인증