1981년 우리나라에 기계경비가 도입된 이후 짧은 기간 동안 엄청난 성장을 보이고 있으며, 기계경비는 민간경비의 성장에 중요한 역할을 하고 있다. 앞으로도 지속적인 성장이 전망되는 가운데, 사회적 안전수요 증가와 안전의식 변화, 독신자나 독거노인 가구의 증가 등은 기계경비 산업발전에 긍정적으로 작용하게 될 것이다. 기계경비서비스를 이용하는 사람이 증가하고 기계경비에 대해 잘 알려지면서 서비스를 이용하는 사람들의 요구사항이나 불만도 증가할 것으로 예상되는 가운데 이에 능동적으로 대응하기 위해 다음과 같은 다양한 방안 모색이 필요하다. 기계경비는 다른 형태의 경비와 달리 전자기기와 통신매체, 관제용 소프트웨어, 관제업무와 출동업무를 담당하는 사람 등과 같이 여러 가지 요소가 복합적으로 구성되어 작용하므로 모든 구성요소를 균등하게 향상시킬 수 있어야 한다. 특히 기계경비는 생활에 꼭 필요한 것이 아니므로 가입자의 기본적인 요구를 충족시킬 수 있어야 할 뿐 아니라 고객에 따라 차별화된 서비스를 제공하는 것이 필요하다. 사용자 뿐 아니라 일반인들도 자주 보고 접하게 되는 기기는 조작이 편리하고 주변에 잘 어울리게 디자인 되어야 한다. 기계경비의 신뢰를 저하시키는 오작동문제를 해결하기 위하여 센서의 성능개선과 함께 기존의 공간감지 센서를 대체할 수 있는 새로운 형태의 센서개발이 필요하다. 가입자와 논쟁이 잦은 출동시간과 배상 문제를 감소시키고 경비회사와 가입자 사이의 신뢰를 향상시키기 위하여 기계경비의 대응방식과 한계점에 대해 가입자에게 기술적으로 설명하고 가입자를 경비업무의 협조자로서 참여시킬 수 있는 인식전환이 필요하다. 출동시간 단축을 위해 충분한 기동장비와 인원을 확보하는 것이 우선이지만 GPS(Global positioning System) 보다 진화된 GIS(Global Information System)의 도입을 고려해 볼 수 있다. 상업용 시설에 집중되어 있는 가입자 분포를 주택으로 넓히기 위한 상품개발과 기계경비시장 성장의 한계에 대비한 새로운 비즈니스모델 개발이 필요하다. 이를 위해 홈네트워크와 연계 할 수 있는 서비스 상품이나 영상관제서비스와 연계된 서비스 상품, 유비쿼터스 환경에 맞는 새로운 경비방법을 통한 저가 서비스 상품, 가입자와 경비회사 사이에 연결된 통신망을 이용해 제공할 수 있는 부가서비스 상품을 개발하는 것을 고려해 볼 수 있다. 경비원으로부터 발생하는 신뢰도 문제를 개선하기 위하여 경비원의 교육 훈련도 중요하지만 근무환경이나 처우개선이 같이 고려되어야 하고, 이직률을 낮추기 위한 복지 및 인사관리의 모색이 필요하다. 내부 근무자에 의한 범죄를 감소시키기 위하여 경찰과 연계하여 배치된 경비원에 대한 신상 변동이 있을 때 그 정보를 제공받을 수 있는 협조시스템 구축이 필요하다.
1981년 우리나라에 기계경비가 도입된 이후 짧은 기간 동안 엄청난 성장을 보이고 있으며, 기계경비는 민간경비의 성장에 중요한 역할을 하고 있다. 앞으로도 지속적인 성장이 전망되는 가운데, 사회적 안전수요 증가와 안전의식 변화, 독신자나 독거노인 가구의 증가 등은 기계경비 산업발전에 긍정적으로 작용하게 될 것이다. 기계경비서비스를 이용하는 사람이 증가하고 기계경비에 대해 잘 알려지면서 서비스를 이용하는 사람들의 요구사항이나 불만도 증가할 것으로 예상되는 가운데 이에 능동적으로 대응하기 위해 다음과 같은 다양한 방안 모색이 필요하다. 기계경비는 다른 형태의 경비와 달리 전자기기와 통신매체, 관제용 소프트웨어, 관제업무와 출동업무를 담당하는 사람 등과 같이 여러 가지 요소가 복합적으로 구성되어 작용하므로 모든 구성요소를 균등하게 향상시킬 수 있어야 한다. 특히 기계경비는 생활에 꼭 필요한 것이 아니므로 가입자의 기본적인 요구를 충족시킬 수 있어야 할 뿐 아니라 고객에 따라 차별화된 서비스를 제공하는 것이 필요하다. 사용자 뿐 아니라 일반인들도 자주 보고 접하게 되는 기기는 조작이 편리하고 주변에 잘 어울리게 디자인 되어야 한다. 기계경비의 신뢰를 저하시키는 오작동문제를 해결하기 위하여 센서의 성능개선과 함께 기존의 공간감지 센서를 대체할 수 있는 새로운 형태의 센서개발이 필요하다. 가입자와 논쟁이 잦은 출동시간과 배상 문제를 감소시키고 경비회사와 가입자 사이의 신뢰를 향상시키기 위하여 기계경비의 대응방식과 한계점에 대해 가입자에게 기술적으로 설명하고 가입자를 경비업무의 협조자로서 참여시킬 수 있는 인식전환이 필요하다. 출동시간 단축을 위해 충분한 기동장비와 인원을 확보하는 것이 우선이지만 GPS(Global positioning System) 보다 진화된 GIS(Global Information System)의 도입을 고려해 볼 수 있다. 상업용 시설에 집중되어 있는 가입자 분포를 주택으로 넓히기 위한 상품개발과 기계경비시장 성장의 한계에 대비한 새로운 비즈니스모델 개발이 필요하다. 이를 위해 홈네트워크와 연계 할 수 있는 서비스 상품이나 영상관제서비스와 연계된 서비스 상품, 유비쿼터스 환경에 맞는 새로운 경비방법을 통한 저가 서비스 상품, 가입자와 경비회사 사이에 연결된 통신망을 이용해 제공할 수 있는 부가서비스 상품을 개발하는 것을 고려해 볼 수 있다. 경비원으로부터 발생하는 신뢰도 문제를 개선하기 위하여 경비원의 교육 훈련도 중요하지만 근무환경이나 처우개선이 같이 고려되어야 하고, 이직률을 낮추기 위한 복지 및 인사관리의 모색이 필요하다. 내부 근무자에 의한 범죄를 감소시키기 위하여 경찰과 연계하여 배치된 경비원에 대한 신상 변동이 있을 때 그 정보를 제공받을 수 있는 협조시스템 구축이 필요하다.
Since Alarm Monitoring Service was introduced in Korea in 1981, the market has been increasing and is expected to increase continually. Some factors such as the increase of social security need and the change of safety consciousness, increase of persons who live alone could be affected positively on...
Since Alarm Monitoring Service was introduced in Korea in 1981, the market has been increasing and is expected to increase continually. Some factors such as the increase of social security need and the change of safety consciousness, increase of persons who live alone could be affected positively on Alarm Monitoring Service industry. As Alarm Monitoring Service come into wide use, the understanding of electronic security service is spread and consumer's demand is difficult, so consideration about new developmental plan is need to respond to the change actively. Electronic security system is consist of various kinds of element, so every element could do their role equally. Alarm Monitoring Service should satisfy consumer's various needs because it is not necessary commodity, also electronic security device could be easily operated and it's appearance has to have a good design. To solve the false alarm problem, detection sensor's improvement should be considered preferentially and development of new type of sensor that operate dissimilarly to replace former sensor is needed. On the other hand, to settle the matter that occurred by response time, security company could explain the limit on Alarm Monitoring System to consumer honestly and ask for an understanding. If consumer could be joined into security activity by security agent's explanation, better security service would be provided with mutual confidence. To save response time the consideration on the introduction of GIS(Global Information System) is needed rather than GPS(Global Positioning System). Although training program for security agents is important, several benefits for security agents should be considered together. The development of new business model is required for preparation against market stagnation and the development of new commodity to secure consumer for housing service rather than commercial facility service. for the purpose of those, new commodity related to home-network system and video surveillance system could be considered, also new added service with network between security company and consumer for a basis is to be considered.
Since Alarm Monitoring Service was introduced in Korea in 1981, the market has been increasing and is expected to increase continually. Some factors such as the increase of social security need and the change of safety consciousness, increase of persons who live alone could be affected positively on Alarm Monitoring Service industry. As Alarm Monitoring Service come into wide use, the understanding of electronic security service is spread and consumer's demand is difficult, so consideration about new developmental plan is need to respond to the change actively. Electronic security system is consist of various kinds of element, so every element could do their role equally. Alarm Monitoring Service should satisfy consumer's various needs because it is not necessary commodity, also electronic security device could be easily operated and it's appearance has to have a good design. To solve the false alarm problem, detection sensor's improvement should be considered preferentially and development of new type of sensor that operate dissimilarly to replace former sensor is needed. On the other hand, to settle the matter that occurred by response time, security company could explain the limit on Alarm Monitoring System to consumer honestly and ask for an understanding. If consumer could be joined into security activity by security agent's explanation, better security service would be provided with mutual confidence. To save response time the consideration on the introduction of GIS(Global Information System) is needed rather than GPS(Global Positioning System). Although training program for security agents is important, several benefits for security agents should be considered together. The development of new business model is required for preparation against market stagnation and the development of new commodity to secure consumer for housing service rather than commercial facility service. for the purpose of those, new commodity related to home-network system and video surveillance system could be considered, also new added service with network between security company and consumer for a basis is to be considered.
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문제 정의
본 연구는 기계경비의 복합적 특성을 산업적 관점에서 고찰하여 지속적으로 성장 가능한기계경비의 발전적 대응방안을 제시하고자 하며, 기계경비의 긍정적인 특성을 고찰하여 이를 발전시킬 수 있는 방안과 함께 기계경비의 문제점을 고찰하고 해결방안을 제시하고자 한다. 본 연구가 기계경비의 기술적인 부분과 운용적인 부분을 시스템적으로 이해하는데 도움을 줄 수 있는 자료가 될 수 있을 것으로 기대하며, 학술적으로 또는 실무적으로 참고할 수 있는 자료가 되기를 기대한다.
본 연구는 문헌연구를 기본으로 그동안 연구자가 진행한 기계경비회사와의 세미나에서 얻은 자료를 적당한 범위에서 참고하였다. 자료 중에는 회사의 경영관련 자료와 회사의 기술자 및 운용자들과의 토론에서 얻은 자료가 포함되는데, 이러한 자료는 기계경비의 실무적인 부분을 반영하여 본 연구의 목적을 위해 많은 도움이 되었다.
후속연구
가입자들의 이해를 구하고 가입자를 경비업무의 동반자로 참여시킬 수 있다면 장기적으로 경비회사의 영업의 장애요소가 아니라 불필요한 논쟁을 줄이고 경비회사와 가입자 사이의보다 높은 신뢰를 가지고 경비서비스를 제공할 수 있을 것이다. 특히 출동시간의 한계를 극복하기 위해 작성되는 특별약관도 경비회사에 이롭게 하는 것이 아니라 출동으로 인해 발생가능한 문제를 보완할 수 있는 노력으로 인식시킬 수 있는 기술이 필요하다.
이러한 문제를 줄이기위하여 가입자에게 출동시간과 배상관계를 설명함에 있어 기계경비가 안고 있는 한계를 비교적 솔직하게 그리고 기술적으로 설명할 수 있는 인식이 필요하다. 가입자들의 이해를 구하고 가입자를 경비업무의 협조자로 참여시킬 수 있다면 불필요한 논쟁을 줄이고 경비회사와 가입자 사이의 높은 신뢰를 바탕으로 하는 경비서비스를 제공할 수 있을 것이다. 출동시간 단축을 위해 충분한 기동장비와 인원을 확보하는 것이 우선이지만 GPS 보다 진화된 GIS의 도입을 고려해 볼 수 있다.
그리고 기계경비에 도입된 CCTV 기술을 이용하여 기존의 영상서비스와 연계된 새로운 서비스 창출이 가능하며, 무선인터넷 환경에서 현재의 기계경비업무 프로세스를 출동요원을 중심으로 하는 모바일 개념의 업무프로세스가 가능하므로 기존의 시스템을 간소화 시켜 보다 저렴한 경비서비스를 개발할 수 있을 것이다. 그리고 경비 대상을 넓혀 움직이는 사람이나 물품을 보호할 수 있는 서비스 모델 개발을 고려할 수 있을 것이다.
그리고 기계경비에 도입된 CCTV 기술을 이용하여 기존의 영상서비스와 연계된 새로운 서비스 창출이 가능하며, 무선인터넷 환경에서 현재의 기계경비업무 프로세스를 출동요원을 중심으로 하는 모바일 개념의 업무프로세스가 가능하므로 기존의 시스템을 간소화 시켜 보다 저렴한 경비서비스를 개발할 수 있을 것이다. 그리고 경비 대상을 넓혀 움직이는 사람이나 물품을 보호할 수 있는 서비스 모델 개발을 고려할 수 있을 것이다.
본 연구는 기계경비의 복합적 특성을 산업적 관점에서 고찰하여 지속적으로 성장 가능한기계경비의 발전적 대응방안을 제시하고자 하며, 기계경비의 긍정적인 특성을 고찰하여 이를 발전시킬 수 있는 방안과 함께 기계경비의 문제점을 고찰하고 해결방안을 제시하고자 한다. 본 연구가 기계경비의 기술적인 부분과 운용적인 부분을 시스템적으로 이해하는데 도움을 줄 수 있는 자료가 될 수 있을 것으로 기대하며, 학술적으로 또는 실무적으로 참고할 수 있는 자료가 되기를 기대한다.
<그림 3>에서 보여주는 것처럼 기계경비시장은 당분간 지속적으로 성장할 것으로 전망되며, 우리나라의 경비회사들은 앞으로 5년간 기계경비시장이 5~10% 정도로 증가할 것으로 예상하고 있어 시장변화에 적절히 대응할 수 있는 전략과 상품개발이 요구된다.
영상인식 기술을 이용하여 범인의 행동패턴을 인식할 수 있는 센서를 개발하여 시스템에적용할 수 있다면 기존의 공간감지용 센서가 가지고 있는 오작동문제를 상당히 개선하고 경보신호의 신뢰도를 향상시켜 자신 있는 현장대응을 가능하게 할 것이다. 이러한 행동패턴인식센서 개발에 관심을 가진 일부 기계경비회사는 사람을 다른 물체와 식별이 가능한 정도의 기술까지 개발한 정도인데, 기계경비에 실질적으로 적용할 수 있는 기술개발을 위해 전문개발업체를 이용하는 것이 효과적일 수 있다(김정덕·정태황·장항배·권태종, 2008)
유비쿼터스 환경에서 무선인터넷을 이용하여 저가의 경비서비스를 제공할 수 있는 상품을 개발하거나 가입자와 경비회사 사이에 연결된 통신망을 활용할 수 있는 다양한 부가서비스를 개발할 수 있을 것이다(K경비회사 내부자료).
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
기계경비의 정의는 무엇입니까?
기계경비는 ‘기계경비시스템 기술을 기반으로 하여 현장에서 발생한 경보신호를 원격지의경비회사 관제센터에서 수신하여 전문요원을 현장에 출동시켜 경보상황에 대응하는 업무’로 정의할 수 있다.
기계경비시스템이란 무엇이며 이것의 구성은 어떠합니까?
기계경비시스템은 기계경비를 가능하게 하는 기술적인 도구라 할 수 있으며, 기본적으로침입 등과 같은 이상상황을 감지하는 센서와 센서를 통제하고 경보신호를 전달하는 기능을 수행하는 주장치(controller), 경보신호를 전송하는 통신매체, 경보신호를 수신하는 경보수신장치, 그리고 경보상황의 관리․검색 등의 기능을 수행하는 관제서버로 구성된다.
주장치는 경보신호의 형태로 그 정보를 필요로 하는 사람에게 전송하는 역할을 수행할 때 어떠한 통신망을 이용합니까?
경보신호 전송을 위해 다양한 통신망이 사용되고 있으며, 공중망이나 전용망과 같은 전화망이 주로 사용되고 있다. 다음으로 CDMA망과 LAN망 등이 사용되고 있으며, 최근에는현장에 설치된 카메라에서 촬영된 영상을 경비회사의 관제센터로 전송하기 위하여 인터넷망이 이용되고 있다.
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