전 세계적으로 RFID 시스템이 구축된 응용사례 살펴보면, 소매 및 소비재 상품분야, 금융 및 안전 분야, 자동차 및 수송분야, 레저 및 스포츠 분야, 물류분야, 건강관련 분야 등 다양한 산업분야에서 RFID 시스템이 도입되고 있다. 이는 제품의 가시성 및 정보의 투명성을 확보하여 합리적인 의사결정을 수행하여 운영효율성 및 경쟁력을 제고시키기 위해서이다. 하지만 RFID 시스템을 도입하기 전에 RFID 시스템 구축 후 도출되는 효과에 대한 유효성이 검증되어야만 RFID 시스템 구축을 위한 기업의 의지를 강화시킬 수 있고, 이를 통하여 산업 전반의 RFID 기반 시스템 도입이 활성화되고 더 나아가 국가 산업경쟁력이 제고되는 시너지효과를 창출할 수 있을 것이다. 따라서 본 연구에서는 RFID 시스템 도입의 유효성을 검증하기 위하여 정량적 분석뿐만 아니라 정성적 분석까지 통합하여 분석할수 있도록 쇼케 퍼지적분 기반의 합리적인 유효성 평가모형을 제안하는데 그 목적이 있다. 본 연구에서 제안된 유효성 평가모형을 국내 C사에 적용해 본 결과, C사의 물류프로세스에 RFID 시스템 구축이 효과가 있는 것으로 나타났다.
전 세계적으로 RFID 시스템이 구축된 응용사례 살펴보면, 소매 및 소비재 상품분야, 금융 및 안전 분야, 자동차 및 수송분야, 레저 및 스포츠 분야, 물류분야, 건강관련 분야 등 다양한 산업분야에서 RFID 시스템이 도입되고 있다. 이는 제품의 가시성 및 정보의 투명성을 확보하여 합리적인 의사결정을 수행하여 운영효율성 및 경쟁력을 제고시키기 위해서이다. 하지만 RFID 시스템을 도입하기 전에 RFID 시스템 구축 후 도출되는 효과에 대한 유효성이 검증되어야만 RFID 시스템 구축을 위한 기업의 의지를 강화시킬 수 있고, 이를 통하여 산업 전반의 RFID 기반 시스템 도입이 활성화되고 더 나아가 국가 산업경쟁력이 제고되는 시너지효과를 창출할 수 있을 것이다. 따라서 본 연구에서는 RFID 시스템 도입의 유효성을 검증하기 위하여 정량적 분석뿐만 아니라 정성적 분석까지 통합하여 분석할수 있도록 쇼케 퍼지적분 기반의 합리적인 유효성 평가모형을 제안하는데 그 목적이 있다. 본 연구에서 제안된 유효성 평가모형을 국내 C사에 적용해 본 결과, C사의 물류프로세스에 RFID 시스템 구축이 효과가 있는 것으로 나타났다.
Looking at the application examples related to RFID systems around the world, it is easy to find that RFID systems are introduced in various industries, such as retail and consumer goods sectors, financial and security sectors, automotive and transport sector, leisure and sports sector, logistics, a...
Looking at the application examples related to RFID systems around the world, it is easy to find that RFID systems are introduced in various industries, such as retail and consumer goods sectors, financial and security sectors, automotive and transport sector, leisure and sports sector, logistics, and health-related fields. This is because they can get their operational efficiency and competitiveness by means of product's visibility and transparency of information through RFID systems. However, it is required that evaluation of effectiveness on introducing RFID systems should be performed to strengthen construction willingness of RFID systems before actual introduction of the RFID systems in the process. This activity affects to introduction of RFID systems in industry-wide and then, will be able to create a synergy effect such as national industrial competitiveness improvement. The purpose of this study is to offer rational method on effectiveness analysis before and after RFID based process. Accordingly, the proposed Choquet fuzzy integral-based model will be allowed rational analysis by integrating quantitative and qualitative analysis. Through the effectiveness analysis of C company's RFID based process using the proposed evaluation model, we could identify that RFID-based logistics process was more effective than existing process.
Looking at the application examples related to RFID systems around the world, it is easy to find that RFID systems are introduced in various industries, such as retail and consumer goods sectors, financial and security sectors, automotive and transport sector, leisure and sports sector, logistics, and health-related fields. This is because they can get their operational efficiency and competitiveness by means of product's visibility and transparency of information through RFID systems. However, it is required that evaluation of effectiveness on introducing RFID systems should be performed to strengthen construction willingness of RFID systems before actual introduction of the RFID systems in the process. This activity affects to introduction of RFID systems in industry-wide and then, will be able to create a synergy effect such as national industrial competitiveness improvement. The purpose of this study is to offer rational method on effectiveness analysis before and after RFID based process. Accordingly, the proposed Choquet fuzzy integral-based model will be allowed rational analysis by integrating quantitative and qualitative analysis. Through the effectiveness analysis of C company's RFID based process using the proposed evaluation model, we could identify that RFID-based logistics process was more effective than existing process.
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문제 정의
따라서 본 연구에서는 RFID 시스템 도입 유효성을 검증하기 위하여 정량적 분석은 물론 정성적 분석까지 통합하여 분석할 수 있도록 쇼케 퍼지적분 기반의 평가모형을 제안하는데 그 목적이 있다.
따라서, 본 연구에서는 RFID 시스템의 도입이 해당 기업의 사업에 대한 효과성을 파악하기 위하여 정량적 분석뿐만 아니라 정성적 분석을 동시에 수행하여 보다 합리적인 의사결정을 도출할 수 있도록 Choquet 퍼지적분을 이용한 유효성 평가모형을 개발하여 실제기업인 C사의 RFID 시스템 도입에 대한 유효성을 평가하였다. 본 연구결과를 종합해보면 다음과 같다.
본 연구에서 제안한 평가모형인 RFIDS-CFI 모형을 C사의 프로세스에 적용하여 RFID system 도입을 통한 유효성 (효과성)을 검증하고자 한다. C사의 물류활동에 대한 평가영역(조달물류, 사내물류, 판매물류, 리버스물류, 품질/서비스) 별 평가변수들에 대한 데이터는 <표 4>와 같다.
본 장에서는 RFID 시스템 구축현황에 대해서 언급하고 RFID 시스템 도입 유효성 평가를 위한 퍼지이론에 대해서 파악해 보고자 한다.
본 절에서는 본 연구에서 제안하는 RFID 시스템 도입을 위한 유효성 평가모형에서 이용되는 쇼케 퍼지적분에 대한 이론적 배경을 소개한다.
제안 방법
RFIDS-CFI 평가모형의 단계 6을 통하여 도출된 분석결과를 토대로 RFID 시스템 도입 전 프로세스(AS-IS 프로세스) 대비 도입 후 프로세스(TO-BE 프로세스)에 대한 효과성을 판단한 후 RFID 시스템 구축여부를 결정하면 된다.
물류활동의 순차적 흐름에 따라 발생하는 유효성을 평가하기 위하여 물류활동의 영역별 분류 즉 조달물류영역, 사내물류영역, 판매물류영역 및 리버스물류영역으로 정의하였고, 품질보증/서비스영역을 별도로 구성하여 전반적인 분석을 수행하도록 평가도구를 개발하였다. 또한 기존의 정량적 분석뿐만 아니라 정성적 분석도 병행하여 수행 가능하도록 분류하여 정의하였다.
기존 연구들을 토대로 본 연구에서 RFID system 도입 유효성을 평가하기 위한 평가변수들에 대한 정의는 <표 3>과 같다. 물류활동의 순차적 흐름에 따라 발생하는 유효성을 평가하기 위하여 물류활동의 영역별 분류 즉 조달물류영역, 사내물류영역, 판매물류영역 및 리버스물류영역으로 정의하였고, 품질보증/서비스영역을 별도로 구성하여 전반적인 분석을 수행하도록 평가도구를 개발하였다. 또한 기존의 정량적 분석뿐만 아니라 정성적 분석도 병행하여 수행 가능하도록 분류하여 정의하였다.
첫째, 합리적인 유효성평가를 수행하기 위하여 평가척도를 물류활동의 순차적 흐름에 따른 평가영역인 조달물류, 사내물류, 판매물류, 리버스물류 및 품질/서비스로 1차 분류하였고, 2차 분류에서는 정량적 그리고 정성적으로 나누어 평가변수를 정의하였다. 둘째, 국내 C사의 경우 물류활동 영역들 중에서는 RFID 시스템 도입으로 인하여 가장 큰 효과가 창출될 것으로 기대하는 영역이 리버스물류영역인 것으로 나타났고, 그 다음으로는 판매물류영역, 품질/서비스영역, 사내물류영역 및 조달물류영역인 것으로 나타났고, 셋째, C사의 RFID 시스템 도입 유효성 평가에서 유효성이 있는 것으로 나타나 RFID 기반 물류활동으로 유형적 및 무형적 효과를 창출하는 것으로 분석되어졌다.
이론/모형
본 연구에서 제안하는 평가모형은 RFID system 도입 전·후에 대한 정량적 및 정성적 데이터를 통합하여 보다 합리적인 효과분석을 수행하기 위하여 쇼케 퍼지적분을 적용하였다.
성능/효과
첫째, 합리적인 유효성평가를 수행하기 위하여 평가척도를 물류활동의 순차적 흐름에 따른 평가영역인 조달물류, 사내물류, 판매물류, 리버스물류 및 품질/서비스로 1차 분류하였고, 2차 분류에서는 정량적 그리고 정성적으로 나누어 평가변수를 정의하였다. 둘째, 국내 C사의 경우 물류활동 영역들 중에서는 RFID 시스템 도입으로 인하여 가장 큰 효과가 창출될 것으로 기대하는 영역이 리버스물류영역인 것으로 나타났고, 그 다음으로는 판매물류영역, 품질/서비스영역, 사내물류영역 및 조달물류영역인 것으로 나타났고, 셋째, C사의 RFID 시스템 도입 유효성 평가에서 유효성이 있는 것으로 나타나 RFID 기반 물류활동으로 유형적 및 무형적 효과를 창출하는 것으로 분석되어졌다.
본 연구에서 제안하는 평가모형의 장점은 첫째, 효과분석에 대한 정량적 및 정성적 데이터를 함께 고려하여 분석을 수행할 수 있고, 둘째, 효과가 클 것으로 기대되어지는 영역의 가중치를 고려하여 결과가 산출되어지며, 셋째, 영역 가중치들의 중복성(비독립성)을 고려하여 가중치에 반영되어 분석되어지는 장점을 가지고 있다. RFIDS-CFI 평가모형의 평가 절차는 다음과 같다.
평가요인들에 대한 중요도에 대한 독립성을 보장하기 위하여 평가요인들에 대한 중복성을 파악해 본 결과는 과 같이, 평가요인들에 대한 중복성이 19%정도의 중복성을 가지고 있는 것으로 나타났다.
평가요인들인 조달물류영역, 사내물류영역, 판매물류영역, 리버스물류영역 및 품질/서비스영역들에서의 RFID 도입의 필요성이 높은 영역 즉 RFID 시스템 도입으로 인한 기대효과가 클 것으로 기대되는 영역들에 대한 중요도를 파악해 본 결과는 와 같이, 리버스물류 영역관리에서 그 중요성이 가장 높은 것으로 나타났고(0.346), 그 다음으로는 판매물류 영역(0.273), 품질/서비스영역(0.227), 사내물류영역(0.105) 및 조달물류영역(0.049)인 것으로 나타났다.
후속연구
평가변수들에 대한 데이터를 평가치로 변환시키면 <표 8> 과 같고, 앞서 산출된 퍼지측도와 평가치를 통합시키기 위하여 쇼케 퍼지적분을 수행하면 <표 9>와 같다. C사의 경우에 대해서 RFID 시스템을 도입하기 위한 효과성을 분석해 본 결과 RFID 도입에 따른 TO-BE 프로세스에 대한 효과(1.000)가 AS-IS 프로세스(0.741)보다 큰 것으로 나타나 RFID 시스템을 도입하여 동종업계에서의 경쟁력 제고를 위한 IT기반 관리프로세스를 구축해 나가야 할 것이다.
추후 연구과제로는 ROI분석 모델과 본 연구에서 제안하는 평가모형을 통합시키고 동종업종에 대한 심층(In-depth)분석을 수행하여 경쟁력지수를 개발하고자 하며 이를 통해 RFID 시스템 도입에 따른 벤치마킹 참조모델을 제안하고자 한다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
물류성과를 측정하는 연구 중 Kearney는 무엇을 기준으로 평가하였는가?
물류성과를 측정하는 기존 연구들을 살펴보면, Kearney는 생산성, 유용성, 성과를 기준으로 평가하였고, Coyle et al.은 비용, 생산성 및 서비스(시간, 정확성, 일관성, 손실 등)를, Mentzer와 Firman은 효과성, 지분, 생산성 및 수익성을, 그리고 Germain et al.
물류성과를 측정하는 연구 중 Coyle는 무엇을 기준으로 평가하였는가?
물류성과를 측정하는 기존 연구들을 살펴보면, Kearney는 생산성, 유용성, 성과를 기준으로 평가하였고, Coyle et al.은 비용, 생산성 및 서비스(시간, 정확성, 일관성, 손실 등)를, Mentzer와 Firman은 효과성, 지분, 생산성 및 수익성을, 그리고 Germain et al.은 비용(투자 수익률, 물류비, 주문처리비, 매출액, 시장 점유율, 주가) 및 차별화 전략(고객 서비스)을, Bowersox는 자산관리, 물류비용, 생산성, 고객 서비스 및 품질요인을 기준으로 물류성과를 평가하는 지표로 제시하였다[17, 18, 19, 20, 21].
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