건설기업의 경영성과는 제각기 다른 프로젝트들의 경영성과 합과 같으므로, 건설 프로젝트 수행에 따른 경영성과 측정은 기업 경쟁력 확보를 위해 필수적이다. 그러나 현재까지 대부분의 연구는 건설 산업 및 기업의 성과 측정과 관련되어 있으며, 개별 프로젝트의 성과 측정을 위한 연구는 여전히 미비한 실정이다. 특히 건축 프로젝트는 발주자, 형태, 사업주체에 따라 다양한 특성을 가지고 있지만, 이러한 구분에 따른 성과지표 선정은 이루어진 바없다. 따라서 본 연구는 건축 프로젝트의 시공 및 시운전 단계에서 공통적으로 경영성과를 측정할 수 있는 지표뿐만 아니라, 프로젝트 특성에 따라 세분화된 분야의 지표를 선정하는 것을 목적으로 한다. 향후 본 연구에서 제시한 지표들은 이를 평가할 수 있는 방법을 개발하고, 실제 건축 프로젝트에 적용하여 정량화된 점수로 산출이 가능할 것이다. 또한 플랜트 및 토목 프로젝트의 경영성과를 측정할 수 있는 지표 선정을 위한 참고자료로 사용될 것으로 사료된다.
건설기업의 경영성과는 제각기 다른 프로젝트들의 경영성과 합과 같으므로, 건설 프로젝트 수행에 따른 경영성과 측정은 기업 경쟁력 확보를 위해 필수적이다. 그러나 현재까지 대부분의 연구는 건설 산업 및 기업의 성과 측정과 관련되어 있으며, 개별 프로젝트의 성과 측정을 위한 연구는 여전히 미비한 실정이다. 특히 건축 프로젝트는 발주자, 형태, 사업주체에 따라 다양한 특성을 가지고 있지만, 이러한 구분에 따른 성과지표 선정은 이루어진 바없다. 따라서 본 연구는 건축 프로젝트의 시공 및 시운전 단계에서 공통적으로 경영성과를 측정할 수 있는 지표뿐만 아니라, 프로젝트 특성에 따라 세분화된 분야의 지표를 선정하는 것을 목적으로 한다. 향후 본 연구에서 제시한 지표들은 이를 평가할 수 있는 방법을 개발하고, 실제 건축 프로젝트에 적용하여 정량화된 점수로 산출이 가능할 것이다. 또한 플랜트 및 토목 프로젝트의 경영성과를 측정할 수 있는 지표 선정을 위한 참고자료로 사용될 것으로 사료된다.
Management performance of a construction company can be the sum of management performance of each different project. Therefore, the measurement of management performance following construction projects is essential for securing the competitiveness of a company. However, most research has been relate...
Management performance of a construction company can be the sum of management performance of each different project. Therefore, the measurement of management performance following construction projects is essential for securing the competitiveness of a company. However, most research has been related to the performance measurement of the construction industry and companies and little has been conducted on individual project's performance. In particular, building projects have various characteristics depending on construction orderer, type and commissioning entity but no performance indicators have been selected based on this classification. This study aims to select performance indicators for subdivided areas based on project characteristics as well as those which can be commonly used to measure management performance at construction and trial run stages of building projects. In the future, those indicators proposed in this study can be used for developing methodology to evaluate them and later applied to actual building projects to generate quantitative data. In addition, they are expected to be used as reference for selecting indicators to measure management performance of plant and civil engineering projects.
Management performance of a construction company can be the sum of management performance of each different project. Therefore, the measurement of management performance following construction projects is essential for securing the competitiveness of a company. However, most research has been related to the performance measurement of the construction industry and companies and little has been conducted on individual project's performance. In particular, building projects have various characteristics depending on construction orderer, type and commissioning entity but no performance indicators have been selected based on this classification. This study aims to select performance indicators for subdivided areas based on project characteristics as well as those which can be commonly used to measure management performance at construction and trial run stages of building projects. In the future, those indicators proposed in this study can be used for developing methodology to evaluate them and later applied to actual building projects to generate quantitative data. In addition, they are expected to be used as reference for selecting indicators to measure management performance of plant and civil engineering projects.
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문제 정의
특히 건축 프로젝트는 발주자, 형태, 사업주체에 따라 다양한 특성을 가지고 있지만, 이러한 구분에 따른 성과지표 선정은 이루어진 바없다. 따라서 본 연구는 건축 프로젝트의 시공 및 시운전 단계에서 공통적으로 경영성과를 측정할 수 있는 지표뿐만 아니라, 프로 젝트 특성에 따라 세분화된 분야의 지표를 선정하는 것을 목적으로 한다. 향후 본 연구에서 제시한 지표들은 이를 평가할 수 있는 방법을 개발하고, 실제 건축 프로젝트에 적용하여 정량화된 점수로 산출이 가능할 것이다.
따라서 오랜 시간 시행착오를 거치며 경영성과를 평가하기 위해 건설회사에서 산정한 지표들과 많은 연구들에서 검토하고 제시한 바 있는 KPI를 본 연구에서 건축 프로젝트의 경영성과를 측정할 수 있는 지표 도출을 위한 기초자료로 사용하고자 한다.
본 연구는 건설 산업의 건축 프로젝트를 대상으로 하며, 이에 대한 실정과 특성을 반영하여 경영성과를 균형적으로 평가할 수 있는 지표를 구축하는 것을 목적으로 한다. 향후 본 연구에서 제시하는 지표들을 평가할 수 있는 방법을 개발하여 실제 건축 프로 젝트에 적용한다면, 정량화된 점수로 산출이 가능할 것이다.
본 연구는 기존 연구에서 제시하는 성과지표를 기초로 하여 건설 기업 경영자와 실무 전문가의 반복적인 설문, 문헌과의 재비교 및 분석을 통해 수정과 보완작업을 거쳐 건축 프로젝트의 경영성과 측정을 위한 지표를 도출하였다.
본 연구는 효과적인 결론 도출을 위하여 먼저 문헌을 통해 건축 프로젝트와 관련된 경영성과 지표(Key Performance Indicators, 이하 KPI)에 관한 사례를 조사한다. 이를 정리하여 후보 KPI가 도출된다.
본 연구에서 제시하는 성과지표는 건축 프로젝트의 경영성과를 측정하고 평가하기 위한 기준이 될 수 있다. 향후 연구과제로 본연구에서 도출된 성과지표에 건축 프로젝트의 실적데이터를 적용하여 정량화된 점수로 환산한 후 경영성과를 측정 및 분석하는 연구가 필요하다.
본 연구에서는 최종적으로 건축 프로젝트 성과를 측정할 수 있는 지표를 선정하기 위해 잠정적으로 결정된 유효 KPI를 검증하고, 수정하거나 추가해야 할 내용이 있는지 파악하고자 1차 설문을 의뢰했던 자가 아닌 동일한 기업 소속의 같은 분야에서 15년 이상의 경력을 가진 다른 임직원 10인에게 2010년 10월에 2차 설문을 의뢰하였다.
[27]은 건설 프로젝트 라이프 사이클에 대한 성과평가기준을 정립하고 이를 평가하는 방법론을 제시하였다. 이 연구는 타 분야에서 성과지표의 기준으로 공통적으로 사용되고 있는 효율성을 건설 프로젝트의 성과를 측정하기 위한 통합된 지표로 활용한 점이 특징적이다. 그러나 효율성을 측정하기 위한 하위 구성요소를 파악하는 세분화된 절차에 대한 언급이 없으며, 방법론만을 제시하였다.
제안 방법
이는 현재 대기업인 H사에서 15년 이상의 경력을 가진 건축 프로젝트 경영 및 기획관련 임직원 10인에게 의뢰하였다. Table 5와 같이 Smullen[28]이 언급한 KPI 도출을 위한 5가지 핵심요소 및 속성을 참고하도록 하였으며, 문헌 및 사례조사에 의해 추출된 후 연구자에 의해 검토된 후보 KPI를 대상으로 채택 여부를 파악하고 근거를 제시하도록 하였다.
건축 프로젝트의 경영성과를 측정하기 위한 지표들과 이에 대한 체계는 기존 연구의 사례조사, 2번에 걸친 전문가 설문 과정을 통해 최종적으로 결정되었다. 이는 모든 건축 프로젝트의 경영성과를 공통적으로 측정할 수 있는 지표 체계와 프로젝트 특성에 따라 추가적으로 평가해야할 지표체계로 이루어져 있다.
건축 프로젝트의 특성에 따라 경영성과 측정을 위한 지표 체계가 달라질 수 있기 때문에 모든 건축 프로젝트에서 공통으로 적용할 수 있는 KPI와 프로젝트 특성에 따라 경영성과를 측정할 수있는 추가적인 KPI를 분리하여 선정하였다.
즉, 건축 프로젝트는 (민간-주거-수주), (민간-주거-자체사업), (민간-비주거-수주), (민간-비주거-자체사업), (공공-주거-수주), (공공-주거-자체사업), (공공-비주거-수주), (공공-비주거-자 체사업)의 8가지 조합이 가능하다. 그러나 공공의 경우 수주사업 위주이므로 (공공-주거-자체사업), (공공-비주거-자체사업)을 제외한 나머지 6가지 경우로 한정하여 Table 4와 같이 건축 프로젝트의 특성에 따라 추가되는 KPI를 선정하고자 한다.
이 연구는 타 분야에서 성과지표의 기준으로 공통적으로 사용되고 있는 효율성을 건설 프로젝트의 성과를 측정하기 위한 통합된 지표로 활용한 점이 특징적이다. 그러나 효율성을 측정하기 위한 하위 구성요소를 파악하는 세분화된 절차에 대한 언급이 없으며, 방법론만을 제시하였다. Yu et al.
또한 프로젝트 특성에 따라 (민간-주거-자체사업)에 분양목표 달성률, 불확실성에 따른 지연기간, (민간-비주거-자체사업)에 분양목표 달성률을 추가된 KPI로 도출하였다.
프로젝트의 생애는 Figure 2와 같이 사업 발굴, 사업 기획, 타당성검토, 설계, 조달, 시공, 시운전, 운영/보수, 해체 순으로 진행된다. 본 연구는 시간적 흐름을 고려했을 때 시공 및 시운전 단계에 한정하여 진행한다.
본 연구의 유효 KPI는 모든 건축 프로젝트를 공통적으로 평가할 수 있는 공통 KPI와 프로젝트 특성에 따라 성과를 측정할 수있는 추가 KPI로 구성된다.
유효 KPI 선정 시 과반수의 선택을 받지 못하여 제거된 항목인 ‘신기술, 신공법 적용’ 항목을 다시 추가하여야 한다는 의견이 있었고, 이를 반영하여 ‘IT 시스템 및 기술’이라 명명한 영역의 KPI 로 선정하였다.
[5]은 건설 프로젝트의 성과분석을 위한 시스템을 개발하였다. 이는 기존의 데이터베이스를 데이터 웨어하우스 개념으로 발전시켜 다른 연구와 차별화하였다. 그러나 기업경영의 성과 측정에 주로 사용되는 균형성과표(BSC: Balanced Scorecard)를 건설 프로젝트에 적용한 것은 문제가 있다.
이들 항목에 대한 정량화 산출식을 개발한 후, 성과대표성·측정가능성의 2가지 측면을 만족하는 지표를 도출하였다.
개별 프로젝트의 성과정보는 성과관리를 위한 시스템에 입력되고, 입력된 각각의 성과정보는 성과영역별로 분류된 후, 성과 데이터베이스에 축적된다. 이러한 정보를 토대로 해당 프로젝트의 성과를 비교 및 분석한다.
이 때 여러 문헌에서 제시하는 KPI들은 발췌된 후 기준이 없이 나열되어 있기 때문에, 유사성이 강한 항목들은 대표적인 하나의 항목으로 통일하였고, 중복되는 항목들은 삭제하였다. 이에 따라 Table 3과 같이 모든 건축 프로젝트에서 공통으로 적용하여 평가할 수 있는 후보 KPI를 도출하였다.
전문가 및 자체적인 검토 과정을 통해 선정된 유효 KPI의 구성및 체계가 기존 연구에서 제시하는 성과 측정지표와 어떠한 차이가 있는지 파악하기 위해 문헌조사를 실시한 후, 성과 측정지표들을 비교 및 분석하였다. 다음 Table8은 다른 연구자들에 의해 제시된 건설 프로젝트의 성과 측정을 위한 지표이다.
전문가 설문에 의해 Table 6, Table 7과 같이 건축 프로젝트 성과 측정을 위한 공통 및 프로젝트 특성에 따른 추가 유효 KPI 를 선정하였다. 건축 프로젝트의 공통의 유효 KPI는 후보 KPI를 참고로 하여 설문에 응한 실무 전문가 10인 중 과반수가 선택하여 신뢰성을 얻은 KPI이다.
이들 항목에 대한 정량화 산출식을 개발한 후, 성과대표성·측정가능성의 2가지 측면을 만족하는 지표를 도출하였다. 지표들의 개별성과점수를 합산하고, 프로젝트에 따른 리스크 가중치를 적용하여 최종적으로 개별 프로젝트의 성과를 하나의 종합된 점수로 나타낼 수 있는 체계를 구축하였다.
프로젝트 관리 유형은 ‘원가’, ‘품질’, ‘공기’, ‘안전’, ‘환경’ 및 ‘리스크’의 5가지 성과영역으로 구성된다.
모든 프로젝트에 공통으로 적용할 수 있는 경영성과 측정을 위한 상위의 성과유형은 ‘프로젝트 관리’, ‘프로젝트 효율’, ‘미래에 대한 준비’이다. 하위의 성과영역 및 KPI를 선정하기 위해 기존 연구를 바탕으로 중복되는 항목을 제거 또는 통합하였으며, 2회에 걸친 설문조사를 통해 실무 전문가들의 의견을 반영하였다. 성과영역은 프로젝트 관리 유형에 원가, 품질, 공기, 안전, 환경 및리스크, 프로젝트 효율 유형에 생산성, IT 시스템 및 기술, 미래에 대한 준비 유형에 학습 및 성장, 고객만족의 항목들로 구성된 다.
대상 데이터
건축 프로젝트의 경영성과를 측정할 수 있는 최종 KPI 선정하기 위한 사전단계로 유효한 KPI를 도출하고자 3.3절에서 제시한 후보 KPI를 대상으로 2010년 9월에 설문조사를 실시하였다. 이는 현재 대기업인 H사에서 15년 이상의 경력을 가진 건축 프로젝트 경영 및 기획관련 임직원 10인에게 의뢰하였다.
또한 건축 프로젝트는 발주자에 따라 민간/공공 공사, 형태에 따라 주거/비주거(일반) 건축, 사업 주체에 따라 수주/자체사업개발로 구분할 수 있다. 따라서 이러한 6가지를 경우를 대상으로 연구를 진행한다. Figure 1은 건설기업 프로젝트 부문에 따른 연구 대상의 범위를 나타낸 것이다.
본 연구는 건설기업의 프로젝트를 건축, 토목, 플랜트로 분류하였을 때, 건축 프로젝트로 범위를 한정한다. 또한 건축 프로젝트는 발주자에 따라 민간/공공 공사, 형태에 따라 주거/비주거(일반) 건축, 사업 주체에 따라 수주/자체사업개발로 구분할 수 있다.
이론/모형
선택된 조합이 비용·일정·가치·효과성에 미치는 영향을 Cross-impact analysis 기법을 사용하여 정량적으로 예측하고자 하였다.
성능/효과
설문 결과, ‘프로젝트 관리’ 유형에서 상대적으로 중요도가 낮은 ‘환경’, ‘리스크’ 영역을 하나로 통합하여 ‘환경 및 리스크’라 하고, 유사성이 큰 지표인 ‘외부고객 만족’과 ‘내부고객 만족’ 영역을 하나로 통합하여 ‘고객만족’이라 해도 무방하다는 의견이 있었고, 이를 반영하였다.
후속연구
각각의 건설 프로젝트를 대상으로 성과정보를 수집하고, 이를 표준화하여 벤치마킹이 가능하도록 시스템을 구축한다면 프로젝트의 효율적인 성과관리가 가능하다. Shin and Kim[4]은 향후 프로젝트의 성과를 예측하고 관리할 수 있는 시스템을 제안하였다.
향후 본 연구에서 제시하는 지표들을 평가할 수 있는 방법을 개발하여 실제 건축 프로 젝트에 적용한다면, 정량화된 점수로 산출이 가능할 것이다. 또한 토목, 플랜트 프로젝트의 경영성과를 측정할 수 있는 지표 선정의 사전 자료로 사용될 것으로 사료된다.
향후 본 연구에서 제시한 지표들은 이를 평가할 수 있는 방법을 개발하고, 실제 건축 프로젝트에 적용하여 정량화된 점수로 산출이 가능할 것이다. 또한 플랜트 및 토목 프로젝트의 경영 성과를 측정할 수 있는 지표 선정을 위한 참고자료로 사용될 것으로 사료된다.
본 연구는 건설 산업의 건축 프로젝트를 대상으로 하며, 이에 대한 실정과 특성을 반영하여 경영성과를 균형적으로 평가할 수 있는 지표를 구축하는 것을 목적으로 한다. 향후 본 연구에서 제시하는 지표들을 평가할 수 있는 방법을 개발하여 실제 건축 프로 젝트에 적용한다면, 정량화된 점수로 산출이 가능할 것이다. 또한 토목, 플랜트 프로젝트의 경영성과를 측정할 수 있는 지표 선정의 사전 자료로 사용될 것으로 사료된다.
따라서 본 연구는 건축 프로젝트의 시공 및 시운전 단계에서 공통적으로 경영성과를 측정할 수 있는 지표뿐만 아니라, 프로 젝트 특성에 따라 세분화된 분야의 지표를 선정하는 것을 목적으로 한다. 향후 본 연구에서 제시한 지표들은 이를 평가할 수 있는 방법을 개발하고, 실제 건축 프로젝트에 적용하여 정량화된 점수로 산출이 가능할 것이다. 또한 플랜트 및 토목 프로젝트의 경영 성과를 측정할 수 있는 지표 선정을 위한 참고자료로 사용될 것으로 사료된다.
본 연구에서 제시하는 성과지표는 건축 프로젝트의 경영성과를 측정하고 평가하기 위한 기준이 될 수 있다. 향후 연구과제로 본연구에서 도출된 성과지표에 건축 프로젝트의 실적데이터를 적용하여 정량화된 점수로 환산한 후 경영성과를 측정 및 분석하는 연구가 필요하다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
Neely[2]는 급변하는 건설 환경에 따른 경영성과 측정의 필요성을 무엇의 관점에서 언급하였는가?
아울러 전문 기술 인력에 대한 의존도가 높고, 정부의 건설정책으로 인한 영향이 큰 편이다[1]. Neely[2]는 급변하는 건설 환경에 따른 경영성과 측정의 필요성을 업무 특성의 변화, 경쟁의 증가, 차후 경영계획에 개선안 반영, 국내외적으로 우수한 품질 요구, 조직 역할의 변화, 외부 요구의 변화, 정보 및 기술력 관점에서 언급하고 있다.
건축 프로젝 트는 발주자에 따라 무엇으로 구분할 수 있는가?
본 연구는 건설기업의 프로젝트를 건축, 토목, 플랜트로 분류 하였을 때, 건축 프로젝트로 범위를 한정한다. 또한 건축 프로젝 트는 발주자에 따라 민간/공공 공사, 형태에 따라 주거/비주거(일 반) 건축, 사업 주체에 따라 수주/자체사업개발로 구분할 수 있다. 따라서 이러한 6가지를 경우를 대상으로 연구를 진행한다.
Shin and Kim이 제안한 시스템에서 효율적인 성과관리를 위해 개별 프로젝트의 성과정보는 어떤 방식으로 성과 데이터베이스에 축적되는가?
Shin and Kim[4]은 향후 프로젝트의 성과를 예측하고 관리할 수 있는 시스템을 제안하였 다. 개별 프로젝트의 성과정보는 성과관리를 위한 시스템에 입력 되고, 입력된 각각의 성과정보는 성과영역별로 분류된 후, 성과 데이터베이스에 축적된다. 이러한 정보를 토대로 해당 프로젝트의 성과를 비교 및 분석한다.
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