[논문]스마트폰을 활용한 실시간 화물추적 및 지능형 수.배송 관리시스템

김성균; 변해권; 유우식; 채진석

doi:10.7232/ieif.2011.24.4.428

스마트폰을 활용한 실시간 화물추적 및 지능형 수.배송 관리시스템
The Real Time Vehicles Tracking and Intelligent Transportation Management System Using Smart Phone Application 원문보기

산업공학 = IE Interfaces, v.24 no.4, 2011년, pp.428 - 434

김성균 (인천대학교 산업경영공학과) , 변해권 (인천대학교 산업경영공학과) , 유우식 (인천대학교 산업경영공학과) , 채진석 (인천대학교 컴퓨터공학과)

Abstract ▼ AI-Helper

In these days, mobile technology such as smart phone and GPS have an effect on business processes of many companies especially a transportation company. The purpose of this paper is to present the development processes of real time vehicles tracking and intelligent TMS (Transportation Management System) using smart phone applications. The objective of this study is two-fold. The first is to redesign business process of the transportation company. Using BPR (business process re-engineering), we analyze current processes to find opportunities for improvement redefining processes after adopting mobile technology precisely. The second is to develop the real time vehicles tracking and intelligent TMS. Proposed system consists of four parts : (1) intelligent TMS(web system) (2) real time vehicle tracking application for TMS (3) real time tracking application for customer (4) salesman supporting application. Developed system was tested at the transportation company and was found to be an useful system.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

본 논문에서는 차량의 위치확인 뿐 아니라 차량의 적재상태, 배차지시, 긴급주문 발생시의 운송지시 등 다양한 정보를 수집 관리할 수 있고 전사적 자원관리 시스템(ERP) 등의 경영솔루션과의 확장성을 고려한 스마트폰 기반의 지능형 수·배송 관제 시스템을 구현하였다.
본 연구에서는 운송회사에서 스마트폰을 도입할 때, 기존 업무의 비효율성 등을 개선하고자 업무 프로세스의 재설계를 통해 새로운 차량상태를 정의하여 스마트폰 도입 프로세스를 진행하였다. 적용기업은 이후에도 스마트폰을 활용한 기존 업무 시스템의 확장, 개선 등을 고려하고 있으며 앞으로도 지속적 으로 스마트폰을 활용한 관리기법 개발에 고민하고 있다.
제시된 시스템은 수 · 배송차량의 실시간 모니터링, 흐름제어, 그리고 물류 및 작업내역 이력추적관리, 물류의 현재 상태파악, 지연시간관리 등에 초점을 맞추어 인력 및 자원을 체계적으로 관리할 수 있도록 효율적인 배차업무 환경을 제공하고, 나아가 물류 업무 효율의 극대화 기반을 마련하고자 한다.

제안 방법

배차지시 업무는 ERP 시스템에서 처리하며, 스마트폰을 이용한 배차 차량의 추적관리, 스마트폰의 관리 및 고객 도어지의 정보관리업무가 주요업무로 구성되어있다. 동영상, 음성, 사진, 텍스트 등을 이용하여 고객 도어지의 진입 주의사항이나 위치에 대한 상세한 설명을 제공함으로서 화물차 운전자들의 편의성을 제공하였다. 차량의 크기가 커서 후진이나 유턴 등을 쉽게 할 수 없는 화물차 운전자들에게는 매우 유용한 정보로서 활용될 수 있다.
설계된 프로세스에서는 수송차량의 운전자가 각 단계에서 스마트폰의 해당 버튼만 누르면 서버에서 상세 단계를 파악할 수 있도록 설계하였다. 둘째 단계에서는 서버의 iTMS (intelligent TMS)와 스마트폰 단말에서 수행될 3개의 앱 프로그램을 개발하였다. iTMS는 배차 담당자가 배차지시를 생성할 때 GPS 위치정보를 통해 차량들의 위치나 작업 현황 등의 정보를 제공받고 보다 효율적인 배차지시생성을 위한 효율적인 업무환경을 제공한다.
배차관리화면에서 화물추적버튼을 이용하여 의 지도를 이용한 모니터링화면을 실행한다.
고객용 화물추적 앱은 고객들의 편의를 위해 제공하는 프로그램으로 웹을 통하여 스마트폰을 등록하고 인증절차를 거쳐 사용할 수 있다. 배차목록을 조회할 수 있고 각 배차목록별 현재차량위치를 지도를 이용하여 표시하여 준다. 기존 시스템에서는 배차담당자와의 전화통화를 통하여 알 수 있었으나 스마트폰 또는 웹상에서 조회가 가능하게 되었다.
첫 단계에서는 수송차량에 스마트폰을 도입할 때 BPR을 통해 최적의 업무 프로세스를 재설계하였다. 설계된 프로세스에서는 수송차량의 운전자가 각 단계에서 스마트폰의 해당 버튼만 누르면 서버에서 상세 단계를 파악할 수 있도록 설계하였다. 둘째 단계에서는 서버의 iTMS (intelligent TMS)와 스마트폰 단말에서 수행될 3개의 앱 프로그램을 개발하였다.
전체 시스템은 <표 1> 및 <그림 1>과 같이 iTMS를 위한 차량추적 앱, 고객용 화물추적 앱, 영업 지원 앱 등 3개의 스마트폰 앱과, 지능형 수·배송 관리 시스템(iTMS)으로 명명한 서버시스템으로 구성된다. 적용기업에서 운영 중인 ERP 시스템(카라반 시스템, 웹 시스템)과 서버 시스템과 연동을 통해 물류관제업무 효율성을 증대시키고 스마트폰을 이용하여 현장업무처리가 가능하도록 확장성 있는 시스템으로 구성하였다.
본 연구는 두 단계로 진행되었다. 첫 단계에서는 수송차량에 스마트폰을 도입할 때 BPR을 통해 최적의 업무 프로세스를 재설계하였다. 설계된 프로세스에서는 수송차량의 운전자가 각 단계에서 스마트폰의 해당 버튼만 누르면 서버에서 상세 단계를 파악할 수 있도록 설계하였다.

성능/효과

둘째, 실시간 정보를 활용한 업무효율의 증대와 비용의 감소가 기대된다. 적용기업에서는 실시간 차량상태정보를 웹에서 혹은 스마트폰을 활용하여 구글지도로 표현하므로 고객이 영업팀에 전화로 물어보던 일이 줄어들고 운전자들도 전화로 상태보고를 하던 업무를 줄일수 있다.
둘째, 업무 비효율화가 가중되었다. 비즈니스 환경은 무선기술의 발달과 함께 새로운 기술의 적용을 요구하며 빠르게 변하고 있다.
셋째, 기존 시스템은 차량위치정보만을 웹상으로 확인 할 수 있는 단순 차량 관리 시스템으로서, 차량위치를 확인한 후 수작업으로 관리업무를 진행해야 했다. 이는 양방향 통신이 자유롭지 못했기 때문인데, 배차 담당자들의 업무 비효율화가 가중되고 있어서, 이러한 환경변화에 맞추어 배차 업무 프로세스의 개선이 요구되었다.
셋째, 영업지원 업무의 모바일 오피스를 지원하였다. 방문영업시의 업무효율 증가가 기대된다.
첫째, 노후화된 기존 GPS 전용 단말기를 활용한 시스템의 문제점, 즉 프로세스 변화에의 유연한 대응 및 ERP 시스템과의 연동문제를 해결 하였다.
기존 수·배송 시스템이 가진 문제점은 다음과 같다. 첫째, 사업확장 및 프로세스 변화에 대한 유연성이 없다. 기존의 수·배송 시스템은 GPS 전용 단말기를 이용하여 차량을 추적하여 왔으나 3개의 버튼만 있는 전용단말기는 변화하는 업무 프로세스 환경에 유연하게 대처할 수 없었다.

후속연구

적용기업은 이후에도 스마트폰을 활용한 기존 업무 시스템의 확장, 개선 등을 고려하고 있으며 앞으로도 지속적 으로 스마트폰을 활용한 관리기법 개발에 고민하고 있다. 개발된 시스템은 향후 이러한 기능확장과 프로세스 변화에 능동적으로 대처가 가능하게 개발되었다. 현재 가능한 확장기능은<그림 8>에서 보는바와 같이 스마트폰과 네비게이터를 같이 사용하고 있는데 하나의 기기에서 두 기능을 지원하는 환경을 개발하는 것이 필요하다.
기존 시스템에서는 배차담당자와의 전화통화를 통하여 알 수 있었으나 스마트폰 또는 웹상에서 조회가 가능하게 되었다. 이를 통하여 기업체의 홍보효과 및 대고객 만족도가 증가할 것이라고 기대한다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	차량 단위로 적재하여 화물을 운송할 때 운송비 절감은 어떻게 이루어 질 수 있는가?	, 2008). 일반적인 화물 운송의 경우 차량 단위로 적재하여 운송하게 되며, 이러한 차량의 운송비 절감은 수·배송 경로 최적화, 차량 운행 및 상태 관리를 통한 운송 계획의 효율화, 차량의 혼적 운송, 공차율 감소 그리고 배차 관리를 통해 이루어질 수 있다.
	iTMS는 배차 담당자가 배차지시를 생성할 때 무엇을 제공하는가?	둘째 단계에서는 서버의 iTMS (intelligent TMS)와 스마트폰 단말에서 수행될 3개의 앱 프로그램을 개발하였다. iTMS는 배차 담당자가 배차지시를 생성할 때 GPS 위치정보를 통해 차량들의 위치나 작업 현황 등의 정보를 제공받고 보다 효율적인 배차지시생성을 위한 효율적인 업무환경을 제공한다. 개발된 3개의 앱은 (1) iTMS에 차량 상태정보와 GPS 위치정보를 제공하고 도어지(작업장)의 주의사항 정보를 지원하는 차량추적 앱 (2) 고객들에게 스마트폰을 이용하여 화물의 실시간 추적 정보를 제공함으로서 신뢰감 있는 대고객 서비스를 확보하고자 하는 고객용 화물추적 앱 (3) 영업사원들이 스마트폰을 활용하여 본사 데이터베이스 정보를 조회하여 영업지원을 받을 수 있는 영업지원 앱 등이 있다.
	수송차량에 스마트폰을 도입할 때 BPR을 통해 최적의 업무 프로세스를 어떻게 재설계하였는가?	첫 단계에서는 수송차량에 스마트폰을 도입할 때 BPR을 통해 최적의 업무 프로세스를 재설계하였다. 설계된 프로세스에서는 수송차량의 운전자가 각 단계에서 스마트폰의 해당 버튼만 누르면 서버에서 상세 단계를 파악할 수 있도록 설계하였다. 둘째 단계에서는 서버의 iTMS (intelligent TMS)와 스마트폰 단말에서 수행될 3개의 앱 프로그램을 개발하였다.

참고문헌 (9)

Lee, W.-S. Ahn, T.-W., and Song, I.-J. (2010), Development of TRS Joint Traffic Allocation System Using LBS-based Vehicle Location Tracking, IEEK, 33(1).
Kim, N.-H. and Ahn, Y.-H. (2006), A Study on the Implementation and Application of TMS for the Third Party Logistics Company, Korea Logistics Review, 16(1), 113-131.

상세보기
Kim, S. T., Kim, G. M., and Kim, H. D. (2009), Logistics Management Service using Push-to-Talk, Korea Society of IT Services Conference, 1, 158-161.
Park, J. H., Lee, S. R., and Kim, E. H. (2008), Logistics with Telematics and Servic Trend, Electronics and Telecommunications Trends, 23(4).
Lee, M. H., Kim, N. H., and Shin, J. Y. (2000), Development of Automatic Vehicle Delivery Support System Model for Third Party Logistics, Journal of the Korean Institute of Plant Engineering, 5(2).
UOC (2009), LBS Service and Enterprise Business Trends, KETI EIC.
MobileInfo (2010), US Android Business Trends, KETI EIC.
KRG (2009), Enterprise IT Investment Trends, KETI EIC.
Ryu, H.-K. and Yoo, W.-S. (2006), A Design and Implementation of Vehicle State Information and Location Monitoring System Using GPS and SMS, Journal of Kore Multimedia Society, 9(7), 914-926.

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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