[논문]장애우 및 고령자 측면에서의 모바일 SNS 앱접근성 평가

홍미희; 박화진

doi:10.9728/dcs.2012.13.4.575

장애우 및 고령자 측면에서의 모바일 SNS 앱접근성 평가
Mobile SNS Application Accessibility Evaluation for the Disabled and the Aged 원문보기

디지털콘텐츠학회 논문지 = Journal of Digital Contents Society, v.13 no.4, 2012년, pp.575 - 582

홍미희 (숙명여자대학교 멀티미디어과학과) , 박화진 (숙명여자대학교 멀티미디어과학과)

초록
AI-Helper

페이스북과 같은 모바일 SNS는 모든 사용자들이 시간과 장소에 구애받지 않고 타인과 협력하고 정보를 공유하기 위한 앱으로 유명하다. 그러나 일반인외에도 앱을 사용하는데 어려움을 가지고 있는 장애인과 고령자가 사용하기에 적절한 인터페이스를 제공하고 있는지에 대한 실태를 확인하기 위해 모바일 앱 접근성을 평가할 필요가 있다. 모바일 앱 접근성은 인지적, 신체적 특징에 상관없이 모든 사람에게 동등하게 모바일 애플리케이션에 대한 기회를 제공하고 있는가를 나타내는 지표이다. 이에 본 논문에서는 행정안전부에서 고시한 '모바일 애플리케이션 접근성 지침'과 한국정보화진흥원의 '모바일 애플리케이션(안드로이드) 접근성 점검 매뉴얼 (v1.0)'을 기반으로 페이스북과 카카오톡인 모바일 SNS의 모바일 앱 접근성을 평가하여, 모바일 앱 접근성 준수 현황을 파악하고, 개선방향을 제안하고자 한다.

Abstract ▼ AI-Helper

Mobile SNS like facebook is famous as an app which users cooperate others and share information without regard to time and place. But it is necessary to evaluate the mobile app accessibility in view of the disabled and the aged to check if they get appropriate interface service to use such a popular app. Mobile app accessibility is an indicator of equal opportunity to mobile app for all users regardless of cognitive and physical attribute. Therefore, this paper evaluates accessibility of facebook and kakaotalk mobile SNS, apprehend the status of conform to the manual, and suggest an improving way, based on 'mobile application accessibility guideline' announced by government and 'mobile application (Android) accessibiliy checking manual(v1.0)' by National Information society agency.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

* AI 자동 식별 결과로 적합하지 않은 문장이 있을 수 있으니, 이용에 유의하시기 바랍니다.

문제 정의

④ 누르기 동작 지원: 멀티 터치, 슬라이드, 끌기와 놓기등의 복잡한 동작을 단순 누르기 동작으로 대체할 수 있는 방법이 제공 되었는지 점검하기 위해, 이와 같은 복잡한 동작을 대체할 수 있는 단순한 누르기 동작 기능을 제공하는지 여부를 확인한다.
⑤ 색에 무관한 인식: 색상으로 정보를 구분할 경우, 색상 이외의 다른 방법으로도 동등한 내용을 전달하고 있는지 점검하기 위해, 색상을 대체할 수 있는 텍스트, 이미지, 심볼 등이 제공되는지 확인한다.
⑦ 자막, 수화 등의 제공: 멀티미디어 콘텐츠에는 동일한 내용의 자막, 원고 또는 수화가 제공되는지 여부를 확인한다.
본 논문에서는 ‘모바일 애플리케이션 접근성지침’에 따라 구글 안드로이드 프레임워크 기반의 ‘모바일 애플리케이션 접근성 점검 매뉴얼’을 기반으로 카카오톡과 모바일 페이스북의 모바일앱 접근성을 평가하고, 부족한 점을 분석하여 개선안을 제시하고자 한다.
본 논문에서는 모바일 SNS의 대표인 모바일 페이스북과 카카오톡이 장애인과 고령자에게 편리한 UI를 제공하고 있는지에 대한 여부를 판단하기 위해 모바일 앱 접근성 평가를 하였다. 모바일 페이스북과 카카오톡을 평가한 결과, 모바일 앱 접근성의 지침인 준수사항과 권고사항 중거의 대부분의 항목에서 장애인과 고령자가 모바일에서 느끼는 애로점이 현존해있다.
0)‘ 기반으로 한 체크 목록을 이용해 안드로이드 운영체제에서 평가를 하였다. 이 평가를 통해 모바일 앱 접근성에 대해 논해봄으로써 모바일 SNS의 모바일 앱 접근성 문제점 및 개선점를 제안해 보고자 한다.

가설 설정

① 대체 텍스트 : 텍스트가 아닌 콘텐츠는 대체가능한 텍스트와 함께 제공되어야 한다.
① 컨트롤간 충분한 간격: 컨트롤은 충분한 간격으로 배치하는 것이 바람직하다.
③ 사용자 인터페이스의 일관성: 사용자 인터페이스 요소들의 배치를 일관성 있게 제공하는 것이 바람직하다.

제안 방법

본 논문에서 평가할 모바일 SNS는 국내, 국외별 사용자수를 기준으로 각각 선정하였다. 국내에서 가장 많은 사용자를 보유한 카카오톡과 세계에서 많은 사용자를 보유하고 있는 모바일 페이스북을 대상으로 하여 모바일 앱 접근성 평가를 실시하였다.
음성 읽기 기능인 TalkBack과 TalkBack 키보드를 활용하여 텍스트가 아닌 콘텐츠에 대응하는 대체 텍스트를 읽어주고 그 의미나 기능을 파악할 수 있도록 짧고 명확한지 판단한다. 또한 TalkBack 키보드에서 제공하는 Virtual D-Pad로 초점 이동시 해당 객체에 대한 설명이 음성으로 출력되는지 확인한다.
또한 한글 TTS지원을 위해 sdcard smtengine.apk 파일을 스마트폰 기기에 설치하여 압축을 푼 다음 기본 엔진을 'Samsung Mobile TTS'로 설정하였다.
모바일 SNS의 모바일앱 접근성 준수를 평가하기 위해 구글 안드로이드 프레임워크 기반의 ’모바일 애플리케이션 (안드로이드)접근성 점검 매뉴얼 (v1.0)‘ 기반으로 한 체크 목록을 이용해 안드로이드 운영체제에서 평가를 하였다.
0)‘ 기반으로 한 체크 목록을 이용하였다. 모바일 앱 접근성 점검은 안드로이드 2.3(Gingerbread) 이후 버전에서 평가가 가능하므로, 2.3.4 버전(Ginger bread)의 안드로이드를 탑재한 스마트폰에서 진행하였다.
본 논문에서는 ‘모바일 애플리케이션 접근성지침’에 따라 아래와 같은 점검 기준을 토대로 모바일 페이스북과 카카오톡을 평가하였다.
① 대체텍스트: 텍스트가 아닌 콘텐츠에 대응하는 대체 텍스트가 그 의미나 기능을 파악할 수 있도록 짧고 명확하게 제공되어야 한다. 음성 읽기 기능인 TalkBack과 TalkBack 키보드를 활용하여 텍스트가 아닌 콘텐츠에 대응하는 대체 텍스트를 읽어주고 그 의미나 기능을 파악할 수 있도록 짧고 명확한지 판단한다. 또한 TalkBack 키보드에서 제공하는 Virtual D-Pad로 초점 이동시 해당 객체에 대한 설명이 음성으로 출력되는지 확인한다.
이처럼 장애인과 고령자가 모바일 SNS를 이용하는 데에 어려움을 겪게 된다면, 온라인상에서 사람과 사람과의 관계를 맺고 유지할 수 있는 기회를 접하지 못하고, 여러 사람들과의 정보공유에서 제외되어, 정보 고립의 어려움도 겪으면서 자아감과 소속감을 상실할 것이다. 이 같은 어려움을 해결하기 위해 모든 사용자가 동등한 모바일 접근 기회를 제공받을 수 있도록 월드 와이드 웹 컨소시엄(W3C) 모바일 웹 이니셔티브(Mobile Web Initiative)에서 Mobile Web Best Practices 1.0을 2008년 7월 29일에 제정하였다. 이는 초창기 모바일 앱 접근성의 시발점이라 할 수 있다.
이 평가를 위해 안드로이드 마켓에서 Talk Back 접근성 서비스 애플리케이션을 다운로드하여 설치한 후, 환경설정 메뉴에서 접근성 서비스와 TalkBack 사용과 관련된 여러 설정들을 활성화하였다. 또한 한글 TTS지원을 위해 sdcard smtengine.
③ 운영체제 접근성 기능 지원: 입력 서식은 운영체제에서 제공하는 접근성 속성을 활용하여 사용자가 이해하기 쉽도록 제공해야 한다. 이를 점검하기 위해 TalkBack 키보드와 TalkBack 기능을 이용하여 모든 입력서식에 적절한 설명이 음성으로 출력되는지, 그리고 입력 서식에 레이블이 제동되는지를 확인한다.
첫째, 모바일 페이스북과 카카오톡에서 사용하는 텍스트를 제외한 이미지, 아이콘, 플래시 등에 의미를 파악할 수 있도록 대체 텍스트를 제공한다. 둘째, 모든 객체에 XML속성과 JAVA함수를 통해 ContentDescription 속성을 주어 해당객체에 대한 설명을 TalkBack 음성으로 제공될 수 있도록 해야 한다.
⑥ 명도 대비: 화면상의 모든 정보 표시에 대한 최소 명도 대비가 3:1 이상이어야 한다. 해당 앱페이지의 스크린을 캡쳐하여 PC로 전송한 후 CCA 2.2 (Colour Contrast Analyser ver.2.2) 프로그램을 사용하여 전경색과 배경색의 대비를 측정한다.

대상 데이터

모바일 SNS의 모바일 앱 접근성 준수 현황을 평가하기 위해, 모바일 SNS의 주요 기능 중 사용자들이 가장 많이 이용하는 페이지를 3개로 선정하였으며, 선정한 주요 페이지는 다음과 같다.
본 논문에서 평가할 모바일 SNS는 국내, 국외별 사용자수를 기준으로 각각 선정하였다. 국내에서 가장 많은 사용자를 보유한 카카오톡과 세계에서 많은 사용자를 보유하고 있는 모바일 페이스북을 대상으로 하여 모바일 앱 접근성 평가를 실시하였다.

이론/모형

행정안전부에서 2011년 9월 22일에 고시한 ‘모바일 애플리케이션 접근성 지침’에 대한 이해도를 높이기 위해 한국정보화진흥원에서 2012년 8월 9일에 발표한 안드로이드용 모바일 애플리케이션 접근성 점검 매뉴얼을 참고한다.

성능/효과

첫째, 사용자가 자신이 어느 위치에 위치하고 있는지에 대한 정보를 항상 제공하여, 사용자가 자신의 위치를 항상 파악하고, 자유롭게 탐색할 수 있도록 도와줘야 한다. 둘째, Virtual D-Pad의 키를 이용하여 정보의 순서에 맞게 애플리케이션을 운용하도록 제공해야 하며, 사용자가 포커스된 컴포넌트를 빠져 나가는 방법에 대한 안내를 해야 한다.
뿐만 아니라 사용자의 인적정보 중 지역 정보와 출신학교 정보를 입력한 정보를 토대로 연계된 친구를 추천해주고 있는 서비스를 제공하고 있다. 모바일 페이스북의 모바일 앱 접근성 평가 결과, 모바일 앱 접근성을 구성하는 일부 항목에 대해 모바일 앱 접근성을 준수하지 않고 있는 것으로 나타났다. 특히, 화면 낭독 프로그램(TalkBack, Spiel, Voice Readouts)을 사용하는 전맹 시각장애인 사용자는 모바일 페이스북의 일부 기능을 사용할 수 없는 상태였다.
셋째, XML속성과 JAVA함수를 통해 focus-able 이나 requestFocus 속성을 주어 해당 객체에 초점을 적용 할 수 있도록 설정해야 한다.
모바일 페이스북과 카카오톡을 평가한 결과, 모바일 앱 접근성의 지침인 준수사항과 권고사항 중거의 대부분의 항목에서 장애인과 고령자가 모바일에서 느끼는 애로점이 현존해있다. 이 평가결과를 토대로 종합해보면, 페이스북과 카카오톡은 모두 일부 항목에 대한 모바일 앱 접근성을 준수하고 있으나 장애인과 고령자 등 특정한 사용자들을 고려하지 않은 것으로 나타났다. 모바일 SNS가 모바일 시장의 추세에 따라 속전속결로 개발되어 앱 접근성을 시혜적인 차원으로 다루고 있는 관점으로 인해, 모바일 앱 접근성에 대한 허점이 나타나고 있는 것이다.
특히, 화면 낭독 프로그램(TalkBack, Spiel, Voice Readouts)을 사용하는 전맹 시각장애인 사용자는 모바일 페이스북의 일부 기능을 사용할 수 없는 상태였다. 이중 가장 큰 문제는 색약과 같은 시각장애인을 배려한 명도대비와 같은 기술의 구현이 잘 되어있지 않은 것으로 발견되었다.
이후 버전이 지속적으로 업데이트되어 TTS 엔진 위주로 접근성이 향상되었으며, 4.0 버전(Ice Cream Sandwich)부터 제품 최초 환경 설정시접근성 기능 활성화 가능, 'Explore by touch' 기능 제공, 실시간으로 음성을 텍스트로 변환하는 기능 향상, 안면 인식 소프트웨어 탑재로 사용자의 안면 인식으로 잠금 해제 기능 등과 같이 다양한 접근성이 대폭적으로 확대되었다.
카카오톡의 모바일 앱 접근성 평가 결과, 모바일 앱 접근성을 구성하는 일부 항목에 대해 모바일 앱 접근성을 준수하지 않고 있는 것으로 나타났다. 특히, 화면 낭독 프로그램(TalkBack)을 사용하는 전맹 시각장애인과 지체장애인 사용자는 카카오톡의 일부 기능을 완전히 사용할 수 없는 상태였다.

후속연구

모바일 앱 접근성이 웹 접근성에 이어 사회적으로 부각되고 있고 또한 모바일 애플리케이션은 웹의 인터페이스와 플랫폼이 현저히 다르기 때문에 이에 지침이 따로 개발되어 적용할 필요가 대두되었다.
또한 애플리케이션 사업자가 모든 부분을 전적으로 충족시키지 못할 때 사회적 약자를 보완할 수 있도록 공공기관이 충족할 수 있는 앱이나 애플리케이션을 제공토록 지원이 필요할 것으로 보인다. 향후 연구로는 장애우의 특징별로 나누어 모집단을 형성한 후 다각적인 방면으로 평가하여 구체적으로 개선점을 제안한 후 개선사항을 충분히 반영하여 접근성이 높은 인터페이스를 개발할 것이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	모바일 앱 접근성이란?	모바일 앱 접근성이란, 모바일 기기를 사용하여 모바일 애플리케이션을 이용하고자 하는 장애인, 고령자 등을 포함한 모든 사람들에게 이의 활용 가능성이 제공됨을 말한다[2].
	SNS란?	이러한 서비스를 모바일SNS(Social Network Service)라고 한다. SNS는 사회적 관계 개념을 인터넷 공간으로 가져온 것으로, 사용자 간의 관계 맺기를 통해 네트워크형성을 지원하며 개인의 일상사나 관심사를 공유·소통시켜주는 서비스를 말한다[1]. SNS의 가장 큰 특징은 개인을 둘러싼 지인들이 어떤 제약도 없이 커뮤니케이션 할 수 있고, 그 지인들이 제공하는 관심사 및 정보를 함께 공유할 수 있다는 것이다.
	장애인과 고령자가 모바일 SNS를 이용하는 데에 어려움을 겪는 것을 해결하기 위한 것은?	이처럼 장애인과 고령자가 모바일 SNS를 이용하는 데에 어려움을 겪게 된다면, 온라인상에서 사람과 사람과의 관계를 맺고 유지할 수 있는 기회를 접하지 못하고, 여러 사람들과의 정보공유에서 제외되어, 정보 고립의 어려움도 겪으면서 자아감과 소속감을 상실할 것이다. 이 같은 어려움을 해결하기 위해 모든 사용자가 동등한 모바일 접근 기회를 제공받을 수 있도록 월드 와이드 웹 컨소시엄(W3C) 모바일 웹 이니셔티브(Mobile Web Initiative)에서 Mobile Web Best Practices 1.0을 2008년 7월 29일에 제정하였다. 이는 초창기 모바일 앱 접근성의 시발점이라 할 수 있다.

참고문헌 (8)

Jong-kwhan Lee, "open platform, operational separat ion, SNS", Media Dictionary, Media+ Future vol 32, 2009.
Ministry of Public Administration and Security, "Mobile Application accessibility guidelines", 2011.
sung-kuk Hur, Jae-Hwa Choi, "A study on the use of Blog in Business: A TAM Perspective", Proceedings of conferences of the Korea Society of Management Information Systems, pp. 872-891, 2008
Hyun-soo Hwang, "undeveloped land of internet marketing, SNS", Marketing, 43(1) no. 480 pp.38-39, Jan. 2009.
Peiking GunHeung research and consulting, "mobile IM service market analyses", 2006.
Pidori's web accessibility & IT Transformation, http://jhyun.wordpress.com/2011/09/14
wikipedia, http://ko.wikipedia.org/wiki
juhye Yook, Jinsul Kim, Hyun Jung Oh, "Implementation of Korea - Computer Access Assessment System (K-CAAS) for Persons with Physical Disabilities", Journal of digital contents society, vol 13, no 3, pp.335-342, 2012

원문보기 상세보기

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

내보내기 구분	파일저장 인쇄 메일전송
구성항목	기본정보 상세정보 관리번호, 논문명, 저널/프로시딩명, 저자 , 발행년, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, 발행기관 관리번호, 논문명, 대등논문명, 저자 , 저널/프로시딩명, 발행기관, 발행년, 발행언어, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, ISBN, ISSN, 주제분야, 키워드, 초록(한글), 초록(영문), 저자(소속기관)
저장형식	Text(ASCII format) Excel format RefWorks Direct Export RIS format (for Reference Manager, ProCite, EndNote), Scholar's Aids, Mendeley
메일정보	받는사람 (필수) @ 보내는사람 (선택) @ 제목 내용 KISTI 검색결과 이메일 서비스
안내	총 건의 자료가 검색되었습니다. 다운받으실 자료의 인덱스를 입력하세요. (1-10,000) 검색결과의 순서대로 최대 10,000건 까지 다운로드가 가능합니다. 데이타가 많을 경우 속도가 느려질 수 있습니다.(최대 2~3분 소요) 다운로드 파일은 UTF-8 형태로 저장됩니다. 파일의 내용이 제대로 보이지 않을실 때는 웹브라우저 상단의 보기 -> 인코딩 -> 자동선택 여부를 확인하십시오. ~ Text(ASCII format) Excel format

연합인증