[논문]프로야구 경기환경요인이 관람만족에 미치는 영향

황선환; 김홍설

doi:10.5392/jkca.2012.12.01.508

프로야구 경기환경요인이 관람만족에 미치는 영향
Influence of Factors of Baseball Stadium Environment on Spectating Satisfaction of Professional Baseball 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.12 no.1, 2012년, pp.508 - 515

황선환 (서울시립대학교 생활체육정보학과) , 김홍설 (배재대학교 레저스포츠학과)

초록
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이 연구는 프로야구 관람 만족에 영향을 미치는 다양한 요인의 규명을 통하여 프로야구 관람률 및 관람 만족을 제고시킴으로써 궁극적으로 건전 여가활동으로서의 관람 스포츠 문화를 정착시키는 데 그 목적이 있다. 이러한 목적을 달성하기 위하여 본 연구는 D시에서 열린 2011시즌 6월 14일 프로야구 경기 직접관람자를 모집단으로 설정한 다음 유층집락무선표집법(stratified cluster random sampling method)을 이용하여 표본을 추출하였으며 유효표본 614명을 최종 조사 자료로 활용하였다. 본 연구의 조사도구는 설문지였으며, Wakefield와 Sloan(1995), Hansen과 Gauthier(1989), Jeffrey(1997), Green(1995) 등이 개발하고 김홍설(1999)이 번안하여 사용한 설문지였다. 본 연구는 SPSSPC+ V. 18.0 프로그램을 이용하여 상관분석(correlation), 회귀분석(regression)을 실시하였으며 이를 통해 얻어진 연구결과 및 논의를 토대로 다음과 같은 결론을 도출하였다. 첫째, 경기장 요인은 관람만족에 영향을 미친다. 둘째, 관람 비용 요인은 관람 만족에 영향을 미친다. 셋째, 관람 촉진 요인은 관람 만족에 영향을 미친다.

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study was to examine if factors of baseball stadium environment which people have spectating satisfaction of professional baseball. The respondents of the study 614 who were spectators at D city professional baseball event. The stratified cluster random sampling method has been used in this study. The material collection device was the brochure named [A Influence of Factors of Baseball Stadium Environment on Spectating Satisfaction of Professional Baseball]. The result of reliability check up was here below; stadium factors ${\alpha}$=.966~.890, spectating costs ${\alpha}$=.922~.988, spectating promotion ${\alpha}$=.894~.789. To analyze materials, the "correlation analysis" and "regression analysis" were used as statistic analysis techniques. The conclusion based on above study method and the result of material analysis are here below. 1. The stadium factors influence spectating satisfaction of professional baseball. 2. The spectating cost factors influence spectating satisfaction of professional baseball. 3. The spectating promotion factors influence spectating satisfaction of professional baseball.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구는 프로야구 관람 만족에 영향을 미치는 다양한 요인의 규명을 통하여 프로야구 관람률 및 관람 만족을 제고시키고 궁극적으로 건전 여가활동으로서 관람 스포츠 문화를 정착시키는 데 그 목적이 있다.
이에 본 연구는 프로야구 경기장 시설 요인 및 관람 비용 요인, 관람 촉진 요인 등과 같은 경기환경 요인이 관람 만족에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 분석을 통하여 오늘날 전성기를 구가하고 있는 프로야구의 전반적 발전전략 수립에 효과적으로 부응할 수 있는 정책대안을 제시하는데 그 필요성이 제기된다.

가설 설정

가설 Ⅰ. 경기장 요인은 관람 만족에 영향을 미칠 것이다.
가설 Ⅱ. 관람 비용 요인은 관람 만족에 영향을 미칠 것이다.
가설 Ⅲ. 관람 촉진 요인은 관람 만족에 영향을 미칠 것이다.
0 프로그램을 이용하여 상관분석 (correlation), 회귀분석(regression)을 실시하였으며 이를 통해 얻어진 연구결과를 토대로 다음과 같은 결론을 도출하였다. 첫째 경기장 요인은 관람만족에 영향을 미친다. 둘째, 관람 비용 요인은 관람 만족에 영향을 미친다.

제안 방법

각 종목 경기 관람자의 표집 절차는 경기장 내 표본의 다양성을 고려하여 경기장을 동, 서, 남, 북으로 사분한 다음, 사분된 각 지역에서 상, 하, 좌, 우를 각각 분배하여 각 경기당 20명의 설문조사원을 배치시켜, 설문조사원 1인당 좌석 순서대로 상, 하, 좌, 우 각각 8명씩 총 32명을 최종 선정하였다.
구체적으로 본 설문지는 Wakefield와 Sloan(1995)[20], Hansen과 Gauthier(1992)[16], Green(1995)[14] 등이 개발하고 김홍설(1999)[4]이 번안하여 사용한 설문내용을 본 연구의 목적에 적합하도록 발췌한 설문문항을 기초로 스포츠사회학 및 경영학 분야의 석·박사 학위 소지자와 한국스포츠사회학회 D시 지부 및 한국스포츠산업 경영학회 석·박사급 회원 8명의 전문가 집단을 구성하여 사전에 작성된 설문지에 대한 검토 및 논평을 요청한 후 내용 타당도 및 문항의 적합성 여부를 결정하였다.
경기장 요인의 경우 경기 외적 요인이라 할 수 있는 시설물 등과 관련된 경기장의 지리적 위치 등의 근접성, 주차시설 및 교통수단 등의 접근성, 입장료 안내 시설 및 입장권 구입의 용이 등의 편이성, 좌석배열 상태 및 출입통로의 폭 등의 혼잡성, 시설 디자인, 시설 미관등의 쾌적성, 음주, 관중소란, 관중 폭력 등의 통제성 등을 하위 요인으로 설정하고, 이들 환경과 관련된 요인을 종합하여 경기장 요인이라 규정하였다. 또한 관람 비용 요인의 경우 입장권 구입비용, 경기장까지의 이동 교통비용, 식․음료수 구입비, 기념품 구입비 등 부대비용 요인을 종합하여 관람 비용요인이라 규정하였다. 관람 촉진 요인의 경우 선수 및 경기 홍보와 팬 사은품 증정, 입장권 추첨행사, 특정일 및 특정인 무료입장 행사, 구장 내 매점 할인 촉진, 입장료 할인촉진 등의 팬 서비스로 규정하였다.
본 연구 과제를 수행하기 위하여 예비검사, 전문가 회의, 요인분석 등을 통하여 타당도를 검증하였다.
본 연구에서 사용한 설문지의 구성 내용은 경기장 요인 19개 문항, 관람비용 요인 6개 문항, 관람촉진 요인 6개 문항 등 31개 문항, 관람 만족 12개 문항 등43개 문항으로 구성하였다.
본 연구에서는 설문지를 조사 대상자에게 배포한 다음, 자기평가기입법(self-administrated method)으로 설문내용에 대하여 응답하도록 지시하고 완성된 설문지를 회수하였다. 설문 조사는 본 연구자를 포함하여 보조 조사원 20명이 표집 대상인 프로야구 경기장을 각각 직접 방문하여 경기 관계자 및 조사 대상자에게 사전에 협조를 받은 다음 실시하였다.
본 연구에서는 설문지를 조사 대상자에게 배포한 다음, 자기평가기입법(self-administrated method)으로 설문내용에 대하여 응답하도록 지시하고 완성된 설문지를 회수하였다. 설문 조사는 본 연구자를 포함하여 보조 조사원 20명이 표집 대상인 프로야구 경기장을 각각 직접 방문하여 경기 관계자 및 조사 대상자에게 사전에 협조를 받은 다음 실시하였다.

대상 데이터

예비조사는 P대학 여가스포츠관련 강좌 수강생 각각 30명을 대상으로 프로야구 관람만족 요인을 개방형으로 질문하여 설문지 개정에 반영하였다.
이러한 목적을 달성하기 위하여 본 연구는 D시에서 열린 2011시즌 6월 14일 프로야구 경기 직접 관람자를 모집단으로 설정한 다음 유층집락무선표집법(stratified cluster random sampling method)을 이용하여 표본을 추출하였으며 유효표본 614명을 최종 조사 자료로 활용하였다. 본 연구의 조사도구는 설문지였으며, Wakefield와 Sloan(1995), Hansen과 Gauthier(1989), Jeffrey(1997), Green(1995) 등이 개발하고 김홍설 (1999)이 번안하여 사용한 설문지였다.
이와 같은 표본의 추출절차를 통하여 총 640을 표집하였다. 표집된 인원에 대한 설문 조사를 실시 후 응답 내용이 부실하거나 무기입 자료는 분석에서 제외한 다음 614명을 최종 조사 자료로 활용하였다.
이와 같은 표본의 추출절차를 통하여 총 640을 표집하였다. 표집된 인원에 대한 설문 조사를 실시 후 응답 내용이 부실하거나 무기입 자료는 분석에서 제외한 다음 614명을 최종 조사 자료로 활용하였다.

데이터처리

본 연구의 조사도구는 설문지였으며, Wakefield와 Sloan(1995), Hansen과 Gauthier(1989), Jeffrey(1997), Green(1995) 등이 개발하고 김홍설 (1999)이 번안하여 사용한 설문지였다. 본 연구는 SPSSPC+ V. 18.0 프로그램을 이용하여 상관분석 (correlation), 회귀분석(regression)을 실시하였으며 이를 통해 얻어진 연구결과를 토대로 다음과 같은 결론을 도출하였다. 첫째 경기장 요인은 관람만족에 영향을 미친다.
회수된 설문지 가운데 분석 가능한 유용한 자료를 사례별로 입력한 다음 경기장 요인, 관람 비용 요인, 관람 촉진 요인이 관람 만족에 미치는 상대적 영향 정도를 알아보기 위하여 SPSSPC+ V. 18.0 프로그램을 이용하여 상관분석(correlation), 회귀분석(regression)을 실시하였다.

이론/모형

본 연구는 D시에서 열린 2011시즌 6월 14일 프로야구 경기 직접 관람자를 모집단으로 설정한 다음 유층집락무선표집법(stratified cluster random sampling method)을 이용하여 표본을 추출하였다.
본 연구에서는 탐색적 요인분석(exploratory factor analysis)과 주성분분석법(principle component analysis), 베리맥스(varimax rotation)방법을 사용하였으며, 요인은 적재치(eigen value)가 1이상인 요인만을 추출하였으며, 공통성은 모든 항목에서 .5 이상으로 확인되었다. 경기장에 대한 요인분석 결과 5개의 요인이 도출되었으며, 총 설명력은 90.
이러한 목적을 달성하기 위하여 본 연구는 D시에서 열린 2011시즌 6월 14일 프로야구 경기 직접 관람자를 모집단으로 설정한 다음 유층집락무선표집법(stratified cluster random sampling method)을 이용하여 표본을 추출하였으며 유효표본 614명을 최종 조사 자료로 활용하였다. 본 연구의 조사도구는 설문지였으며, Wakefield와 Sloan(1995), Hansen과 Gauthier(1989), Jeffrey(1997), Green(1995) 등이 개발하고 김홍설 (1999)이 번안하여 사용한 설문지였다. 본 연구는 SPSSPC+ V.

성능/효과

가설 Ⅰ “경기장 요인은 관람만족에 영향을 미칠 것이다”에 대한 검증 결과 [표 5]에서 보는 바와 같이 접근성(β: .201), 편이성(β: .1841), 혼잡성(β: -.299), 쾌적성(β: .196), 통제성 변인(β: .157) 모두에서 관람만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
가설 Ⅱ “관람비용 요인은 관람만족에 영향을 미칠 것이다”의 검증 결과 [표 6]에서 보는 바와 같이 입장료 (β: -.158), 부대비용(β: -.144) 변인 모두에서 관람만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
가설 Ⅲ “관람촉진 요인이 관람만족에 영향을 미칠 것이다”에 대한 검증 결과 [표 7]에서 보는 바와 같이 홍보(β: .365), 팬서비스(β: .306) 변인 모두에서 관람만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
가설 Ⅲ 검증 결과와 같이 관람 촉인 요인은 관람 만족에 영향을 미치는 것으로 나타난 것으로 볼 때, 다양한 매체를 통한 팀, 시설, 경기일정, 팀 이미지 등의 홍보가 관중의 관람만족을 증가시키는데 결정적 역할을 함을 알 수 있다.
첫째 경기장 요인은 관람만족에 영향을 미친다. 둘째, 관람 비용 요인은 관람 만족에 영향을 미친다. 셋째, 관람 촉진 요인은 관람 만족에 영향을 미친다.
본 연구의 관련변인간의 상관관계분석 결과, [표 4]에서 보는 바와 같이 경기장 요인인 접근성, 편이성, 혼잡성, 쾌적성, 통제성, 관람비용 요인인 입장료, 부대비용, 관람촉진 요인인 홍보, 팬서비스 등의 독립 변인 간에 있어서 대부분 통계적으로 유의한 상관관계가 존재하는 것으로 나타났으나, 상관계수 값이 높지 않아 다중 공선성이 존재하지 않음을 알 수 있다.
둘째, 관람 비용 요인은 관람 만족에 영향을 미친다. 셋째, 관람 촉진 요인은 관람 만족에 영향을 미친다.
입장료, 부대비용에서 1% 수준에서 관람만족에 부적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 전체 변인의 설명력은 24.5%(R²=.245)로 나타났다.
157) 모두에서 관람만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 접근성, 편이성, 쾌적성, 통제성의 경우 .1% 수준에서 관람만족에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 혼잡성의 경우 .1% 수준에서 부적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 전체 변인의 설명력은 30.
한편, 가설 Ⅱ 검증 결과와 같이 관람비용 요인이 관람 만족에 지대한 영향을 미치는 것으로 나타난 것은 프로 야구 경기관람에 있어서 입장료 및 교통비, 식·음료 구입비, 기념품 구입비 등의 부대비용은 관람자들에게 만족감에 영향을 미치는 주요 요인임을 알 수 있다.
홍보, 팬서비스 변인 모두 .1% 수준에서 관람만족에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 전체 변인의 설명력은 34.1%(R²=.341)로 나타났다.

후속연구

음주, 관중소란 및 폭력에 대한 통제성은 경기 관람 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타난 본 연구 결과를 통 해 우리 사회에 만연해 있는 무질서의식에서 배태된 관람문화의 질적 저하로 인식하여 이의 개선노력이 이루어져야 할 것이다. 2011년 8월 김성근 SK 와이번스 감독의 경질에 분노한 SK 팬들은 문학구장 그라운드에 오물을 투척하고 관중이 그라운드에 난입하고 유니폼을 불태우는 등의 소동을 벌였다[18].
이와 같은 연구결과 및 결론을 통하여, 내후년에 제9구단이 정규시즌에 합류하는 등 한창 전성기를 맞이하고 있는 국내 프로야구의 각 구단의 프런트는 심기일전하여 야구선진국과 어깨를 나란히 할 만한 경기장 관람 시설을 갖춰 관람 만족을 높임으로써 관람 인구를 증대시키는 등 프로야구 더욱 더 발전하는 전기를 마련해야 할 것이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	경기장 요인중 경기 외적 요인은 무엇이 있나?	경기장 요인의 경우 경기 외적 요인이라 할 수 있는 시설물 등과 관련된 경기장의 지리적 위치 등의 근접성, 주차시설 및 교통수단 등의 접근성, 입장료 안내 시설 및 입장권 구입의 용이 등의 편이성, 좌석배열 상태 및 출입통로의 폭 등의 혼잡성, 시설 디자인, 시설 미관등의 쾌적성, 음주, 관중소란, 관중 폭력 등의 통제성 등을 하위 요인으로 설정하고, 이들 환경과 관련된 요인을 종합하여 경기장 요인이라 규정하였다. 또한 관람 비용 요인의 경우 입장권 구입비용, 경기장까지의 이동 교통비용, 식․음료수 구입비, 기념품 구입비 등 부대비용 요인을 종합하여 관람 비용요인이라 규정하였다.
	오늘날 프로야구는 국민들에게 어떠한 역할을 하고있나?	이렇듯 오늘날 프로야구는 국민들에게 삶의 의욕과 생활 재충전 기회를 제공하고, 삶의 질 제고의 전기를 마련하는 데 지대한 역할을 담당하고 있다고 볼 때, 이에 대한 학문적, 실증적인 규명 작업이 절실히 요청된다. 외국의 경우 이차적 스포츠 역할, 특히 스포츠 관람에 대한 필수적인 기능 및 성향, 흥미, 그리고 관람 행동과 같은 현상적 측면을 규명하고자 하는 연구가 활발하게 이루어지고 있다[13-16][19][20].
	프로야구 관람 만족에 영향을 미치는 다양한 요인을 연구한 결과는?	0 프로그램을 이용하여 상관분석(correlation), 회귀분석(regression)을 실시하였으며 이를 통해 얻어진 연구결과 및 논의를 토대로 다음과 같은 결론을 도출하였다. 첫째, 경기장 요인은 관람만족에 영향을 미친다. 둘째, 관람 비용 요인은 관람 만족에 영향을 미친다. 셋째, 관람 촉진 요인은 관람 만족에 영향을 미친다.

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김홍설, 변영근, "프로축구관중의 라이프스타일이 충성도 및 관람유인요인에 미치는 영향", 한국콘텐츠학회논문지, 제8권, 제10호, pp.278-286, 2008.

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W. M. Waccamaw, unvils new design, from signage to fixtures. The prototype uses customer research to help bring a more friend, comfortable atmosphere to its shoppers, Chain Store Age Executive, Vol.12, pp.86-88, 1991.

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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