본 연구에서는 혁신저항관리활동 요소에 대하여 알아보고, 이러한 혁신저항관리활동이 기술혁신활동 및 혁신성과에 어떠한 영향을 미치는가를 알아보고자 한다. 선행연구를 바탕으로 혁신저항관리활동으로는 구성원의 참여, 체계적 제도, 원활한 의사소통, 경영관리 등 총 4가지 요소가 있음을 확인하였을 뿐만 아니라 독립변수와 종속변수 측정항목을 개발하였다. 그리고 300개 제조업자를 대상으로 설문조사를 시행하여 분석자료를 확보하였다. 구조방정식모델 분석결과 혁신저항관리활동의 하위변수인 구성원의 참여, 체계적 제도, 경영관리는 기술혁신활동에 긍정적 영향을 미치고 있으나, 원활한 의사소통은 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 혁신저항관리활동(구성원의 참여, 체계적인 제도, 원활한 의사소통, 경영관리)은 혁신성과에 긍정적 영향을 미치고 있다. 마지막으로 기술혁신활동은 혁신성과에 긍정적 영향을 미치고 있음을 알 수 있다. 따라서 기업이 높은 혁신성과를 위해서는 혁신저항 관리활동을 적절히 수행할 필요가 있다.
본 연구에서는 혁신저항관리활동 요소에 대하여 알아보고, 이러한 혁신저항관리활동이 기술혁신활동 및 혁신성과에 어떠한 영향을 미치는가를 알아보고자 한다. 선행연구를 바탕으로 혁신저항관리활동으로는 구성원의 참여, 체계적 제도, 원활한 의사소통, 경영관리 등 총 4가지 요소가 있음을 확인하였을 뿐만 아니라 독립변수와 종속변수 측정항목을 개발하였다. 그리고 300개 제조업자를 대상으로 설문조사를 시행하여 분석자료를 확보하였다. 구조방정식모델 분석결과 혁신저항관리활동의 하위변수인 구성원의 참여, 체계적 제도, 경영관리는 기술혁신활동에 긍정적 영향을 미치고 있으나, 원활한 의사소통은 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 혁신저항관리활동(구성원의 참여, 체계적인 제도, 원활한 의사소통, 경영관리)은 혁신성과에 긍정적 영향을 미치고 있다. 마지막으로 기술혁신활동은 혁신성과에 긍정적 영향을 미치고 있음을 알 수 있다. 따라서 기업이 높은 혁신성과를 위해서는 혁신저항 관리활동을 적절히 수행할 필요가 있다.
The Purpose of current study is to empirically examine the impact of innovation resistance management practices on technological innovation activities and its performance. Drawing upon literature review, innovation resistance management practices are conceptualized and the measurement items of indep...
The Purpose of current study is to empirically examine the impact of innovation resistance management practices on technological innovation activities and its performance. Drawing upon literature review, innovation resistance management practices are conceptualized and the measurement items of independent and dependent variables are developed. Survey-based data for this study was collected from 300 Korea manufacturers. The results of structural equation modeling analysis are as follows. First, innovation resistance management practices significantly affected on technological innovation activities and its performance. Second, technological innovation activities affected on its performance. Therefore, in order to make high innovation performance, corporate have to properly implement the innovation resistance management practices.
The Purpose of current study is to empirically examine the impact of innovation resistance management practices on technological innovation activities and its performance. Drawing upon literature review, innovation resistance management practices are conceptualized and the measurement items of independent and dependent variables are developed. Survey-based data for this study was collected from 300 Korea manufacturers. The results of structural equation modeling analysis are as follows. First, innovation resistance management practices significantly affected on technological innovation activities and its performance. Second, technological innovation activities affected on its performance. Therefore, in order to make high innovation performance, corporate have to properly implement the innovation resistance management practices.
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문제 정의
본 연구는 그 동안 진행 되어온 선행연구를 통하여 혁신저항관리활동에 대하여 개념을 추출하였다. 그 동안 혁신저항에 관한 대부분의 연구들은 제품혁신에 관한 소비자들의 저항태도, 조직혁신에 따른 조직구성원의 저항태도라는 흐름에서 벗어나, 기업의 기술혁신활동을 실행하는 동안 기업내부에서 나타나는 다양한 혁신저항관리활동에 대하여 연구하고자 하였다. 이러한 혁신저항관리활동 개념을 기업의 생산관리에 맞게 측정항목을 도출하고자 탐색적 연구를 실시하였다.
대부분의 기업 활동들은 원방향성이 아닌 양방향성을 지니고 있다. 그러나 본 연구에서는 선행연구를 바탕으로 다양한 혁신저항관리활동의 요소에 대하여 알아보는데 목적이 있으며, 탐색된 혁신저항관리활동의 요소들이 다른 기업활동 즉, 기술혁신활동에 미치는 영향에 대하여 알아보는데 목적이 있다. 이에 다음과 같은 가설 1을 설정하고자 한다.
4개의 요인 중 체계적 제도는 3개의 하위요인으로 구성되고, 경영관리는 2개의 하위요인으로 구성되었다. 따라서 본 연구에서는 체계적 제도와 경영관리를 2차요인으로 구성하여 구조방정식모형을 검증하고자 한다(Mishra와 Shah, 2009).
이를 통해 개념화한 혁신저항관리활동 요소가 기술혁신활동 및 혁신성과에 어떠한 영향을 미치는가에 대하여 실증적으로 검증하고자 한다. 마지막으로 기술혁신활동이 혁신성과에 어떠한 영향을 미치는가를 알아보고자 한다. 이를 검증하기 위해 (그림 1)과 같이 연구모형을 구성하였다.
본 연구는 기업이 기술혁신활동에 많은 노력을 기울여 혁신성과를 개선하고자 함에도 불구하고 원하는 혁신성과를 거두기 어려운 원인을 기술혁신과정에서 발생되는 혁신저항이라 생각하고, 혁신저항관리활동을 실행함으로써 기술혁신활동을 성공적으로 이끌 수 있다고 판단하였다.
지금까지 혁신저항에 관한 연구들이 많이 이루어져 왔지만, 혁신저항을 소비자저항태도에 관한 연구와 조직구성원의 저항태도로 바라보는 연구들이 대부분이었다. 본 연구에서는 혁신저항을 기업의 기술혁신활동을 방해하는 요소로서 기업내부에서 바라보고자 하였다.
본 연구의 목적은 혁신저항관리활동에는 어떠한 요소가 있는가에 대하여 알아보는 것이다. 이를 통해 개념화한 혁신저항관리활동 요소가 기술혁신활동 및 혁신성과에 어떠한 영향을 미치는가에 대하여 실증적으로 검증하고자 한다.
선행연구를 바탕으로 혁신저항관리활동을 통해 기술혁신활동을 성공적으로 수행할 수 있으며 또한 혁신성과를 높일 수 있음을 실증적으로 분석하고자 하였다. 본 연구 결과는 다음과 같다.
그 동안 혁신저항에 관한 대부분의 연구들은 제품혁신에 관한 소비자들의 저항태도, 조직혁신에 따른 조직구성원의 저항태도라는 흐름에서 벗어나, 기업의 기술혁신활동을 실행하는 동안 기업내부에서 나타나는 다양한 혁신저항관리활동에 대하여 연구하고자 하였다. 이러한 혁신저항관리활동 개념을 기업의 생산관리에 맞게 측정항목을 도출하고자 탐색적 연구를 실시하였다. 이를 통해 혁신저항관리활동요인에 대하여 4가지(구성원의 참여, 경영관리, 원활한 의사소통, 체계적제도) 요인을 추출하였다는 점에서 학술적 의의가 있다.
본 연구의 목적은 혁신저항관리활동에는 어떠한 요소가 있는가에 대하여 알아보는 것이다. 이를 통해 개념화한 혁신저항관리활동 요소가 기술혁신활동 및 혁신성과에 어떠한 영향을 미치는가에 대하여 실증적으로 검증하고자 한다. 마지막으로 기술혁신활동이 혁신성과에 어떠한 영향을 미치는가를 알아보고자 한다.
이에 본 연구에서는 각각의 혁신저항관리활동 요인에 대한 측정모델의 적합도를 평가하였다. 이는 <표 4>와 같다.
이러한 위험을 감소시키기 위해서 기업은 기술혁신 과정에서 발생되는 혁신저항을 파악하고 관리해야 한다. 이에 본 연구에서는 다양한 선행연구를 바탕으로 혁신저항관리활동에는 어떠한 요소가 있는 가를 알아보고자 하며, 이러한 혁신저항관리활동이 기술혁신활동 및 혁신성과에 어떠한 영향을 미치는가에 대하여 알아보고자 한다.
가설 설정
가설 2-2 : 보상제도는 혁신성과에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설1. 혁신저항관리활동은 기술혁신활동에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
제안 방법
그러나 본 연구는 선행연구를 통해 혁신저항관리활동요인을 8가지(구성원의 참여, 보상제도, 교육훈련, 원활한 의사소통, 상부의 지원, 혁신적 조직문화, 혁신관리, 인사제도)로 구성하고 연구를 진행하였으나, 탐색적 요인분석 과정에서 선행연구와 다르게 요인이 최종요인이 4가지(경영관리, 구성원의 참여, 원활한 의사소통, 체계적 제도)로 분류되었다. 따라서 이와 관련된 추가연구를 통해 일반화 하는 과정이 필요하다고 본다.
혁신저항관리활동, 기술혁신활동, 혁신성과를 측정하기 위한 항목은 응답정확성을 높이기 위하여 ‘매우 그렇지 않다’ (1점)부터 ‘매우 그렇다’ (7점) 등으로 구성된 Likert 7점 척도를 활용하였다. 그리고 일방현황을 파악하기 위한 항목은 명목척도로 측정하였다.
본 연구는 그 동안 진행 되어온 선행연구를 통하여 혁신저항관리활동에 대하여 개념을 추출하였다. 그 동안 혁신저항에 관한 대부분의 연구들은 제품혁신에 관한 소비자들의 저항태도, 조직혁신에 따른 조직구성원의 저항태도라는 흐름에서 벗어나, 기업의 기술혁신활동을 실행하는 동안 기업내부에서 나타나는 다양한 혁신저항관리활동에 대하여 연구하고자 하였다.
본 연구는 혁신저항관리활동의 세부요소를 파악하기 위해 탐색적 요인분석(exploratory factor analysis)을 실시하여 요인을 추출하였다. 탐색적 요인분석 결과는 <표 3>과 같다(Nunnally, 1978).
본 연구에서는 선행연구를 통해 혁신저항관리활동, 기술혁신활동, 혁신성과에 대하여 조작적으로 정의하였으며, 각각의 개념에 대한 측정항목을 도출 하였다. 선행연구 중에는 기업의 기술혁신활동에 대한 혁신저항을 다룬 연구가 없었기 때문에 혁신제품에 대한 소비자저항 및 조직혁신에 대한 구성원의 저항에 대한 연구들을 참조하여 혁신저항관리활동을 도출하였다.
그러나 원활한 의사소통은 기술혁신활동에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 본 연구에서는 원활한 의사소통을 구성원들 간 의사소통과 부서 간 의사소통으로 분류하여 측정 항목을 설정하였다. 기술혁신활동을 수행하는 구성원들은 프로젝트의 목표가 정해지면 자신이 해야 하는 연구에 집중하기 시작한다.
또한 혁신저항관리활동요인 중 혁신관리와 상부의 지원이 하나의 성분으로 나타났으며, 보상제도, 교육훈련, 인사제도가 하나의 성분으로 나타나는 것을 확인 할 수 있었다. 이에 가설의 수정이 불가피하여 가설을 수정하였으며, 또한 혁신저항관리활동을 4가지로 변경하여 다음 (그림 2)와 같이 수정된 연구모형을 제시하였다.
Sheth(1981)는 혁신저항을 혁신과정에서 다양하게 발생하는 혁신 방해요소로서 정의하고 이를 관리하는 것이 혁신을 성공으로 이끄는 방법이라고 하였다. 혁신저항관리활동을 위해 혁신저항의 요소들을 선행연구를 통해 종합적으로 알아보았다.
대상 데이터
설문조사는 2012년 3월 15일부터 4월 10일까지 26일간 온라인으로 수행하였으며, 총 2000개의 기업체에 설문지를 배포하여 320개 업체로부터 응답을 받았다(회수율 16%). 이 중 응답이 불성실하거나 무응답이 많은 표본 20개를 제외하고 총 300개를 통계분석에 활용하였다.
설문조사는 2012년 3월 15일부터 4월 10일까지 26일간 온라인으로 수행하였으며, 총 2000개의 기업체에 설문지를 배포하여 320개 업체로부터 응답을 받았다(회수율 16%). 이 중 응답이 불성실하거나 무응답이 많은 표본 20개를 제외하고 총 300개를 통계분석에 활용하였다. 본 연구에서는 SPSS 12.
데이터처리
이 중 응답이 불성실하거나 무응답이 많은 표본 20개를 제외하고 총 300개를 통계분석에 활용하였다. 본 연구에서는 SPSS 12.0 과 AMOS 6.0을 사용하여 통계분석을 수행하였다. 구조방정식모델은 최근 많은 경영관련 논문에서 사용되고 있다.
요인의 추출방법으로 주성분 분석법(principal component analysis)을 사용하였으며, 요인 적재값이 0.5가 넘는 측정항목들을 사용하고 아이겐 값이 1이 넘는 요인을 추출하였다. 그리고 요인분석 시에는 베리맥스(Varimax)방법으로 직각회전을 실시하였다(정충영과 최이규, 2009).
이론/모형
5가 넘는 측정항목들을 사용하고 아이겐 값이 1이 넘는 요인을 추출하였다. 그리고 요인분석 시에는 베리맥스(Varimax)방법으로 직각회전을 실시하였다(정충영과 최이규, 2009). 그 결과 모든 측정항목의 요인적재량이 0.
성능/효과
그리고 요인분석 시에는 베리맥스(Varimax)방법으로 직각회전을 실시하였다(정충영과 최이규, 2009). 그 결과 모든 측정항목의 요인적재량이 0.507이상이며 혁신저항관리활동, 기술혁신활동, 혁신성과요인이 6개로 분리 되었으므로 집중타당성과 판별타당성이 확보되었다.
둘째, 혁신저항관리활동은 혁신성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 세부적으로 구성원의 참여(β = 0.
둘째, 혁신저항관리활동은 혁신성과에 정(+)의 영향을 미친다. 이는 구성원의 참여, 경영관리, 원활한 의사소통, 체계적제도 마련을 통해 기업의 기술혁신성과를 높일 수 있는 것으로 나타났다.
또한 혁신저항관리활동요인 중 혁신관리와 상부의 지원이 하나의 성분으로 나타났으며, 보상제도, 교육훈련, 인사제도가 하나의 성분으로 나타나는 것을 확인 할 수 있었다. 이에 가설의 수정이 불가피하여 가설을 수정하였으며, 또한 혁신저항관리활동을 4가지로 변경하여 다음 (그림 2)와 같이 수정된 연구모형을 제시하였다.
본 연구에서 혁신관리와 상부의 지원에 관한 측정항목에 대하여 응답자는 최고경영자의 혁신에 대한 경영관리 개념으로 받아들이고 있으며, 보상제도, 교육훈련, 인사제도는 하나의 체계적 제도로 받아들이고 있는 것으로 나타났다.
혁신적 조직문화는 하나의 요인으로 분리되지 않고 측정항목들이 구성원의 참여와 경영관리 요인으로 흩어지는 것을 확인하였다. 본 연구에서는 혁신적 조직문화를 기술혁신활동을 위한 기업의 혁신적 조직문화 조성정도라고 정의하였지만, 구성원들의 혁신에 대한 공감대 형성, 정보와 아이디어를 공유하는 풍토 형성은 구성원의 참여요인으로, 혁신리더에 대한 권한부여 정도는 경영관리요인과 합치하는 측면이 있는 것으로 나타났다.
설문에 응답한 모든 기업은 기술혁신활동을 수행하고 있으며, 응답자들 또한 기술혁신활동과 관련된 직무를 수행하고 있는 것으로 나타났다. 응답기업은 산업별로 전기전자가 41%로 가장 많았으며, 자동차 12.
세부적으로 구성원의 참여(β = 0.309, p<0.05), 체계적제도(β = 0.462, p<0.01), 경영관리(β = 0.492, p<0.01), 원활한의사소통(β = 0.386, p<0.01) 모두 혁신성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
세부적으로 구성원의 참여(β = 0.384, p < 0.01), 체계적제도(β = 0.134, p <0.05), 경영관리(β =0.218, p < 0.05)는 기술혁신활동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 원활한 의사소통은 기술혁신활동에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
셋째, 기술혁신활동은 혁신성과(β = 0.212, p < 0.01)에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 기술혁신활동은 혁신성과에 정(+)의 영향을 미친다. 이는 R&D투자 집적도가 높아야 되며, R&D 인력 비율이 높아야 하며, R&D 착수 빈도가 높아야 기업의 혁신성과를 높일 수있음을 알 수 있다(윤형태 등, 2010).
3%, 건설 12% 순으로 나타났다. 응답자들의 직무는 개발/생산이 39.3%로 가장 많았으며, 생산관리 29.6%, 전략/기획 27.3% 순으로 나타났다. 응답자의 직급은 과장/대리가 49.
문헌연구를 통해 추출한 측정항목에 대해 4명의 기술혁신관련 교수에게 자문을 받은 후, 4명의 기술혁신 실무자 인터뷰를 통해 내용타당성과 응답편의성을 검증받았다. 이러한 과정을 통해 완성된 최종설문지는 혁신저항관리활동에 관한 항목 33개, 기술혁신활동에 관한 항목 6개, 혁신성과에 관한 항목 6개, 일반항목 4개 등 총 49개 항목으로 구성되었다.
첫째, 혁신저항관리활동은 기술혁신활동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 세부적으로 구성원의 참여(β = 0.
첫째, 혁신저항관리활동은 기술혁신활동에 정(+)의 영향을 미친다. 이는 기술혁신활동을 원활히 수행하기 위해서 기업은 기술혁신활동에 구성원이 객체가 아닌 주체로서 참여하도록 적극적으로 유도할 필요가 있으며, 또한 구성원에 대한 보상체계와 교육훈련제도의 수립, 원활한 업무수행을 할 수 있도록 인사제도를 수립해야 한다.
탐색적 요인분석 결과를 통해 혁신저항관리활동이 4개의 성분으로 분류되는 것을 확인 할 수 있었다. 4개의 요인 중 체계적 제도는 3개의 하위요인으로 구성되고, 경영관리는 2개의 하위요인으로 구성되었다.
혁신적 조직문화는 하나의 요인으로 분리되지 않고 측정항목들이 구성원의 참여와 경영관리 요인으로 흩어지는 것을 확인하였다. 본 연구에서는 혁신적 조직문화를 기술혁신활동을 위한 기업의 혁신적 조직문화 조성정도라고 정의하였지만, 구성원들의 혁신에 대한 공감대 형성, 정보와 아이디어를 공유하는 풍토 형성은 구성원의 참여요인으로, 혁신리더에 대한 권한부여 정도는 경영관리요인과 합치하는 측면이 있는 것으로 나타났다.
후속연구
또한 기업은 기업특성(기업규모, 기술안정성)에 따라 혹은 산업별로 혁신저항관리활동과 기술혁신활동이 기업마다 다르게 나타날 수 있다. 본 연구에서는 이러한 기업특성을 고려하지 못했다는 부분에서 한계점이 있으며 이 부분에서 추후연구가 필요하다.
혁신저항관리활동의 변수들이 독립변수의 역할뿐만 아니라 추후연구에서는 하나의 매개변수로서 어떠한 역할을 하는지에 대하여 알아볼 필요가 있다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
Ram이 정의한 혁신저항이란 무엇인가?
Ram(1987)은 Sheth(1981)가 제시한 혁신저항 개념을 기초로 혁신저항모델을 개발하였다. Ram(1987)은 혁신저항을 제품혁신 과정에서 발생되는 소비자들의 혁신저항 행동으로 혁신제품에 대한 태도라고 정의하였다. 또한 혁신저항은 혁신 특성, 소비자 특성, 촉진 특성에 크게 영향을 받으며, 혁신수용 이전에 나타나는 태도 변수이다.
혁신저항관리 연구들은 대부분 어떤 것들인가?
그러나 혁신저항에 관한 대부분의 연구들은 제품혁신에 따른 제품을 받아들이는 소비자들의 저항태도(Ram, 1987; Zaltman과 Wallendorf, 1983; Sheth, 1981)와 조직혁신에 따른 조직의 변화를 받아들이는 조직구성원의 저항태도(Bovey와 Hede, 2001; Reynolds, 1994; Neck, 1996) 등이다. 이와 같이 혁신저항에 대한 다양한 연구들이 진행 되어왔지만 기업이 기술혁신 활동을 수행 할 때 기업내부에서 나타나는 조직원들의 혁신저항에 관한 연구들은 이루어지지 않고 있다.
혁신저항에 크게 영향을 주는 특성에는 무엇이 있는가?
Ram(1987)은 혁신저항을 제품혁신 과정에서 발생되는 소비자들의 혁신저항 행동으로 혁신제품에 대한 태도라고 정의하였다. 또한 혁신저항은 혁신 특성, 소비자 특성, 촉진 특성에 크게 영향을 받으며, 혁신수용 이전에 나타나는 태도 변수이다.
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