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문제 정의
- 이에 본 연구는 교사의 능력 강화 방안을 모색하는데 필요한 연구일 뿐 아니라 현직 초·중·고등학교 교사를 대상으로 한 연구이기 때문에 교육의 질을 향상하기 위한 연구로 가치가 크다 할 수 있다. 따라서 본 연구에서는 교사의 심리적안녕감, 공감능력척도, 직무효율성이 직무만족도를 높이는지 살펴보고자 하는 것이다. 이것은 체계적인 직무만족도 프로그램을 개발 하는 기초를 제공하게 될 것이다.
- 마지막으로 황은과 최혜경(2002)은 교사의 직무 효율성이 높을 경우 교사와 학생의 신뢰와 인간관계의 질이 좋아짐으로써 교사의 직무만족도는 높아질 것이다[19]. 따라서 본 연구에서는 직무만족도에 직접적인 영향을 미치는 요인으로 교사의 심리적안녕감, 공감능력척도, 직무효율성을 설정하였으며, 이에 대한 체계적인 연구를 수행해 보고자 한다.
- 본 연구에서는 교사의 심리적안녕감, 공감능력, 직무 효율성, 직무만족도를 개선할 수 있는 교육실천적 시사점을 제공하는데 궁극적인 목적이 있다. 따라서 본 연구에서 설정한 연구문제는 다음과 같다.
제안 방법
- 본 연구에서는 초·중·고등학교에 근무 중인 교사의 직무 효율성 검사는 김영균(1990)이 교사의 직무수행에 관한 질문지를 사용하여 측정하였다[22]. 교사의 직무를 8개의 영역으로 분류하고, 이것을 다시 4개의 하위변인으로 구분하여 총 32개 문항을 수정하여 사용하였다. 각 문항은 5점 Likert으로 ‘그럴 때가 거의 없다(1점)’에서 ‘언제나 그렇다(5점)’로 구성되어 있다.
- 본 연구에서는 초·중·고등학교에 근무 중인 교사의 공감능력을 알아보기 위해서 공감능력을 인지적 요소와 정의적 요소의 다차원적 개념으로 본 Davis(1980)의 대인관계 반응지수를 박성희(1997)가 번안한 것을 일부 수정하여 사용하였다[11][21].
대상 데이터
- 본 연구는 전국에 소재한 초등학교, 중학교, 고등학교에 근무 중인 교사 363명을 대상으로 2009년 10월1일부터 10월30일까지 설문조사 2009년 실시하였다. 설문조사 후 348부가 회수되었는데, 이중 응답 문항이 일부 누락되거나 불성실하게 기재한 40명을 제외하고 총 308명을 대상으로 자료를 분석하였다.
- 본 연구는 전국에 소재한 초등학교, 중학교, 고등학교에 근무 중인 교사 363명을 대상으로 2009년 10월1일부터 10월30일까지 설문조사 2009년 실시하였다. 설문조사 후 348부가 회수되었는데, 이중 응답 문항이 일부 누락되거나 불성실하게 기재한 40명을 제외하고 총 308명을 대상으로 자료를 분석하였다. 연구 대상의 일반적인 특성은 [표 1]과 같다.
데이터처리
- 교사들의 심리적안녕감, 공감능력척도, 직무효율성, 직무만족도 간의 관계를 살펴보기 위하여 Pearson의 적률상관계수를 산출하였으며, 그 결과는 [표 2]와 같다. 직무만족도와 심리적안녕감의 하위변인들 간에는 자율성은 학교행정과 보상체계, 개인적 성장은 학교행정, 보상체계, 근무환경, 삶의 목적은 학교행정, 긍정적 대인관계와 자아수용은 보상체계를 제외하고는 유의미한 정적상관이 나타났다.
- 교사들의 심리적안녕감, 공감능력척도, 직무효율성의 하위변인과 직무만족도 간에 유의미한 상관관계가 나타났으므로, 심리적안녕감, 공감능력척도, 직무효율성이 직무만족도에 미치는 영향력을 확인하기 위해 단계적 회귀분석을 실시하였으며, 결과는 [표 5]와 같다. 독립변인들 간의 다중공산성의 가능성을 파악하기 위해 공차한계(tolerance)와 분산팽창요인(VIF) 지수를 살펴본 결과, 공차한계는 .
- 교사들의 심리적안녕감, 공감능력척도, 직무효율성의 하위변인과 직무만족도 간에 유의미한 상관관계가 나타났으므로, 심리적안녕감, 공감능력척도, 직무효율성이 직무만족도에 미치는 영향력을 확인하기 위해 단계적 회귀분석을 실시하였으며, 결과는 [표 6]과 같다. 독립변인들 간의 다중공산성의 가능성을 파악하기 위해 공차한계(tolerance)와 분산팽창요인(VIF) 지수를 살펴본 결과, 공차한계는 .
- 교사들의 심리적안녕감, 공감능력척도, 직무효율성의 하위변인과 직무만족도 간에 유의미한 상관관계가 나타났으므로, 심리적안녕감, 공감능력척도, 직무효율성이 직무만족도에 미치는 영향력을 확인하기 위해 단계적 회귀분석을 실시하였으며, 결과는 [표 7]와 같다. 독립변인들 간의 다중공산성의 가능성을 파악하기 위해 공차한계(tolerance)와 분산팽창요인(VIF) 지수를 살펴본 결과, 공차한계는 .
- 교사들의 심리적안녕감, 공감능력척도, 직무효율성의하위변인과 직무만족도 간에 유의미한 상관관계가 나타났으므로, 심리적안녕감, 공감능력척도, 직무효율성이 직무만족도에 미치는 영향력을 확인하기 위해 단계적 회귀분석을 실시하였으며, 결과는 [표 3]와 같다. 독립변인들 간의 다중공산성의 가능성을 파악하기 위해 공차한계(tolerance)와 분산팽창요인(VIF) 지수를 살펴본 결과, 공차한계는 .
- 교사들의 심리적안녕감, 공감능력척도, 직무효율성의하위변인과 직무만족도 간에 유의미한 상관관계가 나타났으므로, 심리적안녕감, 공감능력척도, 직무효율성이 직무만족도에 미치는 영향력을 확인하기 위해 단계적 회귀분석을 실시하였으며, 결과는 [표 4]와 같다. 독립변인들 간의 다중공산성의 가능성을 파악하기 위해 공차한계(tolerance)와 분산팽창요인(VIF) 지수를 살펴본 결과, 공차한계는 .
- 첫째, 교사들의 심리적안녕감, 공감능력척도, 직무효율성, 직무만족도의 관계는 어떠한가를 알아보기 위해 Pearson 적률상관계수를 산출 하였다. 둘째, 교사들의 심리적안녕감, 공감능력척도, 직무효율성이 직무만족도의 하위요인에 미치는 영향은 어떠한가를 알아보기 위해 단계적 회귀분석을 실시하였다.
- 0을 이용하여 다음과 같은 방법으로 분석 하였다. 첫째, 교사들의 심리적안녕감, 공감능력척도, 직무효율성, 직무만족도의 관계는 어떠한가를 알아보기 위해 Pearson 적률상관계수를 산출 하였다. 둘째, 교사들의 심리적안녕감, 공감능력척도, 직무효율성이 직무만족도의 하위요인에 미치는 영향은 어떠한가를 알아보기 위해 단계적 회귀분석을 실시하였다.
이론/모형
- 본 연구에서는 초·중·고등학교에 근무 중인 교사의 심리적안녕감에 대한 조사도구는 Ryff(1989)에 의해 개발된 심리적안녕감척도(Psychological Well-Being Scale: PWBS)를 김명소, 김혜원, 차경호(2001)이 한국판으로 번안한 척도 46문항 도구를 사용하였다[7][20].
- 본 연구에서는 초·중·고등학교에 근무 중인 교사의 직무 효율성 검사는 김영균(1990)이 교사의 직무수행에 관한 질문지를 사용하여 측정하였다[22].
- 본 연구에서는 초·중·고등학교에 근무 중인 교사의 직무만족도를 알아보기 위해 Bently와 Remple의 PTO(Purdue Teacher Opinionnaire)를 기초로 하여 백남선(2000)이 사용한 설문지를 사용하였다[23].
성능/효과
- 둘째, 교사들의 심리적안녕감, 공감능력척도, 직무효율성의 하위변인들이 직무만족도에 미치는 영향을 살펴보면, 직무만족도 하위변인에 가장 큰 영향을 미치는 요인은 인간관계이며, 자아수용, 그리고 정서적요소로 나타났다. 결과에 따르면 교사들의 심리적안녕감, 공감 능력, 직무효율성은 직무만족도 전체에 유의미한 영향을 미치고 있으며, 이들 하위변인 중 인간관계, 자아수용, 그리고 정서적요소가 직무만족도 가장 많은 영향을 주는 설명변인임을 알 수 있다. 따라서 본 연구에서는 직무만족도를 높이기 위해서 직무효율성(인간관계), 심리적안녕감(자아수용), 공감능력척도(정서적 요소)가 가장 중요한 과제임을 시사하고 있다.
- 124) 순으로 확인되었다. 결과에 따르면 교사들의 심리적안녕감, 공감 능력, 직무효율성은 직무만족도 전체에 유의미한 영향을 미치고 있으며, 이들 하위변인 중 인간관계, 자아수용, 그리고 정서적요소가 직무만족도 전체에 영향을 주는 설명변인임을 알 수 있다.
- 150) 순으로 확인되었다. 결과에 따르면 교사들의 심리적안녕감, 공감능력척도, 직무효율성은 학교행정에 유의미한 영향을 미치고 있으며, 이들 하위변인 중, 인간관계, 정서적요소, 자율성이 학교행정에 영향을 주는 설명변인임을 알 수 있다.
- 123) 순으로 확인되었다. 결과에 따르면 교사들의 심리적안녕감, 직무효율성은 보상체계에 유의미한 영향을 미치고 있으며, 이들 하위변인 중 인간관계, 학급경영, 자아수용이 근무환경에 영향을 주는 설명변인임을 알 수 있다.
- 182) 순으로 확인되었다. 결과에 따르면 교사들의 심리적안녕감, 직무효율성은 보상체계에 유의미한 영향을 미치고 있으며, 이들 하위변인 중 자아수용, 인간관계이 대인관계에 영향을 주는 설명변인임을 알 수 있다.
- 111) 순으로 확인되었다. 결과에 따르면 교사들의 직무효율성, 심리적안녕감은 대인관계에 유의미한 영향을 미치고 있으며, 이들 하위 변인 중 인간관계, 긍정적 대인관계, 자아수용, 삶의 목적이 대인관계에 영향을 주는 설명변인임을 알 수 있다.
- 공감능력의 하위척도별(인지적요소, 정서적요소) 신뢰도는 Cronbach's α= .79, .68이며, 전체적 신뢰도는 Cronbach's α= .81로 나타났다.
- 7%의 설명력이 있는 것으로 나타났다. 긍정적 대인관계가 추가된 모형 2에서는 설명력 3.4%가 증가하여 37.1%의 설명력을 가지는 것으로 나타났으며, 자아수용이 추가된 모형 3에서는 설명력 1.2%가 증가하여 37.7%의 설명력을 가지는 것으로 나타났으며, 삶의 목적이 추가된 모형 4에서는 설명력 0.8%가 증가하여 38.3%의 설명력을 가지는 것으로 나타났다. 즉, 대인관계에 설명력을 갖는 세 변인들 중 가장 큰 영향을 미치는 요인은 인간관계(β=.
- 둘째, 교사들의 심리적안녕감, 공감능력척도, 직무효율성의 하위변인들이 직무만족도에 미치는 영향을 살펴보면, 직무만족도 하위변인에 가장 큰 영향을 미치는 요인은 인간관계이며, 자아수용, 그리고 정서적요소로 나타났다. 결과에 따르면 교사들의 심리적안녕감, 공감 능력, 직무효율성은 직무만족도 전체에 유의미한 영향을 미치고 있으며, 이들 하위변인 중 인간관계, 자아수용, 그리고 정서적요소가 직무만족도 가장 많은 영향을 주는 설명변인임을 알 수 있다.
- 결과에 따르면 교사들의 심리적안녕감, 공감 능력, 직무효율성은 직무만족도 전체에 유의미한 영향을 미치고 있으며, 이들 하위변인 중 인간관계, 자아수용, 그리고 정서적요소가 직무만족도 가장 많은 영향을 주는 설명변인임을 알 수 있다. 따라서 본 연구에서는 직무만족도를 높이기 위해서 직무효율성(인간관계), 심리적안녕감(자아수용), 공감능력척도(정서적 요소)가 가장 중요한 과제임을 시사하고 있다. 그 중 가장 큰 영향을 미치는 것은 인간관계로 나타났으며, 이러한 결과는 백남석(2000)과 곽경화(2002)의 선행연구와 일치한다[23][29].
- [표 6]에 제시된 바와 같이 교사들의 심리적안녕감 6개 하위요인, 공감능력척도 2개 하위요인, 직무효율성 8개 하위요인 가운데 직무효율성 중 자아수용, 학급경영과 직무효율성 중 인간관계가 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타난 반면, 공감능력은 통계적으로 유의미한 차이가 없는 것으로 나타났다. 이들 요인들이 근무환경에 미치는 상대적 영향력을 살펴보면, 모형 1에서 근무환경이 인간관계에 26.7%의 설명력이 있는 것으로 나타났다. 학급경영이 추가된 모형 2에서는 설명력 3.
- [표 7]에 제시된 바와 같이 교사들의 심리적안녕감 6개 하위요인, 공감능력척도 2개 하위요인, 직무효율성 8개 하위요인 가운데 직무효율성 중 인간관계, 심리적안녕감 중 자아수용, 공감능력척도 중 정서적요소가 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 이들 요인들이 근무환경에 미치는 상대적 영향력을 살펴보면, 모형 1에서 직무환경전체에 인간관계가 19.5%의 설명력이 있는 것으로 나타났다. 자아수용이 추가된 모형 2에서는 설명력 2.
- [표 4]에 제시된 바와 같이 교사들의 심리적안녕감 6개 하위요인, 공감능력척도 2개 하위요인, 직무효율성 8개 하위요인 가운데 직무효율성 중 인간관계, 심리적안녕감 중 긍정적대인관계, 자아수용, 삶의 목적이 대인관계에 유의미한 영향을 나타난 반면, 공감능력은 통계 적으로 유의미한 차이가 없는 것으로 나타났다. 이들 요인들이 대인관계에 미치는 상대적 영향력을 살펴보면, 모형 1에서 인간관계가 대인관계에 33.7%의 설명력이 있는 것으로 나타났다. 긍정적 대인관계가 추가된 모형 2에서는 설명력 3.
- [표 5]에 제시된 바와 같이 교사들의 심리적안녕감 6개 하위요인, 공감능력척도 2개 하위요인, 직무효율성 8개 하위요인 가운데 심리적안녕감 중 자아수용, 직무효율성 중 인간관계가 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타난 반면, 공감능력은 통계적으로 유의미한 차이가 없는 것으로 나타났다. 이들 요인들이 보상체계에 미치는 상대적 영향력을 살펴보면, 모형 1에서 보상체계가 자아수용에 27.0%의 설명력이 있는 것으로 나타났다. 인간관계가 추가된 모형 2에서는 설명력 3.
- [표 3]에 제시된 바와 같이 교사들의 심리적안녕감 6개 하위요인, 공감능력척도 2개 하위요인, 직무효율성 8개 하위요인 가운데 직무효율성 중 인간관계, 공감능력 척도 중 정서적요소, 심리적안녕감 중 자율성이 학교적응에 유의미한 영향을 나타냈다. 이들 요인들이 학교행정에 미치는 상대적 영향력을 살펴보면, 모형 1에서 인간관계가 학교행정에 8.7%의 설명력이 있는 것으로 나타났다. 정서적요소가 추가된 모형 2에서는 설명력 2.
- 5%의 설명력이 있는 것으로 나타났다. 자아수용이 추가된 모형 2에서는 설명력 2.8%가 증가하여 22.3%의 설명력을 가지는 것으로 나타났으며, 정서적요소가 추가된 모형 3에서는 설명력 1.6%가 증가하여 23.9%로 나타났다. 즉, 직무만족도 전체에 설명력을 갖는 세 변인들 중 가장 큰 영향을 미치는 요인은 인간관계(β=.
- 7%의 설명력이 있는 것으로 나타났다. 정서적요소가 추가된 모형 2에서는 설명력 2.4%가 증가하여 11.1%의 설명력을 가지는 것으로 나타났으며, 자율성이 추가된 모형 3에서는 설명력 2.0%가 증가하여 13.1%의 설명력을 가지는 것으로 나타났다. 즉, 학교행정에 설명력을 갖는 세 변인들 중 가장 큰 영향을 미치는 요인은 인간관계(β=.
- 첫째, 교사들의 심리적안녕감, 공감능력 척도, 직무효율성, 직무만족도와의 관계로 알아본 연구에서 직무만족도와 심리적안녕감의 하위변인 간에는 자율성은 학교행정과 보상체계, 개인적 성장은 학교행정, 긍정적 대인관계와 자아수용은 보상체계를 제외하고는 유의미한 정적 상관이 나타났다. 종합적으로 살펴보면, 직무만족도와 심리적안녕감 간에는 대체적으로 유의한 정적상관을 보였고, 자아수용은 보상체계를 제외한 나머지 하위요인 간에는 모두 유의마한 정적상관이 나타났음을 알 수 있다. 이를 바탕으로 선행연구를 보면 Veenhoven(1991)은 주관적 심리적 안녕의 구체적 개념을 나타내는 한 지표로 직무만족도를 꼽았다[24].
- 즉, 근무환경에 설명력을 갖는 세 변인들 중 가장 큰 영향을 미치는 요인은 인간관계(β=.170)이며, 학급경영(β=.152), 그리고 자아 수용(β=.123) 순으로 확인되었다.
- 즉, 대인관계에 설명력을 갖는 세 변인들 중 가장 큰 영향을 미치는 요인은 인간관계(β=.523)이며, 긍정적 대인관계(β=.170), 자아수용(β=.158), 그리고 삶의 목적(β=-.111) 순으로 확인되었다.
- 즉, 보상체계에 설명력을 갖는 세 변인들 중 가장 큰 영향을 미치는 요인은 자아수용(β=.216)이며, 인간관계(β=.182) 순으로 확인되었다.
- 즉, 직무만족도 전체에 설명력을 갖는 세 변인들 중 가장 큰 영향을 미치는 요인은 인간관계(β=.396)이며, 자아 수용(β=.166), 그리고 정서적요소(β=-.124) 순으로 확인되었다.
- 즉, 학교행정에 설명력을 갖는 세 변인들 중 가장 큰 영향을 미치는 요인은 인간관계(β=.337)이며, 그 다음 정서적요소(β=-.194), 그리고 자율성(β=-.150) 순으로 확인되었다.
- 200)이 다른 변인과의 상관보다 높게 나타났다. 직무만족도와 공감능력척도 하위변인들 간에는 인지적요소와 대인관계에서 정적상관이 나타난 반면, 정서적 요소와 학교행정에서는 유의미한 부적상관이 있는 것으로 나타났다. 하위요인별로 살펴보면 대인관계와 인지적 요소(r=.
- 200)이 다른 변인과의 상관보다 높게 나타났다. 직무만족도와 공감능력척도 하위변인들 간에는 인지적요소와 대인관계에서 정적상관이 나타난 반면, 정서적 요소와 학교행정에서는 유의미한 부적상관이 있는 것으로 나타났다. 하위요인별로 살펴보면 대인관계와 인지적 요소(r=.
- 교사들의 심리적안녕감, 공감능력척도, 직무효율성, 직무만족도 간의 관계를 살펴보기 위하여 Pearson의 적률상관계수를 산출하였으며, 그 결과는 [표 2]와 같다. 직무만족도와 심리적안녕감의 하위변인들 간에는 자율성은 학교행정과 보상체계, 개인적 성장은 학교행정, 보상체계, 근무환경, 삶의 목적은 학교행정, 긍정적 대인관계와 자아수용은 보상체계를 제외하고는 유의미한 정적상관이 나타났다. 하위요인별로는 학교행정과는 긍정적 대인관계(r=.
- 직무만족도와 직무효율성 하위 변인들 간에는 직무 만족도의 하위변인 중 학교행정은 교과 학습지도, 생활지도, 교육연구와 보상체계는 교육연구를 제외하고는 유의미한 정적관계를 보였다. 이를 바탕으로 선행연구를 살펴보면, 김영균(1990)과 박혜경(2006)의 연구에서 교사가 효능감과 직무만족도가 높을 때 학급경영 효율성 면에서도 높은 결과가 나타난다는 연구결과와 부분적으로 맥을 같이 하고 있다[22][28].
- 첫째, 교사들의 심리적안녕감, 공감능력 척도, 직무효율성, 직무만족도와의 관계로 알아본 연구에서 직무만족도와 심리적안녕감의 하위변인 간에는 자율성은 학교행정과 보상체계, 개인적 성장은 학교행정, 긍정적 대인관계와 자아수용은 보상체계를 제외하고는 유의미한 정적 상관이 나타났다. 종합적으로 살펴보면, 직무만족도와 심리적안녕감 간에는 대체적으로 유의한 정적상관을 보였고, 자아수용은 보상체계를 제외한 나머지 하위요인 간에는 모두 유의마한 정적상관이 나타났음을 알 수 있다.
- 7%의 설명력이 있는 것으로 나타났다. 학급경영이 추가된 모형 2에서는 설명력 3.0%가 증가하여 30.5%의 설명력을 가지는 것으로 나타났으며, 자아수용이 추가된 모형3에서는 설명력 1.4%가 증가하여 32.7로 나타났다. 즉, 근무환경에 설명력을 갖는 세 변인들 중 가장 큰 영향을 미치는 요인은 인간관계(β=.
후속연구
- 또한 공감능력 향상을 위하여 교사들을 대상으로 공감훈련과 감정코칭 집단 프로그램을 실시하고 지도하는 것이 필요하다. 더불어 인간관계 능력에 중요한 요인인 대화 기술 향상을 위하여 비폭력 대화기술, I-message 훈련을 집중적으로 실시할 필요가 있다고 제안한다.
- 첫째, 본 연구에서는 교사의 심리적안녕감, 공감능력 척도, 직무 효율성, 직무만족도 측정도 자기보고식 질문지에 의한 것이어서 주관성 개입의 문제점이 있을 수 있다. 둘째, 본 연구는 단기간에 횡단 적으로 시행하였으므로 교사의 측정에 있어서 종단 적으로 보지 못함으로 인한 직무만족도에 문제점이 있을 수 있다. 셋째, 본 연구는 설문내용에 대한 교사들의 자기보고식 응답내용을 중심으로 하였으나, 후속연구에서는 면담, 서신, 현장조사 등의 탐색적 실증분석이 병행된 자류수집이 이루어진다면 보다 타당성 있는 자료를 확보할 수 있을 것이다.
- 둘째, 본 연구는 단기간에 횡단 적으로 시행하였으므로 교사의 측정에 있어서 종단 적으로 보지 못함으로 인한 직무만족도에 문제점이 있을 수 있다. 셋째, 본 연구는 설문내용에 대한 교사들의 자기보고식 응답내용을 중심으로 하였으나, 후속연구에서는 면담, 서신, 현장조사 등의 탐색적 실증분석이 병행된 자류수집이 이루어진다면 보다 타당성 있는 자료를 확보할 수 있을 것이다.
- 이에 본 연구는 교사의 능력 강화 방안을 모색하는데 필요한 연구일 뿐 아니라 현직 초·중·고등학교 교사를 대상으로 한 연구이기 때문에 교육의 질을 향상하기 위한 연구로 가치가 크다 할 수 있다.
- 마지막으로 본 연구는 여러 가지 제한점을 갖고 있기 때문에 결과에 조심스러운 해석이 필요하다. 첫째, 본 연구에서는 교사의 심리적안녕감, 공감능력 척도, 직무 효율성, 직무만족도 측정도 자기보고식 질문지에 의한 것이어서 주관성 개입의 문제점이 있을 수 있다. 둘째, 본 연구는 단기간에 횡단 적으로 시행하였으므로 교사의 측정에 있어서 종단 적으로 보지 못함으로 인한 직무만족도에 문제점이 있을 수 있다.
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