본 연구의 목적은 우리나라의 수출입 제조 기업을 대상으로 글로벌 아웃소싱의 성과에 영향을 미치는 요인을 분석한 것으로 본 연구에서는 조직 역량, 유연성, 정보 공유, 파트너십을 설정하고 기업의 성과와 인과 관계를 확인하고자 하였다. 이를 통해 글로벌 아웃소싱 성과에 영향을 미치는 정도를 파악하여 글로벌 소싱 활성화 방안을 모색하며 향후 글로벌 소싱 확산에 기여하고자 함에 있다. 이를 위해 본 논문에서는 글로벌 소싱의 개념적 정의와 특징을 분석하였고 글로벌 소싱 국내외 현황을 고찰하였다. 선행연구는 주로 거래비용 이론, 자원기반 이론에 바탕을 둔 기존의 이론 및 실증연구를 토대로 연구모형과 가설을 도출하였고, 연구모형에 적합한 측정문항을 개발하였다. 그리고 이러한 측정문항을 바탕으로 국내 수출입기업을 대상으로 설문조사를 실시하고 실증 분석하였다. 설정된 가설검증에 앞서 글로벌 소싱 구현수준에 대한 기초자료 분석과 각 측정변수들에 대한 신뢰성 분석과 타당성 분석을 SPSS 18.0 통계 패키지 프로그램을 이용하여 수행하였다. 또한 글로벌 소싱 성과관련 4개의 연구가설은 회귀분석 모형을 이용한 것으로 검증하였다.
본 연구의 목적은 우리나라의 수출입 제조 기업을 대상으로 글로벌 아웃소싱의 성과에 영향을 미치는 요인을 분석한 것으로 본 연구에서는 조직 역량, 유연성, 정보 공유, 파트너십을 설정하고 기업의 성과와 인과 관계를 확인하고자 하였다. 이를 통해 글로벌 아웃소싱 성과에 영향을 미치는 정도를 파악하여 글로벌 소싱 활성화 방안을 모색하며 향후 글로벌 소싱 확산에 기여하고자 함에 있다. 이를 위해 본 논문에서는 글로벌 소싱의 개념적 정의와 특징을 분석하였고 글로벌 소싱 국내외 현황을 고찰하였다. 선행연구는 주로 거래비용 이론, 자원기반 이론에 바탕을 둔 기존의 이론 및 실증연구를 토대로 연구모형과 가설을 도출하였고, 연구모형에 적합한 측정문항을 개발하였다. 그리고 이러한 측정문항을 바탕으로 국내 수출입기업을 대상으로 설문조사를 실시하고 실증 분석하였다. 설정된 가설검증에 앞서 글로벌 소싱 구현수준에 대한 기초자료 분석과 각 측정변수들에 대한 신뢰성 분석과 타당성 분석을 SPSS 18.0 통계 패키지 프로그램을 이용하여 수행하였다. 또한 글로벌 소싱 성과관련 4개의 연구가설은 회귀분석 모형을 이용한 것으로 검증하였다.
The purpose of this study is to analyse factors affecting performance of Global Outsourcing of the Korean Export-Importing Companies. This study aims to confirm the cause and effect relationship between independent variables; Organization Competency, Flexibility, Information Sharing and Partnership ...
The purpose of this study is to analyse factors affecting performance of Global Outsourcing of the Korean Export-Importing Companies. This study aims to confirm the cause and effect relationship between independent variables; Organization Competency, Flexibility, Information Sharing and Partnership and dependent variable; the performance of Global Outsourcing. Also, another objective of this study is to discover affecting levels for the performance and activation factors of global outsourcing and to contribute to diffusion of global sourcing. This paper examined the concept and features of global sourcing and the present situation of global outsourcing at the level of domestic and overseas. From precedent studies that based on empirical studies about the transaction theory and the resource-based theory, we have derived a model with hypothesis and scale items then we conducted a survey of the Korean Export-Importing companies and empirically analysed the data. Before hypothesis testing, we conducted a basic information analysis in order to discover implication level of Global Soucring and also did reliability analysis and exploratory factor analysis using SPSS 18.0. Finally, the four hypothesis for the performance of Global Sourcing were tested with a regression model.
The purpose of this study is to analyse factors affecting performance of Global Outsourcing of the Korean Export-Importing Companies. This study aims to confirm the cause and effect relationship between independent variables; Organization Competency, Flexibility, Information Sharing and Partnership and dependent variable; the performance of Global Outsourcing. Also, another objective of this study is to discover affecting levels for the performance and activation factors of global outsourcing and to contribute to diffusion of global sourcing. This paper examined the concept and features of global sourcing and the present situation of global outsourcing at the level of domestic and overseas. From precedent studies that based on empirical studies about the transaction theory and the resource-based theory, we have derived a model with hypothesis and scale items then we conducted a survey of the Korean Export-Importing companies and empirically analysed the data. Before hypothesis testing, we conducted a basic information analysis in order to discover implication level of Global Soucring and also did reliability analysis and exploratory factor analysis using SPSS 18.0. Finally, the four hypothesis for the performance of Global Sourcing were tested with a regression model.
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문제 정의
그러나 지금 현실에서는 글로벌 소싱에 영향을 미치는 요인을 도출하고 무엇이 글로벌 소싱에 영향을 미치는지 확인함으로써 조금이나마 소비자 중심의 기업환경에 대응하기 위한 방안을 모색하고자 한다.
본 연구는 글로벌 아웃소싱 성과에 영향을 미치는 다양한 요인들을 크게 4가지 기준으로 구분하여 연구하고자 한다. 본 논문에서는 기존 선행문헌인 Birou와 Fawcett(1993), Samli, Browning and Busbia(1998), Swamidass(1993), Monaka and Guinipero(1984), Monzka and Trent(1991), Kotabe and Omura(1989), Monczka and Trent(1991), Monczka and Giunipero(1984), Carter and Narasimhan(1990), Birou and Fawcett(1993), Alguire, Frear and Metcalf, Quinn and Hilmer(1994), Hunt and Morgan(1995), Arnold(2000), Amiti and Wei(2006), Choi and Hartley(1996), Mummalanei et al.
본 연구에서는 글로벌 아웃소싱 성과에 영향을 미치는 요인에 대한 타당성 분석을 실시하였으며 타당성을 검증한 결과 와 같은 연구결과를 도출하였다.
본 연구에서는 앞서 설정한 연구가설을 회귀분석 방법을 이용하여 검증하고자 한다. 회귀 분석 방법은 종속변수의 변화를 독립변수들의 선형조합으로 설명하려는 분석기법이며 독립 변수가 종속변수에 미치는 영향력과 설명력의 정도를 규명하고자 할 때 사용된다.
본 연구의 목적은 우리나라의 수출입기업을 대상으로 글로벌 아웃소싱 성과에 영향을 미치는 요인을 분석하고자 하였으며 향후 글로벌 아웃소싱 활성화 방안을 모색하고자 함에 있다.
연구모형에 나타난 바와 같이 조직 역량, 유연성, 정보 공유, 파트너 십으로 분류하여 등 세부 요인이 글로벌 아웃소싱 성과에 미치는 영향 관계를 분석하고자 한다.
이와 같이, 생산자 중심에서 소비자 중심으로 기업의 경영 환경 패러다임이 변화하는 현실에서 글로벌 소싱의 활용이 불가피하다는 점을 고려해 볼 때 글로벌 소싱에 영향을 미치는 세부적 개별요인에 대한 실질적 연구가 필요한 시점이다. 이에 본 연구에서는 글로벌 아웃소싱을 추구하는 기업의 성공요인을 파악하고, 국내는 물론 해외협력기업을 선택하고 발굴하여 공동의 목적을 달성하기 위한 다양한 논의를 살펴보려고 한다. 특히 국내 수출입기업을 대상으로 글로벌 소싱에 영향을 미치는 구체적이고 세부적인 요인을 분석하고 도출하여 글로벌 소싱의 활성화 방안을 제시하고자 한다.
이와 같은 현실에서 본 연구에서는 글로벌 아웃소싱을 통해 성과 유무를 확인하고자 하며 성과에 영향을 미치는 요인을 분석하고자 한다. 이에 본 연구에서는 조직 역량을 연구변수로 채택하고자 한다.
이에 본 연구에서는 글로벌 아웃소싱을 추구하는 기업의 성공요인을 파악하고, 국내는 물론 해외협력기업을 선택하고 발굴하여 공동의 목적을 달성하기 위한 다양한 논의를 살펴보려고 한다. 특히 국내 수출입기업을 대상으로 글로벌 소싱에 영향을 미치는 구체적이고 세부적인 요인을 분석하고 도출하여 글로벌 소싱의 활성화 방안을 제시하고자 한다. 이를 통해 우리 기업들이 글로벌 소싱을 널리 활용하여 국제 경쟁력을 제고할 수 있는 시사점을 얻을 수 있을 것이다.
제안 방법
(1999), Anderson and Narus(1990), Medcof(1997), Das and Teng(1998), Perry et al.(2004)를 바탕으로 하여 조직 역량, 유연성, 정보 공유, 파트너 십 등으로 구분하여 본 연구를 하고자 한다.
한편, Monczka and Trent(1991)는 기업의 전략적 차원에서 아웃소싱의 필요성을 역설하였으며 그 과정으로 4단계를 제시하였다. 그 단계로, 국외구매를 하지 않는 순수한 국내구매(Domestic Sourcing)를 1단계, 국내에서 구매할 수 없는 부품만을 외국에서 구매하는 수동적인 국외구매(Foreign Sourcing)를 2단계로, 적극적으로 해외시장을 개척하는 국제적인 구매(International sourcing)를 3단계로, 전(全)세계를 통해 가장 경쟁력이 있는 공급자를 찾아 상호협력적 관계를 구축하는 글로벌 구매 네트워크를 형성하여 기업내(內) 기능들을 통합하는 글로벌 아웃소싱(Global Sourcing)을 최종적인 4단계로 제시하였다. 이에 글로벌 아웃소싱은 장기적 경쟁력 확보를 할 수 있는 관점에서 고려되어야 한다고 주장하였다.
기존의 이론 및 실증연구를 토대로 연구모형과 가설을 도출하였고, 연구모형에 적합한 측정문항을 개발하였다. 그리고 이러한 측정문항을 바탕으로 국내 수출입기업을 대상으로 설문조사를 실시하고 실증 분석하였다.
먼저 연구모형의 설정에 대하여 기술하였고, 이후에는 연구모형과 관련한 연구변수 및 가설을 설정하였다. 또한, 실증분석을 위한 변수의 조작적 정의와 설문항목을 구성하였다.
제3장에서는 앞서 살펴 본 선행연구를 토대로 본 연구에 적합한 연구모형 및 가설을 설정하였다. 먼저 연구모형의 설정에 대하여 기술하였고, 이후에는 연구모형과 관련한 연구변수 및 가설을 설정하였다. 또한, 실증분석을 위한 변수의 조작적 정의와 설문항목을 구성하였다.
본 연구는 ‘조직 역량, 유연성, 정보 공유, 파트너십’ 등의 요인들이 기업의 성과에 영향을 미치는 요인들의 직ㆍ간접적인 영향을 분석하였다.
본 연구의 설문은 7점 척도로 측정되었으며, 2012년 10월 20일부터 2012년 10월 28일까지 약 1주일에 걸쳐 온라인과 오프라인을 통하여 조사하였다. 온라인과 오프라인으로 총 600부의 설문을 배부하여 20%에 해당되는 120부의 설문지를 회수하였고, 이중에서 부적절하거나 오류가 있는 16부를 제외하고 최종적으로 해당되는 103부의 설문지를 실증분석에 활용하였다.
이와 같은 현실에서 본 연구에서는 글로벌 아웃소싱을 통해 성과 유무를 확인하고자 하며 성과에 영향을 미치는 요인을 분석하고자 한다. 이에 본 연구에서는 조직 역량을 연구변수로 채택하고자 한다. 글로벌 아웃소싱을 하기 위해서도 현지 업체를 발굴하고 현지 업체의 능력을 평가할 수 있는데 그와 같은 업무 절차가 공식화되거나 정형화된 평가시스템이 있다고 한다면 조직역량에서 정형화된 처리절차가 있는 것으로 볼 수 있다.
(2009)는 아웃소싱 성과를 종속변수로 하는 실증 분석을 한 바 있다. 주요 독립변수는 아웃소싱 동기, 부문별 특성, 기업의 규모, 업종, 신제품 개발을 채택하였다.31)
추가적인 요인으로 유연성을 연구변수로 채택하고자 한다. 기업의 국제화는 자국에서 생산하여 수출을 통해 해외시장에 진출하는 단계로부터 시작한다.
대상 데이터
기존의 이론 및 실증연구를 토대로 연구모형과 가설을 도출하였고, 연구모형에 적합한 측정문항을 개발하였다. 그리고 이러한 측정문항을 바탕으로 국내 수출입기업을 대상으로 설문조사를 실시하고 실증 분석하였다.
본 연구는 ‘조직 역량, 유연성, 정보 공유, 파트너십’ 등의 요인들이 기업의 성과에 영향을 미치는 요인들의 직ㆍ간접적인 영향을 분석하였다. 본 연구를 위해서 Pilot study와 인터뷰를 통해서 설문을 작성 및 고안하고 우리나라에서 비즈니스 활동을 하고 있는 수출ㆍ입 제조 기업을 중심으로 대기업과 중견기업들 중에서 글로벌 아웃소싱을 활용하고 있는 기업들을 대상으로 각 기업의 실무 담당자들과의 설문조사를 실시하여 표본으로 활용하였다.
본 연구의 설문은 7점 척도로 측정되었으며, 2012년 10월 20일부터 2012년 10월 28일까지 약 1주일에 걸쳐 온라인과 오프라인을 통하여 조사하였다. 온라인과 오프라인으로 총 600부의 설문을 배부하여 20%에 해당되는 120부의 설문지를 회수하였고, 이중에서 부적절하거나 오류가 있는 16부를 제외하고 최종적으로 해당되는 103부의 설문지를 실증분석에 활용하였다.
데이터처리
4이상이면 타당성이 있는 것으로 간주된다.44) 본 연구의 연구모형 및 연구가설의 검증은 유의수준은 95%에서 연구가설을 채택하고 기각하였으며 SPSS 18.0 통계패키지를 활용하여 실증분석을 수행하였다.
두 번째 단계는 ‘조직 역량, 유연성, 정보 공유, 파트너십’의 요인을 도출하기 위해 요인분석을 실시하였다.
본 연구의 신뢰성 분석은 신뢰도계수(cronbach's alpha)에 기초하여 측정하였다.
【가설-1】․【가설-2】․【가설-3】․【가설-4】는 조직 역량, 유연성, 정보 공유, 파트너 십, 정보 공유가 글로벌 아웃소싱 성과에 영향을 미칠 것인지를 검증하기 위해 조직 역량, 유연성, 정보 공유, 파트너 십을 독립변수로 하고, 글로벌 아웃소싱 성과를 종속변수로 하는 가설이다. 이 가설은 회귀분석을 통해 검증하였으며, 분석을 위해 최소제곱법에 의해 추정된 회귀계수와 회귀모형의 통계적 유의성을 검증하기 위해 분산분석의 F통계량을 이용하였다.
첫 번째 단계는 ‘조직 역량, 유연성, 정보 공유, 파트너십’요인에 포함된 측정항목의 신뢰성을 검증하기 위하여 신뢰성분석(reliability analysis)과 요인분석(factor analysis)을 수행하였다.
이론/모형
요인분석은 타당성 연구로 타당성은 연구자가 측정하고자 하는 추상적인 개념이 실제로 측정도구에 의해 적합하게 측정되었는지를 나타내는 것으로, 측정된 문항을 이용한 분석에 앞서 내용타당성과 집중타당성, 판별타당성 등이 측정 가능한 분석방법을 통하여 검증되어야 한다. 본 연구는 측정지표의 실제 측정결과가 본래 의도한 이론적 개념과 부합하는지를 평가 하는 구성타당성(construct validity)을 검증하기 위해 일반적으로 많이 사용되는 요인분석 (factor analysis) 기법을 사용하였다. 요인추출방법으로는 주성분 분해법을 이용하였으며, 요인 회전은 각 요인간의 독립성을 유지하고 추가분석에 요인점수를 이용하기 위해 직각회전(orthogonal rotation) 방식의 배리맥스 회전(varimax rotation)법을 사용하였다.
본 연구는 측정지표의 실제 측정결과가 본래 의도한 이론적 개념과 부합하는지를 평가 하는 구성타당성(construct validity)을 검증하기 위해 일반적으로 많이 사용되는 요인분석 (factor analysis) 기법을 사용하였다. 요인추출방법으로는 주성분 분해법을 이용하였으며, 요인 회전은 각 요인간의 독립성을 유지하고 추가분석에 요인점수를 이용하기 위해 직각회전(orthogonal rotation) 방식의 배리맥스 회전(varimax rotation)법을 사용하였다. 일반적으로 요인적재량이 0.
성능/효과
기업은 핵심 사업에만 집중하고 나머지 부수적인 부문은 외주에 의존함으로써 생산성 향상을 극대화할 수 있다.1) 이처럼 아웃소싱은 생산에서 시작되었으며 생산관리 분야의 전통적인 의사결정 영역의 하나였다.2)
10), 완제품의 구매뿐만 아니라 완제품 생산에 필요하게 되는 원자재, 부품, 자본, 인적 자원 및 기술 등을 전 세계에 걸쳐 최적지로부터 구입하는 것이다.11) 글로벌 아웃소싱은 글로벌 아웃소싱을 통해 가격 경쟁력을 확보할 수 있다는 점 이외에 해외 시장에서 직접 사업을 운영하며 비즈니스 노하우를 습득할 수 있고, 국내에서 불가능한 기술과 자원을 활용할 수 있다는 점이 매력적이다.12)
본 연구에서는 글로벌 아웃소싱 성과에 영향을 미치는 요인에 대한 타당성 분석을 실시하였으며 타당성을 검증한 결과 <표 5>와 같은 연구결과를 도출하였다. 그 결과, 15개의 측정 항목들을 요인분석에 투입한 결과 3개의 요인으로 분류되었으며 이들 요인들을 각각 조직역량, 유연성, 정보 공유, 파트너 십으로 묶여졌다. 요인들의 요인 적재량이 대체적으로 0.
넷째, 글로벌 아웃소싱을 할 경우, 파트너 십 형성이 기업의 성과에 상당히 중요함을 나타내고 있다. 이 사실은 파트너 십 형성이 상당히 중요함을 나타내고 있으며 공급자와 구매자간 파트너십 형성이 글로벌 아웃소싱으로 인한 성과를 도출할 수 있음을 알아야 한다.
둘째, 유연성은 글로벌 아웃소싱에 상당한 영향을 미치는 요인으로 분석되지 못하였다. 따라서 유연성은 글로벌 아웃소싱에는 관련이 없는 요인으로 파악되었다.
먼저 산업군별 분포를 보면 전체 104부의 설문 조사 중에서 전기⋅전자 제조업이 74부로 가장 높은 분포를 차지하였다.
본 연구에서 사용된 변수의 신뢰성(cronbach's alpha)을 분석한 결과 조직역량 요인의 신뢰는 cronbach's alpha=0.910, 유연성 요인의 cronbach's alpha=0.901, 정보 공유 요인은 cronbach's alpha=0.915로 신뢰계수가 모두 0.8~1.0 사이에 있어 매우 강한 관련성을 가진 것으로 검증되었다.
셋째, 정보 공유는 글로벌 아웃소싱에 영향을 미치지 못한 것으로 파악되었다. 그 이유는 여러 가지가 있겠지만 정보시스템 운용을 위한 인프라가 서로 다르고 이와 같은 호환성 부족이 실제적인 성과와 연결되지 못한 것이 아닌가 사려된다.
첫째, 국내 수출입기업의 글로벌 아웃소싱 성과의 영향 요인에서 조직 역량은 글로벌 아웃소싱에 영향을 미치지 않는 요소로 간주되었다. 이 사실은 글로벌 아웃소싱을 이행하기 위해서는 조직 역량은 관련 없다는 것을 의미하며 또한, 글로벌 아웃소싱을 위해서 반드시 공식적인 조직 역량이 필요하지 않는다고 해석할 수 있다.
후속연구
특히 국내 수출입기업을 대상으로 글로벌 소싱에 영향을 미치는 구체적이고 세부적인 요인을 분석하고 도출하여 글로벌 소싱의 활성화 방안을 제시하고자 한다. 이를 통해 우리 기업들이 글로벌 소싱을 널리 활용하여 국제 경쟁력을 제고할 수 있는 시사점을 얻을 수 있을 것이다.
한편, 현재 서비스업이 현재 글로벌 아웃소싱이 활성화되어 가고 있지만 본 연구에서는 주로 제조업 중심으로 해서 표본을 추출하여 논리를 전개하였고 그 표본이 전체 산업이나 제조업을 대상으로 한 것이 아니기 때문에 논문의 논리 전개상 그 한계가 있다. 그러나 글로벌 아웃소싱의 성과에 영향을 미치는 요인을 분석할 수 있기 때문에 그 연구 의의는 있다고 하겠다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
아웃소싱이란 무엇인가?
아웃소싱은 기업의 다양한 활동 중에서 전략적으로 중요하면서도 가장 잘 할 수 있는 분야 또는 핵심역량에 모든 자원을 집중시키고 나머지 기업 활동의 기획에서부터 운영까지를 해당분야 전문기업에 외주를 주는 것을 말한다. 즉, 아웃소싱을 통해 자사의 핵심역량을 공급업체의 핵심역량과 상호 연계시켜 기업 전체의 시너지 효과를 극대화한다는 전략이다.
과거의 아웃소싱은 어떤 분야에 적용됐는가?
과거의 아웃소싱은 건물유지ㆍ청소ㆍ보안 등 시설관리, 운송, 보관업무나 법무ㆍ회계ㆍ광고ㆍ시장조사 등 전문서비스, 정보시스템의 전문 분야 등 제한된 분야에 적용되어 왔다. 그러나 최근에는 경리에서 복지후생, 교육 분야 등 관리업무와 상품기획, 연구개발, 영업, 마케팅에 이르는 모든 분야에 적용되고 있는 추세다.
아웃소싱이 기업의 비용절감에 따른 유연성을 갖추기 위한 경영방식으로 정착된 이유는?
미국 등 선진국에서는 이미 오래전부터 아웃소싱(Outsourcing, 이하 아웃소싱) 이라는 개념이 기업의 비용절감에 따른 유연성을 갖추기 위한 경영방식으로 정착되어 있다. 아웃소싱을 통해서 비용절감, 리스크(Risk) 분산, 기업의 핵심역량 집중 등의 효과를 얻을 수 있어 기업 경쟁력을 제고시킬 수 있기 때문이다. 이와 같은 장점이 있기 때문에 업계 전반에 아웃소싱이 확산되고 있다.
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