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문제 정의
- 연구의 방법 및 절차는 아웃소싱에 대한 일반적인 사항과 관련문헌, 선행연구를 통한 이론적 고찰을 실시하였으며 이를 토대로 설문조사를 실시하였다. 본 설문의 정확도를 높이기 위하여 아웃소싱 관련 원청업체와의 예비설문을 실시하였으며 이는 설문지를 구성하는 배경이 되었다. 총 150부의 설문지를 아웃소싱 원청업체의 분야별 담당자에게 배포하였으며 회수된 자료 중 무성의한 반응을 보인 응답자는 통계처리에서 제외시켰다.
- 본 연구는 아웃소싱이 기업성과에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고자함이 본 연구의 목적이다. 연구과제의 선정을 위하여 관련업체와의 대면 조사를 실시했으며 아웃소싱이 기업에 미치는 영향의 실증적 분석에 필요한 자료를 조사하였다.
- 본 연구결과에서는 아웃소싱이 경영성과에 미치는 영향에 대하여 일관된 결론을 제시하지는 못했지만 대부분의 가설에서 확인했듯 경영성과에 긍정적인 영향을 미치는 것을 확인할 수 있었다. 본 연구에서는 아웃소싱의 선행요인을 경제적 차원과 조직차원에서 살펴보고 아웃소싱 수준에 따른 관련성을 분석하였다. 아웃소싱 선행요인을 인구통계학적 측면과 4 M(Man, Machine, Material, Method)을 기준으로한 분야별 요인을 선정하여 경제적 측면에 대한 이론적 모형을 검증하는데 의미를 두고자 하였다.
- 본 연구에서는 아웃소싱의 선행요인을 경제적 차원과 조직차원에서 살펴보고 아웃소싱 수준에 따른 관련성을 분석하였다. 아웃소싱 선행요인을 인구통계학적 측면과 4 M(Man, Machine, Material, Method)을 기준으로한 분야별 요인을 선정하여 경제적 측면에 대한 이론적 모형을 검증하는데 의미를 두고자 하였다.
- 연구과제 1. 아웃소싱이 기업에 미치는 영향을 분석한다.
- 전문분야나 수요자 입장에서의 분석에 관한 연구는 초기단계에 있어, 점차 확산되어가는 아웃소싱산업에서의 학문적 자료의 제시가 필요한 상황이다. 이에 본 연구는 기업의 경쟁력 강화를 위하여 변화하고 있는 경영형태인 아웃소싱에 대하여 운영하고 있는 업체를 주 대상으로 아웃소싱이 기업 성과에 대한 어떠한 영향을 주는지 실증 분석하여 시사점을 제시하고자 함에 연구목적이 있다. 연구의 방법 및 절차는 아웃소싱에 대한 일반적인 사항과 관련문헌, 선행연구를 통한 이론적 고찰을 실시하였으며 이를 토대로 설문조사를 실시하였다.
- 특히 자원의 해외조달, 높은 인건비 상승, 부동산 가격 급증 등 경영환경 변화에 대한 능동적 대처와 기업이 당면한 문제를 효율적으로 처리하기 위하여 기업의 가장 유력한 분야나 핵심역량에 자원을 집중시키고 그 이외의 분야는 위탁 처리함으로서 경쟁력 극대화의 방법으로 아웃소싱을 선택하는 이유가 되고 있다. 이에 본 연구에서는 아웃소싱의 실증적 분석을 통하여 분야별 아웃소싱의 영향을 분석을 하게 되었다. 분석한 결과는 대부분의 가설에서 아웃소싱이 기업성과에 긍정적 영향을 유의수준에서 확인할 수 있었다.
가설 설정
-
가설 1 아웃소싱의 만족도는 기업경영성과에 영향을 미칠 것이다.
-
가설 4 인구통계학적 특성이 아웃소싱 업체선정에 미치는 영향을 분석한다.
제안 방법
- 거래특성요인은 거래비용이론에 근거하여 R&D 비용절감, 자산의 특수성, 불확실성을 변수로 두었고 조직특성요인은 자원준거이론에 의하여 외부기술에 대한 개방성, 기술개발 역량, 아웃소싱 경험으로 보았고 의존위험요인은 자원의존이론을 기반으로 기술적 위험, 비용증가위험, 관리적 위험으로 분류하였다.
- 1-1. 기업의 성과지표 중 경영, 생산성, 구매력, 조직운영, 제품경쟁력, 기술력에 대하여 분석한다.
- 기존문헌에 대한 연구를 위하여 국내와 국외의 사례를 비교정리하였다. Kim, B.
- 둘째, 각 문항에 대한 신뢰도 검사를 실시하여 문항간의 신뢰도를 측정하여 예측가능성, 정확성 등을 살펴보았다.
- 6 이상을 기준으로 신뢰성을 평가하기로 하겠다. 또한 각 변수들과의 상관관계를 분석하여 상관관계가 있음을 확인하도록 하겠다. 가설1 아웃소싱이 만족도는 기업경영성과에 영향을 미칠 것이라는 가설을 검증하기 위하여 아웃소싱의 만족도를 상수로 하여 회귀 분석을 실시하였으며, 가설2 인구통계학적 측면이 아웃소싱후 기업성과에 미치는 영향을 확인하기 위하여 인구통계학적 측면에서 일원배치 분산분석을 실시하였다.
- 3-1. 매출액, 불량률, 원가, 업무수행방법개선, 품질상승, 생산량, 기업이미지 개선에 대하여 분석한다.
- 연구과제 3. 아웃소싱 분야별(4M 기준)에 따라 기업에 미치는 영향을 분석한다.
- 연구과제 2. 아웃소싱 후 인구통계학적으로 미치는 영향을 분석한다.
- 본 연구는 아웃소싱이 기업성과에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고자함이 본 연구의 목적이다. 연구과제의 선정을 위하여 관련업체와의 대면 조사를 실시했으며 아웃소싱이 기업에 미치는 영향의 실증적 분석에 필요한 자료를 조사하였다. 이와 관련된 세부적인 연구과제는 다음과 같다.
- 이에 본 연구는 기업의 경쟁력 강화를 위하여 변화하고 있는 경영형태인 아웃소싱에 대하여 운영하고 있는 업체를 주 대상으로 아웃소싱이 기업 성과에 대한 어떠한 영향을 주는지 실증 분석하여 시사점을 제시하고자 함에 연구목적이 있다. 연구의 방법 및 절차는 아웃소싱에 대한 일반적인 사항과 관련문헌, 선행연구를 통한 이론적 고찰을 실시하였으며 이를 토대로 설문조사를 실시하였다. 본 설문의 정확도를 높이기 위하여 아웃소싱 관련 원청업체와의 예비설문을 실시하였으며 이는 설문지를 구성하는 배경이 되었다.
- 0을 사용하였다. 연구의 범위는 산업분야별 특성을 알아보기 위하여 4 M(Man, Machine, Material, Method)1) 측면으로 분류하였으며, 만족도, 성과, 업체선정의 기준으로 분류하여 분석하였으며, 설문의 대상을 아웃소싱 운영 경험이 있는 기업에 한하여 실시하였다.
- 2-1. 연령별, 근무경력별, 학력별, 직급별, 업종별, 규모별(매출액, 종업원 수)에 대하여 분석한다.
- 4-1. 연령별, 근무경력별, 학력별, 직급별, 업종별, 매출액별, 규모별(매출액, 종업원 수)에 대하여 분석한다.
- 연구과제 4. 인구통계학적 특성이 아웃소싱 업체선정에 미치는 영향을 분석한다.
- 추가적으로 R&D 아웃소싱이 실제로 기업의 R&D 성과에 어떠한 영향을 끼치는지에 대해서도 분석하였다.
대상 데이터
- 2013년 10월 1일 자체적인 예비 설문(10명의 관련업체 의견수렴)을 통하여 설문지를 구성하였으며, 설문조사는 2013년 12월 3일 E-mail 또는 직접 전달하는 방식으로 150부를 업체에 전달하였다. 응답에 협조한 106부를 회수하였으며, 이중 내용이 부실한 3부는 제외하여 총 103부의 설문지를 결과분석에 사용하였다.
- 응답에 협조한 106부를 회수하였으며, 이중 내용이 부실한 3부는 제외하여 총 103부의 설문지를 결과분석에 사용하였다. 본 조사는 2014년 2월 10일까지 총 60여 일 동안 진행되었다. 자료의 분석을 위한 구체적인 실증분석방법은 다음과 같다.
- 2013년 10월 1일 자체적인 예비 설문(10명의 관련업체 의견수렴)을 통하여 설문지를 구성하였으며, 설문조사는 2013년 12월 3일 E-mail 또는 직접 전달하는 방식으로 150부를 업체에 전달하였다. 응답에 협조한 106부를 회수하였으며, 이중 내용이 부실한 3부는 제외하여 총 103부의 설문지를 결과분석에 사용하였다. 본 조사는 2014년 2월 10일까지 총 60여 일 동안 진행되었다.
데이터처리
- 또한 각 변수들과의 상관관계를 분석하여 상관관계가 있음을 확인하도록 하겠다. 가설1 아웃소싱이 만족도는 기업경영성과에 영향을 미칠 것이라는 가설을 검증하기 위하여 아웃소싱의 만족도를 상수로 하여 회귀 분석을 실시하였으며, 가설2 인구통계학적 측면이 아웃소싱후 기업성과에 미치는 영향을 확인하기 위하여 인구통계학적 측면에서 일원배치 분산분석을 실시하였다. 마지막으로 가설3은 인구통계학적 특성이 아웃소싱 업체선정에 미치는 영향을 분석하기 위하여 종속변수를 아웃소싱 업체선정으로 하여 분산분석을 실시하였다.
- <표 23>과 같이 학력과 업종의 상호작용이 종속변수인 아웃소싱의 만족도에 미치는 영향력을 알아보기 위하여 이원분산 분석을 실시하였다. 분석한 결과 학력, 업종에 대한 각각의 변인의 유의한 통계적 결과는 나타나지 않았지만 학력과 업종에 따른 상호작용효과(F=2.
- 넷째, 상관관계분석에서 나온 결과를 좀 더 세밀하게 살펴보기 위하여 회귀분석(Regression Analysis)을 사용하였다.
- 다섯째, 인구통계학적 측면에 아웃소싱만족도에 대한 이원분산분석을 실시하여 통계적 유의성의 검증을 실시하였다.
- 가설1 아웃소싱이 만족도는 기업경영성과에 영향을 미칠 것이라는 가설을 검증하기 위하여 아웃소싱의 만족도를 상수로 하여 회귀 분석을 실시하였으며, 가설2 인구통계학적 측면이 아웃소싱후 기업성과에 미치는 영향을 확인하기 위하여 인구통계학적 측면에서 일원배치 분산분석을 실시하였다. 마지막으로 가설3은 인구통계학적 특성이 아웃소싱 업체선정에 미치는 영향을 분석하기 위하여 종속변수를 아웃소싱 업체선정으로 하여 분산분석을 실시하였다.
- 본 연구에서 조사를 통하여 수집된 설문지의 각 항목에 대한 안정성, 일관성 및 예측가능성을 알아보기 위하여 본 연구에서는 크론바하 알파(Cronbach's α)계수를 신뢰도 계수로 사용하였다.
- 본 연구의 실증분석은 모두 유의수준 p<.05에서 검증하였으며, 통계처리는 SPSSWIN 18.0 프로그램을 사용하여 분석하였다.
- 셋째, 아웃소싱의 만족도, 기업경영성과, 업체선정이 인구통계학적 측면에 영향을 미칠 것인지 관계를 살펴보기 위하여 상관관계분석(Correlation Analysis)을 사용하였다.
- 총 150부의 설문지를 아웃소싱 원청업체의 분야별 담당자에게 배포하였으며 회수된 자료 중 무성의한 반응을 보인 응답자는 통계처리에서 제외시켰다. 수집된 설문지에 대한 자료 분석은 집단 간 유의적인 차이를 알아보기 위해 기술 통계분석, T-test, 일원분산분석(oneway-ANOVA), 요인 분석, 회귀분석을 실시하였고, SPSS 통계패키지 18.0을 사용하였다. 연구의 범위는 산업분야별 특성을 알아보기 위하여 4 M(Man, Machine, Material, Method)1) 측면으로 분류하였으며, 만족도, 성과, 업체선정의 기준으로 분류하여 분석하였으며, 설문의 대상을 아웃소싱 운영 경험이 있는 기업에 한하여 실시하였다.
- <표 25>와 같이 매출액과 아웃소싱분야의 상호작용이 종속변수인 기업경영성과에 미치는 영향력을 알아보기 위하여 이원분산분석을 실시하였다. 분석한 결과 매출액, 매출액과 아웃소싱분야의 변인은 유의한 통계적 결과가 나타나지 않았지만 아웃소싱분야에 따른 상호작용효과(F=2.
- 첫째, 조사대상자의 일반적인 특성을 알아보기 위하여 빈도분석(Frequency Analysis)을 실시하였다.
성능/효과
- R&D 아웃소싱 정도가 기업의 R&D 성과에 영향을 끼칠 것으로 예상한 가설은 유의한 상관관계가 없는 것으로 분석 되었다.
- 과 같이 변수들의 상관관계를 분석한 결과 인구통계학적측면과 아웃소싱 만족도와의 상관관계는 직급의 경우 r=.226(p<.0.05) 정적인(+) 상관관계를 보였으며, 인구통계학적 측면과 기업경영성과의 경우 연령별 r=.233(p<.0.05) 정적인(+) 상관관계, 학력별 r=.200(p<.0.05) 정적인(+) 상관관계, 종업원 수에 따라서는 r=.217(p<.0.05) 정적인(+) 상관관계를 보였다.
- <표 18>과 같이 아웃소싱 분야(4M 기준)에 따른 아웃소싱후 기업경영성과 차이를 살펴보기 위하여 일원배치 분산분석을 실시한 결과 업무수행방법 개선에서 재료분야가 4.43점으로 높게 나타났으며, 방법분야가 상대적으로 낮은 3.17점으로 영향이 적은 것으로 조사되었다.(p<.
- 과 같이 연령에 따른 아웃소싱 후 기업경영성과 차이를 살펴보기 위하여 일원배치 분산분석을 실시한 결과 불량률의 감소는 연령이 높은 60대가 4.18점으로 가장 높게 조사되었고, 40대가 3.35점으로 상대적으로 낮게 나타났으며 유의한 차이를 보였다(p<.001).
- <표 17>과 같이 종업원 수에 따른 아웃소싱 후 기업경영성과 차이를 살펴보기 위하여 일원배치 분산분석을 실시한 결과 불량률의 감소에서 101~300명 이하의 중견기업에서 3.94점으로 높게 나타났다. 50명 이하의 사업장에서 상대적으로 낮은 3.
- 아웃소싱 업체와의 상생에 의한 시너지 효과는 활발한 아웃소싱의 동인이 되고 있다. 넷째 아웃소싱과 경영성과와의 관련성에서 혁신성과는 긍정적인 영향을 미치지만 재무성과와는 직접 관련성이 없는 것으로 나타났다. Lee(2013)아웃소싱 과정에서 협력여부와 지원 후의 협력업체의 품질경영성과가 어떠한 영향을 주었는지 품질경영과 아웃소싱의 상관관계를 분석하였으며, 그 결과 원청 기업은 생산, 제조 중심의 단순 하청의 구조에서 벗어나 기술 집약적이고 기술 중심의 아웃소싱을 통한 협력관계가 되어야 만 성장과 품질경영 성과가 극대화 될 수 있을 것이라고 제시하였다.
- 셋째 아웃소싱 분야를 4M 기준으로 분류하여 기업에 미치는 영향을 조사한 결과 분야별 차이는 일부 있었으나 전체적인 조사에서 긍정적 영향을 확인할 수 있었다. 넷째 인구통계학적 특성이 아웃소싱 업체 선정에 미치는 영향에서는 전체분야에서 긍정적 영향을 확인할 수 있었다. 아웃소싱에 대한 그 동안의 연구결과를 확인해보면 활용유형이 다양한 만큼이나 그 성과 및 결과도 다양하게 나타났다.
- 다른 변인에 있어서는 유의한 차이를 보이지는 않았지만 전체적인 평균이 높아 아웃소싱 후 기업경영성과에 긍정적 영향을 주고 있는 것으로 조사되었다.
- 분석결과는 첫째 경제적 요인인 생산비나 거래비용은 아웃소싱과 직접 관련이 없는 것으로 나타났다. 둘째 생산 전략은 아웃소싱과 관련이 있는 것으로 나타났다. 원가전략, 차별화전략을 추진하는 과정에 아웃소싱은 긍정적인 기대효과로 적극 활용되고 있음을 알 수 있다.
- 첫째 기업이 핵심역량에 집중하는 과정에서 아웃소싱의 도입은 경영, 생산성, 구매력, 조직운영, 제품경쟁력, 기술력과 같은 기업의 성과지표에 긍정적 영향을 확인할수 있었다. 둘째 아웃소싱 후 인구통계학적 측면에서 분석한결과 일부 분야에서 조사 의견에 차이는 있었으나 전체적인 조사에서 긍정적 영향을 확인할 수 있었다. 셋째 아웃소싱 분야를 4M 기준으로 분류하여 기업에 미치는 영향을 조사한 결과 분야별 차이는 일부 있었으나 전체적인 조사에서 긍정적 영향을 확인할 수 있었다.
- 특히 아웃소싱 성과에 대한 연구결과 국·내외의 관련 자료를 조사해본결과 유의하다 아니라는 양분된 결과를 확인할 수 있었다. 본 연구결과에서는 아웃소싱이 경영성과에 미치는 영향에 대하여 일관된 결론을 제시하지는 못했지만 대부분의 가설에서 확인했듯 경영성과에 긍정적인 영향을 미치는 것을 확인할 수 있었다. 본 연구에서는 아웃소싱의 선행요인을 경제적 차원과 조직차원에서 살펴보고 아웃소싱 수준에 따른 관련성을 분석하였다.
- Lee,(2009) 유연성에 의한 경쟁우위를 확보하기 위해 경영활동이 다양해짐에 따라 아웃소싱과 작업환경 유연성이 경영성과에 미치는 영향을 분석하였다. 분석결과는 첫째 경제적 요인인 생산비나 거래비용은 아웃소싱과 직접 관련이 없는 것으로 나타났다. 둘째 생산 전략은 아웃소싱과 관련이 있는 것으로 나타났다.
- 분석한 결과 매출액, 매출액과 아웃소싱분야의 변인은 유의한 통계적 결과가 나타나지 않았지만 아웃소싱분야에 따른 상호작용효과(F=2.858, p<.05)가 통계적으로 유의하다는 것을 알 수 있었다.
- 분석한 결과 학력, 업종에 대한 각각의 변인의 유의한 통계적 결과는 나타나지 않았지만 학력과 업종에 따른 상호작용효과(F=2.179, p<.05)가 모두 통계적으로 유의하다는 것을 알 수 있었다.
- 이에 본 연구에서는 아웃소싱의 실증적 분석을 통하여 분야별 아웃소싱의 영향을 분석을 하게 되었다. 분석한 결과는 대부분의 가설에서 아웃소싱이 기업성과에 긍정적 영향을 유의수준에서 확인할 수 있었다. 첫째 기업이 핵심역량에 집중하는 과정에서 아웃소싱의 도입은 경영, 생산성, 구매력, 조직운영, 제품경쟁력, 기술력과 같은 기업의 성과지표에 긍정적 영향을 확인할수 있었다.
- 원가전략, 차별화전략을 추진하는 과정에 아웃소싱은 긍정적인 기대효과로 적극 활용되고 있음을 알 수 있다. 셋째 공급자와의 협력은 아웃소싱 도입과 관련이 있는 것으로 밝혀졌다. 아웃소싱 업체와의 상생에 의한 시너지 효과는 활발한 아웃소싱의 동인이 되고 있다.
- 둘째 아웃소싱 후 인구통계학적 측면에서 분석한결과 일부 분야에서 조사 의견에 차이는 있었으나 전체적인 조사에서 긍정적 영향을 확인할 수 있었다. 셋째 아웃소싱 분야를 4M 기준으로 분류하여 기업에 미치는 영향을 조사한 결과 분야별 차이는 일부 있었으나 전체적인 조사에서 긍정적 영향을 확인할 수 있었다. 넷째 인구통계학적 특성이 아웃소싱 업체 선정에 미치는 영향에서는 전체분야에서 긍정적 영향을 확인할 수 있었다.
- 연구 결과, R&D 아웃소싱의 정도가 높은 기업은 R&D 비용을 절감하고자 하는 의도가 있는 기업, 자산의 특수성이 약한 기업, 외부 자원에 대한 개방성이 있는 기업, 기술역량이 부족한 기업, 아웃소싱 경험이 있는 기업, 기술적 위험을 회피하지 않는 기업으로 결과가 나왔다.
- <표 12>와 같이 근무경력에 따른 아웃소싱 후 기업경영성과 차이를 살펴보기 위하여 일원배치 분산분석을 실시한 결과 업무의 단순화가 연령이 높은 60대가 4.25점으로 가장 높게 조사되었다. 40대가 3.
- <표 14>와 같이 직급에 따른 아웃소싱 후 기업경영성과 차이를 살펴보기 위하여 일원배치 분산분석을 실시한 결과 임원 및 대표와 같이 직급이 높은 경우에 불량률 감소에서 4.03점, 4.00점으로 높게 나타났으며, 사원대리급 및 과장급과 같이 상대적으로 직급이 낮을수록 영향이 적은 것으로 조사되었다.(p<.
- 와 과 같이 업종 및 매출액에 따른 아웃소싱 후 기업경영성과 차이를 살펴보기 위하여 일원배치 분산 분석을 실시한 결과 업종과 매출액에서는 유의한 차이를 보이지는 않았지만 업종에서는 업무수행 방법개선이 매출액에서는 업무수행 방법과 매출액 증대가 상대적으로 높게 조사되었으며 전체적인 평균이 높아 아웃소싱 후 기업경영성과에 긍정적 영향을 주고 있는 것으로 조사되었다.
- <표 26>은 매출액과 아웃소싱분야에 따른 기업경영성과의 기술통계 결과로 매출액별 차이가 있는 것을 확인할 수 있었으며, 재료의 대한 비율이 상대적으로 높음을 확인 할 수 있었다. 이는 원자재에 대한 아웃소싱 비율이 높다는 것을 의미한다.
- 05). 이외의 매출액 증대, 원가절감, 업무수행방법의 개선, 품질우위 상승, 생산량 증대, 업무의 단순화는 연령별 유의한 차이를 보이지는 않았지만 전체적인 평균 및 표준편차가 높아 아웃소싱 후 조사된 전체 연령에서 아웃소싱이 기업경영성과에 긍정적 영향을 주고 있는 것으로 조사되었다.
- 01). 이외의 회사의 대외 이미지 개선, 매출액 증대, 원가절감, 업무수행방법의 개선, 품질우위상승, 생산량 증대는 근무경력에 유의한 차이를 보이지는 않았지만 전체적인 평균 및 표준편차가 높아 아웃소싱 후 조사된 근무경력에서 아웃소싱이 기업경영성과에 긍정적 영향을 주고 있는 것으로 조사되었다.
- 05 수준에서 유의한 정적인(+) 영향을 미침을 알 수 있다. 제Ⅱ유형 제곱합의 경우 매출액 가설은 1.4, 오차는 13.5로 분석되었으며 자유도는 3과 99로 분석되었다. 이러한 결과는 매출액이 아웃소싱 업체선정에 영향을 미친다는 것을 알 수 있다.
- 분석한 결과는 대부분의 가설에서 아웃소싱이 기업성과에 긍정적 영향을 유의수준에서 확인할 수 있었다. 첫째 기업이 핵심역량에 집중하는 과정에서 아웃소싱의 도입은 경영, 생산성, 구매력, 조직운영, 제품경쟁력, 기술력과 같은 기업의 성과지표에 긍정적 영향을 확인할수 있었다. 둘째 아웃소싱 후 인구통계학적 측면에서 분석한결과 일부 분야에서 조사 의견에 차이는 있었으나 전체적인 조사에서 긍정적 영향을 확인할 수 있었다.
- 특히 아웃소싱 성과에 대한 연구결과 국·내외의 관련 자료를 조사해본결과 유의하다 아니라는 양분된 결과를 확인할 수 있었다.
- 이러한 결과는 아웃소싱 만족도가 생산성 향상에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 알 수 있다. 회귀식의 설명력은 37%로 나타났다.
- 회귀식의 설명력은 45%로 나타났다
- 001 수준에서 유의한 정적인(+) 기술개발에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 알 수 있다. 회귀식의 설명력은 46%로 나타났다
후속연구
- 둘째 아웃소싱 성과의 지표를 측정하기 위하여 5점 척도 법을 사용하였으나 향후에는 응답자의 이해를 통하여 좀 더 객관적으로 측정할 수 있는 아웃소싱 경영성과 도구를 활용한 연구가 필요하다.
- 셋째 본 연구의 수행을 위해 사전 분석된 내용을 중심으로 설문지를 구성·분석하였으나, 현장조사와 같은 심도 깊은 사례연구가 병행되지 못해 현장의 내용을 포함 시키는 데는 한계가 있었다.
- 첫째 아웃소싱의 성과를 알아보기 위해 기업성과지표로 제시한 요인 중 구매력, 제품경쟁력, 기술력에 대한 설문항목은 주관적 요인이 있는 항목으로 응답자간 큰 편차가 있어 요인별 유의한 차이를 정밀하게 확인하는데 한계가 있었다.
- 첫째 폭넓은 아웃소싱 원청업체의 담당자를 중심으로 연구가 이루어졌으나 향후 세부 분야별(업종, 규모 등) 분류와 소비자 등이 포함된 조사연구가 필요하다.
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