선택한 단어 수는 입니다.
최소 단어 이상 선택하여야 합니다.
최소 단어 이상 선택하여야 합니다.
선택한 단어 수는 30입니다.
최대 10 단어까지만 선택 가능합니다.
최대 10 단어까지만 선택 가능합니다.
문제 정의
- 본 연구는 전자무역을 활용하는 무역업체에서 정보화된 전자무역의 몰입이 업무 성과에 어떠한 영향을 미치고 있으며, 전자무역의 활용성에 어떠한 영향을 미치고 있는가를 분석하여, 전자무역 활용 기업에게 전자무역에 대한 실효성을 제공하고자 한다.
- 최근 들어서는 이러한 인터넷 쇼핑몰 이용행동을 수용이나 이용의도, 만족 등을 사용하기보다는 직접적인 몰입행동(Bauer et al., 2000; Suh and Han, 2003)이나 충성도(김상현ㆍ오상현, 2003; 박준철, 2003)를 측정한 연구가 많아, 본 연구에서는 몰입행동과 이용의도를 분리하여 이용행동을 몰입과 이용의도 두가지의 형태로 구분지어 각각의 영향력 관계를 파악하고자 한다.
- 전자무역을 이용하는 무역업체는 해외거래선 정보탐색 및 거래를 위해 소요되는 구매비용 절감, 신속한 거래정보의 획득, 저렴한 가격으로 물품을 구매할 수 있며, 또한 해외시장조사, 계약, 신용조사, 거래알선, 결제, 보험, 운송 등 무역거래 전반의 프로세스를 통합하여 구매효율성을 높이고, 시간단축 등을 통해 전자무역 업무의 효율성 및 생산성을 높일 수 있는 장점을 가지고 있다. 특히, 본 연구는 전자무역업무의 몰입 요인인 무역업체 종업원이 해외시장조사업무의 몰입, 상역업무의 몰입, e-LC업무의 몰임, 통관업무의 몰입, e-B/L 및 Logistics업무의 몰입, 결제 및 e-Nego업무의 몰입 등을 개발하여, 전자무역업무의 성과에 미치는 영향을 분석하고 있다.
제안 방법
- 따라서 본 연구의 요인분석은 해외시장조사업무의 몰입, 상역업무의 몰입, e-LC업무의 몰임, 통관업무의 몰입, e-B/L 및 Logistics업무의 몰입, 결제 및 e-Nego업무의 몰입 등의 6개 요인으로 나누어 신뢰성 및 타당성 분석을 하였다. 또한 타당성(요인) 분석은 측정하고자 하는 개념을 정확하게 측정하였는가를 검증하기 위해 필요한 분석도구이다.
- 본 연구에서는 전자무역 업무의 몰입이 전자무역업무 성과에 분석을 위해 전자무역관련 선행연구를 참조하여 요인변수를 변형하였다. 김학민･김종철(2007)은 전자무역 활용성과가 높을수록 기업이 생산성향상 및 이익창출, 거래기업과의 상호이익 향상, 관계강화, 전자무역에 대해 (정재승, 2003)은 전통적인 무역이 물리적 재화의 국제적 거래를 주요 대상으로 한다면 전자무역은 전자무역거래알선사이트, 무역자동화, 기업정보시스템 등을 이용하여 전통적인 무역의 활성화, 이제홍(2012)의 마케팅 업무요인’, ‘상역업무요인’, ‘통관ㆍ물류업무 요인’, ‘외환ㆍ결제업무 요인’, ‘글로벌협력 업무 요인’ 등의 요인을 이용하여 본 연구에 적용하였으며 이를 다차원으로 확장시켰다.
- 이들 요인들을 구성하고 있는 변수들은 전자무역 몰입 요인으로 해외시장조사업무의 몰입(4항목), 상역업무의 몰입(4항목), e-LC업무의 몰임(4항목), 통관업무의 몰입(4항목), e-B/L 및 Logistics업무의 몰입(3항목), 결제 및 e-Nego업무의 몰입(2항목) 등의 6개 요인에 대한 변수 등을 추출⋅변형하여 성과분석을 하였다.
- 본 연구는 “전자무역업무의 몰입이 전자무역의 성과에 미치는 실증분석”을 위해 자료를 수집하였다. 이의 설문조사를 위해 선행연구를 중심으로 변수항목을 조정하고, 요인을 추출하였으며, 설문지 문항은 선행연구와 전자무역 관련 당사자의 사전 조사를 통해 응답이 어려운 질문을 수정한 다음 설문지를 완성하였다. 설문지는 각 항목에 대하여 리커트 5점 척도로하고, 만족도에 “전혀 그렇지 않다”의 경우는 1점, “매우 그렇다”의 경우는 5점으로 하였다.
대상 데이터
- 본 연구는 “전자무역업무의 몰입이 전자무역의 성과에 미치는 실증분석”을 위해 자료를 수집하였다.
- 따라서 타당성 분석의 방식에 있어서 주성분 분석(Principal component analysis) 방식을 이용하였고, 회전방식은 Varimax 방식을 이용하였다. 본 연구에서는 Eigenvalues 값이 1.000 이하인 항목을 제외하여 분석하였다.
- 작성된 설문지는 통관관련 업무에 종사하는 당사자를 대상으로 하여, 전자메일을 통하여 수거하였다. 설문지는 2012년 3월부터 9월까지 배포ㆍ회수하였으며, 회수한 설문지 중에서 내용분석에 유용성이 없거나 응답에 부실한 경우를 제외한 168개의 설문지로 분석 대상에 이용하였다.
- 설문지는 각 항목에 대하여 리커트 5점 척도로하고, 만족도에 “전혀 그렇지 않다”의 경우는 1점, “매우 그렇다”의 경우는 5점으로 하였다. 작성된 설문지는 통관관련 업무에 종사하는 당사자를 대상으로 하여, 전자메일을 통하여 수거하였다. 설문지는 2012년 3월부터 9월까지 배포ㆍ회수하였으며, 회수한 설문지 중에서 내용분석에 유용성이 없거나 응답에 부실한 경우를 제외한 168개의 설문지로 분석 대상에 이용하였다.
- 조사업체의 무역규모는 100만달러-500만달러를 81개업체(49.4%) 이며, 501만달러-1000만달러는 44개업체(26.8%)가 응답하였으며, 100만달러 미만의 업체는 20개업체(12.2%) 그리고 1000달러이상의 업체는 19개 업체(11.6%)가 응답하였다. 그리고 전자무역업무를 활용한 무역 업체의 무역건수는 50건 미만의 업체가 80개 업(48.
데이터처리
- 또한 본 연구의 분석은 SPSS 17.0 for window 통계프로그램을 이용하여 변수의 일반적 특성을 파악하기 위해 빈도분석을 실시하였으며, 가설 검증에 앞서 특정도구의 타당성과 신뢰도를 검정하기 위해 요인분석과 크로바하 알파의 내적일관성 검사를 하였다.
이론/모형
- 또한 타당성(요인) 분석은 측정하고자 하는 개념을 정확하게 측정하였는가를 검증하기 위해 필요한 분석도구이다. 따라서 타당성 분석의 방식에 있어서 주성분 분석(Principal component analysis) 방식을 이용하였고, 회전방식은 Varimax 방식을 이용하였다. 본 연구에서는 Eigenvalues 값이 1.
- 본 연구모형을 수립하는데, 이제홍(2012)의 마케팅 업무요인’, ‘상역업무요인’, ‘통관ㆍ물류업무 요인’, ‘외환ㆍ결제업무 요인’, ‘글로벌협력 업무 요인’ 등과 Eighmey & McCord(1998)의 웹 사이트에 대한 사용자의 지각을 오락가치, 개인적 몰입, 개인적 관련성, 정보몰입, 목표 명확성, 불일치, 신뢰성 등의 요인들을 활용하였다.
- 본 연구에서는 신뢰성분석을 위해 내적일관성 신뢰측정방법인 Cronbach's α방법을 사용하였다.
- 이는 동일한 개념을 측정하기 위해 여러 개의 문항을 이용하는 경우 신뢰도를 저해하는 문항을 찾아내어 측정도구에서 제외시킴으로서 측정도구의 신뢰도를 높이기 위한 방법으로 크론바하 α 계수(Cronbach's Alpha Coefficient)를 이용한다.
- 다중회귀분석에는 독립변수들 간의 다중공선성 여부를 고려하여야 하기 때문에 독립변수 간에 높은 상관관계가 존재하면 독립변수들간의 상호작용이 발생하게 되므로 독립변수들과 종속변수와의 정확한 관계를 파악하기 어렵기 때문이다. 이러한 다중공선성의 여부를 파악하기 위하여 VIF(Varinace Inflaction Factor)를 이용하였다. VIF값이 10보다 작으면 다중공선성은 없다고 볼 수 있다.
성능/효과
- 이제홍(2012)의 연구는 전자무역의 한계점에 대한 실증분석을 하였다., 첫째, 전반적으로 전자무역의 한계점에 대해 영향을 미치고 있다. 해외마케팅 한계점이 충성도에 영향을 미치고 있다는 것은 해외마케팅을 전자적인 방식으로 하는 것에 많은 어려움이 있고 효과적이지 않는 결과를 도출하고 있다는 점이다.
- 6%)가 응답하였다. 그리고 전자무역업무를 활용한 무역 업체의 무역건수는 50건 미만의 업체가 80개 업(48.8%) 가장 많이 응답하였으며, 51건-150건을 응답한 기업이 67개 업체(40.9%) 그리고 151건-250건이 13개 업체(7.9%) 마지막으로 251건 이상의 업체가 4개업체(2.4%)로 나타났다.
- 넷째, “통관업무의 몰입이 전자무역 성과에 영향을 미칠 것이다”의 가설에 따른 검증을 보면 유의성이 0.017로 p<0.05 수준에서 유의하며, VIF가 1.402이므로 다중공성선이 존재하지 않으며, 따라서 가설은 채택되었다.
- 이는 기업이 경쟁상의 우위를 확보할 수 있는 핵심역량을 보유할 때 충성도가 높아진다는 것을 뜻하는 것임을 나타낸다. 넷째, 만족이 신뢰에 유의한 영향력을 행사하는 것으로 나타났다. 이는 거래상대방의 이용경험을 토대로 만족을 느끼게 되면 신뢰가 증대됨을 나타내며, 만족을 신뢰형성의 선행변수로 취급해야 함을 의미한다.
- 다섯째, “e-B/L 및 Logistic 업무의 몰입이 전자무역 성과에 영향을 미칠 것이다”의 가설에 따른 검증을 보면 유의성이 0.092으로 p<0.01에서 유의하며, VIF가 1.206이므로 다중공선성이 존재하지 않는다.
- 이러한 만족을 통해 신뢰가 구축될 수 있다. 다섯째, 만족도의 수준이 충성도에 유의한 영향력을 행사하는 것으로 나타났다. 이는 거래상대방이 만족을 느낄수록 애정, 친밀감, 타인추천의도, 재 이용의도 등 거래상대방의 충성도를 보인다는 것을 의미한다.
- 둘째, “상역업무의 몰입이 전자무역 성과에 영향을 미칠 것이다”의 가설에 따른 검증을 보면 유의성이 0.183으로 p<0.01에서 유의하지 않으며, VIF가 1.369이므로 다중공선성이 존재하지 않는다.
- 해외마케팅 한계점이 충성도에 영향을 미치고 있다는 것은 해외마케팅을 전자적인 방식으로 하는 것에 많은 어려움이 있고 효과적이지 않는 결과를 도출하고 있다는 점이다. 둘째, 그러나 외환결제업무의 한계성이 충성도에 영향을 미치고 있지 않는다. 이는 곧 외환결제업무를 전자적인 방식으로 이용했을 때 효과가 있다는 것이다.
- 이는 핵심역량의 중요성을 나타내는 것으로, 핵심역량의 수준이 만족도를 높이는데 직접적인 역할을 하는 것을 의미한다. 둘째, 핵심역량이 신뢰에 유의한 영향력을 주는 것으로 나타났다. 이와 같은 결과는 핵심역량의 수준이 높을수록 신뢰를 증가시키게 되어 기업의 경쟁상의 우위를 창출한다는 것을 의미하며, 글로벌 경제 환경에서 활동하고 있는 기업들에게 있어서 신뢰의 증대가 경쟁상의 우위확보에 중요한 요인이라는 것을 알 수 있다.
- 아울러 실제무역거래가 잘 이루어지고 있으며, 전체적인 만족도가 높아졌음을 알 수 있다. 또한 전자무역 활용의 유의성 때문에 지속적으로 전자무역을 활용할 것이며, 또한 다른 무역업체에게 전자무역의 활용을 추천해 주고 싶다는 것으로 나타나 전자무역 활용의도가 강한 것으로 분석되었다.
- 이제홍(2004)은 전자무역의 신뢰도가 높아지는 요인을 분석하기위하여 기업의 규모와 관계 없이 해외시장정보 수집, 거래선 발굴, 수출상품 해외홍보, 마케팅, 거래협상, 무역업무, 정보 보안 등 전자무역의 전반에 대한 활용도와 업무의 효율성 제고에 영향을 미치는 요인에 대해 연구하였다. 무역업체의 전자무역수용도 및 만족도의 실증분석 결과, 전자무역을 활용함으로써 무역업무 속도가 빨라졌으며, 해외거래선 잠재고객이 증가하고 다변화되는 것으로 나타났다. 아울러 실제무역거래가 잘 이루어지고 있으며, 전체적인 만족도가 높아졌음을 알 수 있다.
- 9%)로 나타났다. 본 연구에서 분류했던 세부업종별로는 특히 섬유ㆍ의류, 운송업체, 전기ㆍ전자업체가 전자무역에 의한 수출입 활동에 활발한 것으로 나타났다.
- 본 연구의 분석결과를 보면, “해외시장 조사업무의 몰입”, “e-LC업무의 몰입”, “통관업무의 몰입”과 “e-B/L 및 Logistic 업무의 몰입” 그리고 “결제 및 e-Nego업무의 몰입”의 요인들은 전자무역 성과에 유의한 영향을 미치고 있다.
- 셋째, “e-LC업무의 몰입이 전자무역 성과에 영향을 미칠 것이다”의 가설에 따른 검증을 보면 유의성이 0.004으로 p<0.005에서 유의하며, VIF가 1.203으로 다중공선성이 존재하지 않는다.
- 즉, 한계점이 없다는 의미이기도 하다. 셋째, 통관물류업무의 한계성은 전자무역업무 충성도에 영향을 미치고 있다. 이는 통관물류업무에 비효율적인 의미이기도 하다 즉, 통관물류업무인 L/G, D/O문서의 프로세스 개선, 수출 S/R, B/L 연계처리방안, 물류통관정보서비스, 인터넷 수출입통관체제 구축에 대해 효과가 없다는 의미이기도 하다.
- 이와 같은 결과는 핵심역량의 수준이 높을수록 신뢰를 증가시키게 되어 기업의 경쟁상의 우위를 창출한다는 것을 의미하며, 글로벌 경제 환경에서 활동하고 있는 기업들에게 있어서 신뢰의 증대가 경쟁상의 우위확보에 중요한 요인이라는 것을 알 수 있다. 셋째, 핵심역량이 충성도에 유의한 영향력을 행사하는 것으로 나타났다. 이는 기업이 경쟁상의 우위를 확보할 수 있는 핵심역량을 보유할 때 충성도가 높아진다는 것을 뜻하는 것임을 나타낸다.
- 여섯째, “결제 및 e-Nego업무의 몰입이 전자무역 성과에 영향을 미칠 것이다”의 가설에 따른 검증을 보면 유의성이 0.002로 p<0.005에서 유의하며 VIF가 1.254이므로 다중공선성이 존재하지 않는다.
- 이제홍(2004)은 해외시장정보 수집, 거래선 발굴, 수출상품 해외홍보, 마케팅, 거래협상, 무역업무, 정보보안 등 전자무역의 전반에 대한 활용도와 업무의 효율성 제고에 영향을 미치는 요인에 대해 연구하였다. 연구결과 무역업체의 전자무역수용도 및 만족도의 실증분석 결과, 전자무역을 활용함으로써 무역업무 속도가 빨라졌으며, 해외거래선 잠재고객이 증가하고 다변화되는 것으로 나타났다.
- 첫째, “해외시장 조사업무의 몰입이 전자무역 성과에 영향을 미칠 것이다”의 가설에 따른 검증을 보면 유의성이 0.005으로 p<0.005에서 유의하며, VIF가 1.118이므로 다중공선성이 존재하지 않는다.
- 강대경ㆍ김종칠(2009)은 전자무역거래에서 핵심역량과 만족, 신뢰 그리고 충성도 사이에 관한 연구에서 다음과 같은 연구결과를 보여주고 있다. 첫째, 핵심역량이 만족에 유의한 영향력을 행사하는 것으로 나타났다. 이는 핵심역량의 중요성을 나타내는 것으로, 핵심역량의 수준이 만족도를 높이는데 직접적인 역할을 하는 것을 의미한다.
※ AI-Helper는 부적절한 답변을 할 수 있습니다.