[논문]대구지역 치과기공사의 직무만족 및 작업환경과 이직의도에 관한 연구

박홍련; 문선정

doi:10.12811/kshsm.2012.6.4.191

대구지역 치과기공사의 직무만족 및 작업환경과 이직의도에 관한 연구
A Study on Job Satisfaction, Working Environment and Turnover Intention of Dental Technicians in Daegu Area 원문보기

보건의료산업학회지 = The Korean journal of health service management, v.6 no.4, 2012년, pp.191 - 204

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study was to provide basic data necessary for improvement by closely examining factors of having influence upon dental technicians' turnover. Questionnaire survey was conducted of 204 dental technicians who work at dental hospitals, clinics and dental laboratory rooms in Daegu area. The following conclusions were obtained. The satisfaction with job was high in job position in more than co-representative, in the whole and other task, and in less than 9 hours as for working hours. In the satisfaction with working environment, dissatisfaction was high in women, in the working career with 7~9 years, in chief level as for the job position in charge, in being responsible for porcelain in case of the duty field, and in more than 10 people as for the number of employees. The higher satisfaction with job satisfaction and working environment led to the lower turnover intention. Turnover intention was low in case of having ventilation fan & dust collector desk and in case of being well ventilated inside the workshop. As the above results, it is considered to be necessary for arranging institutional device of protecting dental technicians' health and reducing turnover through improving working environment such as forming comfortable environment of using the dust-collecting facilities and the ventilation facilities, wearing suitable individual protective gear and arranging the rest space.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구는 치과기공사의 직무만족과 치과기공소의 작업환경이 이직의도에 미치는 요인을 규명하여, 치과기공사의 이직을 최소로 줄이고, 이들에게 보다 많은 욕구충족과 조직으로의 몰입을 유도하기 위한 작업환경의 개선과 더불어 효율적인 치과기공 인력관리가 이루어 질 수 있는 기초자료를 제공하고자 한다.
이직은 개인의 직위와 근로조건 등을 향상시킬 수 있는 좋은 기회가 될 수 있지만, 과도한 이직의 발생은 직무안정성과 개인의 기술축적을 저해하는 요인으로 작용하므로 치과기공사의 이직률을 낮추기 위해서는 이직에 영향을 미치는 요인에 대한 이해가 필요하다[15]. 이에 치과기공사의 이직요인 중 하나인 작업환경을 파악하여, 이직의도에 미치는 요인을 규명하고, 작업환경의 개선에 필요한 기초자료로 활용하고자 본 연구를 실시하였다.
치과기공사의 이직에 영향을 미치는 요인을 규명하고, 개선에 필요한 기초자료를 제공하고자 대구지역 치과 병ㆍ의원 치과기공실에 근무하는 204명을 대상으로 설문조사를 실시하여 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 직업에 대한 만족도는 공동 대표 이상의 직위, 전체 및 기타업무, 9시간 이하의 근무시간에서 만족이 높았다.

제안 방법

사전에 전화로 연구의 목적과 내용 및 취지를 설명한 후, 연구 참여에 동의한 사람들을 대상으로 직접방문을 실시하여, 자기기입식 설문지를 배포한 후 수거하였다. 설문지는 김 등[6], 권 등[10]이 활용하여 신뢰성과 타당성이 입증된 설문지를 여러 관련 문헌들을 참고하여 작성하였다.
설문지는 김 등[6], 권 등[10]이 활용하여 신뢰성과 타당성이 입증된 설문지를 여러 관련 문헌들을 참고하여 작성하였다. 일반적인 특성은 성별, 연령, 결혼상태, 월수입, 경력, 담당직위, 업무분야, 근무시간, 직원 수의 9문항으로 구성하였고, 직무만족은 직업만족도, 직업의 지속유무, 근무시 힘든 점 3문항으로 구성하였다. 작업환경 특성에서는 작업환경 만족도, 환풍기 유무 및 개수, 집진기 책상 개수, 차단막 유무, 공기청정기 개수, 창문유무, 환기상태, 실내청소 담당, 업무 시 마스크 착용여부, 마스크 종류, 방진마스크 미착용 이유, 작업복 분진 처리방법의 13문항으로 구성하였고, 수집된 자료 204부 모두 최종분석에 사용하였다.
일반적인 특성은 성별, 연령, 결혼상태, 월수입, 경력, 담당직위, 업무분야, 근무시간, 직원 수의 9문항으로 구성하였고, 직무만족은 직업만족도, 직업의 지속유무, 근무시 힘든 점 3문항으로 구성하였다. 작업환경 특성에서는 작업환경 만족도, 환풍기 유무 및 개수, 집진기 책상 개수, 차단막 유무, 공기청정기 개수, 창문유무, 환기상태, 실내청소 담당, 업무 시 마스크 착용여부, 마스크 종류, 방진마스크 미착용 이유, 작업복 분진 처리방법의 13문항으로 구성하였고, 수집된 자료 204부 모두 최종분석에 사용하였다.

대상 데이터

2012년 7월 9일부터 2012년 9월 13일까지 대한 치과기공사협회에 등록된 병⋅의원 치과기공소의 치과기공실에 근무하고 있는 치과기공사 중에서 대구지역 치과기공사협회에 등록된 치과기공사 204명을 대상으로 하였다.

데이터처리

05로 하였다. 대상자의 일반적인 특성, 직무만족도, 작업환경관련 특성에 관한 분포는 빈도분석을 실시하였고, 각 문항과 작업환경관련 특성에 따른 이직의도는 교차분석을 실시하였다.

이론/모형

사전에 전화로 연구의 목적과 내용 및 취지를 설명한 후, 연구 참여에 동의한 사람들을 대상으로 직접방문을 실시하여, 자기기입식 설문지를 배포한 후 수거하였다. 설문지는 김 등[6], 권 등[10]이 활용하여 신뢰성과 타당성이 입증된 설문지를 여러 관련 문헌들을 참고하여 작성하였다. 일반적인 특성은 성별, 연령, 결혼상태, 월수입, 경력, 담당직위, 업무분야, 근무시간, 직원 수의 9문항으로 구성하였고, 직무만족은 직업만족도, 직업의 지속유무, 근무시 힘든 점 3문항으로 구성하였다.

성능/효과

셋째, 직업만족도와 작업환경에 대한 만족도가 높을수록 이직의도는 낮았다. 넷째, 환풍기 및 집진기 책상이 있는 경우와 작업장 내 환기가 잘되는 경우에 이직의도가 낮았다. 이상의 결과로 집진시설이나 환기시설을 이용한 쾌적한 환경조성과 알맞은 개인보호장구의 착용, 휴식 공간 마련 등의 작업환경 개선을 통하여, 치과기공사의 건강보호와 이직을 감소시키는 제도적 장치 마련이 필요할 것으로 사료된다.
9%)으로 높았다. 담당직위, 업무분야, 근무시간, 직원 수에 따른 직업만족도는 통계적으로 유의한 차이를 보였다<;표 4>.
5%)으 로 높았으며, 통계적으로 유의한 차이를 보였다. 담당직위에서 작업환경 만족도는 공동대표, 기사, 기타에서는 만족이 32명(66.7%), 65명(62.5%), 21명(70.0%)으로 가장 높았고, 주임에서는 불만족이 16명(72.7%)으로 높았으며, 업무분야에서 포세린은 불만족이 35명(51.5%)으로 가장 높았고, 크라운, 국소의치, 전체업무, 기타에서는 만족이 각각 32명(58.2%), 19명(65.5%), 34명(75.6%), 6명(85.7%)로 가장 높았으며, 담당직위와 업무분야에 따른 작업환경 만족도는 통계적으로 유의한 차이를 보였다. 근무시간에 따른 작업환경 만족도는 9시간 이하, 10시간, 11시간 이상에서 만족이 23명(62.
2%)으로 높았고, 성별, 연령, 결혼상태, 월수입, 경력에 따른 직업만족도는 통계적으로 유의한 차이를 보이지 않았다. 담당직위에서 직업만족도는 공동대표의 경우 만족이 23명(47.9%)으로 높았고, 주임, 기사, 기타에서는 보통이 각각 10명(45.5%), 70명(67.3%), 16명(53.3%)으로 높았으며, 업무분야에서는 포세린, 크라운, 국소의치의 경우 보통이 각각 45명(66.2%), 36명(65.5%), 17명(58.6%)으로 높았고, 전체업무와 기타에서는 만족이 각각 22명(48.9%), 5명(71.4%)으로 높았다. 근무시간에서는 9시간 이하의 경우 만족이 19명(51.
일반기사는 치과기공업무를 처음 배우고 익히는 단계로 업무스트레스가 가장 높은 시기일 것이며, 직위가 상승할수록 경험과 업무에 대한 숙련도 향상으로 업무스트레스는 줄어들 것으로 사료된다. 대상자의 일반적 특성에 따른 직업만족도에서 업무분야에 따른 직업만족도는 전체업무의 직업만족도가 48.9%로 가장 높았고, 한 가지의 임무가 주어지는 것보다 여러 분야의 일을 하는 것이 직업에 대한 만족감을 높여준 것으로 사료된다. 대상자의 일반적 특성에 따른 직업만족도에서 근무시간에 따른 직업만족도는 9시간 이하에서 51.
첫째, 직업에 대한 만족도는 공동 대표 이상의 직위, 전체 및 기타업무, 9시간 이하의 근무시간에서 만족이 높았다. 둘째, 작업환경 만족여부에서 여자, 7~9년의 근무경력, 주임급, 도재담당, 직원 수 10명 이상에서 불만족이 높았다. 셋째, 직업만족도와 작업환경에 대한 만족도가 높을수록 이직의도는 낮았다.
둘째, 작업환경 만족여부에서 여자, 7~9년의 근무경력, 주임급, 도재담당, 직원 수 10명 이상에서 불만족이 높았다. 셋째, 직업만족도와 작업환경에 대한 만족도가 높을수록 이직의도는 낮았다. 넷째, 환풍기 및 집진기 책상이 있는 경우와 작업장 내 환기가 잘되는 경우에 이직의도가 낮았다.
반복된 작업과 작업자들의 이동으로 바닥에 깔려있던 분진들은 공기 중으로 다시 노출될 수 있는데 주기적 물청소는 이러한 분진의 노출량을 감소시킬 수 있을 것으로 사료된다. 작업환경 특성에서 업무 시 마스크 착용여부는 가끔이 47.6%로 가장 높았으며, 착용 마스크 종류는 일회용이 75.8%로 가장 많았고, 방진마스크 미착용 이유는 현재마스크로 충분해서가 50.5%로 가장 높았다. 박 등[21]의 연구에서도 작업 시 마스크 착용여부는 가끔이 가장 높았고, 마스크 종류는 일회용 마스크를 가장 많이 사용하고 있었다.
4%)으로 이직의도가 낮았고, 통계적으로 유의한 차이를 보였다. 차단막 유무에 따른 이직의도 여부에서는 차단막이 있는 경우 105명(79.0%)으로 이직의도가 낮았고, 차단막이 없는 경우 43명(60.6%)으로 이직의도가 높았으며, 각각 통계적으로 유의한 차이를 보였다. 공기청정기 개수에서는 0대 103명(73.
치과기공사의 이직에 영향을 미치는 요인을 규명하고, 개선에 필요한 기초자료를 제공하고자 대구지역 치과 병ㆍ의원 치과기공실에 근무하는 204명을 대상으로 설문조사를 실시하여 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 직업에 대한 만족도는 공동 대표 이상의 직위, 전체 및 기타업무, 9시간 이하의 근무시간에서 만족이 높았다. 둘째, 작업환경 만족여부에서 여자, 7~9년의 근무경력, 주임급, 도재담당, 직원 수 10명 이상에서 불만족이 높았다.
9%)으로 이직의도가 낮았으며, 공기청정기 개수와 창문유무에 따른 이직의도는 통계적으로 유의한 차이를 보이지 않았다. 환기상태에서 환기가 매우 잘되는 경우 16명(94.1%), 잘되는 경우 58명(84.1%), 보통의 경우 60명(67.4%)으로 이직의도가 낮았으며, 환기가 안되는 경우 9명(50.0%), 매우 안되는 경우 6명(54.6%)으로 이직의도가 높았고, 환기상태에 따른 이직의도는 통계적으로 유의한 차이를 보였다. 실내청소 담당과 업무 시 착용 마스크 여부에 따른 이직의도는 통계적으로 유의한 차이를 보이지 않았다<표 6>.
8%)으로 이직의도가 높았으며, 통계적으로 유의한 차이를 보였다. 환풍기가 있는 경우 140명(74.5%)으로 이직의도가 낮았고, 환풍기가 없는 경우 이직의도는 이직을 한다와 안한다가 각각 8명(50.0%)으로 나타났으며, 통계적으로 유의한 차이를 보였다. 환풍기 개수에 따른 이직의도 여부에서 1~3개, 4~6개, 7개 이상 모두 98명(74.

후속연구

본 연구의 제한점으로는 대구지역에 근무하는 치과기공사를 대상으로 하였기 때문에 모집단을 대표하기에 다소 어려움이 있다. 연구대상자의 범위를 다양하게 확대하여 이직의도에 영향을 미치는 요인에 대한 회귀분석이 필요할 것으로 사료되며, 조사대상자의 일반적 특성에 따른 직업만족도의 차이를 알아보기 위해 t-test와 ANOVA분석을 실시하여 평균과 표준편차 및 항목에 따른 t값과 F값의 제시가 필요할 것으로 사료된다.
본 연구의 제한점으로는 대구지역에 근무하는 치과기공사를 대상으로 하였기 때문에 모집단을 대표하기에 다소 어려움이 있다. 연구대상자의 범위를 다양하게 확대하여 이직의도에 영향을 미치는 요인에 대한 회귀분석이 필요할 것으로 사료되며, 조사대상자의 일반적 특성에 따른 직업만족도의 차이를 알아보기 위해 t-test와 ANOVA분석을 실시하여 평균과 표준편차 및 항목에 따른 t값과 F값의 제시가 필요할 것으로 사료된다.
넷째, 환풍기 및 집진기 책상이 있는 경우와 작업장 내 환기가 잘되는 경우에 이직의도가 낮았다. 이상의 결과로 집진시설이나 환기시설을 이용한 쾌적한 환경조성과 알맞은 개인보호장구의 착용, 휴식 공간 마련 등의 작업환경 개선을 통하여, 치과기공사의 건강보호와 이직을 감소시키는 제도적 장치 마련이 필요할 것으로 사료된다.
0%로 높게 나타났고, 나 등[22]의 연구에서도 현 직장의 전체만족도에서 불만족이라고 응답한 경우 이직의도가 높았으며, 권 등[10]의 연구에서도 직무만족에 만족하지 않는 경우 이직의도가 높았다. 직업만족도를 저해하는 요인을 파악하고, 이직의도를 감소시키기 위한 방안 마련이 필요할 것으로 사료된다. 대상자의 직무만족 및 작업환경관련 특성에 따른 이직의도에서 작업환경에 만족하지 않는 경우 이직의도는 53.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	이직이란 무엇인가?	이직이란 사회이동의 동태적 모습으로 근로자 자신이 속한 조직으로부터의 이탈을 의미한다[1]. 넓은 의미의 이 직은 지역 간 이동, 산업 간 이동, 직업 간 이동을 포함하며, 좁은 의미의 이직은 조직 내부에서 조직 외부로의 이동과 조직 외부에서 조직 내부로의 이동으로 나뉠 수 있다[2][3].
	노동이동이 미치는 영향은 무엇인가?	이직은 노동시장에서 나타나는 일상적인 현상으로 적절한 노동이동은 조직과 근로자를 위한 바람직한 현상이나, 적정한 이직수준을 벗어난 빈번한 이직은 근로자의 권익과 조직의 생산성 향상에 역효과를 발생시켜 기술수준 향상을 저해시킬 수 있다[5]. 새로운 기술습득에 대한 욕심으로 적절하게 이직하는 것은 치과기공계의 발전을 위해 바람직하다고 볼 수 있으나 이직률이 과도하게 높을 경우 인력부족 현상이 연쇄적으로 나타나는 부작용이 있을 수 있다[6].
	치과기공소의 업무환경에서 가장 심각한 유해요인으로 가장 높은것은 무엇인가?	업무수행 관련 근무환경의 위험요인이 다양한 치과기공소에서 가장 심각한 유해요인은 분진이 57.7%로 가장 높았지만 대부분의 치과기공사들은 작업 시 적절하지 않은 개인보호구를 착용하거나 개인보호구를 착용하지 않고 있었다[11].

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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