[논문]인터넷 쇼핑몰의 유형에 따른 쾌락적 쇼핑동기와 패션소재 정보에 관한 연구

최인려

doi:10.7741/rjcc.2012.20.2.195

인터넷 쇼핑몰의 유형에 따른 쾌락적 쇼핑동기와 패션소재 정보에 관한 연구
Fashion Material Information and Hedonic Shopping Motives by Types of Internet Shopping Malls 원문보기

The Research Journal of the Costume Culture = 복식문화연구, v.20 no.2, 2012년, pp.195 - 207

Abstract ▼ AI-Helper

In South Korea, the growth of online shopping malls that are overtaking traditional offline distributors in sales requires the latter to concentrate on developing a variety of contents amidst the ever-changing and competitive market environment. First of all, attention should be paid to information on fashion item materials. This study examined the current status of online shopping malls with a focus on their three different types-specialized malls, general malls, and open markets-and investigated consumers' hedonic shopping motives and influence on fashion materials in terms of purchasing behavior. In doing so, this study surveyed men and women in their 20s-30s residing in Seoul or its surrounding cities and used a total of 255 questionnaires for statistical analysis. The statistical software program SPSS 15.0 was used to conduct frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, and multiple regression analysis. The study results showed that in general and specialized shopping malls, consumers granted greater reliability and importance to fashion materials when their interest in shopping or attention to fashion items/brands was high and when they wanted rare items. In open markets, the more interest consumers had in shopping and the more sensitive they were to fashion information, the more dependent they were on prices; in other words, prices were found to have a greater influence on their purchase decisions than the quality of fashion materials. The findings of this study would be useful to marketers and distributors who are trying to develop their marketing strategies based on fashion material information, according to the different types of online shopping malls.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

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문제 정의

또한 제품과 가격에 따라 다양한 인터넷 쇼핑몰 유형을 접하기 때문에 20～30대 소비자들의 쾌락적 쇼핑동기와 패션소재 평가는 다른 연령층과 다르게 나타날 수 있을 것이다. 따라서 본 연구에는 쾌락적 쇼핑동기를 갖고 있는 소비자들이 인터넷 쇼핑몰 유형별로 제공하는 패션소재 정보에 어떠한 영향을 미치는가에 대한 정보를 제공함으로써 패션제품의 패션소재 정보를 통해 마케팅 전략을 수립하고자 하는 업체 및 판매자들에게 도움을 줄 수 있을 것이다.
본 연구는 인터넷 쇼핑몰에서 구매경험이 있는 20～30대 남녀를 대상으로 인터넷 쇼핑몰의 유형에 따른 쾌락적 쇼핑동기와 패션소재 정보를 살펴보았다. 연구방법으로는 설문지법으로 조사 시점에서 1개월간 인터넷 쇼핑몰에서 패션제품인 의류, 가방 및 신발을 구매한 경험이 있는 서울과 수도권에 거주하는 20～30대 남녀를 대상으로 조사하였고, 최종 255부를 분석에 사용하였으며, 통계처리는 SPSS 15.
연구문제 2. 인터넷 쇼핑몰 유형에 따른 소비자들의 쾌락적 쇼핑동기가 패션소재 정보에 미치는 영향을 살펴본다.
연구문제 1. 인터넷 쇼핑몰에서의 패션제품 소비자들의 쾌락적 쇼핑동기와 패션소재 정보에 대해서 알아본다.
2-3. 인터넷 오픈마켓에서의 패션제품 소비자들의 쾌락적 쇼핑동기가 패션소재 정보에 미치는 영향을 살펴본다.
2-2. 인터넷 전문몰에서의 패션제품 소비자들의 쾌락적 쇼핑동기가 패션소재 정보에 미치는 영향을 살펴본다.
2-1. 인터넷 종합몰에서의 패션제품 소비자들의 쾌락적 쇼핑동기가 패션소재 정보에 미치는 영향을 살펴본다.

제안 방법

그리고 문항들 간의 내적 일관성을 알아보기 위하여 Cronbach's α 계수로 신뢰도를 알아보았다.
그리고 문항들 간의 내적 일관성을 알아보기 위하여 Cronbach's α계수로 신뢰도를 알아보았다.
둘째, 인터넷 쇼핑몰에서 제공한 패션소재 정보에 대한 요인분석 결과는 ‘패션소재 신뢰성’, ‘패션소재 중요도’ 및 ‘가격 의존도’의 3개 요인을 추출하였다.
Bloch and Richins(1983)는 기대효용(anticipated utility), 역할수행(role enactment), 흥정(negotiation), 선택 최적화(choice optimization), 소속(affiliation), 권력(power and authority), 자극(stimulation) 등의 7가지 유형으로 쇼핑동기를 제시하였다. 이후 이것을 재정립하여 쇼핑은 제품획득 동기와 쇼핑을 즐기기 위한 동기로 구분하였다. 이중 쾌락적 쇼핑동기는 주관적이고 개인적인 쇼핑의 즐거움, 오락성, 재미 등을 의미하는 것뿐만 아니라(Bloch, Ridgway, & Sherrel, 1989) 쇼핑의 잠재적인 즐거움 및 정서적인 가치(emotional worth)를 반영하여 쇼핑을 통하여 자유로움을 느끼고 환상적인 기분과 해방감을 느끼게 되는 경험을 제공한다(Bloch & Richins, 1983).
응답문항 중 인터넷 쇼핑몰의 유형은 최근 구매시점에서 종합몰, 전문물, 오픈마켓 중 한 곳을 선택하도록 하였다. 인구통계학적 특성으로 성별, 학력, 인터넷 사용시간, 패션제품 평균 구매금액, 구매한 패션제품, 자주 방문하는 인터넷 쇼핑몰 유형 등을 조사였다.
인터넷 쇼핑몰에서의 패션제품 쇼핑동기는 선행 연구(Kim, 2008; Jin & Kim, 2003; Jones, Reynolds,& Arnold, 2006; Overby & Lee, 2006; To, Liao, & Lin, 2007)를 통해 총 12문항을 선별하여 본 연구에 맞게 수정 및 보완하였으며, 5점 리커트 척도로 측정하였다. 인터넷 쇼핑몰에서 제공하는 패션소재 정보에 대한 특성은 연구자가 개발한 문항으로 예비 조사를 통해 수정 및 보완을 하여 총 10문항을 선정하였으며, 5점 리커트 척도로 측정하였다. 응답문항 중 인터넷 쇼핑몰의 유형은 최근 구매시점에서 종합몰, 전문물, 오픈마켓 중 한 곳을 선택하도록 하였다.
인터넷 쇼핑몰에서의 패션제품 쇼핑동기는 선행 연구(Kim, 2008; Jin & Kim, 2003; Jones, Reynolds,& Arnold, 2006; Overby & Lee, 2006; To, Liao, & Lin, 2007)를 통해 총 12문항을 선별하여 본 연구에 맞게 수정 및 보완하였으며, 5점 리커트 척도로 측정하였다.

대상 데이터

본 연구는 설문조사 시점에서 1개월간 인터넷 쇼핑몰에서 패션제품인 의류, 가방 및 신발을 구매한 경험이 있는 서울과 수도권에 거주하는 20～30대 남녀를 대상으로 조사하였다. 연구기간은 1차 조사 2009년 3～6월, 2차 조사는 2009년 11～12월에 걸쳐 실시하였다.
본 연구는 설문조사 시점에서 1개월간 인터넷 쇼핑몰에서 패션제품인 의류, 가방 및 신발을 구매한 경험이 있는 서울과 수도권에 거주하는 20～30대 남녀를 대상으로 조사하였다. 연구기간은 1차 조사 2009년 3～6월, 2차 조사는 2009년 11～12월에 걸쳐 실시하였다. 최종 255부를 분석에 사용하였으며, 통계처리는 SPSS 15.

데이터처리

본 연구는 인터넷 쇼핑몰에서 구매경험이 있는 20～30대 남녀를 대상으로 인터넷 쇼핑몰의 유형에 따른 쾌락적 쇼핑동기와 패션소재 정보를 살펴보았다. 연구방법으로는 설문지법으로 조사 시점에서 1개월간 인터넷 쇼핑몰에서 패션제품인 의류, 가방 및 신발을 구매한 경험이 있는 서울과 수도권에 거주하는 20～30대 남녀를 대상으로 조사하였고, 최종 255부를 분석에 사용하였으며, 통계처리는 SPSS 15.0 통계 프로그램을 이용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석 및 다중회귀분석을 실시하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
인터넷 쇼핑몰에서 패션제품을 구매한 경험이 있는 소비자들의 쾌락적 쇼핑동기를 파악하기 위하여 요인분석을 실시한 결과는 [Table 2]와 같다. 요인추출방법으로는 주성분 분석을 사용하였고, 고유치(eigen value)가 1 이상인 요인을 추출한 후, 직교회전(varimax)을 시켜 요인 부하량을 구하였다. 그리고 문항들 간의 내적 일관성을 알아보기 위하여 Cronbach's α계수로 신뢰도를 알아보았다.
인터넷 쇼핑몰에서 패션제품을 구매한 경험이 있는 소비자들의 쾌락적 쇼핑동기를 파악하기 위하여 요인분석을 실시한 결과는 [Table 2]와 같다. 요인추출방법으로는 주성분 분석을 사용하였고, 고유치(eigen value)가 1 이상인 요인을 추출한 후, 직교회전(varimax)을 시켜 요인 부하량을 구하였다. 그리고 문항들 간의 내적 일관성을 알아보기 위하여 Cronbach's α계수로 신뢰도를 알아보았다.
첫째, 인터넷 쇼핑몰에서 패션제품을 구매한 경험이 있는 소비자들의 쾌락적 쇼핑동기를 파악하기 위하여 요인분석을 실시하였다. 그 결과, 12문항을 이용하여 ‘쇼핑 흥미’, ‘브랜드/제품 관심’, ‘제품 희귀성’ 및 ‘쇼핑 정보 제공’의 4개 요인을 추출하였다.
연구기간은 1차 조사 2009년 3～6월, 2차 조사는 2009년 11～12월에 걸쳐 실시하였다. 최종 255부를 분석에 사용하였으며, 통계처리는 SPSS 15.0 통계 프로그램을 이용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석 및 다중회귀분석을 실시하였다.

성능/효과

1개월간 패션제품을 구매한 소비자들이 주로 이용한 인터넷 쇼핑몰 유형은 ‘종합몰’ 80명(31.4%), ‘전문몰’ 85명(33.3%), ‘오픈마켓’ 90명(35.3%)이고, 구매한 패션제품 가격은 ‘1만원 이하’ 27명(10.6%), ‘1～2만원’ 101명(39.6%), ‘2～5만원’ 45명(17.6%), ‘5～10만원’ 44명(17.3%), ‘10만원 이상’ 38명(14.9%)으로 나타났다.
가격 의존도의 경우 종합몰에서는 ‘쇼핑 흥미’와 ‘브랜드/제품 관심’이 낮을수록, 전문몰에서는‘쇼핑 정보 제공’이 낮을수록, 오픈마켓에서는 ‘쇼핑 흥미’와 ‘쇼핑 정보 제공’이 높을수록 가격 의존도가 높은 것으로 나타났다.
그 결과, 12문항을 이용하여 ‘쇼핑 흥미’, ‘브랜드/제품 관심’, ‘제품 희귀성’ 및 ‘쇼핑 정보 제공’의 4개 요인을 추출하였다.
넷째, 인터넷 전문몰에서의 패션제품 소비자들은 패션소재 정보 중 패션소재 신뢰성에는 ‘쇼핑 흥미’(β=.24), ‘브랜드/제품 관심’(β=.22), ‘제품 희귀성’(β=.40), ‘쇼핑 정보 제공’(β=.20)이, 패션소재 중요도는 ‘쇼핑 흥미’(β=.26), ‘쇼핑 정보 제공’(β=.19)이, 가격 의존도에는 ‘쇼핑 정보 제공’(β=-.36)이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
다섯째, 인터넷 오픈마켓에서의 패션제품 소비자들은 패션소재 정보 중 패션소재 신뢰성과 패션소재 중요도는 ‘브랜드/제품 관심’(β=.27, β=.39), ‘제품 희귀성’(β=.29, β=.56)이, 가격의존도는 ‘쇼핑 흥미’(β=.31)와 ‘쇼핑 정보 제공’(β=.20)에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
종합몰을 이용하는 소비자들은 패션소재의 신뢰성이 운영 사이트의 규모가 중요한데, 대형 포털 사이트나 대형 쇼핑몰을 기반으로 하기 때문에 이것이 제품의 신뢰성에 영향을 미치는 것으로 판단된다. 또한 종합몰은 의류 이외에도 다양한 제품의 디자인을 찾아 볼 수 있기 때문에 쾌락적 쇼핑동기 중 다양한 요인이 패션소재에 유의한 영향을 미쳤는데, 브랜드나 특별한 디자인의 제품을 우선시 하여 패션소재를 판단하는 것으로 보여 진다.
셋째, 인터넷 종합몰에서의 패션제품 소비자들은 패션소재 정보 중 패션소재 신뢰성에는 ‘쇼핑 흥미’(β=.38), ‘브랜드/제품 관심’(β=.36), ‘제품 희귀성’(β=.29), ‘쇼핑 정보 제공’(β=.23)이, 패션소재 중요도에는 ‘브랜드/제품 관심’(β=.30)과 ‘제품 희귀성’(β=.23)이, 가격 의존도에는 ‘쇼핑 흥미’(β=-.26)와 ‘브랜드/제품 관심’(β=-.19)이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
연구결과, 인터넷 쇼핑몰 유형 중 종합몰과 전문몰에서 패션제품을 구매한 소비자들은 쇼핑에 대한 흥미, 유행제품과 브랜드 관심 및 제품의 희귀성에 관심이 많을수록 패션소재를 신뢰하고 중요시 하는 것으로 나타났다. 즉, 최신 유행이나 제품의 희귀성에 관심이 많으면 판매되는 패션소재에 대해 신뢰하는 것을 알 수 있었다.
연구결과, 쾌락적 쇼핑동기를 갖고 있는 20～30대는 인터넷 쇼핑몰의 유형에 따라 패션소재 정보에 대해 다르게 인식하고 있다는 것을 알 수 있었다. 따라서 오프라인 시장과 비교하여 판매방식을 비교적 쉬우나 경쟁이 높은 온라인 시장에서 자사의 제품을 차별화시킬 수 있는 방법으로 패션소재에 대한 정보를 적극 활용하는 노력이 필요할 것이다.
20)에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 오픈마켓을 이용하는 소비자들은 쾌락적 쇼핑동기 중 브랜드와 특별한 제품에 대한 관심이 높을수록 패션소재에 대해 중요시하는 것을 알 수 있었다. 즉, 오픈마켓 특성상 브랜드보다는 개인이 직접 소싱을 하여 판매하는 제품이 많기 때문에, 일반 브랜드 제품보다는 다양하다는 것이 장점이 될 수 있을 것이다.
인터넷 전문몰 소비자들의 패션소재 정보 중 패션소재 신뢰성은 쇼핑 흥미(β=.24), 브랜드/제품 관심(β=.22), 제품 희귀성(β=.40), 쇼핑 정보 제공(β=.20)이, 패션소재 중요도는 쇼핑 흥미(β=.26), 쇼핑 정보 제공(β=.17)이, 가격 의존도에는 제품 희귀성(β=.36)이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
가격 의존도의 경우 종합몰에서는 ‘쇼핑 흥미’와 ‘브랜드/제품 관심’이 낮을수록, 전문몰에서는‘쇼핑 정보 제공’이 낮을수록, 오픈마켓에서는 ‘쇼핑 흥미’와 ‘쇼핑 정보 제공’이 높을수록 가격 의존도가 높은 것으로 나타났다. 즉, 오픈마켓은 다른 유형별과 다르게 쾌락적 쇼핑동기 중 쇼핑에 대한 흥미와 유행정보에 대해 민감할수록 가격 의존도가 높아, 오픈마켓에서 제품을 구매하는 소비자들은 유행제품을 패션 소재의 품질보다는 가격적인 측면과 제품의 신뢰성 측면에서 저가의 제품을 구매하는 것으로 나타났다
연구결과, 인터넷 쇼핑몰 유형 중 종합몰과 전문몰에서 패션제품을 구매한 소비자들은 쇼핑에 대한 흥미, 유행제품과 브랜드 관심 및 제품의 희귀성에 관심이 많을수록 패션소재를 신뢰하고 중요시 하는 것으로 나타났다. 즉, 최신 유행이나 제품의 희귀성에 관심이 많으면 판매되는 패션소재에 대해 신뢰하는 것을 알 수 있었다. 가격 의존도의 경우 종합몰에서는 ‘쇼핑 흥미’와 ‘브랜드/제품 관심’이 낮을수록, 전문몰에서는‘쇼핑 정보 제공’이 낮을수록, 오픈마켓에서는 ‘쇼핑 흥미’와 ‘쇼핑 정보 제공’이 높을수록 가격 의존도가 높은 것으로 나타났다.
선행연구(Kim, 2007)에 따르면 패션 전문몰을 이용하는 소비자들은 온라인 종합몰과 경매/공동구매몰을 이용하는 소비자에 비하여 구매 결정 시 의류제품의 디자인, 사이즈, 패션소재에 관한 정보에 영향을 많이 받는 것으로 나타나, 본 연구의 결과를 일부 지지하는 것으로 나타났다. 패션 전문몰을 이용하는 소비자들은 패션제품을 쇼핑하기 위한 목적이 뚜렷하기 때문에, 가격 의존도가 높지 않고 쇼핑 흥미가 높을수록 패션소재를 중요시 하였는데, 이 같은 결과는 패션제품을 접하는데 쇼핑 흥미가 중요하지만 결국 구매까지 이루어지는데 패션소재가 중요하다는 것으로 알 수 있었다.

후속연구

연구결과, 쾌락적 쇼핑동기를 갖고 있는 20～30대는 인터넷 쇼핑몰의 유형에 따라 패션소재 정보에 대해 다르게 인식하고 있다는 것을 알 수 있었다. 따라서 오프라인 시장과 비교하여 판매방식을 비교적 쉬우나 경쟁이 높은 온라인 시장에서 자사의 제품을 차별화시킬 수 있는 방법으로 패션소재에 대한 정보를 적극 활용하는 노력이 필요할 것이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	국내 인터넷 쇼핑몰 시장은 2008년에 비해 2010년은 어떠할 것으로 보이는가?	국내 인터넷 쇼핑몰 시장은 2008년 18조 1,455억원의 규모로 2009년 국내 백화점 시장 규모가 20조 4,000억원으로 기대하고 있는데, 2010년에는 백화점과 인터넷 쇼핑몰의 시장이 역전될 것이란 전망이다. 국내에서 불과 13년의 역사를 지닌 온라인 쇼핑몰이 79년 역사의 백화점 매출을 추월한 것이다.
	온라인 쇼핑몰에서 패션제품에 대한 소재 정보에 관심을 가져야 하는 이유는?	이러한 시장의 변화와 경쟁은 다양한 콘텐츠를 개발하는데 집중할 수밖에 없는데, 이 중 관심을 가져할 부분이 패션제품에 대한 소재 정보이다. 특히 패션제품은 구매 후 착용과 관리라는 측면이 있기 때문에 패션소재 정보에 대한 관심은 높아질 수밖에 없다. 그 동안 인터넷 쇼핑몰에서 판매되는 제품은 저가이고 값싼 원단을 사용한다는 인식으로 소비자의 관심이 높지 않았으나, 소비자들의 정보 획득이 용이해지면서 판매업체에서도 패션소재에 대한 정보를 정확하게 전달하고자 하는 노력이 필요할 것이다.
	G마켓의 2008년 매출액을 오프라인 유통업체와 비교한다면?	국내에서 불과 13년의 역사를 지닌 온라인 쇼핑몰이 79년 역사의 백화점 매출을 추월한 것이다. 국내 최대 온라인 쇼핑몰인 G마켓의 2008년 매출액(3조 9,858억원)은 전통적 오프라인 유통업체인 신세계백화점(3조 2,000억원)을 추월하였고, 인터파크(1조 3,700억원)도 매출 1조원 시대를 열었다. 온라인 쇼핑몰의 기세에 롯데마트(4조 1,686억 원)와 현대백화점(4조 3,800억 원)도 안심할 수 없는 처지다.

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To, P. L., Liao, C., & Lin, T. H.(2007). Shopping motivations on internet: A study based on utilitarian and hedonic value. Technovation, 27(12), 774-787.

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Yun, H. K., & Kweon, S. A.(2004). Evaluative criteria for internet fashion shopping mall and clothing of university students. Journal of Home Economics, 42(8), 49-64.

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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