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문제 정의
- 보았다. 따라서 우선 유니버설 디자인 개념에 기초한 오피스 공용공간의 물리적 및 환경심리적 환경 조건들에 대하여 오피스 근무자들이 어떻게 평가하고 있는지를 파악하고 이를 토대로 보다 다양한 특성을 가진 근무자들도 근무할 수 있는 오피스 공용공간의 디자인 방향을 제안하고자 한다. 이는 앞으로 보다 다양한 근무자들을 배려한 오피스 디자인을 위한 기초자료가 되리라 본다.
- 본 연구는 모든 사람이 신체적 조건에 상관없이 기본생활을 영위할 권리가 있으며 그 중의 하나가 자신이 원하는 곳에서 일하는 것이라고 보고 오피스 건물의 공용공간을 유니버설 디자인의 관점에서 평가한 것이다. 이를 위하여 부산시 해운대구 센텀시티에 최근 공급된 두 개의 오피스 건물 공용공간에 대한 현장관찰 및 실측에 의한 평가와 두 건물에서 근무하고 있는 200명의 근무자에 의한 사용자 평가를 실시하였다.
- 본 연구는 오피스 건물의 공용공간에 대한 사용자 평가를 유니버설 디자인의 관점에서 하기 위한 것으로 구체적인 연구내용은 다음과 같다.
- 오피스 공간의 디자인과 관련하여 사용자 관점에서 접근한 연구들을 중심으로 연구동향을 살펴보았다.
- 이러한 배경에서 본 연구는 오피스 건물이 장애인 등의 다양한 신체적 특성을 가진 근무자들이 근무하기에 적합하게 되어 있는지를 물리적 환경조건과 환경 심리적 조건 모두를 중심으로 파악하는 것이 우선되어야 할 것으로 보았다. 따라서 우선 유니버설 디자인 개념에 기초한 오피스 공용공간의 물리적 및 환경심리적 환경 조건들에 대하여 오피스 근무자들이 어떻게 평가하고 있는지를 파악하고 이를 토대로 보다 다양한 특성을 가진 근무자들도 근무할 수 있는 오피스 공용공간의 디자인 방향을 제안하고자 한다.
제안 방법
- 이를 위하여 부산시 해운대구 센텀시티에 최근 공급된 두 개의 오피스 건물 공용공간에 대한 현장관찰 및 실측에 의한 평가와 두 건물에서 근무하고 있는 200명의 근무자에 의한 사용자 평가를 실시하였다. 공용공간은 외부 진입로, 주차장, 현관 출입구, 복도, 화장실 등이었으며 각 공간의 유니버설 디자인 요소를 중심으로 평가하였다. 평가결과를 토대로 결론을 내리면 다음과 같다.
- 있었다. 동일한 층에서 영역을 3개로 구분하여 바닥, 벽, 주차 위치 표시번호 등을 영역별로 다른 색으로 구분하여 처리하였다. 또한 지하층 코어공간들과의 경계를 유리로 처리하여 주차공간을 밝게 해 줌과 동시에 방향성을 줌으로써 위치 찾기를 용이하게 해 주었다.
- 조사는 조사내용과 방법에 대하여 교육을 받은 조사원 7명이 본 조사에 호의적인 반응을 보인 응답자에게 조사지를 배부하고 조사대상자가 자기기입식으로 응답한 후 바로 회수하는 방식으로 진행하였으며 따라서 200부 모두를 분석에 사용하였다. 또한 측정가능한 항목들은 조사원들이 실측하여 기록하였으며 사진촬영을 병행하였다.
- 조사내용은 조사대상자의 특성과 오피스 건물의 공용공간인 외부 진입로, 주차장, 현관 출입구, 복도, 화장실 관련 유니버설 디자인 요소 36개에 대한 사용자 평가를 5점 리커르트 척도를 사용하여 묻는 문항들로 구성하였다. 공용공간에 대한 유니버설 디자인 요소 36개는 관련 선행연구 1)에서 사용한 요소들을 토대로 작성한 것이다.
- 첫째, 오피스 건물의 공용공간과 관련된 유니버설 디자인의 요소를 중심으로 오피스 건물의 공용공간에 대한사용자 평가를 실시한다.
대상 데이터
- 대지면적과 건축면적은 유사하지만 연면적은 B건물이 크다.<표 2> A 건물은 지상 21층, 지하 3층으로 217개의 업체가 입주해 있고 2, 158명이 근무하고 있다. B건물은 지상 20층, 지하 5층으로 229업체가 입주해 있고 2, 400명이 근무하고 있다.
- <표 2> A 건물은 지상 21층, 지하 3층으로 217개의 업체가 입주해 있고 2, 158명이 근무하고 있다. B건물은 지상 20층, 지하 5층으로 229업체가 입주해 있고 2, 400명이 근무하고 있다.
- 위치한 2개의 사무용 건물이다. 가능한 최근에 지어진 건물을 대상으로 하는 것이 보다 미래지향적인 결론 도출에 적절하다고 판단되어 최근 개발되면서 많은 오피스 건물들이 지어지고 있는 해운대구 센텀시티 지역에 최근 완공되어 입주한 오피스 건물들 중 본 조사가 가능한 2개의 건물을 조사대상으로 선정하였다. 이들 두 건물에 근무하고 있는 근무자들 중 본 조사에 호의적인 반응을 보인 근무자들을 건물 당 100명씩 총 200명을 대상으로 사용자 평가를 하였다.
- 본 연구의 조사대상 오피스 건물은 부산광역시 해운대구에 위치한 2개의 사무용 건물이다. 가능한 최근에 지어진 건물을 대상으로 하는 것이 보다 미래지향적인 결론 도출에 적절하다고 판단되어 최근 개발되면서 많은 오피스 건물들이 지어지고 있는 해운대구 센텀시티 지역에 최근 완공되어 입주한 오피스 건물들 중 본 조사가 가능한 2개의 건물을 조사대상으로 선정하였다.
- 본 연구의 조사대상인 A와 B 오피스 건물은 부산 해운대구 센텀시티 내에 위치해 있다. 대지면적과 건축면적은 유사하지만 연면적은 B건물이 크다.
- 본 조사는 2010년 8월 중에 실시하였다. 조사는 조사내용과 방법에 대하여 교육을 받은 조사원 7명이 본 조사에 호의적인 반응을 보인 응답자에게 조사지를 배부하고 조사대상자가 자기기입식으로 응답한 후 바로 회수하는 방식으로 진행하였으며 따라서 200부 모두를 분석에 사용하였다.
- 주 출입구에 설치된 경사로로 통하는 통로의 최소 폭이 8灵m로 휠체어 사용자가 이용하기에 비좁은 편이었다. 이 경사로 자체는 폭 53cm, 길이 6m이며 높이 87cm인 스테인레스 스틸 핸드레일이 달려 있고 바닥은 잘 미끄러지지 않는 마감재로 되어 있어 휠체어 사용자가 이용가능하게 되어 있었다. 또한 건물 입구 주변에는 벤치를 두어서 잠시 앉아 쉴 수 있게 되어 있었다.
- 가능한 최근에 지어진 건물을 대상으로 하는 것이 보다 미래지향적인 결론 도출에 적절하다고 판단되어 최근 개발되면서 많은 오피스 건물들이 지어지고 있는 해운대구 센텀시티 지역에 최근 완공되어 입주한 오피스 건물들 중 본 조사가 가능한 2개의 건물을 조사대상으로 선정하였다. 이들 두 건물에 근무하고 있는 근무자들 중 본 조사에 호의적인 반응을 보인 근무자들을 건물 당 100명씩 총 200명을 대상으로 사용자 평가를 하였다.
- 이를 위하여 부산시 해운대구 센텀시티에 최근 공급된 두 개의 오피스 건물 공용공간에 대한 현장관찰 및 실측에 의한 평가와 두 건물에서 근무하고 있는 200명의 근무자에 의한 사용자 평가를 실시하였다. 공용공간은 외부 진입로, 주차장, 현관 출입구, 복도, 화장실 등이었으며 각 공간의 유니버설 디자인 요소를 중심으로 평가하였다.
- 본 조사는 2010년 8월 중에 실시하였다. 조사는 조사내용과 방법에 대하여 교육을 받은 조사원 7명이 본 조사에 호의적인 반응을 보인 응답자에게 조사지를 배부하고 조사대상자가 자기기입식으로 응답한 후 바로 회수하는 방식으로 진행하였으며 따라서 200부 모두를 분석에 사용하였다. 또한 측정가능한 항목들은 조사원들이 실측하여 기록하였으며 사진촬영을 병행하였다.
- 조사대상 건물인 A건물과 B건물의 공용공간인 외부진입로, 주차장, 현관 출입구, 복도, 화장실 공간을 본 연구에서 사용한 공간별 유니버설 디자인 요소를 중심으로 살펴보면 다음과 같다.
데이터처리
- 수집된 자료는 윈도우용 통계프로그램인 SPSS Ver. 12를 사용하여 분석하였으며, 빈도, 백분율, 평균, t 검증, ANOVA를 이용한 분산분석과 Duncan의 사후분석을 이용하여 분석하였다.
성능/효과
- 67점으로 요소 간 평가 차이가 컸다. 3.5점 이상으로 높게 평가한 항목은 복도 폭이 휠체어 사용자도 지나다니기에 적당하다는 항목(3.67) 하나였으며 미끄러지지 않는 재질의 바닥 마감재 사용(3.29), 복도 분위기의 삭막함(3.27), 바닥과 벽 마감재의 질적 수준 높음(3.25)에 대해서는 긍정적인 평가를 하였다. 그러나 복도 끝이나 중간에 앉을 의자 배치(2.
- 32점으로 비교적 평가가 낮은 편이었다. 3.5점 이상의 높은 평가를 받은 항목은 없었으며 화장실 칸 내부의 전면과 좌우에 여유공간이 적당하다는 항목이 3.32점으로 가장 평가가 높았으며 문 폭이 충분히 넓다는 항목도 3.23점으로 긍정적이었다. 그러나 보조 손잡이의 설치 위치가 적절하다는 항목에 대해선 2.
- A건물의 화장실 각 칸의 문 폭은 61.5cm로 좁은 편이었고 화장실 칸 내부는 폭 88.7cm, 길이 1.4m로 변기의 앞과 좌우에 적당한 여유공간은 확보되어 있었으며 변기와 세면대 등 설비 디자인의 질적 수준은 우수한 편이었다. 그러나 장애인을 위한 화장실 칸은 특정 층에만 국한되어 있어 이러한 설비들의 디자인은 사용자 입장을 충분히 고려하였다고 보기는 어렵다.
- 각 층의 코어공간들이 있는 공간들과의 경계벽은 해당 층에서 사용한 색으로 전체 벽면을 도색하여 위치를 기억하기 쉽도록 하였다. 그러나 벽면으로 처리함으로써 주차장이 A건물의 경우보다 어두운 면이 있었으며 주차 위치를 나타내주는 번호표시색과 바탕색과의 구분이 명확하지 않아 식별성이 낮은 것으로 보였다. 주차구획 1개당 크기는 폭 2m, 길이 4.
- 23점으로 긍정적이었다. 그러나 보조 손잡이의 설치 위치가 적절하다는 항목에 대해선 2.79점으로 가장 낮게 평가하였고 변기, 세면대, 보조 손잡이 같은 설비들 디자인이 사용자 입장을 충분히 고려한 것이라는 항목에 대해선 3.12점, 이들 설비 디자인의 질적 수준이 우수하다는 항목은 3.10점으로 낮게 평가하였다.
- 넷째, 사용자의 연령에 따라 의미있게 차이를 보인 요소들은 대부분 공간이나 설비 등의 마감재와 색, 형태, 주변과의 조화 등 디자인 관련 요소들로 연령에 따라 디자인의 질적 수준에 대한 평가기준이 다른 것으로 나타났다. 따라서 오피스 공간을 계획할 때 근무자의 연령에 따라 선호하는 디자인이 다르다는 점을 감안한 접근이 요구된다.
- 두 건물의 외부 진입로 모두 전반적으로 유니버설 디자인 요소를 충족시키고 있는 것으로 조사되었다.
- 둘째, 조사대상 오피스 건물의 공용공간 중 화장실 공간에 대한 개선이 가장 필요한 것으로 나타났다. 조사대상 건물의 사무실들이 입주해 있는 층에는 대부분 장애인을 위한 화장실이 제공되고 있지 않았으며 따라서 내부 통로의 폭이 좁고 변기와 세면기 등 설비들의 디자인도 다양한 사용자들에 대한 배려가 미흡한 것으로 나타났다.
- 또한 주차장의 이용편리성과 주차공간의 크기에 대해서도 B건물 근무자들이 A건물 근무자들보다 의미 있게 높게 평가하였다.
- 즉 출입구를 찾기가 쉽지는 않은 편이었으며 두 건물 모두 1층에는 음식점이나 커피점 등이 위치하고 있고 이들 상점들은 인접 진입로에서 몇 계단을 올라가야 진입이 가능하게 되어 있었으나 경사로는 주출입구에만 설치되어 있었다. 또한 휠체어 사용자가 사용 불가능한 출입구가 있었고 주 출입구의 문 폭은 휠체어 사용자가 이용가능한 정도였지만 무겁고 여닫이 형태로 되어 있어 휠체어 사용자가 사용하기에는 불편함이 있었다.
- 셋째, 두 건물 모두 최근에 지어진 건물이지만 건물별로 일부 유니버설 디자인 요소에 대한 사용자 반응은 의미있게 다른 것으로 나타났다. 이는 오피스 건물을 계획할 때 다양한 사용자의 관점에서 접근하는 유니버설 디자인의 개념에 대한 배려가 아직 미흡함을 보여주는 결과이다.
- 이상의 결과를 보면 연령에 따라 차이를 보인 요소들은 대부분이 디자인과 관련된 요소들이었으며 이는 디자인을 평가하는 기준이 연령에 따라 차이가 있음을 보여주는 결과이다.
- 조사대상 건물의 사무실들이 입주해 있는 층에는 대부분 장애인을 위한 화장실이 제공되고 있지 않았으며 따라서 내부 통로의 폭이 좁고 변기와 세면기 등 설비들의 디자인도 다양한 사용자들에 대한 배려가 미흡한 것으로 나타났다. 모든 사람이 신체적 조건 등에 상관없이 일할 수 있는 오피스 환경을 조성하기 위해서는 사람들의 생리적인 조건을 충족시켜 주는 화장실 공간부터 다양한 신체적 조건을 가진 사람 등에 대한 배려를 할 필요가 있다.
- 모든 사람이 신체적 조건 등에 상관없이 일할 수 있는 오피스 환경을 조성하기 위해서는 사람들의 생리적인 조건을 충족시켜 주는 화장실 공간부터 다양한 신체적 조건을 가진 사람 등에 대한 배려를 할 필요가 있다. 즉 조사대상 오피스 건물에는 장애인 전용 화장실이 몇 개의 층에만 위치하고 있어 휠체어 사용 근무자는 장애인 전용 화장실이 위치한 층을 찾아서 이동해야 하는 불편함이 있는 것으로 파악되었다. 최소한 각 층에 한 곳 이상 휠체어 사용자도 사용가능한 화장실을 제공해 주는 방향으로의 개선이 필요하다.
- 진입로, 주차장, 복도와 관련된 5개 요소는 B건물이 A건물보다 높게 평가되었으며 화장실과 관련된 6개 요소에 대한 사용자 평가는 A건물이 B건물보다 높았다. 나머지 28개 요소에 대한 사용자 평가는 건물 간에 유의적인 차이를 보이지 않아 28개의 유니버설 디자인 요소에 대한 사용자 평가는 두 건물 간에 차이가 없이 동일하였다.
- 첫째, 오피스 공용공간 관련 유니버설 디자인 요소 36개를 대상으로 사용자 평가를 한 결과 3.5점 이상의 높은 긍정적인 평가를 한 요소는 5개에 불과하였고 3.2점에서 3.5점 이하의 중간 정도의 긍정적인 평가를 한 요소는 14개였으며 3.2점 이하의 낮은 긍정적인 평가를 한 요소는 17개나 되었다. 이러한 결과는 유니버설 디자인의 관점에서 볼 때 조사대상 오피스 건물의 공용공간들이 많이 개선되어야 할 것임을 말해 주는 것이다.
후속연구
- 본 연구는 표집상의 어려움으로 인하여 사무실 사용자를 표집하는 과정에서 휠체어 사용자 등 장애인이나 다양한 신체적 특성을 가진 사용자를 대상으로 하지 못한 한계점을 가진다. 그러나 본 연구의 조사대상과 같은 근무자들을 대상으로 하는 사용자 평가도 유니버설 디자인을 위한 하나의 과정이라는 데 본 연구의 의의가 있다고 본다.
- 셋째, 조사결과를 토대로 유니버설 디자인 관점에서 본 오피스 건물 공용공간의 개선방향을 제안한다.
- 따라서 우선 유니버설 디자인 개념에 기초한 오피스 공용공간의 물리적 및 환경심리적 환경 조건들에 대하여 오피스 근무자들이 어떻게 평가하고 있는지를 파악하고 이를 토대로 보다 다양한 특성을 가진 근무자들도 근무할 수 있는 오피스 공용공간의 디자인 방향을 제안하고자 한다. 이는 앞으로 보다 다양한 근무자들을 배려한 오피스 디자인을 위한 기초자료가 되리라 본다.
- 그러나 본 연구의 조사대상과 같은 근무자들을 대상으로 하는 사용자 평가도 유니버설 디자인을 위한 하나의 과정이라는 데 본 연구의 의의가 있다고 본다. 향후에는 장애인을 포함한 다양한 신체적 특성을 가진 근무자를 대상으로 하는 연구가 진행되어야 할 것으로 본다.
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