보험범죄특별조사팀(SIU)의 근무환경과 보험범죄에 대한 일반적 인식이 직무만족도에 미치는 영향 The Relationship between Work Environment factors, Perception of Insurance Crime and Job Satisfaction among Special Investigation Unit(SIU)원문보기
현재 보험범죄는 해마다 증가하고 있으나 정부차원에서 보험범죄를 적발하거나 방지하기 위한 전문조직은 미비한 실정이다. 이러한 보험범죄로 인한 피해는 인명과 국민경제 측면에서 매우 심각한 실정이다. 보험범죄는 보험회사의 경영수지를 악화시키는 것은 물론이고, 보험금의 부정유출로 인해 보험사의 손해율을 악화시킴으로써 보험사 부실의 원인이 될 수 있다. 이는 결국 보험사의 보험료 인상으로 이어져 결국, 보험가입자의 보험료 인상이라는 문제를 야기시킨다. 이러한 이유로 1996년부터 보험회사들은 보상조직 내에 보험사기를 전문적으로 조사하기 위한 보험범죄특별조사팀(Special Investigation Unit, SIU)을 구성하기 시작하였다. 하지만 현재의 SIU는 보험범죄의 예방을 위한 다양한 업무를 효율적으로 수행하기에는 아직 그 인력과 재원이 부족한 수준이다. 따라서 본 연구는 갈수록 심각한 사회문제로 주목받고 있는 보험범죄를 실제 현장에서 담당하고 있는 SIU 구성원을 대상으로 현재의 근무환경과 보험범죄에 대한 일반적 인식이 그들의 직무만족에 미치는 영향에 대하여 알아보았다. 본 연구는 이러한 현장조사 분석을 바탕으로 현재 SIU 구성원들의 보험범죄 인식 및 근무 환경을 분석하고, 직무만족 향상을 통하여 구축할 수 있는 효과적인 보험범죄 대응 방안을 마련하는 데에 목적이 있다.
현재 보험범죄는 해마다 증가하고 있으나 정부차원에서 보험범죄를 적발하거나 방지하기 위한 전문조직은 미비한 실정이다. 이러한 보험범죄로 인한 피해는 인명과 국민경제 측면에서 매우 심각한 실정이다. 보험범죄는 보험회사의 경영수지를 악화시키는 것은 물론이고, 보험금의 부정유출로 인해 보험사의 손해율을 악화시킴으로써 보험사 부실의 원인이 될 수 있다. 이는 결국 보험사의 보험료 인상으로 이어져 결국, 보험가입자의 보험료 인상이라는 문제를 야기시킨다. 이러한 이유로 1996년부터 보험회사들은 보상조직 내에 보험사기를 전문적으로 조사하기 위한 보험범죄특별조사팀(Special Investigation Unit, SIU)을 구성하기 시작하였다. 하지만 현재의 SIU는 보험범죄의 예방을 위한 다양한 업무를 효율적으로 수행하기에는 아직 그 인력과 재원이 부족한 수준이다. 따라서 본 연구는 갈수록 심각한 사회문제로 주목받고 있는 보험범죄를 실제 현장에서 담당하고 있는 SIU 구성원을 대상으로 현재의 근무환경과 보험범죄에 대한 일반적 인식이 그들의 직무만족에 미치는 영향에 대하여 알아보았다. 본 연구는 이러한 현장조사 분석을 바탕으로 현재 SIU 구성원들의 보험범죄 인식 및 근무 환경을 분석하고, 직무만족 향상을 통하여 구축할 수 있는 효과적인 보험범죄 대응 방안을 마련하는 데에 목적이 있다.
Government organizations (including police, prosecutor, and Financial Supervisory Service) and programs to uncover or prevent from insurance crime are not well developed. However, insurance crime are increasing among not only private insurances such as life insurance, indemnity insurance, and auto i...
Government organizations (including police, prosecutor, and Financial Supervisory Service) and programs to uncover or prevent from insurance crime are not well developed. However, insurance crime are increasing among not only private insurances such as life insurance, indemnity insurance, and auto insurance but also public insurances including national health insurance and industrial accident compensation insurance. The damages of crimes are serious in both economical and ethical perspectives. Insurance crime deteriorates a current account of insurance companies and the leakages due to insurance fraud worsen loss ratio. Consequently, insurance crime increases customers' costs of insurance. For this reason, insurance companies stated to establish Special Investigation Unit(SIU) to detect insurance crime and fraud by themselves. However, organizational and operational efficiencies are limited. The purpose of this study is to examine the relationship between work environment factors, perception of insurance crime and job satisfaction among Special Investigation Units. Therefore, this study investigated the perception of work environments of Special Investigation Units. In addition, this study examined how their work environments and general perception of insurance crime influence their job satisfaction. In order test the purpose of this study, reliability test, exploratory factor analysis(EFA), multiple regression were employed. The results of this study suggested that clarity of insurance company, distress/difficulty of resolve, compensation, perception of work pressure are statistically significant on jab satisfaction among Special Investigation Unit in South Korea. This exploratory study expected to contribute to understanding of Special Investigation Unit, and their insurance crime prevention system. The results from this analysis will be examined in light of previous findings and policy implications discussed.
Government organizations (including police, prosecutor, and Financial Supervisory Service) and programs to uncover or prevent from insurance crime are not well developed. However, insurance crime are increasing among not only private insurances such as life insurance, indemnity insurance, and auto insurance but also public insurances including national health insurance and industrial accident compensation insurance. The damages of crimes are serious in both economical and ethical perspectives. Insurance crime deteriorates a current account of insurance companies and the leakages due to insurance fraud worsen loss ratio. Consequently, insurance crime increases customers' costs of insurance. For this reason, insurance companies stated to establish Special Investigation Unit(SIU) to detect insurance crime and fraud by themselves. However, organizational and operational efficiencies are limited. The purpose of this study is to examine the relationship between work environment factors, perception of insurance crime and job satisfaction among Special Investigation Units. Therefore, this study investigated the perception of work environments of Special Investigation Units. In addition, this study examined how their work environments and general perception of insurance crime influence their job satisfaction. In order test the purpose of this study, reliability test, exploratory factor analysis(EFA), multiple regression were employed. The results of this study suggested that clarity of insurance company, distress/difficulty of resolve, compensation, perception of work pressure are statistically significant on jab satisfaction among Special Investigation Unit in South Korea. This exploratory study expected to contribute to understanding of Special Investigation Unit, and their insurance crime prevention system. The results from this analysis will be examined in light of previous findings and policy implications discussed.
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문제 정의
본 연구는 보험회사에서 보험범죄에 대한 예방 및 단속 업무를 담당하고 있는 SIU의 조직구성원을 대상으로 실시되었다. SIU 조직구성원의 보험범죄에 대한 일반 적인 인식과 근무환경이 직무만족에 미치는 영향을 알아보는 것을 그 목적으로 하였다. 자료 수집은 자기보고식 설문 조사방법이 사용 되었고, 설문조사는 2011년 9월부터 2011년 10월에 걸쳐서 약 한 달간 전국에 있는 SIU를 대상으로 약 400부를 배포하여 258부를 회수하였다.
직무만족도는 직무와 과년한 만족도 외에도 조직구성원들의 행복한 삶을 반영하는 지표이자, 업무 외 생활에도 영향을 미치는 전이 효과가 있다(김진혁, 2011: 44). 따라서 본 연구는 SIU 조직 구성원을 대상을 하는 선구적인 연구로서 이들을 대상으로 한 인구사회학적 특성을 조사하였고, 또한 조직구성원의 근무환경과 보험범죄에 대한 일반적인 인식이 조직의 발전과 효율성에 중요한 영향을 미치는 직무만족에 어떠한 영향을 미치는 지를 알아보았다.
그러나 우리나라의 경우에는 1990년대 중반 이후의 급격한 보험범죄의 증가에도 불구하고 그에 상응하는 실증적 연구가 부족한 실정이다. 따라서 본 연구는 갈수록 심각한 사회문제로 주목받고 있는 보험범죄와 직접적으로 연관성이 있는 SIU의 업무현황에 대한 탐색연구(Exploratory Study)로, SIU 조직원들의 근무환경과 보험범죄에 대한 일반적 인식이 직무만족에 미치는 영향을 고찰하였다. 이러한 현장조사 분석을 바탕으로 현재 SIU의 보험범죄 대응에 대한 실태를 도출하고 효과적인 보험범죄 대응 방안을 마련하는데 연구의 목적이 있다.
본 연구는 갈수록 심각한 사회문제로 주목받고 있는 보험범죄에 대해서 현장에서 보험관련 범죄를 담당하고 있는 SIU의 근무환경과 보험범죄에 대한 일반적 인식이 직무만족에 미치는 영향을 알아보았다. 직무만족은 조직구성원들의 행동과 보험회사의 업무 성과에 영향을 미치고 궁극적으로 보험료를 지불한 모든 보험계약자들에게도 영향을 미친다.
둘째, 본 연구는 SIU의 전수를 조사를 목적으로 하였으나 일부 해외파견이나 휴직 등과 같은 사정으로 인하여 전수에 가까운 조사가 이루어졌지만 완벽한 전수조사를 하지 못한 것은 연구의 한계이다. 본 연구는 탐색적 조사연구로써 SIU의 근무 환경과 보험범죄에 대한 일반적 인식이 직무만족에 미치는 영향을 고찰하였다. 하지만 추후에는 이런 직무만족의 조직의 효과적인 운영에 어떻게 작용을 하는지 알아보는 연구가 필요하다.
따라서 본 연구는 갈수록 심각한 사회문제로 주목받고 있는 보험범죄와 직접적으로 연관성이 있는 SIU의 업무현황에 대한 탐색연구(Exploratory Study)로, SIU 조직원들의 근무환경과 보험범죄에 대한 일반적 인식이 직무만족에 미치는 영향을 고찰하였다. 이러한 현장조사 분석을 바탕으로 현재 SIU의 보험범죄 대응에 대한 실태를 도출하고 효과적인 보험범죄 대응 방안을 마련하는데 연구의 목적이 있다.
가설 설정
(2) 나는 타 부서와 비교해 SIU부서의 복리후생에 만족한다. (3) 나는 SIU부서의 인센티브제도에 만족한다. (4) SIU부서의 승진은 업무능력 및 실적에 따라 진행된다.
(2)현행 보험관련 세법구조(소득공제, 해약시 수령방법 등)가 형평에 맞게 구성되어 있다. (3) 현행 보험제도는 보험회사와 가입자간 서로 동등한 위치에서 있다. (4) 현재의 보험금 지급의 기준이 적정하다.
(3) 유관기관에서 정보를 공유하지 않기 때문에 보험범죄 혐의자에 대한 정보습득이 불가능하다. (4) 유관기관과 상호공조체제가 잘 이루어지지 않는다. (5) 고객서비스를 강조하다보니 민원발생에 대한 염려로 조사활동 시 위축된다.
(3) 현행 보험제도는 보험회사와 가입자간 서로 동등한 위치에서 있다. (4) 현재의 보험금 지급의 기준이 적정하다. (5) 보험 지급 기준이 공평하게 적용되고 있다.
직무만족은 조직구성원들의 행동과 보험회사의 업무 성과에 영향을 미치고 궁극적으로 보험료를 지불한 모든 보험계약자들에게도 영향을 미친다. 따라서 본 연구에서는 문헌연구를 바탕으로 SIU의 근무환경(업무압박, 업무보상)과 보험범죄에 대한 일반적인 인식 (보험제도의 공정성, 보험회사의 투명성, 보험사고 처리, 사고발생시 고충)이 SIU 조직 구성원의 직무만족에 영향을 미칠 것이라고 가설 설정을 하였다. 또한 인구사회학적 변인인 나이, 성별, 근무경력, 학력에 따라 직무만족에 영향을 미칠 것으로 가설설정을 하였다.
따라서 본 연구에서는 문헌연구를 바탕으로 SIU의 근무환경(업무압박, 업무보상)과 보험범죄에 대한 일반적인 인식 (보험제도의 공정성, 보험회사의 투명성, 보험사고 처리, 사고발생시 고충)이 SIU 조직 구성원의 직무만족에 영향을 미칠 것이라고 가설 설정을 하였다. 또한 인구사회학적 변인인 나이, 성별, 근무경력, 학력에 따라 직무만족에 영향을 미칠 것으로 가설설정을 하였다.
제안 방법
SIU 조직원의 성별, 나이, 학력, 근무회사 종류, 근무경력, 입직경로가 조사되었고, 보험범죄에 대응하는 SIU조직원들의 보험범죄에 대한 일반인식을 측정하기위하여 보험제도의 공정성, 투명성, 보험사고 처리, 사고발생시 고충을 조사하였다. 또한, 업무 만족도에 유효한 영향을 미치는 것으로 알려진 근무환경을 측정하기위해 구성원 들이 인지하는 업무 압박도와 보상도 측정하였다.
SIU 조직원의 성별, 나이, 학력, 근무회사 종류, 근무경력, 입직경로가 조사되었고, 보험범죄에 대응하는 SIU조직원들의 보험범죄에 대한 일반인식을 측정하기위하여 보험제도의 공정성, 투명성, 보험사고 처리, 사고발생시 고충을 조사하였다. 또한, 업무 만족도에 유효한 영향을 미치는 것으로 알려진 근무환경을 측정하기위해 구성원 들이 인지하는 업무 압박도와 보상도 측정하였다. 본 연구는 가설 검정 및 결론 도출을 위하여 기술적인 연구방법 및 추론통계방법을 사용하였고, SPSS 17.
이렇게 보험사기자나 보험범죄자가 취하려고 하는 이익은 단순히 사기적인 계약의 형성에 있는 것이 아니라 궁극적으로 보험회사에 의해 지불될 보험금에 있다는 점에서 공통성을 지니므로 그 구별실익이 없다는 것이 보험사기와 보험범죄를 동일한 의미로 사용한 하는 편의 견해이다(장인권, 2010: 8). 본 연구에서는 보험업계 실무에서 양자를 함께 사용하고 있다는 점을 고려해 보험범죄와 보험사기를 같은 의미로 보고 혼용하였다.
일반적인 직무만족은 직무를 수행하는 자가 자기의 직무에 대해 가지는 여러 가지 태도나 정서적인 반응을 말한다(Tiffin & McCormick, 1980). 이러한 직무만족도를 SIU의 직무 영역에 적용시켜 SIU 자신의 직무수행 과정으로부터 얻게 되는 감정적, 정서적인 반응을 측정하였다. 전반적인 직무만족은 4 점 Likert 척도로 측정되었다 (1:매우 불만족스럽다 - 4: 매우 만족스럽다).
대상 데이터
본 연구는 보험회사에서 보험범죄에 대한 예방 및 단속 업무를 담당하고 있는 SIU의 조직구성원을 대상으로 실시되었다. SIU 조직구성원의 보험범죄에 대한 일반 적인 인식과 근무환경이 직무만족에 미치는 영향을 알아보는 것을 그 목적으로 하였다.
본 연구에는 총 258명의 참가자가 설문조사에 응답하였다. 먼저, 연구에 참가한 조사대상자의 인구사회학적특성을 살펴보면<표 2>와 같다.
SIU 조직구성원의 보험범죄에 대한 일반 적인 인식과 근무환경이 직무만족에 미치는 영향을 알아보는 것을 그 목적으로 하였다. 자료 수집은 자기보고식 설문 조사방법이 사용 되었고, 설문조사는 2011년 9월부터 2011년 10월에 걸쳐서 약 한 달간 전국에 있는 SIU를 대상으로 약 400부를 배포하여 258부를 회수하였다. 설문지 대부분의 주요문항은 리커트(Likert) 4점 척도로 구성되었다.
데이터처리
557로 낮게 보고되었다. 그렇기 때문에 문항들 간의 구성타당 도를 알아보기 위하여 탐색적 요인분석(EFA)를 실시하였고, 주성분분석(Principal components)을 사용하여, 직각회전방식 중 하나인 Varimax 방식으로 요인회전 (Factor rotation)을 실시하였다. Berneard(1998)의 제안에 따라 .
또한, 업무 만족도에 유효한 영향을 미치는 것으로 알려진 근무환경을 측정하기위해 구성원 들이 인지하는 업무 압박도와 보상도 측정하였다. 본 연구는 가설 검정 및 결론 도출을 위하여 기술적인 연구방법 및 추론통계방법을 사용하였고, SPSS 17.0 통계패키지를 사용하여 기술통계 분석(descriptive statistic), 신뢰도분석(reliability Test), 탐색적 요인분석(Exploratory Factor Analysis), 그리고 다중회기분석(Multiple Regression)을실시하였다.
본 연구에서 제시하였던 각각의 근무환경이 조직원의 직무 만족도에 미치는 영향을 알아보기 위하여 다중회귀분석(Multiple Regression)을 실시하였다. <표 3>은 각 업무환경 요인들이 직무만족도에 미치는 영향을 분석한 다중회귀분석의 결과를 보여주고 있다.
성능/효과
요인1은 근무 보상으로 명명하였고, 선택된 문항은 다음과 같다. (1) SIU부서의 승진 기회는 타부서에 비해 공정하다. (2) 나는 타 부서와 비교해 SIU부서의 복리후생에 만족한다.
(1) SIU부서의 승진 기회는 타부서에 비해 공정하다. (2) 나는 타 부서와 비교해 SIU부서의 복리후생에 만족한다. (3) 나는 SIU부서의 인센티브제도에 만족한다.
(2) 보험사고 발생 시 보험회사는 피해자에게 사고조사의 과정 및 자료를 공개하고 그 결과를 명확하게 알려주고 있다. (3) 보험회사는 보험사고 발생 시 가해자에게 사고조사 과정에서 피해 구제방법 또는 위법행위 여부 등을 충분한 설명을 해준다. (4) 보험회사는 보험사고 발생 시 피해자에게 사고조사 과정에서 피해 구제방법 또는 위법행위 여부 등을 충분한 설명을 해준다.
173로 모델설명력은 17%로 나타났다. 구체적으로, 보험회사 투명성과 보상 두 요인의 베타 값이 양의 수치가 도출되어 직무만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 조사 참가자가 회사의 투명성이 높다고 인지하거나 업무보상이 높다고 생각할수록 직무 만족도가 높게 나타났다.
(2008)는 직무만족도에 영향을 미치는 요소를 알아보기 위하여 적문적인 업무 인식, 업무 다양성, 보상, 승진기회, 상관의 칭찬, 동료와의 관계 등 여러가지 요인들을 포함하여 각각의 요소들이 직무만족도에 미치는 영향을 조사하였다. 그 결과, 전문적인 업무인식, 동료와의 관계, 업무다양성, 업무 환경, 업무압박도 등이 직무만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. Diekmann,, Barsness, Sondak (2004)은 업무 공정성을 직무 만족도에 유의한 영향을 미치는 요인으로 꼽았다.
또한, 사고발생시 고충과 업무압박도 요인은 베타 값이 음의 수치가 도출되어 직무만족도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다시 말해, 보험 사고 발생 시 고충이 클수록, 업무에 대한 압박도가 클수록 직무만족도가가 낮은 것으로 나타났다. 보험제도 공공성과 보험사고처리 그리고 성별, 나이, 학력, 전 근무회사, 경력 등의 요인은 조사대상자의 직무만족도에 통계적의로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
이를 통해 도출할 수 있는 결론은, 업무의 부담과 사고 발생 시 발생하는 SIU 조직 구성원의 고충을 덜어주기 위해서, 더 많은 인력을 충원하고, 업무환경을 개선해야한다는 것이다. 다시 말해, 업무에 따른 적절하고 정당한 보상이 주어지고, SIU 조직원 스스로가 회사의 투명성을 인지 할 때에, 직무만족도가 증가하는 것을 알 수 있었다. 그렇기 때문에, 보험사고 발생 시 보험회사는 가해자 또는 피해자에게 사고조사의 과정 및 자료를 공개하고 그 결과를 명확하게 밝히는 제도적 장치가 필요하다.
<표 3>은 각 업무환경 요인들이 직무만족도에 미치는 영향을 분석한 다중회귀분석의 결과를 보여주고 있다. 다중 회귀분석 결과, 보험회사 투명성, 사고발생시 고충, 보상, 업무압박도인지가 각 각 직무 만족도에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 회귀모형의 F값은 5.
두 요인의 각 5개의 문항을 대상으로 신뢰도 분석을 재 실시한 결과, 요인1의 Cronbach’s alpha 값은 .835로 내적 일관성이 높은 것으로 나타났다.
즉, 조사 참가자가 회사의 투명성이 높다고 인지하거나 업무보상이 높다고 생각할수록 직무 만족도가 높게 나타났다. 또한, 사고발생시 고충과 업무압박도 요인은 베타 값이 음의 수치가 도출되어 직무만족도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다시 말해, 보험 사고 발생 시 고충이 클수록, 업무에 대한 압박도가 클수록 직무만족도가가 낮은 것으로 나타났다.
보험사고 처리에 대한 인식은 4개의 문항이 4점 Likert 척도로 측정되었고, (1:전혀 그렇지 않음 -4: 매우 그렇다), 신뢰도 분석 결과 Cronbach’s alpha 값이 .930으로 내적 일관성이 매우 높은 것으로 나타났다.
다시 말해, 보험 사고 발생 시 고충이 클수록, 업무에 대한 압박도가 클수록 직무만족도가가 낮은 것으로 나타났다. 보험제도 공공성과 보험사고처리 그리고 성별, 나이, 학력, 전 근무회사, 경력 등의 요인은 조사대상자의 직무만족도에 통계적의로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
보험회사의 투명성은 총 6개의 문항이 4점 Likert 척도로 측정되었고, (1:전혀 그렇지 않음 -4: 매우 그렇다), 신뢰도 분석 결과 Cronbach’s alpha 값이 .889로 내적 일관성이 높은 것으로 나타났다.
본 연구에서 실시한 다중회귀분석결과 SIU 조직구성원이 인식하는 사고발생시 고충과 업무 압박도는 직무만족에 부정적인 영향을 주며, 보험범죄에 대한 일반적인 인식인 보험회사의 투명성과 업무환경요소의 하나인 보상이 직무만족에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 이를 통해 도출할 수 있는 결론은, 업무의 부담과 사고 발생 시 발생하는 SIU 조직 구성원의 고충을 덜어주기 위해서, 더 많은 인력을 충원하고, 업무환경을 개선해야한다는 것이다.
본 연구에서 실시한 다중회귀분석결과 SIU 조직구성원이 인식하는 사고발생시 고충과 업무 압박도는 직무만족에 부정적인 영향을 주며, 보험범죄에 대한 일반적인 인식인 보험회사의 투명성과 업무환경요소의 하나인 보상이 직무만족에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 이를 통해 도출할 수 있는 결론은, 업무의 부담과 사고 발생 시 발생하는 SIU 조직 구성원의 고충을 덜어주기 위해서, 더 많은 인력을 충원하고, 업무환경을 개선해야한다는 것이다. 다시 말해, 업무에 따른 적절하고 정당한 보상이 주어지고, SIU 조직원 스스로가 회사의 투명성을 인지 할 때에, 직무만족도가 증가하는 것을 알 수 있었다.
구체적으로, 보험회사 투명성과 보상 두 요인의 베타 값이 양의 수치가 도출되어 직무만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 조사 참가자가 회사의 투명성이 높다고 인지하거나 업무보상이 높다고 생각할수록 직무 만족도가 높게 나타났다. 또한, 사고발생시 고충과 업무압박도 요인은 베타 값이 음의 수치가 도출되어 직무만족도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
후속연구
첫째, 자기보고식 설문 방식으로 인식조사가 이루어졌기 때문에 인지과정을 객관적으로 평가하는데 한계가 있다. 둘째, 본 연구는 SIU의 전수를 조사를 목적으로 하였으나 일부 해외파견이나 휴직 등과 같은 사정으로 인하여 전수에 가까운 조사가 이루어졌지만 완벽한 전수조사를 하지 못한 것은 연구의 한계이다. 본 연구는 탐색적 조사연구로써 SIU의 근무 환경과 보험범죄에 대한 일반적 인식이 직무만족에 미치는 영향을 고찰하였다.
본 연구는 탐색적 조사연구로써 SIU의 근무 환경과 보험범죄에 대한 일반적 인식이 직무만족에 미치는 영향을 고찰하였다. 하지만 추후에는 이런 직무만족의 조직의 효과적인 운영에 어떻게 작용을 하는지 알아보는 연구가 필요하다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
보험범죄란?
일반적으로 보험범죄라 함은 보험가입자 또는 제 3자가 받을 수 없는 보험급부를 댓가 없이 받거나 부당하게 낮은 보험료를 지불하거나 또는 부당하게 높은 보험금의 지급을 요구할 목적을 가지고 고의적이며 악의적인 행동을 하는 것을 의미한다. 이경우 보험범죄와 유사한 개념으로 사용되고 있는 보험사기가 다른 것인가에 대한 의문이 제기 될 수 있다.
한국에서 처음 보험범죄 발생한 연도는?
그러나 보험범죄는 궁극적으로 모든 가입자의 보험료 인상으로 귀착된다는 측면에서 명백히 희생자가 있는 범죄라고 할 수 있다. 우리나라는 1921년 최초로 보험범죄가 발생한 이래 오늘날 보험범죄의 영역이 건강보험, 산재보험 등 공영보험으로까지 확산되고 있는 상황이다. 그렇기 때문에 보험범죄는 사회구성원 모두를 희생자로 삼는 심각한 범죄행위라고 할 수 있다.
보험회사의 보험범죄 특별 조사 부서인 Special Investigation Unit의 주요 업무는 무엇입니까?
이부서는 수사기관이 인지하지 못하는 보험범죄와 보험범죄로 의심할만한 사건에 대하여 자체 조사를 하는 부서로서 합법적 테두리 안에서 증거조사와 보험범죄를 입증할 만한 자료를 수집하고, 수집한 증거자료를 바탕으로 수사기관에 수사를 의뢰한다. 특별조사부서의 주요 업무를 살펴보면 사고다발자의 색출, 다수 보험계약자 등 색출, 도난차량 적발, 자동차 보험의 이중청구, 할부보증보험을 이용한 차량사기, 약관대출금 횡령, 허위 퇴직보험금 청구 사기 등과 같은 보험범죄에 대한 조사업무를 담당하고 있다(한상철 외, 2009: 309).
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