[논문]치과위생사의 자기효능감과 직무만족이 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향

김혜영; 최정옥; 성미경

doi:10.13065/jksdh.2012.12.1.213

치과위생사의 자기효능감과 직무만족이 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향
The effect of self-efficacy and job satisfaction of Dental Hygienists' on the organizational commitment and turnover intention 원문보기

한국치위생학회지 = Journal of Korean Society of Dental Hygiene, v.12 no.1, 2012년, pp.213 - 223

김혜영 (동의대학교 치위생학과) , 최정옥 (부산대학교 치과대학 구강해부학교실) , 성미경 (마산대학교 치위생과)

Abstract ▼ AI-Helper

Objectives : The purpose of this study is to identify relationships between turnover intention and variable factors among dental hygienists. Methods : Each factor of validity and reliability were investigated using factor analysis and Cronbach's ${\alpha}$. The hypothesis of the data was proven and analyzed using the pearson correlation, regression analysis, and analysis of variance (ANOVA). Results : The independent variables were based on self-efficacy, the dependent variables were based on job satisfaction. The results of the regression analysis were that self-efficacy is as high as job satisfaction. Independent variables based on self-efficacy and job satisfaction. The dependent variable is organizational commitment multiple regression analysis was used. The results showed that self-efficacy and job satisfaction are as high as organizational commitment. Independent variables based on organizational commitment. The dependent variable is the turnover-intention. Simple regression analysis showed that organizational commitment is as low as turnover-intention. Self-efficacy, job satisfaction and organizational commitment are different depending on individual traits and personal characteristics. Self-efficacy has been shown to have a positive relationship with job experiences, public work and turnover intention. Organizational commitment is also related with job experiences. However, there was no significant difference between job satisfaction, turnover intention and personal characteristics. Conclusions : According to the factor analysis of turnover intention, self-efficacy, job satisfaction, organizational commitment and turnover intention were correlated to each other. Self-efficacy, job satisfaction, and organizational commitment has a negative association with turnover intention.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

따라서 본 연구는 치과병 · 의원 치과위생사의 이직의 도와 관련된 변수들을 확인하고, 이들의 관계를 파악하여 포괄적인 이직의도 관련성을 분석하며, 임상 치과위생사의 병원 내 이직률을 최소화하는 방안을 고찰하고자 한다.
본 연구는 이직의도의 많은 변수요인들과의 관계를 규명하여 치과위생사의 이직의도와 관련된 요인을 분석하였음에 의미가 있다. 자기효능감, 직무만족, 조직몰입, 이직의도의 전반적인 연관성을 확인하기 위하여 상관분석을 실시하여 자기효능감, 직무만족, 조직몰입이 낮을수록 이직의도는 높아짐을 알 수 있었다.
본 연구는 최근 증가하고 있는 치과위생사의 이직과 관련된 인력문제를 해결하고자 이들의 이직의도에 영향을 주는 요인들을 분석하여 이직률을 최소화하는 방안을 모색해 보고자 시도되었다. 본 연구는 자기효능감과 직무만족도, 조직몰입, 그리고 이직의도와 관련된 국내의 기존 개별연구들을 토대로, 부산 · 경남소재 치과 병 · 의원에 근무하는 임상 치과위생사 303명을 대상으로 자기기입식 설문조사를 실시하여 자료를 수집하였으며, 각 요인들에 대한 타당도 및 신뢰도 분석을 하였으며 사전에 수립된 연구가설을 검증하기 위하여 피어슨 상관관계, 회귀분석, 분산분석을 실시하였다.

가설 설정

가설 1. 개인적 특성에 따라 이직 의도는 차이가 있을 것이다.
가설1-4. 일반적 특성에 따라 이직의도는 차이가 있을 것이다.
가설1-1. 일반적 특성에 따라 자기효능감은 차이가 있을 것이다.
가설1-3. 일반적 특성에 따라 조직몰입은 차이가 있을 것이다.
가설1-2. 일반적 특성에 따라 직무만족은 차이가 있을 것이다.

제안 방법

본 연구는 자기효능감과 직무만족도, 조직몰입, 그리고 이직의도와 관련된 국내의 기존 개별연구들을 토대로, 부산 · 경남소재 치과 병 · 의원에 근무하는 임상 치과위생사 303명을 대상으로 자기기입식 설문조사를 실시하여 자료를 수집하였으며, 각 요인들에 대한 타당도 및 신뢰도 분석을 하였으며 사전에 수립된 연구가설을 검증하기 위하여 피어슨 상관관계, 회귀분석, 분산분석을 실시하였다.
본 연구를 위한 도구로는 김¹⁵⁾의 선행연구에서 사용된 설문지를 참조하여 연구목적에 맞게 수정하였다. 설문의 내용은 다섯 가지 항목으로 구성되어 있으며, 각각의 항목은 개인적 특성 7문항, 자기효능감 15문항, 직무 만족 10문항, 조직몰입 10문항, 이직의도 10문항으로 분류하여 구성하였다.
의 선행연구에서 사용된 설문지를 참조하여 연구목적에 맞게 수정하였다. 설문의 내용은 다섯 가지 항목으로 구성되어 있으며, 각각의 항목은 개인적 특성 7문항, 자기효능감 15문항, 직무 만족 10문항, 조직몰입 10문항, 이직의도 10문항으로 분류하여 구성하였다. 각 항목의 세부문항을 Likert식 5점 척도를 사용하였으며, ‘전혀 그렇지 않다’1점, ‘그렇지 않다’2점, ‘그저 그렇다’3점, ‘그런 편이다’4점, ‘매우 그렇다’5점으로 하였다.
연구모형의 변수들은 자기효능감, 직무만족, 조직몰입, 그리고 이직의도로 설정하였으며 자기효능감과 직무만족이 조직몰입과의 관계증명 및 조직몰입과 이직의도의 인과관계를 분석하고자 하였으며 연구모형은 아래의 과 같다.

대상 데이터

2009년 3월 2일~4월 30일까지 부산 · 경남에 소재하고 있는 치과병 · 의원에 근무하는 임상 치과위생사 303명을 대상으로 자기기입식 설문조사를 실시하여 자료를 수집하였다.
본 연구의 대상자는 2009년 3월 2일부터 4월 30일까지 부산 · 경남소재의 치과병 · 의원에 근무하고 있는 치과위생사 340명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 회수된 설문지 중 자료처리에 부적합한 37부를 제외시킨 총 303부의 설문지를 사용하였다.
본 연구의 실증조사에 응답한 응답자는 303명이고 응답자의 일반 특성은 과 같다.

데이터처리

ANOVA 검증에서 집단 간의 유의한 차이가 있을 경우 사후 검증으로 StudentNewman-Keuls(S-N-K)다중비교를 하여 각 집단의 차이를 A, B(평균; A<B)로 표기하였다.
2009년 3월 2일~4월 30일까지 부산 · 경남에 소재하고 있는 치과병 · 의원에 근무하는 임상 치과위생사 303명을 대상으로 자기기입식 설문조사를 실시하여 자료를 수집하였다. 각 요인들에 대한 타당도 및 신뢰도 분석을 하였으며 사전에 수립된 연구가설을 검증하기 위하여 피어슨 상관관계, 회귀분석, 분산분석을 실시하여 다음과 같은 결론을 얻었다.
수집된 자료의 분석은 통계프로그램 SPSS 14.0 for windows를 사용하였다, 먼저 조사대상자의 일반적 특성에 따라 자기효능감, 직무만족, 조직몰입, 이직 의도는 차이를 검증하기 위하여 T-검증과 분산분석(ANOVA)을 수행하였다. ANOVA 검증에서 집단 간의 유의한 차이가 있을 경우 사후 검증으로 StudentNewman-Keuls(S-N-K)다중비교를 하여 각 집단의 차이를 A, B(평균; A<B)로 표기하였다.
일반적인 특성, 이직경험, 자기효능감, 직무만족, 직무몰입이 이직의도에 미치는 영향을 보기 위하여 회귀분석을 하였고, 모형의 설명력은 약 40%이었다. 근무경력이 낮을수록, 치과의원 근무자일수록, 직무만족이 낮을수록, 직무몰입이 낮을수록 이직의도가 높은 것으로 나타났다<표 7>.
ANOVA 검증에서 집단 간의 유의한 차이가 있을 경우 사후 검증으로 StudentNewman-Keuls(S-N-K)다중비교를 하여 각 집단의 차이를 A, B(평균; A<B)로 표기하였다. 자기효능감이 직무만족에 미치는 영향, 자기효능감과 직무만족이 조직몰입에 미치는 영향과 조직몰입이 이직의도에 미치는 영향과 일반적인 특성, 이직경험, 자기효능감, 직무만족, 직무몰입이 이직의도에 미치는 영향을 보기 위하여 회귀분석을 실시하였다.

성능/효과

1. 독립변수를 자기효능감에 두고, 종속변수를 직무만족으로 하여 회귀분석을 실시한 결과 자기효능감이 높을수록 직무만족이 높아짐을 알 수 있었다.
2. 독립변수를 자기효능감, 직무만족에 두고, 종속변수를 조직몰입으로 하여 중회귀분석을 실시한 결과 자기효능감, 직무만족이 높을수록 조직몰입이 높아짐을 알 수 있었다.
3. 독립변수를 조직몰입에 두고, 종속변수를 이직의도로 하여 단순회귀분석을 실시한 결과 조직몰입이 높을수록 이직의도가 낮아짐을 알 수 있었다.
4. 개인적 특성에 따라 자기효능감, 직무만족, 조직몰입 그리고 이직의도에 차이를 보였다. 자기효능감에서는 경력이 높을수록, 공공기관에 재직할 때, 이직경험이 있는 경우에 높은 것으로 나타났으며 조직몰입에서는 경력이 높을수록 조직몰입도가 높은 것으로 나타났다.
가설1을 확인하기 위하여 독립변수를 자기효능감으로 두고, 종속변수를 직무만족으로 하여 단순회귀분석을 하였고, 회귀분석 결과를 살펴보면 F값이 11.731(p<0.000)로서 1%의 유의수준에서 회귀식이 의미가 있고, 추정된 회귀계수는 자기효능감(=0.279)이 유의수준 1%에서 직무만족에 유의한 정(+)의 영향을 미친다.
가설2를 확인하기 위하여 독립변수를 자기효능감, 직무만족으로 두고, 종속변수를 조직몰입으로 하여 중회귀분석을 하였고, 회귀분석 결과를 살펴보면 F값이 112.183(p<0.000)로서 1%의 유의수준에서 회귀식이 의미가 있고, 43.0%의 설명력이 있다.
가설3을 확인하기 위하여 독립변수를 조직몰입으로 두고, 종속변수를 이직의도로 하여 단순회귀분석을 하였고, 회귀분석 결과를 살펴보면 F값이 117.915(p<0.000)로서 1%의 유의수준에서 회귀식이 의미가 있고, 조직몰입의 추정된 회귀계수는 =-0.797으로 이직의도에 유의 수준 1%에서 유의한 부(-)의 영향을 미친다.
자기효능감에서는 경력이 높을수록, 공공기관에 재직할 때, 이직경험이 있는 경우에 높은 것으로 나타났으며 조직몰입에서는 경력이 높을수록 조직몰입도가 높은 것으로 나타났다. 그리고 직무만족과 이직의도에 대한 개인 특성에 대한 유의한 차이를 보이는 항목은 없는 것으로 나타났다.
또한 일반적인 특성, 이직경험, 자기효능감, 직무만족, 직무몰입이 이직의도에 미치는 영향을 보기 위하여 회귀분석한 결과 모형의 설명력은 약 40%이었다. 치과위생사의 근무경력이 낮을수록, 치과의원 근무자일수록, 직무만족이 낮을수록, 직무몰입이 낮을수록 이직의도가 높은 것으로 나타났다. 이는 김¹⁵⁾의 회귀모형 설명력 38.
근무처가 치과병원(3.556±0.420)인 경우는 자기효능감의 평균이 낮았고, 공공기관/기타(3.752±0.467)은 자기효능감의 평균이 상대적으로 높았다.
또한 독립변수를 자기효능감에 두고, 종속변수를 직무 만족으로 하여 회귀분석을 실시한 결과 자기효능감이 높을수록 직무만족이 높아짐을 알 수 있었으며, 독립변수를 자기효능감, 직무만족에 두고, 종속변수를 조직몰입으로 하여 단순회귀분석을 실시한 결과 자기효능감, 직무만족이 높을수록 조직몰입이 높아짐을 알 수 있었다. 독립변수를 조직몰입에 두고, 종속변수를 이직의도로 하여 단순 회귀분석을 실시한 결과 조직몰입이 높을수록 이직의도가 낮아짐을 알 수 있었다. 이는 박과 최¹⁸⁾의 치과위생사는 임파워먼트 수준과 직무만족도, 직무몰입도와의 상관관계가 있으므로 치과위생사를 임파워시켜 직무만족도를 높이는 것이 중요한 인력관리 방안이 된다는 것과 일치한다.
406)이 유의수준 1%에서 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미친다. 따라서 자기효능감, 직무만족이 높을수록 조직몰입이 높아짐을 알 수 있고, 가설2가 채택되었다.
또한 독립변수를 자기효능감에 두고, 종속변수를 직무 만족으로 하여 회귀분석을 실시한 결과 자기효능감이 높을수록 직무만족이 높아짐을 알 수 있었으며, 독립변수를 자기효능감, 직무만족에 두고, 종속변수를 조직몰입으로 하여 단순회귀분석을 실시한 결과 자기효능감, 직무만족이 높을수록 조직몰입이 높아짐을 알 수 있었다. 독립변수를 조직몰입에 두고, 종속변수를 이직의도로 하여 단순 회귀분석을 실시한 결과 조직몰입이 높을수록 이직의도가 낮아짐을 알 수 있었다.
또한 신 등¹⁹⁾의 치과위생사가 인지한 심리적 임파워먼트의 하위수준인 자기결정력, 영향력, 의미요인 수준이 높을수록 치과위생사의 직무만족과 조직몰입 수준이 높아 이직의도가 적은 것으로 나타났다는 보고와도 유사하다. 또한 일반적인 특성, 이직경험, 자기효능감, 직무만족, 직무몰입이 이직의도에 미치는 영향을 보기 위하여 회귀분석한 결과 모형의 설명력은 약 40%이었다. 치과위생사의 근무경력이 낮을수록, 치과의원 근무자일수록, 직무만족이 낮을수록, 직무몰입이 낮을수록 이직의도가 높은 것으로 나타났다.
먼저 경력에 대해 살펴보면 경력이 11~20년인 경우의 평균±표준편차는 3.814±0.507으로 자기효능감에 대한 평균이 높았고, 3년 이하(3.580±0.385), 4~5년(3.533±0.416)은 자기효능감의 평균이 낮아, 경력이 높을수록 자기효능감이 높은 것으로 나타났다.
설문문항의 신뢰도는 Cronbach’s Alpha 계수가 자기효능감 0.615, 직무만족 0.895, 조직몰입 0.921, 이직의도 0.894로 나타나 모든 연구변수가 0.6 이상으로 연구변수에 대한 신뢰성은 높은 것으로 나타났다.
이직경험이 있는 경우의 자기효능감의 점수는 3.708±0.487으로 이직경험이 없는(3.593±0.404) 경우보다 높아 이직경험이 있는 경우가 자기효능감이 높았다.
본 연구는 이직의도의 많은 변수요인들과의 관계를 규명하여 치과위생사의 이직의도와 관련된 요인을 분석하였음에 의미가 있다. 자기효능감, 직무만족, 조직몰입, 이직의도의 전반적인 연관성을 확인하기 위하여 상관분석을 실시하여 자기효능감, 직무만족, 조직몰입이 낮을수록 이직의도는 높아짐을 알 수 있었다. 앞으로 본 연구의 결과를 토대로 계속적인 연구를 실시하여 임상에서 최소한의 이직을 위한 인력관리의 방안을 모색하여 조직과 조직을 구성하는 구성원 모두에게 도움이 되었으면 한다.
자기효능감에 대한 일반적인 특성별 차이성 검증결과 유의수준 5% 또는 1%에서 유의한 차이를 보여주고 있는 특성은 경력, 근무처, 이직경험으로 조사되었다. 따라서 유의한 차이를 보여주고 있는 일반적 특성에 대한 집단별 평균, 표준편차 및 사후검정한 결과는 <표 2>와 같다.
개인적 특성에 따라 자기효능감, 직무만족, 조직몰입 그리고 이직의도에 차이를 보였다. 자기효능감에서는 경력이 높을수록, 공공기관에 재직할 때, 이직경험이 있는 경우에 높은 것으로 나타났으며 조직몰입에서는 경력이 높을수록 조직몰입도가 높은 것으로 나타났다. 그리고 직무만족과 이직의도에 대한 개인 특성에 대한 유의한 차이를 보이는 항목은 없는 것으로 나타났다.
또한 일반적인 특성, 이직경험, 자기효능감, 직무만족, 직무몰입이 이직의도에 미치는 영향을 보기 위하여 회귀분석한 결과 모형의 설명력은 약 40%이었다. 치과위생사의 근무경력이 낮을수록, 치과의원 근무자일수록, 직무만족이 낮을수록, 직무몰입이 낮을수록 이직의도가 높은 것으로 나타났다. 이는 김¹⁵⁾의 회귀모형 설명력 38.

후속연구

본 연구의 제한점은 일정한 시점에서 조사한 단면연구이며, 연구대상자가 부산과 경남의 일부지역에 편중되어 있어 그 결과를 일반화하기에는 다소 한계가 있다. 그러나 자기효능감이 높고 직무만족이 클수록 조직 몰입도가 높아져 이직의도가 낮아진다는 통합적 경로분석과 영향 요인에 대한 조사를 하였음에 의의를 두며, 앞으로 폭넓은 지역의 많은 치과위생사를 대상으로 하여 이직에 직접적으로 영향을 미치는 심리적 요인들을 파악하고 개선하여 이직을 최소화할 수 있는 인력관리 방안의 모색과 체계적인 프로그램 개발이 필요하다고 하겠다.
본 연구의 제한점은 일정한 시점에서 조사한 단면연구이며, 연구대상자가 부산과 경남의 일부지역에 편중되어 있어 그 결과를 일반화하기에는 다소 한계가 있다. 그러나 자기효능감이 높고 직무만족이 클수록 조직 몰입도가 높아져 이직의도가 낮아진다는 통합적 경로분석과 영향 요인에 대한 조사를 하였음에 의의를 두며, 앞으로 폭넓은 지역의 많은 치과위생사를 대상으로 하여 이직에 직접적으로 영향을 미치는 심리적 요인들을 파악하고 개선하여 이직을 최소화할 수 있는 인력관리 방안의 모색과 체계적인 프로그램 개발이 필요하다고 하겠다.
자기효능감, 직무만족, 조직몰입, 이직의도의 전반적인 연관성을 확인하기 위하여 상관분석을 실시하여 자기효능감, 직무만족, 조직몰입이 낮을수록 이직의도는 높아짐을 알 수 있었다. 앞으로 본 연구의 결과를 토대로 계속적인 연구를 실시하여 임상에서 최소한의 이직을 위한 인력관리의 방안을 모색하여 조직과 조직을 구성하는 구성원 모두에게 도움이 되었으면 한다.
조직은 그 구성원들이 자신에게 주어진 직무에 열정과 최선의 노력을 기울이며 스스로의 직무에 만족하여 깊은 몰입상태를 유지하기를 바라며 구성원들은 조직이 효율적인 조직 관리를 하기 위해 보다 나은 환경을 뒷받침해주고 적절한 포상을 제공하기를 바란다. 조직과 그 구성원 간의 서로의 상호보완을 바탕으로 조직 내에서 효율적인 인력관리를 통해 숙련된 기술을 발휘하여 안정된 직무특성을 갖추었을 때 고객에게 보다 우수한 의료 환경 및 질을 제공하게 될 것이다. 직장선택 시 우선순위와 이직 원인의 우선순위가 모두 근무조건이라는 권²²⁾의 연구와 근무자의 신분보장, 공무원 연금, 퇴직금 등과 같은 평생직장으로서의 안정감이 있기 때문에 이직의도가 낮다는 최 등²³⁾의 연구에서와 같이 근무조건이나 환경은 이직의도를 최소화하는데 매우 중요함을 알 수 있다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	이직의도란 무엇인가?	이직은 조직으로부터 금전적 보상을 받는 개인이 자발적으로 조직에서 그 구성원으로서의 자격을 종결짓는 것이라고 정의하며3), 이직의도는 현재 금전적 보상을 받고 있는 조직에 계속 머물러 있을 것인지, 혹은 떠나려고 하는지에 대한 개인의 의지로 이직을 고려하는 정도를 말한다4). 이직은 자신이 속한 회사와, 자신이 수행하던 직무를 떠나는 것이므로, 회사를 지향한 태도 변수인 조직 몰입과 직무를 지향한 태도 변수인 직무만족 모두가 이직(의도)의 중요한 영향요인이 된다.
	치과위생사의 이직이 환자에게 미치는 영향은 무엇인가?	최근 각 병원마다 개인적, 직업적인 이유들로 인해 치과위생사의 이직률이 두드러지게 높아지고 있어 병원내 인력을 보충하는데 어려움이 있고, 이러한 인력 공급이 충분하지 못하기 때문에 대부분의 치과 병·의원은 치과위생사 확보에 어려움을 겪고 있다. 이는 높은 교육 수준과 경제수준으로 인해 건강관리에 대한 기대가 높아져 있는 환자들에게 양질의 전문적인 진료를 제공하지 못하는 점으로 나타나고 있다6). 이러한 상황에서 볼때 인력의 부족을 막기 위해 할 수 있는 가장 효과적인 접근법은 기존 인력의 이직요인을 파악하여 이들의 이직을 최소화하는 것이라고 할 수 있다.
	이직의 정의는?	이직은 조직으로부터 금전적 보상을 받는 개인이 자발적으로 조직에서 그 구성원으로서의 자격을 종결짓는 것이라고 정의하며3), 이직의도는 현재 금전적 보상을 받고 있는 조직에 계속 머물러 있을 것인지, 혹은 떠나려고 하는지에 대한 개인의 의지로 이직을 고려하는 정도를 말한다4). 이직은 자신이 속한 회사와, 자신이 수행하던 직무를 떠나는 것이므로, 회사를 지향한 태도 변수인 조직 몰입과 직무를 지향한 태도 변수인 직무만족 모두가 이직(의도)의 중요한 영향요인이 된다.

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Cavaragh SJ. Nursing turnover-literaturenreview and methodological critique. Journal of Advanced Nursing 1989;14(8):587-596.

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Price JL, Mueller CW. A causal model of turnover of nurses. Academy of Management Journal 1981;3(3):545-550.

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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