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한국 의료관광 서비스시스템 디자인
A Service System Design to Support Medical Tourism in South Korea 원문보기

Information Systems Review, v.15 no.2, 2013년, pp.59 - 73  

윤희성 (한림대학교의료원 대외협력국) ,  조성욱 (한국관광공사 본부) ,  비쟈얀 수구마란 (오클랜드 대학교, 서강대학교)

초록
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인간의 수명연장에 따라 의료비는 꾸준히 상승하고 있고 이에 따라 의료관광시장도 급 성정하고 있다. 한국은 우수한 의료진과 의료인프라를 기반으로 하여 세계의료관광시장에서 두각을 나타내고 있으며 정부에서도 전략성장산업으로 육성, 지원하고 있다. 의료관광산업의 성패는 '의료정보'와 '관광정보'의 접근용이성에 크게 영향을 받을 수밖에 없다. 건강보험공단 등이 많은 의료관련정보를 보유하고 있고 관광관련기관에서도 많은 관광관련정보를 보유하고 있지만 이들 정보가 의료관광객에게 효과적으로 제공되지는 못하고 있는 실정이다. 여기서는 의료관광에 있어 환자와 정보가 의료분야와 관광 분야에서 전달되는지 에 대한 명확한 도표와 서비스 수요자와 공급자의 필요에 대한 것들을 설명하고 있다. 본 논문에서는 의료관광의 소비자와 공급자간에 원활한 정보소통과 효과적 서비스전달을 위한 의료관광 서비스시스템 디자인을 제안하고자 한다.

Abstract ▼ AI-Helper 아이콘AI-Helper

Healthcare costs are continuously increasing due to longer life expectancy and providing global healthcare services through medical tourism is new service growth engine for Korea. Several countries have well established programs and infrastructure dedicated to medical tourism. South Korea is attempt...

주제어

#의료관광   #건강서비스시스템   #의사결정지원   #서비스시스템디자인   #한국의료관광 웹 포탈  

AI 본문요약
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* AI 자동 식별 결과로 적합하지 않은 문장이 있을 수 있으니, 이용에 유의하시기 바랍니다.

문제 정의

  • Medical tourism consists of several services: medical service, travel service, financial, and legal. In this paper we develop a design for the service management system that has an impact on customers and support their decision making process. This service system supports two stages in the entire process; namely, the “back stage” and the “front stage.
  • Similarly, there is no single system that the service providers can use to make information related to their capabilities and competencies available to customers and coordinate their services. Thus, the objective of this research is to design a central service system that can support the medical tourism initiative in Korea. This system would address the needs of all the stakeholders involved, namely, customers, both healthcare and tourism service providers and governmental agencies.
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