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문제 정의
- 또한 김지연에 따르면 업무의 특성에는 복잡성, 상호의존성, 가변성, 이동성이 있는데 이중에서 업무의 특성이 이동성에 의존하고 있는 경우에는 모바일 오피스의 사용이 특정 기능에 치우치지 않고 다수의 전반적인 기능을 잘 활용하고 있다고 검증하였다. 따라서 본 논문에서는 업무의 여러 가지 특성 중 이동성을 업무의 특성으로 설정하여 연구를 진행하였다.
- de와 Abhoy K Ojha에 따르면 개인특성과 조직 특성 간에는 상관관계가 있으며 조직의 특성이 개인의 특성에 영향을 미치고 있음을 증명하였다[24,25]. 따라서본 논문에서는 개인의 특성대신에 조직의 특성을 제시하여 연구를 진행하였다.
- 본 연구는 모바일 오피스의 정보/시스템 품질과 이동성 직무, 조직 특성이 과업·기술적합성에 미치는 영향을 통계적 방법을 통해 검증하였다.
- 본 연구는 모바일 오피스의 효과성을 직무성과 향상으로 보고, 모바일 오피스의 과업·기술 적합성 모델과 사용자 이용성이 이용자가 인지하는 모바일 오피스의 효과성에 미치는 영향을 검증하고자 한다.
- RTE의 핵심은 기업의 민첩한 대응력에 있다[3]. 시시각각 변화하는 기업의 환경 변화에 능동적으로 반응하고, 시장 요구에 즉각적으로 대응함으로써 기업의 경쟁력을 강화하는 것이 RTE의 목적이다. 이를 위해 빠른 정보처리와 조직 내 긴밀한 소통, 신속한 의사결정이 필요하며, 이를 위해 최근 많은 기업들이 모바일 오피스(Mobile Office)를 도입하고 있는 추세다.
- 연구문제 1: 모바일 오피스의 기술적 특성과 이동성 직무의 적합성은 모바일 오피스의 사용 성과 직무성과에 영향을 미치는가?
- 연구문제 2: 조직특성은 기술·직무 적합모형과 모바일오피스 사용성에 영향을 미치고 결과적으로 직무성과에 영향을 미치는가?
- 이러한 연구 문제를 통해서 기존 기술·직무 적합성 모델에 조직의 역할이 어떠한 영향을 미치는지 살펴볼 것이며 향후 모바일 오피스 서비스를 제공할 예정인 기업이나 개인에게 해당 서비스를 제공할 때 어떠한 점을 중점하여 시스템 설계를 해야 하는지에 대한 새로운 학문적 견해 및 실용적으로 도움이 되는 방법을 제시하고자 한다.
- 이에 본 논문에서는 과업·기술·조직 간의 적합성 관계를 연구하여 모바일 오피스 시스템 도입에 따른 조직의 역할이 어떠한 영향을 미치는지 연구하고자 한다.
- 이제는 구조모형을 살펴보기로 하자. 위에서 설명한 6개의 관찰요인을 기반으로 우리가 미리 설정한 연구모형에 근거하여 모형을 Fig.
- 특히 조직의 특성이 과업·기술 적합성 모델과 사용자 이용성에 어떤 영향을 미치는지 분석하고자 한다.
- 하지만 본 연구에서는 최근 모바일 오피스를 도입하는 기업들이 늘고 있는 가운데, 모바일 오피스를 통한 직무 성과 향상에 영향을 미치는 요인을 기술·직무·조직 적합 모델 관점으로 살펴보고, 기술·직무·조직의 적합성과 사용성이 직무성과에 어떠한 영향을 미치는지 실증적으로 다루고자 한다.
가설 설정
- C.R.값으로 판단해보면, 모든 경로가 통계적으로 유의적이다. MO -> FIT 경로 및 OR -> USE 경로는 유의수준 0.
- 가설 1: 모바일 오피스의 정보/시스템 품질은 과업·기술적합성에 정(+)의 영향을 미친다.
- 가설 2: 이동성 직무는 과업·기술 적합성에 정(+)의 영향을 미친다.
- 가설 3: 이동성 직무는 모바일 오피스 사용성에 정(+)의 영향을 미친다.
- 가설 4: 조직특성은 과업·기술 적합성에 정(+)의 영향을 미친다.
- 가설 5: 조직특성은 모바일 오피스 사용성에 정(+)의 영향을 미친다.
- 가설 6: 과업·기술 적합성은 모바일 오피스 사용성에 정(+)의 영향을 미친다.
- 가설 7 : 과업·기술 적합성은 직무성과에 정(+)의 영향을 미친다.
- 가설 8: 모바일 오피스 사용성은 직무성과에 정(+)의 영향을 미친다.
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