[논문]차세대 UI / UX 기술 동향

권규현

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권규현 (한국과학기술연구원)

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문제 정의

특히 UI/UX처럼 복합적인 사고의 결과물은 동시대 기술의 나열만으로 트렌드를 읽기에는 한계가 있다. 가능하면 다양한 관점을 소개하여, 국내외적으로 이루어지고 있는 UI/UX관련 연구의 스펙트럼을 보여주고자 했다. UI/UX가 한 두 사람의 아이디어로 이렇게 발전한 것이 아니라는 것을 상기해야한다.
여기에 예전보다 훨씬 다양한 형태의 인문학적 관점이 반영되면서 보다 UI/UX(User Experience)의 디자인 스페이스가 확장되고 있다. 본 논문에서는 이러한 광의의 UI/UX로의 변화 방향을 조명하고자 한다. 특히, UI/UX 요소 기술뿐만 아니라 설계에 영향을 미치는 이론적 관점, 인간에 대한 이해, 인터랙션 기술 및 서비스 등에 대해 포괄적인 이해가 있어야 UI/UX의 새로운 패러다임을 예측하는데 도움이 될 것이다,

후속연구

앞에서 언급한 위치기반 서비스 등이 그 대표적인 예이다. 그리고 사용자 인식기술을 통하여 공공 시스템이 개개인을 인식하고, 개개인이 소유하고 있는 디바이스와의 통신을 통하여 보다 차별화된 서비스를 제공하는 편재형 컴퓨팅(pervasive computing)이 그 한 예가 될 수 있을 것이다.
협업을 위한 기본적인 사회적 속성에 조직의 규모나 체계 등이 UI/UX의 설계에 큰 영향을 미치게 된다. 또한 의사결정 구조나 작업의 흐름 등이 반영되어야만 제대로된 사용자 경험을 지원할 수 있을 것이다. 이의 한 예로, 경찰, 소방수 등 재난 상황에 대응하는 조직의 경우 상호운용성이 있는 통신 기기를 사용하게 되는데, 이의 인터페이스는 각 조직별 특징뿐만 아니라 작업의 특징인 응급상황을 얼마나 잘 반영하여 통신기기의 UI를 설계하느냐에 따라 작전의 성공 유무가 결정되기도 한다.
그러나 이러한 방법론의 선택에 있어서 무엇보다도 중요한 것은 무엇을, 누구를 위해 디자인 하는 것이냐이고, 거기에 UI/UX 엔지니어, 디자이너의 창의적 역량이 잘 발휘될 수 있는 플랫폼이어야 한다는 것이다. 방법론을 통하여 엔지니어, 디자이너의 창의적 생각이 제대로 지원되어야만 좋은 결과물이 나올 수 있을 것이다.
다만 요소기술로 대변되는 부품기술들의 통합으로 총체적 경험을 창출하고, 고부가가치를 만들어내는 서비스 산업은 이제 어느 정도 경쟁력을 갖추기 시작했다. 새로운 인터랙션 요소기술의 개발과 더불어 위에서 언급한 다양한 관점에서의 연구가 동시에 이루어 질 때, 따라잡기 식이 아닌 진정한 혁신을 이루어 낼 수 있을 것이다.
그러나 이제는 혁신적인 요소기술을 선도하는 입장에서 보다 다양한 관점에서 기술의 활용을 생각해 볼 수 있는 디자인 방법론에 대한 연구가 필요하다. 요소기술을 사용하는 로직인 방법론에 대한 고찰이 있어야만 요소기술의 부가가치를 높일 수 있는 좋은 사용자 경험이 제안될 수 있을 것이다.
사회/인지적 관점의 이해와 더불어 UI/UX에 중요한 영향을 미치는 요인은 인간의 생리학적 속성이다. 우리 몸의 다섯 가지 감각기관 및 감각 신호를 처리하는 뇌의 생리학적 특성과 제약을 이해하여야만 좋은 사용자 경험을 디자인할 수 있을 것이다. 특히 디바이스들이 미니멀해지고 멀티모달센서들이 개발되면서 정보를 제공하는 매개체가 시각뿐만 아니라 촉각, 미각, 후각 인터페이스 등으로 다양해지고 있다.
그렇다면 UI/UX를 제대로 설계하기 위한 기술이라 불리는 것은 어디서부터 어디까지로 정의를 해야 할 것인가? UI/UX의 요소기술들 뿐만 아니라 이를 실타래처럼 엮는 방법론, 방법론의 근거가 되는 인터랙션 이론들, 그리고 대상이 되는 작업영역 및 사용환경에 대한 이해, 그리고 인터랙션의 주체인 사람에 대한 이해 등이 그 주 대상이 될 것이다. 좀 더 상술하자면 사용하기 편한, 사용자에게 보다 나은 경험을 제공하는 UI/UX는 스마트폰의 예에서는 터치감이 좋은 센서기술, 사용자 인식이 잘되는 카메라, 사용자의 움직임을 감지하는 가속도/자이로 센서, 쓰기가 잘되는 디지털펜, 한국어 입력을 처리하는 라이브러리 등과 같은 UI/UX 요소기술들이 있을 것이다. 이러한 요소기술들과 더불어 서비스차원의 기술인 위치기반 서비스와 같은 복합기술들이 있을 것이다.
쇼윈도우나 디지털 정보 안내기 등에 사용될 수 있으며 건축용, 자동차 및 의료 등 특수 영역분야에서 새로운 시장을 개척할 것으로 예상 되고 있다. 주변 환경과 조화를 이룰 수 있다는 점 (ambient interaction)에서 기존의 텔레비전 시장 등 주류마켓을 대체하여 보다 아름답고 감성적인 형태의 가전기기로써 사용될 수도 있을 것이다. 또한 HMD를 비롯한 글래스타입의 웨어러블 디스플레이들이 제안되고 있으며, 구글 등에서 도입하여 기술적 타당성을 검토하고 있다.
인간공학이라는 학문의 영역에서 각 감각에 대해 깊이 있는 연구가 이루어지고 있고, 그 결과는 인터랙션 디바이스 디자인에서의 혁신이 되는 밑거름이 되어 왔다. 진동 및 힘을 느끼는 리셉터에 대한 이해는 우리가 스마트폰에서 햅틱 피드백을 실감 있게 전달할 수 있는 과학적 근거가 될 것이고, 구글글래스와 같이 초단거리에서 보여지는 시각정보의 경우 감각기관에서 어떻게 처리하는지, 감각 기관을 통해 받아들여진 시그널을 뇌에서는 어떻게 처리하는지에 대한 기초 연구가 있어야만 실용화 단계로 갈 수 있을 것이다.
본 논문에서는 이러한 광의의 UI/UX로의 변화 방향을 조명하고자 한다. 특히, UI/UX 요소 기술뿐만 아니라 설계에 영향을 미치는 이론적 관점, 인간에 대한 이해, 인터랙션 기술 및 서비스 등에 대해 포괄적인 이해가 있어야 UI/UX의 새로운 패러다임을 예측하는데 도움이 될 것이다,

핵심어

질문

논문에서 추출한 답변

전체 시스템에서 UI가 가지는 중요성이 점점 커지는 이유는?

인간 중심의 디자인 (Human-Centered Design)이 보편화 되면서, 전체 시스템에서 UI(User Interface)가 가지는 중요성은 점점 더 커져가고, 그 개념 또한 광의의 인터랙션, 서비스를 포함하는 보편적인 가치로 받아들여지고 있다. 또한 다양한 인터랙션 기술의 발전으로 사용자의 경험을 디자인하는 요소들이 더욱 다양해지고 있다.

요소 인터랙션 기술들의 조합은 무엇을 고려해야하는가?

요소 인터랙션 기술들의 조합은 반드시 제공하는 서비스의 형태 및 서비스가 행해지는 환경적인 요소를 고려해야만 한다. 실내/실외처럼 물리적인 환경요소가 될 수도 있고, 이동성 (mobility) 과 같은 서비스 속성에 따른 차이도 생각해 볼 수 있다.

컴퓨터기반 입력방식이 주는 직관성의 한계, 모빌리티, 그리고 새로운 서비스로 인해 등장한 다양한 형태의 입력방식은 무엇이 있는가?

그러나 디바이스가 작아지고, 기존의 컴퓨터기반 입력방식이 주는 직관성의 한계, 모빌리티, 그리고 새로운 서비스로 인해 더욱 다양한 형태의 입력방식이 필요하게 되었다. 예를 들어 사용자 자동 인증이나 시선 인식을 위한 카메라 기술, 제스처 인식 기술 등이 있다. 사용자의 지문이나 홍체, 혈관의 위치 등 생체에서 주는 신호를 해석하여 개인을 구분할 수 있다.

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