[논문]충동구매가 후회에 미치는 제품 및 쇼핑몰 유형별 영향과 충동구매유형에 따른 후회해소행동 차이 - 인터넷 패션제품 구매를 중심으로 -

지혜경

doi:10.7233/jksc.2013.63.7.109

충동구매가 후회에 미치는 제품 및 쇼핑몰 유형별 영향과 충동구매유형에 따른 후회해소행동 차이 - 인터넷 패션제품 구매를 중심으로 -
The Influences of Impulse Buying on the Emotion of Regret According to Product and Shopping Mall Types and the Differences of Regret Solution Efforts by Impulse Buying Consumer Types - Focusing on the Internet Purchase of Fashion Products - 원문보기

服飾 = Journal of the Korean Society of Costume, v.63 no.7, 2013년, pp.109 - 120

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study is to find out the various impulse buying factors which influence the emotion of regret in the internet purchase of fashion products and to measure the differences of regret solution efforts according to impulse buying consumer types. This study surveyed females in their 20s~40s for empirical analysis in August 2012, and it targeted women who have experienced impulse buying of fashion products in the internet mall. 297 subjects were collected for the data, and they were subjects who were selected through online convenience sampling. This study surveyed females in their 20s~40s for empirical analysis in August 2012 who have ever experienced impulse buying of fashion products in the internet mall. Data were collected for 297 subjects who were selected through online convenience sampling. For statistical analysis, descriptive statistics, factor analysis, regression analysis, cluster analysis, and ANOVA were carried out using SPSS for Windows 12.0. The results of this study are as follows. First, it was identified that impulse buying by refreshing, accidental, promotion, recommendation stimulus have significant influence on the regret of consumer after impulse buying. Second, there are significant differences in the factors of impulse buying which influence the regret according to the impulse buying products and the shopping malls. Third, there are significant differences in regret relieving behavior according to the impulse buying consumer types. This study will help internet shopping malls to find out the action plans to handle consumers' regret from impulse buying.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

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문제 정의

충동구매가 후회에 영향을 미치는 것으로 밝혀졌지만, 인터넷 쇼핑몰에서의 패션제품 충동구매는 소비자의 일시적 기분이나 쇼핑몰 업체의 판촉, 제품 특성이 주는 자극과 같은 다양한 요인에 의해 보다 쉽게 일어날 수 있으므로 본 연구에서는 기존 연구에서 미흡하게 다루어진 이들 다양한 충동구매요인이 후회에 미치는 영향을 파악하고자 한다. 구체적으로는 충동구매 제품 유형에 따라 그리고 충동구매 시 이용 한 쇼핑몰 유형에 따라 후회에 미치는 충동구매요인의 영향의 차이를 밝히고자 한다. 또한 충동구매요인에 따라 소비자들을 유형화하여 이들 소비자유형 따라 충동구매 후 후회를 해소하는 행동에 차이가 있는 지를 밝히고자 한다.
본 연구는 소비자들이 인터넷 쇼핑몰에서 패션제품을 충동구매한 후 충동구매를 일으킨 요인에 따라 후회에 미치는 영향이 차이가 있을 것으로 보고 충동구매 제품 및 쇼핑몰 유형별로 그 특성을 파악하고자 하였다. 또한 충동구매 요인에 따라 소비자들을 유형화하여 이들 소비자 유형별로 후회해소행동에 차이가 있는지를 밝히고자 하였다. 이와 같은 목적에 따라 밝혀진 본 연구의 주요 결과는 다음과 같다.
구체적으로는 충동구매 제품 유형에 따라 그리고 충동구매 시 이용 한 쇼핑몰 유형에 따라 후회에 미치는 충동구매요인의 영향의 차이를 밝히고자 한다. 또한 충동구매요인에 따라 소비자들을 유형화하여 이들 소비자유형 따라 충동구매 후 후회를 해소하는 행동에 차이가 있는 지를 밝히고자 한다. 이를 통해 쇼핑몰 운영자들이 소비자의 충동구매 후 후회에 미치는 판매자 측의 충동구매요인을 조절하고 소비자의 후회해소행동에 대한 대응 전략을 마련하는데 정보를 제공하고자 한다.
오프라인에 비해 상대적으로 많은 충동구매가 일어나고 있는 인터넷 쇼핑에서 소비자들은 계획에 없던 충동구매를 한 후 구매 제품이나 혹은 구매 행위 자체에 대하여 후회하는 경우가 많으며, 이러한 감정이 생기게 되면 소비자들은 자신의 불편한 심리 상태를 다스리기 위해 이를 해소하기 위한 노력을 한다. 본 연구는 소비자들이 인터넷 쇼핑몰에서 패션제품을 충동구매한 후 충동구매를 일으킨 요인에 따라 후회에 미치는 영향이 차이가 있을 것으로 보고 충동구매 제품 및 쇼핑몰 유형별로 그 특성을 파악하고자 하였다. 또한 충동구매 요인에 따라 소비자들을 유형화하여 이들 소비자 유형별로 후회해소행동에 차이가 있는지를 밝히고자 하였다.
연구문제1. 소비자의 인터넷 패션제품 충동구매가 후회에 미치는 영향을 알아본다.
연구문제 2-2. 쇼핑몰 유형별(오픈마켓, 종합쇼핑몰, 패션소호몰)로 인터넷 충동구매가 후회에 미치는 영향을 알아본다.
여러 연구들에서^12)13)14) 충동구매가 후회에 영향을 미치는 것으로 밝혀졌지만, 인터넷 쇼핑몰에서의 패션제품 충동구매는 소비자의 일시적 기분이나 쇼핑몰 업체의 판촉, 제품 특성이 주는 자극과 같은 다양한 요인에 의해 보다 쉽게 일어날 수 있으므로 본 연구에서는 기존 연구에서 미흡하게 다루어진 이들 다양한 충동구매요인이 후회에 미치는 영향을 파악하고자 한다. 구체적으로는 충동구매 제품 유형에 따라 그리고 충동구매 시 이용 한 쇼핑몰 유형에 따라 후회에 미치는 충동구매요인의 영향의 차이를 밝히고자 한다.
조남혜⁴⁶⁾는 패션제품 구매 후 후회 및 구매 후 행동에 관한 연구에서 후회 수준이 높을수록 후회해소 수준이 낮게 나타난 결과에 대해, 이는 패션제품 특성 상 후회한 제품은 쉽게 착용되지 않으며 후회를 해소할 수 있는 요인인 정보 탐색이나 광고가 패션제품의 후회 해소에는 적용되기 어려운 측면이 있음을 지적하였다. 위와 같은 선행연구들에 기초하여 본 연구에서는 패션제품을 충동구매한 후 느끼는 후회 감정을 다스리기 위한 후회해소행동이 충동구매 소비자유형에 따라 어떠한 차이를 보이는 가를 파악하여 충동구매 소비자들의 구매 후 행동 특성을 밝히고자 한다.
위와 같이 패션제품을 충동적으로 제품을 구매하고 난 후에는 후회하는 감정이 발생하는 경우가 많으며 충동구매요인에 따라 후회에 미치는 영향도 차이가 있을 것이므로, 본 연구에서는 대표적인 쾌락재 제품인 의류와 패션잡화를 중심으로 후회 감정에 미치는 다양한 충동구매요인의 영향을 밝히고자 한다.
또한 충동구매요인에 따라 소비자들을 유형화하여 이들 소비자유형 따라 충동구매 후 후회를 해소하는 행동에 차이가 있는 지를 밝히고자 한다. 이를 통해 쇼핑몰 운영자들이 소비자의 충동구매 후 후회에 미치는 판매자 측의 충동구매요인을 조절하고 소비자의 후회해소행동에 대한 대응 전략을 마련하는데 정보를 제공하고자 한다.
연구문제2. 인터넷 패션제품 충동구매 소비자유형에 따른 후회해소행동 차이를 알아본다.
연구문제 1-1. 제품 유형별(의류, 패션잡화)로 인터넷 충동구매가 후회에 미치는 영향을 알아본다.

제안 방법

다음으로 충동구매 후 후회에 미치는 충동구매 각 요인의 영향을 알아보기 위해 충동구매요인을 독립변수로, 후회를 종속변수로 회귀분석 하였으며 후회의 측정 문항은 와 같다.
설문지는 가장 최근에 충동구매 한 제품 및 충동구매 시 이용한 쇼핑몰에 대한 질문 각 1문항, 충동구매행동 15문항, 후회 5문항, 후회해소행동 7문항으로 구성되었다. 충동구매행동은 김연경⁴⁷⁾, 양윤, 이채희⁴⁸⁾의 연구, 후회는 김미희⁴⁹⁾ , 김선영⁵⁰⁾의 연구, 후회해소행동은 권희준⁵¹⁾, 김은화⁵²⁾, 조남혜⁵³⁾의 연구를 바탕으로 연구자가 본 연구에 맞게 수정 보완하였다.
소비자들의 충동구매유형에 따라 후회스런 마음을 해소하는 행동에 차이가 있는 지를 알아보기 위해, 충동구매요인을 기준으로 소비자들을 유형화한 후 후회해소행동과의 관계를 분석하였다. 군집분석을 이용하여 분석된 충동구매 소비자유형은 <표 6>에서와 같이 저충동구매형, 제품특성 충동구매형, 비계획 충동구매형, 기분전환 충동구매형, 주변권유 충동구매형으로 구분되었다.
위에서 소비자의 충동구매 후 후회에 대한 다양한 충동구매요인의 영향은 구매 제품 및 쇼핑몰 유형에 따라 차이가 있을 수 있으므로, 이러한 영향 관계를 제품 유형과 쇼핑몰 유형으로 구분하여 살펴보았다.
이들 소비자유형에 따라 후회해소행동에 차이가 있는지를 파악하기 위해, 먼저 요인분석을 이용하여 후회해소행동의 하위 차원을 분석하였다. 그 결과 <표 7>에서와 같이 소비자의 패션제품 구매 후 후회해소행동은 3가지 하위 차원으로 나타났다.
인터넷 구매에서의 패션제품 충동구매가 후회에 미치는 영향을 파악하기 위해 먼저 요인분석을 이용 하여 패션제품 충동구매의 하위 차원을 분석하였다. 그 결과 <표 1>에서와 같이 충동구매는 5개의 하위 차원으로 구분되었으며 전체 분산에 대한 설명력은 70.
설문지는 가장 최근에 충동구매 한 제품 및 충동구매 시 이용한 쇼핑몰에 대한 질문 각 1문항, 충동구매행동 15문항, 후회 5문항, 후회해소행동 7문항으로 구성되었다. 충동구매행동은 김연경⁴⁷⁾, 양윤, 이채희⁴⁸⁾의 연구, 후회는 김미희⁴⁹⁾ , 김선영⁵⁰⁾의 연구, 후회해소행동은 권희준⁵¹⁾, 김은화⁵²⁾, 조남혜⁵³⁾의 연구를 바탕으로 연구자가 본 연구에 맞게 수정 보완하였다. 자료분석은 SPSS for Windows 12.

대상 데이터

본 연구문제를 밝히기 위해 인터넷 쇼핑몰에서 패션제품(의류 및 잡화)을 충동구매 한 경험이 있는 20～40대 여성을 300명을 대상으로 온라인 설문조사를 하였다. 297명의 자료가 분석되었으며 응답자 분포는 20대 148명(49.

데이터처리

충동구매행동은 김연경⁴⁷⁾, 양윤, 이채희⁴⁸⁾의 연구, 후회는 김미희⁴⁹⁾ , 김선영⁵⁰⁾의 연구, 후회해소행동은 권희준⁵¹⁾, 김은화⁵²⁾, 조남혜⁵³⁾의 연구를 바탕으로 연구자가 본 연구에 맞게 수정 보완하였다. 자료분석은 SPSS for Windows 12.0을 이용하여 기술통계, 신뢰도분석, 요인분석, 회귀분석, 군집분석, 분산분석, Duncan test을 실시하였다.

성능/효과

군집분석을 이용하여 분석된 충동구매 소비자유형은 에서와 같이 저충동구매형, 제품특성 충동구매형, 비계획 충동구매형, 기분전환 충동구매형, 주변권유 충동구매형으로 구분되었다.
쇼핑몰 유형별로는 오픈마켓의 경우 기분전환에 의한 충동구매, 비계획 충동구매, 판촉자극에 의한 충동구매, 제품자극에 의한 충동구매가, 종합쇼핑몰의 경우 비계획 충동구매 및 판촉자극에 의한 충동구매가, 패션소호몰의 경우는 판촉자극에 의한 충동구매가 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 충동구매 소비자유형에 따라서 자가 해소 및 소극적 표출 형태의 후회해소행동에 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 특히 제품특성 충동구매형 소비자들은 다른 소비자들보다 후회해소 노력을 보다 적극적으로 하는 가운데, 자가 해소는 저충동구매형 소비자들보다 그리고 소극적 표출 행동은 기분전환 충동구매형 소비자들보다 높게 나타났다.
적극적으로 해결을 모색하는 형태의 해소행동이 소비자유형에 따라 유의한 차이가 없게 나타난 결과는 어떤 형태의 충동구매이든 구매 결정은 소비자 자신의 구매 의지에 의해 이루어진 것인 만큼 이를 교환이나 환불과 같은 형태로 해소하기에는 무리가 있는 점을 반영하는 것으로 보인다. 또한 제품특성 충동구매형은 다른 소비자들에 비해 후회해소행동 모두에서 가장 적극적인 해소 의지를 갖는 것으로 나타났는데, 이는 후회나 후회해소행동을 외부로 표시하기보다는 그 근거를 제품 특성으로 제기하는 것이 보다 용이하기 때문으로 보인다.
본 연구결과에서 제품 구매 후 후회에 영향을 미치는 충동구매요인이 제품 및 쇼핑몰 유형에 따라 차이가 있고, 특히 충동구매요인 중 판촉자극에 의한 충동구매는 제품 및 쇼핑몰 유형 모두에서 후회에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 관련하여 쇼핑몰 업체들은 판촉자극이 구매를 촉진시키는 긍정적 효과 이면에 구매 후 후회를 일으키는 요인이 될 수도 있는 점을 유념하여 판촉자극의 정도 및 제시 방법을 주의 깊게 사용해야 할 것이다.
쇼핑몰 유형별로 구매 후 후회에 미치는 충동구매 각 요인의 영향을 살펴보면, 에서와 같이 오픈마켓에서는 기분전환에 의한 충동구매, 비계획적 충동구매, 판촉자극에 의한 충동구매, 제품특성 자극에 의한 충동구매가, 종합쇼핑몰에서는 비계획적 충동구매, 판촉자극에 의한 충동구매가, 패션소호몰에서는 판촉자극에 의한 충동구매만이 후회에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
제품 유형별로는 의류의 경우 기분전환에 의한 충동구매, 비계획 충동구매, 판촉자극에 의한 충동구매가, 패션잡화의 경우는 이 요인들 외에도 제품특성에 의한 충동구매가 유의한 영향을 미쳤다. 쇼핑몰 유형별로는 오픈마켓의 경우 기분전환에 의한 충동구매, 비계획 충동구매, 판촉자극에 의한 충동구매, 제품자극에 의한 충동구매가, 종합쇼핑몰의 경우 비계획 충동구매 및 판촉자극에 의한 충동구매가, 패션소호몰의 경우는 판촉자극에 의한 충동구매가 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 충동구매 소비자유형에 따라서 자가 해소 및 소극적 표출 형태의 후회해소행동에 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다.
다음으로 충동구매 후 후회에 미치는 충동구매 각 요인의 영향을 알아보기 위해 충동구매요인을 독립변수로, 후회를 종속변수로 회귀분석 하였으며 후회의 측정 문항은 <표 2>와 같다. <표 3>에서와 같이 각 충동구매요인이 후회에 미치는 영향은 전체 피험자의 경우, 제품특성에 의한 충동구매를 제외한 다른 모든 충동구매요인이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 소비자들이 구매 후 후회를 하게 되는데는 기분전환, 비계획, 판촉자극, 주변권유 등과 같은 충동구매요인이 작용함을 알 수 있다.
위 결과에서 오픈마켓에서는 종합몰이나 패션소호몰에 비해 다양한 충동구매요인이 후회에 영향을 미쳤는데 이는 오픈마켓의 특성이 반영된 것으로 보인다. 즉 오픈마켓에서는 종합몰이나 패션소호몰에 비해 비교적 저렴한 가격대의 제품들이 판매되고 있고 여기에 개별 판매자들의 경쟁적 판촉이 치열하며, 이러한 경쟁적 요소가 한 화면에 동시에 노출되어 쉽게 비교되는 특성이 있어서⁵⁷⁾ 소비자들은 이들 속성이 주는 상대적 이점에 이끌려 충동적으로 구매했다가 구매 후 후회하는 점이 반영된 것으로 보인다.
위의 충동구매 소비자유형에 따라 패션제품 구매 후 후회해소행동에 차이가 있는 지를 분산분석을 이용하여 분석한 결과, 에서와 같이 자가 해소 및 소극적 표출 행동은 유의한 차이가 있지만 적극적 해결 모색 행동은 차이가 없는 것으로 나타났다.
의류 및 패션잡화 모두 판촉자극에 의한 충동구매가 후회에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 김현서⁵⁵⁾는 인터넷 업체가 제공하는 판촉은 직접적인 구매 유인이 되어 단기적 매출을 증대시키는데 유용하지만 소비자의 구매를 자극하고 즉각적인 행 동을 유발하여 충동구매를 부추긴다고 지적하였다.
즉 자가 해소 형태의 후회해소행동은 제품특성 충동구매형이 가장 높고 저충동구매형이 가장 낮았으며, 소극적 표출 형태의 후회해소행동은 제품특성 충동구매형이 가장 높고 기분전환 충동구매형이 가장 낮았다. 이러한 결과로 볼 때 제품특성에 이끌려 충동구매를 하는 소비자들은 다른 소비자들에 비해 제품의 매력성을 스스로 평가한 후 충동구매한 것인 만큼 이에 대한 후회 해소도 그 제품의 장점을 보고 스스로 위로하거나 쇼핑몰에 단순히 후회스런 마음을 표현하는 것으로 보인다. 한편 기분전환 충동구매형은 자신의 기분상태를 전환시키기 위해 충동구매를 한 것인 만큼 구매가 후회스러워도 이를 쇼핑몰에 표현하거나 전달하는 경향은 낮은 것으로 보인다.
제품 유형별로 구매 후 후회에 미치는 충동구매각 요인의 영향을 살펴보면, 에서와 같이 의류의 경우 기분전환에 의한 충동구매, 비계획적 충동구매, 판촉자극에 의한 충동구매가 유의한 영향을 미치고, 패션잡화는 이들 요인 외에도 제품특성 자극에 의한 충동구매가 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
위의 충동구매 소비자유형에 따라 패션제품 구매 후 후회해소행동에 차이가 있는 지를 분산분석을 이용하여 분석한 결과, <표 8>에서와 같이 자가 해소 및 소극적 표출 행동은 유의한 차이가 있지만 적극적 해결 모색 행동은 차이가 없는 것으로 나타났다. 즉 자가 해소 형태의 후회해소행동은 제품특성 충동구매형이 가장 높고 저충동구매형이 가장 낮았으며, 소극적 표출 형태의 후회해소행동은 제품특성 충동구매형이 가장 높고 기분전환 충동구매형이 가장 낮았다. 이러한 결과로 볼 때 제품특성에 이끌려 충동구매를 하는 소비자들은 다른 소비자들에 비해 제품의 매력성을 스스로 평가한 후 충동구매한 것인 만큼 이에 대한 후회 해소도 그 제품의 장점을 보고 스스로 위로하거나 쇼핑몰에 단순히 후회스런 마음을 표현하는 것으로 보인다.
이와 같은 목적에 따라 밝혀진 본 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 패션제품 구매 후 후회에 미치는 충동구매의 영향은 제품 및 쇼핑몰 유형에 따라 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 제품 유형별로는 의류의 경우 기분전환에 의한 충동구매, 비계획 충동구매, 판촉자극에 의한 충동구매가, 패션잡화의 경우는 이 요인들 외에도 제품특성에 의한 충동구매가 유의한 영향을 미쳤다.
둘째, 충동구매 소비자유형에 따라서 자가 해소 및 소극적 표출 형태의 후회해소행동에 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 특히 제품특성 충동구매형 소비자들은 다른 소비자들보다 후회해소 노력을 보다 적극적으로 하는 가운데, 자가 해소는 저충동구매형 소비자들보다 그리고 소극적 표출 행동은 기분전환 충동구매형 소비자들보다 높게 나타났다.
즉 오픈마켓에서는 종합몰이나 패션소호몰에 비해 비교적 저렴한 가격대의 제품들이 판매되고 있고 여기에 개별 판매자들의 경쟁적 판촉이 치열하며, 이러한 경쟁적 요소가 한 화면에 동시에 노출되어 쉽게 비교되는 특성이 있어서⁵⁷⁾ 소비자들은 이들 속성이 주는 상대적 이점에 이끌려 충동적으로 구매했다가 구매 후 후회하는 점이 반영된 것으로 보인다. 한편 판촉자극에 의한 충동구매는 세 쇼핑몰 유형 모두에서 후회에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 노진민⁵⁸⁾의 연구에서 인터넷 쇼핑몰 이용자의 비가격 판촉(경품제공, 추첨행사, 적립금, 마일리지) 지향성이 후회감에 정적으로 유의한 영향을 미친 결과와도 연결된다.

후속연구

패션잡화류는 소비자들이 자신의 개성을 살리고 다양한 스타일을 연출하는데 의류보다 저렴한 비용으로 활용할 수 있어서 충동구매의 주요 대상이 될 수 있다. 따라서 향후 연구에서는 의류제품보다 미진하게 다루어진 개별 패션잡화 품목을 대상으로 충동구매현상을 연구할 필요가 있다. 또한 본 연구에서는 제품 구매 후 후회의 영향 요인으로 충동구매를 다루었으나 소비자의 후회는 충동구매적 요소뿐만 아니라 충분히 생각하고 결정한 일반 구매에서도 일어날 수 있으므로 향후 연구에서는 일반 구매에서의 후회 요인을 파악하여 충동구매의 후회 요인과 비교해 보는 것도 필요할 것으로 본다.
따라서 향후 연구에서는 의류제품보다 미진하게 다루어진 개별 패션잡화 품목을 대상으로 충동구매현상을 연구할 필요가 있다. 또한 본 연구에서는 제품 구매 후 후회의 영향 요인으로 충동구매를 다루었으나 소비자의 후회는 충동구매적 요소뿐만 아니라 충분히 생각하고 결정한 일반 구매에서도 일어날 수 있으므로 향후 연구에서는 일반 구매에서의 후회 요인을 파악하여 충동구매의 후회 요인과 비교해 보는 것도 필요할 것으로 본다.
이와 관련하여 쇼핑몰 업체들은 판촉자극이 구매를 촉진시키는 긍정적 효과 이면에 구매 후 후회를 일으키는 요인이 될 수도 있는 점을 유념하여 판촉자극의 정도 및 제시 방법을 주의 깊게 사용해야 할 것이다. 또한 판촉자극으로 인한 구매가 후회로 귀결되지 않도록 판촉에 영향을 받아 제품을 구매한 소비자들에게는 사후 그 제품의 장점이나 적절한 선택이었음을 확신시키는 메시지를 보내는 방법도 활용해 볼 수 있을 것이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	충동구매란 무엇인가?	충동구매는 구매에 대한 구체적인 계획이 없는 상태에서 어떤 자극이나 상황에 노출되었을 때 자발적인 구매 충동에 의해 제품을 구매하게 되는 현상이다.15) Hawkins et al.
	충동구매의 영향 요인을 밝히려는 선행연구중에서 박한내는 무엇을 제시하였는가?	누구나 한번쯤은 경험하게 되는 충동구매의 영향 요인을 밝히려는 많은 연구들이 진행되었다. 박한내17)는 선행연구들에서 나타났던 충동구매 요인을 제품 관련 요인, 구매 시점 상황 요인, 소비자 특성 요인으로 구분하고, 제품 요인으로는 가격 프로모션, 제품의 기능, 디자인 및 색상, 유행성 및 희귀성 등을, 구매 시점 상황 요인으로는 제품 진열 방식, 구매 시점 광고, 판매원과 점포 분위기 등을, 소비자 변인으로는 구매충동성, 자기통제성, 혁신성, 쾌락성, 최적 자극수준 등을 제시하였다. 김연경18)은 충동구매를 자극하는 마케팅 요인으로 디자인이 세련되었거나 독특한 제품, 유행 스타일의 제품, 한정 수량 제품, 가격이 저렴한 경우, 평소 고가였던 제품이 할인된 경우, 하나 가격으로 두 가지 제품을 구입할 수 있는 경우, 사은품 증정, 남은 수량 제시, 경품 추첨, 쿠폰/적립금, 무이자 할부와 같은 신용카드 관련 서비스, 빠른 배송, 무료 배송 문구 등을 꼽았다.
	박한내, 남인우는 오늘날 충동구매가 만연하게 된 데는 소비자의 소비 욕구에 의한 것이라고 주장한 이유는 무엇인가?	즉 현대의 소비자들은 첫째, 귀차니즘(인터넷 전문 용어로 ‘귀찮다’와 ‘ism’을 합성한 말) 경향이 있어 가치를 꼼꼼히 따져보지 않고 좀 더 쉽고 편하게 의사결정을 내리는 경향이 크며 둘째, 정보과부화로 인하여 오히려 충동구매와 같은 단순한 의사결정을 선호하는 경향이 높아지고 있고 셋째, 자신의 불편한 감정을 해소하기 위해 쾌락적 가치로 대표되는 충동구매를 즐기는 계획적 충동구매가 증가하고 있다고 하였다. 박한내, 남인우3) 는 오늘날 소비문화에서 충동구매가 만연하게 된 데는 소비자의 소비 욕구에 의한 것이라고 하며, 소비자는 구매하는 물품이 무엇이냐 보다도 소비행위 자체로 욕구를 충족하려고하기 때문이라고 하였다. 또한 이들은 제품이 본인에게 필요치 않다는 것을 알면서도 구매하는 비논리적인 현상은 소비자의 소비 욕구가 논리가 아니라 열정이나 애착으로 설명할 수있다고 하였다.

참고문헌 (50)

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상세보기
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상세보기
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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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