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문제 정의
- 첫째, Kuhlthau의 ISP 모형은 학습자들의 정보검색 과정에 대한 연구를 기반으로 구축되었으며, 이를 구체적으로 제시하고 있다. 또한 정보행태와 정서적 측면의 관계를 기술하려고 하였다. 따라서 이 모형을 적용하여 주제와 관련된 정보를 추구, 탐색 및 활용하여 그룹 연구 과제를 수행하는 과정을 분석하였다.
- 본 연구는 2012년 봄 학기에 미국의 한 주립 대학의 문헌정보학과에서 개설된 디지털 도서관 관련 대학원 교과목의 수강자 총 36명을 대상으로 그룹 연구 과제를 수행하는 과정에서 나타나는 협동적 정보행태를 연구하였다. 본 연구의 참여자는 모두 문헌정보학과의 석사 과정 학생들로 정보 시스템의 사용, 정보활용 및 정보 검색의 능력이 있고, 그룹 과제의 경험이 있는 학생들이었다.
- 본 연구는 대학원생들의 그룹 연구 과제 수행에서 협동적 정보행태를 파악하기 위하여 그룹 과제 수행의 초반, 중반, 후반 과정에 나타난 온라인 토론 게시판의 게시물을 내용 분석 방법을 이용하여 분석하였다. 그룹원들의 게시판 내용의 분석은 Kuhlthau의 ISP 모형과 Yue와 He의 CIB 모형을 기반으로 하여 그룹 과제 수행의 각 과정에서의 1) 협동적 정보행태, 2) 정서적 측면, 3) 그룹원들이 필요로 하는 협동의 유형을 중심으로 이루어졌다.
- 본 연구는 학습자들이 온라인 토론 게시판을 이용하여 그룹 연구 과제를 수행하는 과정에서 나타나는 협동적 정보행태를 밝히는 데 목적이 있다. 본 연구에서는 대학원생들의 그룹 연구 과제 수행에서 연구 주제에 대한 정보요구를 확인하고, 정보를 탐색, 수집 및 평가하며 연구 과제를 완성하는 과정에서 나타나는 협동적 정보 행태와 정서적 측면의 변화를 살펴보기 위해 Kuhlthau(1991)의 정보검색 과정(ISP) 모형을 적용하였다.
제안 방법
- 본 연구는 대학원생들의 그룹 연구 과제 수행에서 협동적 정보행태를 파악하기 위하여 그룹 과제 수행의 초반, 중반, 후반 과정에 나타난 온라인 토론 게시판의 게시물을 내용 분석 방법을 이용하여 분석하였다. 그룹원들의 게시판 내용의 분석은 Kuhlthau의 ISP 모형과 Yue와 He의 CIB 모형을 기반으로 하여 그룹 과제 수행의 각 과정에서의 1) 협동적 정보행태, 2) 정서적 측면, 3) 그룹원들이 필요로 하는 협동의 유형을 중심으로 이루어졌다. 과제 수행의 각 과정에서 보이는 요소들의 대표적인 특성을 분석한 결과를 요약하면 <표 9>와 같다.
- 그룹 연구 과제 수행의 기간은 약 8주 동안으로, 이 기간 동안 각 그룹은 연구 주제에 대한 정보요구를 확인하고, 정보를 탐색, 수집, 공유, 이용하면서 약 20∼30장의 최종 연구 보고서를 완성하는 과제를 수행하였다. 각 그룹은 블랙보드 학습 시스템의 온라인 토론 게시판을 정보 도구로 이용하여 그룹원들 간의 정보를 교환하고 의사소통을 하면서 연구 과제를 수행하였다.
- 다섯째, 본 연구에서는 내용 분석의 방법을 이용하여 온라인 토론 게시판의 게시물을 협동적 정보행태, 정서적 측면, 협동의 유형을 분석하였다. 각 요소의 코딩 체계는 기존의 연구(Shah and Gonzalez-Ibanez 2010; Losada and Heaphy 2004; Yue and He 2010)를 바탕으로 새로운 코딩 체계를 조직하여 분석하였다. 본 연구에서는 게시물의 내용 분석 방법을 이용한 간접적인 관찰을 통한 자료 수집이 이루어져 연구 결과가 다소 주관적일 수 있으나, 게시물을 이용한 그룹원들의 상호작용에서 그들의 정보행태와 여러 요인들에 대하여 연구를 했다는 점에 의의가 있다.
- 그룹 연구 과제 수행의 기간은 약 8주 동안으로, 이 기간 동안 각 그룹은 연구 주제에 대한 정보요구를 확인하고, 정보를 탐색, 수집, 공유, 이용하면서 약 20∼30장의 최종 연구 보고서를 완성하는 과제를 수행하였다.
- 그룹 연구 과제의 수행을 초반, 중반, 후반의 세 과정으로 나누어, 온라인 토론 게시판의 전체 게시물의 개수와 그 중에서 협동적 정보행태와 관련된 문장을 분석하였다( 참조).
- 그룹원들의 각 과정별 주요 협동적 정보행태와 정서적 측면의 관계를 상관계수를 이용하여 과 같이 분석하였다.
- 다섯째, 본 연구에서는 내용 분석의 방법을 이용하여 온라인 토론 게시판의 게시물을 협동적 정보행태, 정서적 측면, 협동의 유형을 분석하였다. 각 요소의 코딩 체계는 기존의 연구(Shah and Gonzalez-Ibanez 2010; Losada and Heaphy 2004; Yue and He 2010)를 바탕으로 새로운 코딩 체계를 조직하여 분석하였다.
- 둘째, 그룹 연구 과제를 수행하는 각 과정에서 학생들의 정서적 측면의 변화와 협동적 정보 행태 단계와의 관계를 알아보기 위해 온라인 토론 게시판의 내용을 분석하였다. 정서적 측면은 Losada와 Heaphy(2004)의 코딩 체계에 따라 긍정적 또는 부정적 측면으로 나누고, 세부적인 측면은 ISP 모형의 내용을 바탕으로 분석하였다.
- 그룹 과제에 대한 여러 연구에서는 연구 과제를 하는 이용자의 정보검색 및 추구 행위를 세 과정(초반, 중반, 후반 또는 포커스 전, 포커스 구체화, 포커스 후 단계)으로 구분하여 분석하였다(Hyldegård 2006; 2009; Yue and He 2010; Kim and Lee 2012). 따라서 본 연구에서도 약 8주 동안 그룹 과제가 수행되는 과정을 초반(1～3주), 중반(4～6주 전반), 후반(6주 후반 ～8주)으로 나누어, 각 과정에 따른 정보행태 및 다른 요소들의 변화를 분석하였다. 분석한 결과는 SPSS을 이용하여 각 과정별 정보행태 및 다른 요소들의 변화를 빈도분석으로 살펴보았다.
- 또한 정보행태와 정서적 측면의 관계를 기술하려고 하였다. 따라서 이 모형을 적용하여 주제와 관련된 정보를 추구, 탐색 및 활용하여 그룹 연구 과제를 수행하는 과정을 분석하였다. 게시물에서 협동적 정보행태를 분석하기 위하여 ISP 모형의 6단계를 기반으로 연구된 Shah와 GonzalezIbanez(2010)의 로그 분석 체계를 바탕으로 코딩 체계를 <표 3>과 같이 구성하였다.
- 또한 그룹원들은 ‘Google Docs', ‘Wikispaces' 와 같은 온라인 문서 도구를 이용하여 각자에게 주어진 주제와 관련된 문헌과 정보를 교환하기를 원하였다.
- 따라서 대학원생들의 그룹 과제의 수행에서 각 과정마다 그룹원들이 필요로 하는 협동 및 지원의 유형을 분석하기 위해 Yue와 He의 CIB 모형을 적용하여 그룹 연구 과제의 세 과정에서의 변화를 분석하였다. 또한 그룹원들이 필요로 하는 협동 및 지원이 협동적 정보행태의 단계 변화와 어떤 관계가 있는지를 분석하였다. 내용 분석은 1) 그룹 내의 다른 그룹원들과 친밀감 형성 및 역할 분담을 하기 위한 의사소통, 2) 주제와 관련된 정보원을 추천하고 정보의 적합성에 대한 판단, 그리고 3) 정보를 수집 및 공유하고 최종 과제물을 작성하는 작업 등으로 <표 5>와 같이 분류하였다.
- 본 연구에서는 대학원생들의 그룹 연구 과제 수행에서 연구 주제에 대한 정보요구를 확인하고, 정보를 탐색, 수집 및 평가하며 연구 과제를 완성하는 과정에서 나타나는 협동적 정보 행태와 정서적 측면의 변화를 살펴보기 위해 Kuhlthau(1991)의 정보검색 과정(ISP) 모형을 적용하였다. 또한, 그룹 연구 과제 수행에서 각 과정별 그룹원들이 필요로 하는 협동의 유 형을 살펴보고 그룹 과제에서 학습자들에게 실제적인 도움을 주기 위해 Yue와 He(2010)의 협동적 정보행태(CIB) 모형을 기반으로 하여, 그룹 연구 과제 수행 중 각 과정에서 그룹원들이 필요로 하는 협동 및 지원 유형의 변화를 분석하였다. 기존의 국내외 여러 연구들은 ISP 모형이 학생들의 연구 과정 교육에 있어서 유용성이 있다고 보고, 개인의 정보행태에 대한 정보 활용능력 교육에 초점을 맞춰 왔지만(김연례, 홍현진 2006; 김지은 2011; Kracker 2002; van Aalst et al.
- 또한, 본 연구에서는 36명의 참여자들의 게시물을 9개 그룹으로 분류하여 표본 크기가 매우 작았기 때문에(N<30), 표본 크기의 영향을 적게 받고 표본 수가 작을 경우에 사용 할 수 있는 Spearman의 상관관계 방법을 적용하여 정보행태와 다른 요소들의 상관관계를 분석하였다(Gauthier 2001).
- 본 연구는 각 그룹이 이용한 온라인 토론 게시판의 게시물을 모두 수집하여 내용 분석 방법을 이용하여 조사하였다. 토론 게시판에 게시된 모든 그룹의 게시물의 총 개수와 각 게시물에서 문장을 단위로 내용을 분석하여 총 개수를 세는 방법으로 온라인 학습에서 협동적 정보행태, 정서적 측면, 그리고 그룹 과제에서의 협동의 유형을 분석하였다.
- 본 연구에서 참여자들이 수강한 교과목은 블렌디드(blended) 교과목으로, 대부분의 강의와 그룹 과제는 온라인 학습 시스템인 ‘블랙보드 학습 시스템(Blackboard Learning System)'에서 이루어졌으며, 학기 초 1회의 오프라인 강의에 필수적으로 참여하였다.
- 본 연구의 참여자들이 수행한 그룹 연구 과제는 수강 과목의 필수 과제 중 하나이며, 연구 주제는 디지털 도서관과 관련된 6개의 다른 주제 중 수강자들은 각자가 선택한 주제에 따라 3∼5명으로 구성된 9개의 그룹을 결성하였다.
- 여섯째, 본 연구에서는 대학원생들의 그룹 연구 과제의 수행에서의 협동적 정보행태, 정서적 측면 및 협동의 요소를 Kuhlthau의 ISP 모형과 Yue와 He의 CIB 모형을 기반으로 하여 연구하였다. 도서관 사서 및 학습 지도자는 본 연구에서 도출된 ISP 모형의 협동적 정보검색 과정 및 정서적 측면과 CIB 모형의 그룹 과제의 과정별 요구되는 협동 및 지원의 유형에 대한 결과를 적용하여 실제적으로 그룹 연구 과제를 하는 학습자들에게 협동적 정보행태를 위한 정보활용 능력 교육을 진행하는데 활용할 수 있을 것으로 본다.
- 첫째, Kuhlthau의 ISP 모형은 학습자들의 정보검색 과정에 대한 연구를 기반으로 구축되었으며, 이를 구체적으로 제시하고 있다. 또한 정보행태와 정서적 측면의 관계를 기술하려고 하였다.
- 첫째, 본 연구에서 이용된 온라인 게시판은 비동시적인 특성을 가진 정보 도구로서, 그룹원들이 같은 시간에 서로 의사소통할 수 없고, 서로가 찾은 정보나 검색과정을 한 눈에 볼 수 없었기 때문에 일부 그룹원들은 이메일, 휴대폰 문자, 채팅, 모임 및 ‘Google Docs’, ‘Wikisapces' 등과 같은 다른 의사소통 및 문서 도구를 이용하고, 게시판은 단지 채팅이나 모임의 시간, 장소 등을 정하는 도구로 사용하기도 하였다.
- 토론 게시물에서 기쁨, 격려, 만족, 안심, 명확함, 지원 등의 내용을 긍정적 측면으로, 부정적 측면은 반대, 불만족, 혼돈, 의심, 빈정됨 등의 내용으로 분류하고, 감정을 나타낼 수 있는 이모티콘(emoticon) 또한 정서적 측면으로 간주하여, 와 같이 분류하였다.
- 본 연구는 각 그룹이 이용한 온라인 토론 게시판의 게시물을 모두 수집하여 내용 분석 방법을 이용하여 조사하였다. 토론 게시판에 게시된 모든 그룹의 게시물의 총 개수와 각 게시물에서 문장을 단위로 내용을 분석하여 총 개수를 세는 방법으로 온라인 학습에서 협동적 정보행태, 정서적 측면, 그리고 그룹 과제에서의 협동의 유형을 분석하였다. 게시물의 문장 중에는 이용자의 정보행태, 정서적 측면 및 협동의 유형과 관련된 내용이 함께 포함되어 있는 경우가 많았다.
대상 데이터
- 또한, 본 연구에 참여한 연구 대상의 크기는 36명, 총 9개의 그룹으로서 통계적으로 상관관계를 비교·분석하고, 연구 결과를 일반화하기에는 적은 표본의 크기였다.
- 본 연구는 2012년 봄 학기에 미국의 한 주립 대학의 문헌정보학과에서 개설된 디지털 도서관 관련 대학원 교과목의 수강자 총 36명을 대상으로 그룹 연구 과제를 수행하는 과정에서 나타나는 협동적 정보행태를 연구하였다. 본 연구의 참여자는 모두 문헌정보학과의 석사 과정 학생들로 정보 시스템의 사용, 정보활용 및 정보 검색의 능력이 있고, 그룹 과제의 경험이 있는 학생들이었다. 본 연구에서 참여자들이 수강한 교과목은 블렌디드(blended) 교과목으로, 대부분의 강의와 그룹 과제는 온라인 학습 시스템인 ‘블랙보드 학습 시스템(Blackboard Learning System)'에서 이루어졌으며, 학기 초 1회의 오프라인 강의에 필수적으로 참여하였다.
- 셋째, 본 연구에 참여한 연구 대상은 문헌정보학과에서 개설된 대학원 교과목의 수강자로서, 모두 석사 과정의 학생이다. 이들은 일반적으로 정보활용과 정보검색 과정의 지식 및 능력이 타 분야의 학생들보다 높다고 할 수 있다.
- 연구의 참여자에 대한 윤리성을 고려하여, 참여자에게 연구의 목적, 연구 방법 및 토론 게시판의 내용이 연구의 근거자료로 사용될 것을 미리 설명하고, 참여자로부터 ‘연구 참여 동의서’의 서명을 받은 후 참여 의사에 따라 연구 대상을 선정하였다.
- 총 9개 그룹, 36명의 그룹 연구 과제의 초반 과정에서는 총 290개의 게시물 중, 531개의 정보행태 관련 문장이 있었고, 중반 과정에서는 총 143개의 게시물 중 380개의 정보행태 관련 문장이 분석되었다. 과제 수행의 초반에서 중반으로 가면서 총 게시물의 개수와 정보행태 관련 문장 수가 모두 감소하였다.
데이터처리
- 따라서 본 연구에서도 약 8주 동안 그룹 과제가 수행되는 과정을 초반(1～3주), 중반(4～6주 전반), 후반(6주 후반 ～8주)으로 나누어, 각 과정에 따른 정보행태 및 다른 요소들의 변화를 분석하였다. 분석한 결과는 SPSS을 이용하여 각 과정별 정보행태 및 다른 요소들의 변화를 빈도분석으로 살펴보았다. 또한, 본 연구에서는 36명의 참여자들의 게시물을 9개 그룹으로 분류하여 표본 크기가 매우 작았기 때문에(N<30), 표본 크기의 영향을 적게 받고 표본 수가 작을 경우에 사용 할 수 있는 Spearman의 상관관계 방법을 적용하여 정보행태와 다른 요소들의 상관관계를 분석하였다(Gauthier 2001).
이론/모형
- 게시물에서 협동적 정보행태를 분석하기 위하여 ISP 모형의 6단계를 기반으로 연구된 Shah와 GonzalezIbanez(2010)의 로그 분석 체계를 바탕으로 코딩 체계를 과 같이 구성하였다.
- Yue와 He의 연구 결과에 따르면 그룹원들이 그룹 과제를 수행할 때 각 과정마다 지원받기 원하는 협동 및 도움의 유형이 다르다고 하였다. 따라서 대학원생들의 그룹 과제의 수행에서 각 과정마다 그룹원들이 필요로 하는 협동 및 지원의 유형을 분석하기 위해 Yue와 He의 CIB 모형을 적용하여 그룹 연구 과제의 세 과정에서의 변화를 분석하였다. 또한 그룹원들이 필요로 하는 협동 및 지원이 협동적 정보행태의 단계 변화와 어떤 관계가 있는지를 분석하였다.
- 본 연구는 학습자들이 온라인 토론 게시판을 이용하여 그룹 연구 과제를 수행하는 과정에서 나타나는 협동적 정보행태를 밝히는 데 목적이 있다. 본 연구에서는 대학원생들의 그룹 연구 과제 수행에서 연구 주제에 대한 정보요구를 확인하고, 정보를 탐색, 수집 및 평가하며 연구 과제를 완성하는 과정에서 나타나는 협동적 정보 행태와 정서적 측면의 변화를 살펴보기 위해 Kuhlthau(1991)의 정보검색 과정(ISP) 모형을 적용하였다. 또한, 그룹 연구 과제 수행에서 각 과정별 그룹원들이 필요로 하는 협동의 유 형을 살펴보고 그룹 과제에서 학습자들에게 실제적인 도움을 주기 위해 Yue와 He(2010)의 협동적 정보행태(CIB) 모형을 기반으로 하여, 그룹 연구 과제 수행 중 각 과정에서 그룹원들이 필요로 하는 협동 및 지원 유형의 변화를 분석하였다.
- 둘째, 그룹 연구 과제를 수행하는 각 과정에서 학생들의 정서적 측면의 변화와 협동적 정보 행태 단계와의 관계를 알아보기 위해 온라인 토론 게시판의 내용을 분석하였다. 정서적 측면은 Losada와 Heaphy(2004)의 코딩 체계에 따라 긍정적 또는 부정적 측면으로 나누고, 세부적인 측면은 ISP 모형의 내용을 바탕으로 분석하였다. 토론 게시물에서 기쁨, 격려, 만족, 안심, 명확함, 지원 등의 내용을 긍정적 측면으로, 부정적 측면은 반대, 불만족, 혼돈, 의심, 빈정됨 등의 내용으로 분류하고, 감정을 나타낼 수 있는 이모티콘(emoticon) 또한 정서적 측면으로 간주하여, <표 4>와 같이 분류하였다.
성능/효과
- 2%) 등의 전반적인 협동의 유형을 필요로 하였다. 이러한 결과는 그룹원들은 서로 과제물을 마무리하는 단계에서 1) 의사소통을 통해 서로 격려하고, 2) 정보원을 추천하여 새로운 정보를 과제물에 추가하고, 3) 결과를 수집하여 과제물 형식을 서로 맞추는 협동을 필요로 하는 등을 요구하고 있는 것으로 해석된다.
- 과제 수행의 초반에 그룹원들이 필요로 하는 협동 및 지원 유형은 잦은 의사소통과 서로에 대한 친밀감(60.5%)의 비율이 가장 높게 나타났다. 예를 들면 그룹 과제 수행의 초반에는 그룹원들 간에 서로 역할을 분담하고, 사회적 친밀감을 갖기 위해 이메일 주소 및 연락처를 교환하고, 서로의 안부를 묻는 상호작용을 많이 하였다.
- 그룹 과제 수행의 중반에서 그룹원들은 주로 정보의 ‘탐색’과 ‘구체화’ 단계의 행태를 보이며, ‘구체화’ 단계의 정보행태가 나타날 때, 부정적인 측면과 상관관계가 있었다(구체화: r(7) = .646, p < .05).
- 그룹 과제 수행의 중반에서 협동적 정보행태와 관련된 문장 총 380개 중, 그룹원들이 보인 주된 정보행태는 ISP 모형에서 ‘탐색’(141문장, 37.1%), ‘선정’(80문장, 21.1%), ‘구체화’(70문장, 18.4%) 등의 순으로 분석되었다.
- 그룹 과제 수행의 후반에서 그룹원들은 ‘결과 수집 및 마무리’(35.4%), ‘의사소통 및 친밀감’(34.4%), ‘적합성 판단 및 추천’(30.2%) 등의 전반적인 협동의 유형을 필요로 하였다.
- 특히 ‘구체화’와 ‘선정’ 단계와 관련된 문장은 비교적 비슷한 개수가 분석되었는데, 이는 그룹원들이 그룹 과제의 수행에서 두 단계의 구분 없이, 각자가 맡은 세부적인 주제와 관련된 정보를 찾기 위해 검색방향을 분명히 하고 정보를 구체화하여 검색된 정보를 선정하는 과정을 거치는 것으로 해석된다. 그리고 과제 수행의 중반에서 그룹원들은 ISP 모형의 6단계와 관련된 문장을 전반적으로 고르게 나타냈으며, 게시판의 총 게시물 및 정보행태 관련 문장 수가 가장 적게 분석되었다. 이는 과제 수행의 중반에서 그룹원들은 다른 그룹원들과 협동하고 의사소통을 하기보다는 개인적으로 주제에 맞는 정보를 검색하면서, 각자에게 주어진 주제에 대한 정보문제를 해결하고 지식을 구성하기위해 여러 단계의 정보검색 과정을 되풀이하는 것으로 해석된다.
- 둘째, Kuhlthau의 ISP 모형을 기반으로 그룹 연구 과제에서 나타난 협동적 정보행태와 정서적 측면을 분석한 결과 ISP 모형에서 나타난 정보행태 및 정서적 측면과 유사한 유형을 보이고 있다. 이러한 결과는 그룹 연구 과제의 수행 중 각 그룹원들은 주제에 대한 공통된 지식을 갖기 위해 정보를 추구하는 과정에서 개인 또는 그룹원으로서 정보를 추구하는 것으로 보이며, 이때 나타나는 정보행태 및 정서적 측면은 개인의 정보행태와 유사함을 알 수 있다.
- 셋째, ISP 모형은 개인의 정보행태를 설명하고 있기 때문에, 협동적 정보행태에서 보이는 협동적 유형과 관계를 밝히는 데 어려움이 있다. Yue와 He의 연구 결과에 따르면 그룹원들이 그룹 과제를 수행할 때 각 과정마다 지원받기 원하는 협동 및 도움의 유형이 다르다고 하였다.
- 셋째, 그룹 과제 수행의 세 과정에서 나타나는 그룹원들이 필요로 하는 협동 및 지원의 유형은 Yue와 He의 CIB 모형에서와 유사한 결과를 보이며, 그룹원들은 그룹 과제의 각 과정마다 다른 유형의 협동 및 지원을 필요로 하였다. 그러나 그룹원들은 그룹 과제 수행의 후반에서는 결과 종합, 의사소통, 정보 추천 및 적합성 판단 등 여러 유형의 협동을 모두 필요로 하였다.
- 첫째, 그룹 연구 과제 수행에서 나타나는 협동적 정보행태는 ISP 모형의 6단계와 비슷한 단계로 진행되며, 그룹원들은 개인적 또는 협동적으로 정보추구 행태를 보이는 것으로 분석되었다. 이러한 경향은 ISP 모형을 기반으로 한 다른 협동적 정보행태의 연구에서도 유사한 결과를 보이고 있다(Kracker 2002; Kracker and Wang 2002; Hyldegård 2009; Kim and Lee 2012).
- 총 9개 그룹, 36명의 그룹 과제 수행의 초반에서 ISP 모형의 ‘시작’과 ‘탐색’ 단계의 정보행태가 많이 나타날 때, ‘의사소통 및 친밀감 형성’과 관련된 게시물의 비율도 높게 나타났다(시작: r(7) = .720, p < .05, 탐색: r(7) = .729, p < .05).
- 총 9개 그룹, 36명의 그룹 연구 과제 수행에서, 초반에 그룹원들의 주된 정보행태는 ‘시작’과 ‘탐색’에 집중되며, 이 과정에서 부정적인 측면과 상관관계를 보였다(시작: r(7) = .898, p < .01, 탐색: r(7) = .746, p < .05).
- 토론 게시물의 내용 분석에 대한 신뢰도(reliability)의 검증은 ‘코더 간 신뢰도’(inter-coder reliability)를 이용하여, 협동적 정보행태 단계, 정서적 측면 그리고 협동 및 지원의 유형에 관한 게시물을 각 2명의 연구자가 분석하였으며, 백분위 동의 분석에서 Neuendorf(2002)의 80%의 동의 한계점을 적용한 결과, 세 요소가 모두 80% 이상으로 내용 분석에 대한 검증에서 신뢰도가 있는 것으로 해석되었다.
후속연구
- 넷째, 본 연구에 참여한 각 그룹원이 지니고 있는 여러 요소들(구성원의 수, 연령, 성별, 성격, 정보활용능력 및 주어진 연구 주제)이 협동적 정보행태, 정서적 측면, 협동의 유형에 영향을 줄 수 있으나, 본 연구에서는 각 그룹원의 특성을 고려한 분석이 이루어지지 않았다. 즉 본 연구의 분석결과는 전체 그룹의 협동적 정보행태, 정서적 측면, 협동의 유형을 제시한 것이며, 각 그룹간의 차이를 밝히는 데는 어려움이 있었다.
- 여섯째, 본 연구에서는 대학원생들의 그룹 연구 과제의 수행에서의 협동적 정보행태, 정서적 측면 및 협동의 요소를 Kuhlthau의 ISP 모형과 Yue와 He의 CIB 모형을 기반으로 하여 연구하였다. 도서관 사서 및 학습 지도자는 본 연구에서 도출된 ISP 모형의 협동적 정보검색 과정 및 정서적 측면과 CIB 모형의 그룹 과제의 과정별 요구되는 협동 및 지원의 유형에 대한 결과를 적용하여 실제적으로 그룹 연구 과제를 하는 학습자들에게 협동적 정보행태를 위한 정보활용 능력 교육을 진행하는데 활용할 수 있을 것으로 본다. 협동적 정보행태를 위한 정보활용능력 교육은 정보요구 인지, 정보탐색 및 접근, 정보 평가, 정보 이용의 과정뿐만 아니라, 공통된 주제에 대한 그룹원들의 지식 구성을 위해 협동적 이해의 형성, 공유, 평가의 과정을 필요한 상황에 효과적으로 적용할 수 있도록 하는데 초점을 맞추어야 할 것이다.
- 첫째, 본 연구에서 이용된 온라인 게시판은 비동시적인 특성을 가진 정보 도구로서, 그룹원들이 같은 시간에 서로 의사소통할 수 없고, 서로가 찾은 정보나 검색과정을 한 눈에 볼 수 없었기 때문에 일부 그룹원들은 이메일, 휴대폰 문자, 채팅, 모임 및 ‘Google Docs’, ‘Wikisapces' 등과 같은 다른 의사소통 및 문서 도구를 이용하고, 게시판은 단지 채팅이나 모임의 시간, 장소 등을 정하는 도구로 사용하기도 하였다. 따라서 본 연구에서는 그룹원들의 온라인 토론 게시판 이외의 정보 도구에서 발생하는 협동적 정보행태에 대한 내용을 분석할 수 없는 제한점이 있었다. 여러 학자들(Twidale and Nichols 1996; Morris and Horvitz 2007; Shah 2010)은 협동적 정보행태와 관련된 다양한 정보 도구를 갖추고 있는 시스템을 연구하고 개발하고 있지만, 아직 보편적으로 이용되지 않고 있는 실정이다.
- 2007), 대학원생들의 그룹 연구 과제 수행 중의 협동적 정보행태에 대한 정보활용 능력 교육에 대한 연구는 미흡한 실정이다. 따라서 본 연구의 결과는 그룹 연구 과제에서의 협동적 정보행태에 대한 이해에 도움을 주며, 문헌정보학 분야에서 협동적 정보 이용자를 위한 정보 시스템 및 정보활용능력 교육에 활용할 수 있을 것으로 사료된다.
- 이들은 일반적으로 정보활용과 정보검색 과정의 지식 및 능력이 타 분야의 학생들보다 높다고 할 수 있다. 따라서 본 연구의 결과를 문헌정보학과 이외의 타 분야 및 다른 교육 수준의 그룹에 일반화하여 해석하는 데는 무리가 있다고 판단된다. 협동적 정보행태는 여러 학문 분야에서 다른 수준의 학습자들에게 적용할 수 있기 때문에, 다양한 분야와 여러 교육 수준의 학습자를 대상으로 한 연구가 수행되어, 그 결과의 일반성과 타당성을 검증하는 연구가 수반되어야 할 것이다.
- 2000; Hyldegård 2006; 2009; Prekop 2002; Reddy and Jansen 2008; Shah and GonzalezIbanez 2010; Sonnenwald and Pierce 2000). 따라서 앞으로는 다양한 분야의 사회적 또는 조직적 환경에서 정보 이용자들이 협동하여 정보 문제를 해결하는 과정을 체계적으로 분석하는 연구가 요구된다.
- 여러 학자들(Twidale and Nichols 1996; Morris and Horvitz 2007; Shah 2010)은 협동적 정보행태와 관련된 다양한 정보 도구를 갖추고 있는 시스템을 연구하고 개발하고 있지만, 아직 보편적으로 이용되지 않고 있는 실정이다. 따라서 앞으로의 연구에서는 다양한 정보 시스템 및 기술의 이용에서 나타나는 협동적 정보행태를 조사하여 적용할 필요성이 있다.
- 본 연구에서는 게시물의 내용 분석 방법을 이용한 간접적인 관찰을 통한 자료 수집이 이루어져 연구 결과가 다소 주관적일 수 있으나, 게시물을 이용한 그룹원들의 상호작용에서 그들의 정보행태와 여러 요인들에 대하여 연구를 했다는 점에 의의가 있다. 따라서 앞으로의 연구에서는 본 연구에서 구성된 코딩 체계의 일반성과 타당성을 검증하는 연구가 수반되어야 할 것이다.
- 또한, 본 연구에 참여한 연구 대상의 크기는 36명, 총 9개의 그룹으로서 통계적으로 상관관계를 비교·분석하고, 연구 결과를 일반화하기에는 적은 표본의 크기였다. 따라서 후속연구에서는 보다 큰 표본의 크기와 여러 연구방법을 복합적으로 이용하여 그룹원의 특징 및 주제에 따라 나타나는 그룹 간의 협동적 정보행태, 정서적 측면, 협동의 유형을 비교, 분석할 수 있는 연구가 수행되어야 할 것이다.
- 또한 연구 과제의 수행에서 나타날 수 있는 학습자들의 불안감은 연구 과제의 주제 및 정보검색 과정과 연관되어 나타나는 정서적 측면이므로, 도서관 사서 및 학습 지도자는 그룹 연구 과제의 각 과정에 따라 학습자들이 필요로 하는 도움이나 지원을 제공해 주어야 할 것이다. 특히, 대학원의 그룹 연구 과제의 수행에는 보다 전문적이고 심화된 수준의 정보활용능력이 요구되므로, 본 연구 결과를 활용하여 대상과 특성에 맞는 효과적인 교육이 이루어지기를 기대한다.
- 따라서 본 연구의 결과를 문헌정보학과 이외의 타 분야 및 다른 교육 수준의 그룹에 일반화하여 해석하는 데는 무리가 있다고 판단된다. 협동적 정보행태는 여러 학문 분야에서 다른 수준의 학습자들에게 적용할 수 있기 때문에, 다양한 분야와 여러 교육 수준의 학습자를 대상으로 한 연구가 수행되어, 그 결과의 일반성과 타당성을 검증하는 연구가 수반되어야 할 것이다.
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